РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ ПОВЫШЕНИЯ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ТРУДОМ НА ОСНОВЕ УЧЕТА СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ОСОБЕННОСТЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ
|
Введение 3
Глава 1. Теоретический анализ научной литературы и исследований по вопросам удовлетворенности трудом на основе учета социально-психологических особенностей организации 7
1.1 Изучение проблемы удовлетворенности трудом в трудах
отечественных и зарубежных психологов 7
1.2 Методы повышения удовлетворенности и мотивации персонала 15
Глава 2 Эмпирическое исследование удовлетворенности трудом на основе учета социально-психологических особенностей организации 44
2.1 Организация и методы исследования 44
2.2 Обработка и интерпретация полученных данных 49
2.3 Описание результатов корреляционного анализа 59
2.4 Разработка программы повышения удовлетворенности
трудом на основе учета социально-психологических особенностей организации
Заключение 88
Список используемой литературы 90
Приложение А Лекция для руководителей на тему: «Стили управления коллективом (теория Курта Левина)» 95
Приложение Б. Программа тренинга «Один за всех и все за одного» 104
Глава 1. Теоретический анализ научной литературы и исследований по вопросам удовлетворенности трудом на основе учета социально-психологических особенностей организации 7
1.1 Изучение проблемы удовлетворенности трудом в трудах
отечественных и зарубежных психологов 7
1.2 Методы повышения удовлетворенности и мотивации персонала 15
Глава 2 Эмпирическое исследование удовлетворенности трудом на основе учета социально-психологических особенностей организации 44
2.1 Организация и методы исследования 44
2.2 Обработка и интерпретация полученных данных 49
2.3 Описание результатов корреляционного анализа 59
2.4 Разработка программы повышения удовлетворенности
трудом на основе учета социально-психологических особенностей организации
Заключение 88
Список используемой литературы 90
Приложение А Лекция для руководителей на тему: «Стили управления коллективом (теория Курта Левина)» 95
Приложение Б. Программа тренинга «Один за всех и все за одного» 104
Работа, как ни одна другая деятельность, занимает большое количество времени человека, удерживая его в активном состоянии. Удовлетворенность трудом влияет на качество и количество результатов работы, а также является универсальным показателем при интерпретации различных поступков сотрудников и коллектива. Удовлетворенность трудом накладывает отпечаток на управление (способ, стиль, манеру общения руководящего звена) людьми удовлетворенными и неудовлетворенными. Поэтому важно понимать какими причинами, критериями обусловлена удовлетворенность трудом.
Удовлетворенность трудом - это позитивное эмоциональное состояние, которое возникает у работника в результате оценки его деятельности. Очевидно, что чем более удовлетворен человек различными аспектами своей работы, тем более качественно он будет ее выполнять. Однако, согласно данным Федеральной службы государственной статистики, в 2014 году не вполне удовлетворены или не удовлетворены вообще некоторыми аспектами трудовой деятельности были до 30% работающих граждан. В связи с этим возникает вопрос: с чем связана удовлетворенность трудом. В данной работе мы рассмотрим совокупность факторов, влияющих на данный показатель.
Объект исследования: удовлетворенность трудом.
Предмет исследования: социально-психологические детерминанты удовлетворенности трудом (стиль и ролевая направленность руководителя; уровень развития коллектива; привлекательность организационной культуры).
Цель исследования: изучить социально-психологические детерминанты удовлетворенности трудом.
Гипотеза исследования состоит в том, что показатели удовлетворенности трудом усиливаются ролевым поведением руководителя, уровнем развития трудового коллектива, оценкой организационной культуры.
Задачи исследования:
1) провести теоретический анализ работ отечественных и зарубежных психологов;
2) выявить показатели заявленных категорий: удовлетворенности трудом, ролевого поведения руководителя, уровня развития трудового коллектива;
3) проанализировать полученные данные и сделать выводы о взаимосвязи удовлетворенности трудом и социально-психологическими особенностями организации.
4) разработать программу повышения удовлетворенности трудом на основе учета социально-психологических особенностей организации.
Методы исследования:
1) теоретические (изучение и анализ психологической литературы);
2) эмпирические (психодиагностика);
3) методы обработки данных (методы количественного,
качественного, математическо-статистического анализа);
4) интерпретационный метод (структурный).
Методы исследования:
1. Теоретический анализ научной литературы по теме исследования.
2. Констатирующий эксперимент с применением диагностических методик:
- интегральная самооценка уровня развития группы как коллектива Л.Г. Почебут;
- методика определения стиля руководства трудовым коллективом В.П. Захарова и А.Л. Журавлева;
- методика «Опросник привлекательности культуры», разработанная В.М. Снетковым
3. Качественный и количественный анализ полученных данных с использованием математической статистики.
Теоретическая значимость: проблема удовлетворенности трудом обладает высоким уровнем теоретической и практической значимости ввиду ее актуальности и востребованности. Существующие исследования рассматривают этот вопрос с разных сторон, но практически очень мало работ, изучающих эту проблему в сфере здравоохранения.
Практическая значимость: разработанная программа повышения удовлетворенности трудом на основе учета социально-психологических особенностей организации может быть рекомендована для проведения в конкретном медицинском учреждении, а в дальнейшем и в других организациях медицинского профиля.
Эмпирическая часть исследования была проведена на выборке, состоящей из 59 сотрудниц родильного дома. Базой исследования является Государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Тольяттинская городская клиническая больница №2 имени В.В. Баныкина».
Работа проводилась в четыре этапа: теоретическое исследование проблемы, экспериментальное исследование, обработка полученных результатов, разработка программы.
Положения, выносимые на защиту:
1. Уровень развития группы как коллектива на основе интегральной самооценки является одинаковым вне зависимости от стиля руководства, если производственная группа характеризуется как «достаточно зрелая».
2. Сравнительный анализ удовлетворенности трудом при различных стилях руководства позволяет выявить некоторые различия, а именно, при коллегиальном силе управления коллективом этот показатель находится на более высоком уровне, тогда как при директивном стиле управления коллектива он несколько ниже. Таким образом, можно говорить о том, что стиль руководства коллективом влияет на степень привлекательности труда и удовлетворенности трудом как в целом, так и на удовлетворенность его отдельными аспектами.
3. При коллегиальном стиле управления коллективом наблюдаются положительные корреляции между степенью удовлетворенности ключевых потребностей сотрудников и такими свойствами группы, как сплоченность, интегративность, референтность, активность.
4. При директивном стиле управления коллективом могут наблюдаться как положительные положительные, так и отрицательные взаимосвязи между такими свойствами группы, как направленность, сплоченность, интегративность, подготовленность к деятельности, референтность, организованность и выраженными потребностями работников организации.
5. Степень развития коллектива в целом влияет на удовлетворенность сотрудников трудом, что происходит опосредованно через влияние стиля руководства коллективом.
Структура магистерской диссертации: работа состоит из введения, двух глав, заключения, содержит 14 таблиц и 8 рисунков, список литературы, приложения. Основной текст работы изложен на 93 страницах
Удовлетворенность трудом - это позитивное эмоциональное состояние, которое возникает у работника в результате оценки его деятельности. Очевидно, что чем более удовлетворен человек различными аспектами своей работы, тем более качественно он будет ее выполнять. Однако, согласно данным Федеральной службы государственной статистики, в 2014 году не вполне удовлетворены или не удовлетворены вообще некоторыми аспектами трудовой деятельности были до 30% работающих граждан. В связи с этим возникает вопрос: с чем связана удовлетворенность трудом. В данной работе мы рассмотрим совокупность факторов, влияющих на данный показатель.
Объект исследования: удовлетворенность трудом.
Предмет исследования: социально-психологические детерминанты удовлетворенности трудом (стиль и ролевая направленность руководителя; уровень развития коллектива; привлекательность организационной культуры).
Цель исследования: изучить социально-психологические детерминанты удовлетворенности трудом.
Гипотеза исследования состоит в том, что показатели удовлетворенности трудом усиливаются ролевым поведением руководителя, уровнем развития трудового коллектива, оценкой организационной культуры.
Задачи исследования:
1) провести теоретический анализ работ отечественных и зарубежных психологов;
2) выявить показатели заявленных категорий: удовлетворенности трудом, ролевого поведения руководителя, уровня развития трудового коллектива;
3) проанализировать полученные данные и сделать выводы о взаимосвязи удовлетворенности трудом и социально-психологическими особенностями организации.
4) разработать программу повышения удовлетворенности трудом на основе учета социально-психологических особенностей организации.
Методы исследования:
1) теоретические (изучение и анализ психологической литературы);
2) эмпирические (психодиагностика);
3) методы обработки данных (методы количественного,
качественного, математическо-статистического анализа);
4) интерпретационный метод (структурный).
Методы исследования:
1. Теоретический анализ научной литературы по теме исследования.
2. Констатирующий эксперимент с применением диагностических методик:
- интегральная самооценка уровня развития группы как коллектива Л.Г. Почебут;
- методика определения стиля руководства трудовым коллективом В.П. Захарова и А.Л. Журавлева;
- методика «Опросник привлекательности культуры», разработанная В.М. Снетковым
3. Качественный и количественный анализ полученных данных с использованием математической статистики.
Теоретическая значимость: проблема удовлетворенности трудом обладает высоким уровнем теоретической и практической значимости ввиду ее актуальности и востребованности. Существующие исследования рассматривают этот вопрос с разных сторон, но практически очень мало работ, изучающих эту проблему в сфере здравоохранения.
Практическая значимость: разработанная программа повышения удовлетворенности трудом на основе учета социально-психологических особенностей организации может быть рекомендована для проведения в конкретном медицинском учреждении, а в дальнейшем и в других организациях медицинского профиля.
Эмпирическая часть исследования была проведена на выборке, состоящей из 59 сотрудниц родильного дома. Базой исследования является Государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Тольяттинская городская клиническая больница №2 имени В.В. Баныкина».
Работа проводилась в четыре этапа: теоретическое исследование проблемы, экспериментальное исследование, обработка полученных результатов, разработка программы.
Положения, выносимые на защиту:
1. Уровень развития группы как коллектива на основе интегральной самооценки является одинаковым вне зависимости от стиля руководства, если производственная группа характеризуется как «достаточно зрелая».
2. Сравнительный анализ удовлетворенности трудом при различных стилях руководства позволяет выявить некоторые различия, а именно, при коллегиальном силе управления коллективом этот показатель находится на более высоком уровне, тогда как при директивном стиле управления коллектива он несколько ниже. Таким образом, можно говорить о том, что стиль руководства коллективом влияет на степень привлекательности труда и удовлетворенности трудом как в целом, так и на удовлетворенность его отдельными аспектами.
3. При коллегиальном стиле управления коллективом наблюдаются положительные корреляции между степенью удовлетворенности ключевых потребностей сотрудников и такими свойствами группы, как сплоченность, интегративность, референтность, активность.
4. При директивном стиле управления коллективом могут наблюдаться как положительные положительные, так и отрицательные взаимосвязи между такими свойствами группы, как направленность, сплоченность, интегративность, подготовленность к деятельности, референтность, организованность и выраженными потребностями работников организации.
5. Степень развития коллектива в целом влияет на удовлетворенность сотрудников трудом, что происходит опосредованно через влияние стиля руководства коллективом.
Структура магистерской диссертации: работа состоит из введения, двух глав, заключения, содержит 14 таблиц и 8 рисунков, список литературы, приложения. Основной текст работы изложен на 93 страницах
Результаты проведенного анализа теоретической составляющей данной работы позволяет утверждать, что изучением вопросов удовлетворенности трудом начали заниматься уже достаточно давно как в России, так и за рубежом. Проведено уже много исследований, однако эта тема остается актуальной и востребованной до сих пор. Вероятно, так будет всегда, пока существует трудовая деятельность - ведущая деятельность взрослого человека, самая длительная среди прочих. Тот факт, что такие категории, как удовлетворенность трудом, ролевая направленность руководителя, уровень развития коллектива продолжают изучаться достаточно интенсивно, а это подтверждается работами многих исследователей, в том числе и современных, в очередной раз подтверждает актуальность выбранной нами темы диссертации.
При написании данной работы были использованы труды таких авторов, как А.Н. Асаул, А.А. Трусь, В.Д. Дорофеев, И.Н. Есинова, О.Л. Задворная, А.Н. Занковский, А.В. Ильин, Л.Г. Почебут, И.А. Мейжис, В.А. Спивак, Р.К. Несмеянова, С.А. Липатов, В.А. Кулганов, А.С. Новикова, К. Альдерфер, Ф. Герцберг, А. Маслоу, Р. Хаус, П. Херси и К. Бланшар и других отечественных и зарубежных ученых, занимающихся изучением интересующих нас вопросов.
В результате нашего исследования был обнаружен любопытный факт: сотрудниками родильного дома, на базе которого проводилась работа, ни разу не было указано на попустительский стиль руководства. Мы предполагаем, что это объясняется спецификой медицинской деятельности, требующей от персонала, в том числе и руководящего звена, высокой степени внимания, ответственности и включенности в процесс оказания помощи пациентам. Преобладающим является коллегиальный стиль управления коллективом. При этом стиле управления удовлетворяется большее количество потребностей сотрудников, чем при директивной ролевой направленности руководителя.
Уровень привлекательности труда достаточно низкий, то есть сотрудники мало удовлетворены своей работой. В добавок к прочим причинам это может объясняться еще и снижением престижности профессии, и все более частыми случаями требовательно-негативного отношения отдельных представителей социума к работникам медицинской сферы («вы должны», «вы обязаны», «вы давали клятву Гиппократа» и другие высказывания), в частности бюджетных организаций. Любопытными оказались данные о том, что при различных стилях руководства возникают корреляции между различными потребностями сотрудников и свойствами группы. В некоторых случаях направленность корреляции между одними и теми же критериями оценки меняется в зависимости от стиля руководства коллективом. Например, при коллегиальном стиле управления корреляция между заданными параметрами прямая («+»), а при директивном стиле управления - обратная («-»).
Гипотеза, выдвинутая в начале исследования о взаимосвязи удовлетворенности трудом с ролевым поведением руководителя и уровнем развития трудового коллектива, в результате изучения данной темы и анализа полученных данных подтвердилась.
Была разработана программа повышения удовлетворенности трудом на основе учета социально-психологических особенностей организации, содержащая различные предложения рекомендательного характера относительно различных сфер деятельности организации и коллектива, а также проведение лекции о стилях руководства для сотрудников руководящих должностей и разработанного нами тренинга «Один за всех и все за одного» для всех работников организации вне зависимости от занимаемой должности с целью развития активности, интегративности, сплоченности и референтности группы, положительно коррелирующих с удовлетворением различных потребностей в процессе трудовой деятельности.
На наш взгляд, для детального изучения всех аспектов, особенностей и нюансов трудовой деятельности с целью корректировки необходимых показателей путем разработки и внедрения программ, направленных в том числе на повышение уровня удовлетворенности трудом, в каждой организации должен быть штатный организационный психолог. Именно он сможет своевременно отслеживать зарождающиеся неблагоприятные изменения и вносить грамотные, продуманные, научно обоснованные коррективы.
Безусловно, в одном исследовании невозможно осветить все интересующие вопросы. Так, например, интересно было бы узнать, какие взаимосвязи потребностей работников со свойствами группы наблюдаются при попустительском стиле руководства коллективом. Или какие еще факторы кроме стиля руководства коллективом могут оказывать влияние на знак корреляций между потребностями сотрудников и свойствами коллектива. Поэтому мы считаем, что выбранное нами направление является перспективным, требующим более детального, глубокого изучения и проведения новых исследовательских работ.
При написании данной работы были использованы труды таких авторов, как А.Н. Асаул, А.А. Трусь, В.Д. Дорофеев, И.Н. Есинова, О.Л. Задворная, А.Н. Занковский, А.В. Ильин, Л.Г. Почебут, И.А. Мейжис, В.А. Спивак, Р.К. Несмеянова, С.А. Липатов, В.А. Кулганов, А.С. Новикова, К. Альдерфер, Ф. Герцберг, А. Маслоу, Р. Хаус, П. Херси и К. Бланшар и других отечественных и зарубежных ученых, занимающихся изучением интересующих нас вопросов.
В результате нашего исследования был обнаружен любопытный факт: сотрудниками родильного дома, на базе которого проводилась работа, ни разу не было указано на попустительский стиль руководства. Мы предполагаем, что это объясняется спецификой медицинской деятельности, требующей от персонала, в том числе и руководящего звена, высокой степени внимания, ответственности и включенности в процесс оказания помощи пациентам. Преобладающим является коллегиальный стиль управления коллективом. При этом стиле управления удовлетворяется большее количество потребностей сотрудников, чем при директивной ролевой направленности руководителя.
Уровень привлекательности труда достаточно низкий, то есть сотрудники мало удовлетворены своей работой. В добавок к прочим причинам это может объясняться еще и снижением престижности профессии, и все более частыми случаями требовательно-негативного отношения отдельных представителей социума к работникам медицинской сферы («вы должны», «вы обязаны», «вы давали клятву Гиппократа» и другие высказывания), в частности бюджетных организаций. Любопытными оказались данные о том, что при различных стилях руководства возникают корреляции между различными потребностями сотрудников и свойствами группы. В некоторых случаях направленность корреляции между одними и теми же критериями оценки меняется в зависимости от стиля руководства коллективом. Например, при коллегиальном стиле управления корреляция между заданными параметрами прямая («+»), а при директивном стиле управления - обратная («-»).
Гипотеза, выдвинутая в начале исследования о взаимосвязи удовлетворенности трудом с ролевым поведением руководителя и уровнем развития трудового коллектива, в результате изучения данной темы и анализа полученных данных подтвердилась.
Была разработана программа повышения удовлетворенности трудом на основе учета социально-психологических особенностей организации, содержащая различные предложения рекомендательного характера относительно различных сфер деятельности организации и коллектива, а также проведение лекции о стилях руководства для сотрудников руководящих должностей и разработанного нами тренинга «Один за всех и все за одного» для всех работников организации вне зависимости от занимаемой должности с целью развития активности, интегративности, сплоченности и референтности группы, положительно коррелирующих с удовлетворением различных потребностей в процессе трудовой деятельности.
На наш взгляд, для детального изучения всех аспектов, особенностей и нюансов трудовой деятельности с целью корректировки необходимых показателей путем разработки и внедрения программ, направленных в том числе на повышение уровня удовлетворенности трудом, в каждой организации должен быть штатный организационный психолог. Именно он сможет своевременно отслеживать зарождающиеся неблагоприятные изменения и вносить грамотные, продуманные, научно обоснованные коррективы.
Безусловно, в одном исследовании невозможно осветить все интересующие вопросы. Так, например, интересно было бы узнать, какие взаимосвязи потребностей работников со свойствами группы наблюдаются при попустительском стиле руководства коллективом. Или какие еще факторы кроме стиля руководства коллективом могут оказывать влияние на знак корреляций между потребностями сотрудников и свойствами коллектива. Поэтому мы считаем, что выбранное нами направление является перспективным, требующим более детального, глубокого изучения и проведения новых исследовательских работ.
Подобные работы
- Технологии повышения удовлетворенности трудом работников производственной сферы (на примере ООО «УНПК «Лес-Юг»)
Бакалаврская работа, управление персоналом. Язык работы: Русский. Цена: 4700 р. Год сдачи: 2022 - СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ АССЕСМЕНТА РЕЗЕРВА РУКОВОДИТЕЛЕЙ БАНКОВСКИХ СТРУКТУР (19.00.05 )
Диссертации (РГБ), психология. Язык работы: Русский. Цена: 700 р. Год сдачи: 2003 - Формирование социально-психологического климата подросткового коллектива на основе гендерных стереотипов
Магистерская диссертация, психология. Язык работы: Русский. Цена: 4915 р. Год сдачи: 2022 - ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ПОДРОСТКОВ С РАЗЛИЧНЫМИ УРОВНЯМИ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ СУВЕРЕННОСТИ
Дипломные работы, ВКР, психология. Язык работы: Русский. Цена: 4340 р. Год сдачи: 2017 - ПРОГРАММА ПОВЫШЕНИЯ ИМИДЖА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
Магистерская диссертация, педагогика. Язык работы: Русский. Цена: 4860 р. Год сдачи: 2020 - Управление уровнем удовлетворенности трудом персонала ООО "Счастье Есть" на основе зарубежного опыта
Бакалаврская работа, менеджмент. Язык работы: Русский. Цена: 5900 р. Год сдачи: 2016 - РАЗРАБОТКА И РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА "ОРГАНИЗАЦИЯ ФИЗКУЛЬТУРНОГО ОБРАЗОВАНИЯ СТУДЕНТОВ НА ОСНОВЕ ВЫБОРА ВИДОВ СПОРТИВНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ" (НА ПРИМЕРЕ НИУ «БЕЛГУ»)
Магистерская диссертация, муниципальное право. Язык работы: Русский. Цена: 4960 р. Год сдачи: 2018 - Социально-психологические особенности построения и поддержания контакта с аудиторией (19.00.05.)
Диссертации (РГБ), психология. Язык работы: Русский. Цена: 700 р. Год сдачи: 2006 - Управление человеческим капиталом предприятия и его влияние на инновационную деятельность компании (на примере АО «РариТЭК Холдинг»)
Магистерская диссертация, менеджмент. Язык работы: Русский. Цена: 4900 р. Год сдачи: 2018