Таким образом в ходе написания бакалаврской работы, поставленные изначально задачи, были выполнены. Была определена что такое система менеджмента качества - система, направленная на обеспечение высокого уровня качества товаров или услуг. Даны определения эффективной и результативной системы менеджмента качества в целом.
Результативная СМК - это степень реализации запланированной деятельности СМК и достижения запланированных результатов, а эффективность СМК - это реализация поставленных целей в деятельности организации в соответствии с требованиями.
Рассмотрена и проанализирована организация ООО ДСК. ООО "ДСК" осуществляет узловую сборку металлических топливных систем. В процессе производства металлические баки проходят различные виды сварки, а также обязательную окраску, также занимается производством изделий для интерьера автомобиля. Данная группа включает в себя: ковры пола салона, обивки арок заднего колеса, ковровое покрытие багажного отсека, шумоизоляционные компоненты и др.
Система менеджмента качества, соответствующая требованиям ИСО ТУ 16949, подтвержденная сертификатом компании TUV Hessen, позволяет предприятию успешно конкурировать на рынке с отечественными и с зарубежными производителями, что говорит о высоком уровне функционирования системы менеджмента качества.
Рассмотрена линейно-функциональная организационная структура предприятия, определены целевые показатели дирекции и служб, выделена общая процессная модель ООО ДСК. В результате чего определены три управляющих процесса (управление качеством, управление ресурсами и управление стратегическим развитием и улучшениями), пять основных процессов (проектирование и разработка, производство и предоставление услуг, управление логистикой, управление продажами и развитие бизнеса, управление технологическими процессами и оснасткой) и два обеспечивающих процесса (управление воздействием на окружающую среду и охраной труда и инфраструктурой и управление закупками).
Помимо этого проведена диагностическая процедура по отношению к ООО ДСК - проведен SWOT анализ. Составлены так называемые вспомогательные матрицы: матрица возможностей и матрица угроз. Выделенные возможности, оказывающие сильное и умеренное влияние (использование опыта ведущих компаний отрасли в части организации и управления, развитие системы управления материальными и информационными потоками в соответствии со стандартом MMOG/LE.) имеют высокую и среднюю вероятности их использования, что положительно для развития и существования ООО ДСК на российском рынке автокомпонентов. Можно отметить положительный факт - угрозы, обладающие разрушительной силой, отсутствуют. Но стоит отметить наличие угроз категории «тяжелые» с высокой вероятностью реализации, т.е. тех угроз, на которые необходимо обратить внимание в первую очередь, чтобы не допустить их дальнейшего «развития».
Так же в рамках написания бакалаврской работы была проведена оценка результативности СМК ООО ДСК. Были сформулированы стратегические цели производственной системы ООО ДСК и сформирована система сбалансированных показателей (обеспечение автосборочных заводов авто компонентами с потребительскими свойствами на уровне мировых стандартов, увеличение объема продаж и поддержание статуса надежного поставщика, сохранение планового уровня доходности бюджета и снижение себестоимости продукции для обеспечения конкурентоспособности цен. освоение новых конкурентоспособных продуктов точно в срок с высокими показателями качества, обеспечение производства конкурентоспособными комплектующими и материалами через развитие поставщиков, своевременное обеспечение производства комплектующими и отгрузка готовой продукции потребителям, разработка и освоение новых конкурентоспособных продуктов информационных систем, технологическое сопровождение и совершенствование производства. совершенствование системы контроля, обеспечивающей изготовление качественной продукции. ритмичный выпуск продукции, удовлетворяющей требованиям потребителей. эффективное обслуживание оборудования, зданий, сооружений, коммуникаций для удовлетворения требований к продукции, безопасному производству и охране окружающей среды.).
В результате чего мы видим, что значение текущего периода практически по всем показателям достигают планового значения, что имеет положительный характер функционирования системы менеджмента качества компании.
Проведена квалиметрическая оценка текущих проблем в системе качества ДСК, из которой мы видим, что основные весомые проблемы присутствуют на стадии разработки и проектирования новых проектов, а также, в процессе управления качеством и управлении улучшениями.
Весомость таких проблем как: не стандартизирована логика заполнения документа SPPMP, не применяется SPC для контроля параметров процесса, включая анализ и корректирующие мероприятия, процедура по внедрению изменений требует улучшений (не совершенна), не учтены специфические требования потребителей, изменение требований потребителя отражены не во всех необходимых документах, отсутствует процесс/процедура измерения степени защиты производственных процессов - по мнению экспертов наиболее велика. И именно на данные проблемы были сформированы первоочередные мероприятия для повышения результативности СМК компании.
На одну из проблем - отсутствует процесс/процедура измерения степени защиты производственных процессов - был разработан и внедрен в производство методика MQA (требования РЕНО) на примере цеха №3, участка 303 на изделие наливной трубы в сборе 2190-1101060 (LADA Гранта). Внедрив матрицу гарантии качества в производства ООО ДСК на примере только лишь одной детали, определив количественный уровень обеспечения качества производственных процессов наливной трубы, проверив надежность существующих средств контроля в операциях процесса изготовления наливной трубы, мы получаем положительный экономический эффект, большую финансовую выгоду за счет снижения уровня брака, предотвращения его допуска к потребителю и остановки производства некачественных изделий.
Таким образом, даже у хорошо функционирующей системы менеджмента качества существует ряд проблем, которые несут за собой потери компании, и именно эти проблемы необходимо постоянно выявлять и разрешать самыми различными способами. Необходимо постоянное улучшение системы менеджмента качества, что повлечет за собой не только длительное функционирование компании на рынке, но и увеличение прибыли организации.

Купить