Разработка модуля автоматизированного тестирования для системы CRM (Customer Relationship Management)

Аннотация 2
Введение 6
Глава 1 Функциональное моделирование модуля автоматизированного тестирования для системы CRM 9
1.1 Технико-экономическая характеристика предприятия 9
1.2 Концептуальное моделирование информационной системы 14
1.3 Постановка задачи на разработку проекта создания модуля для автоматизированного тестирования 17
1.4 Разработка модели бизнес-процесса «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 18
Глава 2 Логическое проектирование модуля автоматизированного тестирования для системы CRM 21
2.1 Выбор технологий логического проектирования модуля автоматизированного тестирования для системы CRM 21
2.2 Разработка логической модели проектируемого модуля 23
2.3 Разработка архитектуры проектируемого модуля автоматизированного тестирования 27
2.4 Требования к аппаратно-программному обеспечению информационной системы 28
Глава 3 Физическое проектирование модуля автоматизированного тестирования для системы CRM 30
3.1 Выбор технологии разработки модуля автоматизированного тестирования 30
3.2 Выбор среды разработки модуля автоматизированного тестирования 35
3.3 Разработка модуля автоматизированного тестирования в системе CRM 37
Глава 4 Тестирование разработанного модуля автоматизированного тестирования для системы CRM 53
4.1 Подготовка к тестированию 53
4.2 Прохождение выделенных кейсов 54
Заключение 61
Список используемой литературы 63
Купить

Программное обеспечение (ПО) в современном мире используется повсеместно, практически во всех сферах жизни, в его разработку вкладывается огромное количество ресурсов, как финансовых, временных, так и человеческих. Применение автоматизированных информационных систем облегчает процессы ведения бизнеса, образования, здравоохранения, управления и т.д. Ввиду столь высокой востребованности ПО задачи снижения стоимости его разработки и улучшения качества являются одними из наиболее приоритетных в сфере информационных технологий.
Для повышения качества выпускаемой продукции компании- разработчики осуществляют тестирование разработанной продукции [3]. Автоматизация тестирования позволяет снижать расходы, экономить время и людские ресурсы, понизить риск выпуска некачественного продукта на рынок. В связи с этим постоянно появляются новые технологии автоматизации тестирования, набирают все большую популярность, обрастают обширным комьюнити среди разработчиков [18]. Этим определяется актуальность темы, выбранной для бакалаврской работы.
На сегодня известно, что оптимизации производства и повышения качества продукции уже недостаточно, особенно в сфере услуг, так как отношения с клиентами играет такую же большую роль, как и качество продукции. Из этого следует, что для развития компании крайне важна продуктивная работа с клиентами, чтобы удержать и собрать новых клиентов.
Одна из главных ролей в компаниях отведена менеджерам по продажам. Именно они осуществляют взаимодействие с клиентами. Чтобы упростить работу менеджеров по продажам, существует CRM система.
В процессах ведения бизнеса используются CRM-системы (сокращение от англ. Customer Relationship Management) - прикладное ПО для автоматизации взаимодействия с заказчиками (клиентами), позволяющее:
• сохранять информацию о клиентах и истории взаимоотношений с ним;
• устанавливать и улучшать бизнес-процессы;
• анализировать результаты;
• улучшить обслуживание клиентов и т.д. [26].
Также CRM-система может обладать любым необходимым функционалом, таким как взаимодействие с внешними системами (интеграция с системой 1С, мессенджерами и т.д.), или проведение тестирования базового функционала веб-приложения (сайта) организации для проверки его доступности и работоспособности. На данный момент для того, чтобы найти возможную ошибку в работе сайта, необходимо проводить периодический мониторинг страниц вручную, а также проверять наличие необходимых бэкапов в удаленных хранилищах и на сервере. Это занимает значительное время - около двух часов в день, которые могут быть использованы более рационально при применении автоматизации.
Разработка ориентирована для внутреннего использования автоматизации работы QA Engineer в ООО «Холмонт БР».
Объектом исследования является автоматизированное тестирование функционала веб-приложения в ООО «Холмонт БР».
Предметом исследования является клиент-серверное приложение.
Цель бакалаврской работы — разработка модуля для автоматизированного регрессионного тестирования в CRM-системе в ООО «Холмонт БР».
Задачи исследования — конкретно сформулированные отдельные этапы работы. Для достижения поставленной цели выпускной квалификационно работы нужно решить следующие задачи:
• произвести анализ предметной области;
• разработать функциональную и логическую модели проектируемого модуля автоматизированного тестирования;
• сформулировать требования к клиент-серверному приложению;
• реализовать и протестировать модуль.
Результатом бакалаврской работы будет готовый к использованию (разработанный и протестированный) модуль для автоматизированного тестирования в CRM-системе.
Пояснительная записка состоит из введения, четырех глав и заключения.
В первой главе приведены технико-экономическая характеристика деятельности предприятия и характеристика проекта, произведен анализ текущего состояния тестирования на проекте и выявлена и обоснована необходимость разработки. Далее произведено концептуальное моделирование информационной системы, сформулированы требования к проектируемому модулю автоматизированного тестирования.
Вторая глава содержит описание обоснования проектных решений по выбору технологий логического моделирования и описание логического проектирования информационной системы.
Третья глава содержит описание обоснование проектных решений по выбору технического, программного и технологического обеспечения, а также непосредственную реализацию проектных решений, описанных в первой главе.
Четвертая глава содержит результаты тестирования разработанного модуля для автоматизированного тестирования.
В заключении содержатся результаты, полученные в ходе выполнения исследования основных положений бакалаврской работы.
Работа изложена на 63 страницах, содержит 41 рисунок и 3 таблицы.
Купить