Аннотация 2
Введение 4
1 Сущность и методы оценки конкурентоспособности предприятия 7
1.1 Сущность и факторы конкурентоспособности предприятия 7
1.2 Методы оценки конкурентоспособности предприятия 12
1.3 Кадровый потенциал как фактор повышения конкурентоспособности предприятия 16
2 Особенности использования кадрового потенциала в ООО «ПремьерАвиа» 21
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «ПремьерАвиа» 21
2.2 Оценка конкурентоспособности ООО «ПремьерАвиа» 27
2.3 Особенности использования кадрового потенциала в ООО «ПремьерАвиа» 37
3 Повышение конкурентоспособности ООО «ПремьерАвиа» за счет улучшения использования кадрового потенциала 44
3.1 Основные направления улучшения использования кадрового потенциала ООО «ПремьерАвиа» 44
3.2 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 48
Заключение 54
Список используемой литературы 57
Поддержание и повышение конкурентоспособности хозяйствующих субъектов для современной России является центральной проблемой, решение которой играет ключевую роль в обеспечении оборонного, экономического и технологического развития страны. Особую значимость проблема повышения конкурентоспособности предприятий приобретает в связи с процессами глобализации и ростом открытости российской экономики. Как показывает практика, многие отечественные предприятия не готовы к активному ведению конкурентной борьбы, выявлению и завоеванию конкурентных позиций. Отечественный и зарубежный практический опыт свидетельствует, что успешная деятельность предприятий и их конкурентоспособность, определяется не только величиной доступных им материальных и финансовых ресурсов, но и кадровым потенциалом этих предприятий. Высокая эффективность работы предприятий определяется высоким уровнем развития кадрового потенциала, связанного с совокупностью профессиональных знаний, способностей, навыков и мотивов к трудовой деятельности. Актуальность темы исследования обусловлена необходимостью систематизации накопленных теоретических и практических подходов к повышению конкурентоспособности предприятий на основе развития кадрового потенциала. Это связано в первую очередь с тем, что многие существенные вопросы до сих пор остаются недостаточно разработанными, в результате чего в современной экономической науке неполно изложены вопросы теории, методологии и практики развития кадрового потенциала предприятий как инструмента повышения конкурентоспособности и эффективности их деятельности.
Основные положения конкурентоспособности на уровне хозяйствующих субъектов всесторонне изучены в трудах отечественных ученых Г.Л. Азоева, М.И. Бухалкова, В.Н. Васильева, И.Б. Гуркова, И.В. Ершовой, П.В. Забелина, Г.А. Краюхина, А.И. Пригожина, В.Н. Родионовой, Н.И. Третникова, А.Ю. Юданова. Среди зарубежных исследователей следует отметить труды И. Ансоффа, П. Дойля, Р. Каплана, Г. Минцберга, Д. Нортона, М. Портера, П. Сраффы, А. Томпсона, Й. Шумпетера. В работах И.И. Белоусова, Г.П. Бутко, Д.С. Воронова, Н.А. Дробитько, П.В. Забелина, А.В. Короткова, А.Н. Литвиненко, Х.А. Фасхиева, подробно рассмотрены методические основы оценки конкурентоспособности. Вопросам управления персоналом организации посвятили специальные исследования такие зарубежные ученые как Л. Стаут, Т. Питерс, А. Файоль, Р. Эренберг, и российские авторы Т.Ю. Базаров, В.Р. Веснин, Б.М. Генкин, В. А. Дятлов, Ю.Г. Одегов, P.C. Капелюшников, А.П. Егоршин, А.И. Роффе, С.Ю. Рощин.
Цель исследования - разработать мероприятия по повышению конкурентоспособности ООО «ПремьерАвиа» на основе улучшения использования кадрового потенциала. Достижение поставленной цели потребовало постановки и решения следующих задач:
• проанализировать понятие конкурентоспособности предприятия и выявить ключевые ее факторы;
• изучить методы оценки конкурентоспособности предприятия;
• описать кадровый потенциал как фактор повышения конкурентоспособности предприятия;
• представить организационно-экономическую характеристику ООО «ПремьерАвиа»;
• оценить конкурентоспособность ООО «ПремьерАвиа»;
• определить особенности использования кадрового потенциала в ООО «ПремьерАвиа»;
• разработать основные направления улучшения использования кадрового потенциала ООО «ПремьерАвиа» и провести оценку их эффективности.
Объект исследования: ООО «ПремьерАвиа». Предмет исследования: организационно-экономические отношения, формирующиеся в процессе обеспечения конкурентоспособности предприятия на основе эффективного использования кадрового потенциала.
Методологической основой исследования послужили методы анализа и синтеза экономической информации, метод аналогии и сравнения, количественная и качественная оценка, а также совокупность методов экономико-статистического анализа.
Информационную базу исследования составили экономические обзоры и исследования, данные отчетности ООО «ПремьерАвиа», а также сведения о внешней среде организации. Основой для характеристики состояния и перспектив развития кадрового потенциала является внутрифирменная информация о составе и структуре кадров. Базой для оценки конкурентоспособности предприятий стала информация из открытых источников, в том числе - органов государственной статистики.
Практическая значимость работы заключается в том, что результаты исследования применимы для оценки, анализа и выявления основных направлений повышения конкурентоспособности предприятий за счет улучшения использования кадрового потенциала.
Работа включает в себя введение, три главы, заключение, список использованной литературы. В первой главе нами рассмотрена сущность конкурентоспособности, выявлены факторы конкурентоспособности предприятия, исследованы методики оценки конкурентоспособности и выявлена роль кадрового потенциала в обеспечении конкурентоспособности предприятия. Во второй главе нами представлена организационно-экономическая характеристика ООО «ПремьерАвиа», проведена оценка конкурентоспособности организации и определены ее особенности использования кадрового потенциала. В третьей главе разработаны основные направления улучшения использования кадрового потенциала ООО «ПремьерАвиа» и проведена оценка их эффективности.
Единого общепризнанного определения понятия «конкурентоспособность» в научном сообществе и управленческой практике, которое способно в полной мере отразить сущность данной экономической категории, в настоящее время не существует. Изученные нами определения обуславливают наличие разных уровней конкурентоспособности. По нашему мнению, конкурентоспособность предприятий в рыночной экономике является обобщающей характеристикой деятельности хозяйствующего субъекта, отражающей уровень эффективности использования экономических ресурсов предприятием по сравнению с эффективностью использования экономических ресурсов конкурентами.
В работе были рассмотрены ключевые методы оценки конкурентоспособности. Одним из методов оценки выступает динамический метод оценки конкурентоспособности предприятия. Данный метод оценки конкурентоспособности предприятия охватывает ключевые характеристики деятельности предприятия, исключает дублирование оценочных параметров и позволяет на основе полученных динамических рядов проводить факторный анализ и прогнозировать уровень конкурентоспособности хозяйствующего субъекта.
В настоящее время одним из важных аспектов экономического развития предприятия и повышения его конкурентоспособности является кадровый потенциал. Исследование роли человеческого капитала в обеспечение конкурентоспособности предприятий на основе работ отечественных и зарубежных экономистов позволяет заключить, что крупные и успешные компании в полной мере осознают важность человеческого фактора. Однако в мировой экономике существует много более мелких предприятий, для которых прибыль является единственной целью их деятельности.
Объектом настоящей бакалаврской работы выступает ООО «ПремьерАвиа». Ключевой целью функционирования ООО «ПремьерАвиа» выступает предоставление полного спектра услуг, связанных с организацией деловых путешествий. В 2017 году по сравнению с результатами 2016 года произошел спад деятельности ООО «ПремьерАвиа» по всем ключевым показателям. Выручка от продаж упала на 57 %. В виду этого валовая прибыль и прибыль от продаж снизилась на 17 %. В 2017 году мы наблюдали рост коммерческих расходов до 5614 руб. При анализе чистой прибыли ООО «ПремьерАвиа» стоит отметить снижение показателя в 2017 году по сравнению с 2016 годом на 28 %. В 2017 году произошло снижение годового фонда оплаты труда по сравнению с 2016 годом на 45 %. При этом производительность труда также существенно снизилась за анализируемый период (на 57 %).
Решение проблемы повышения конкурентоспособности неразрывно связанно с оценкой уровня конкурентоспособности. Уровень конкурентоспособности ООО «ПремьерАвиа» на конец 2017 года составил 0,12, что свидетельствует о неудовлетворительном уровне конкурентоспособности исследуемого хозяйствующего субъекта, не смотря на то, что в предшествующие периоды ООО «ПремьерАвиа» характеризовалась удовлетворительным уровнем конкурентоспособности: в 2016 году общий коэффициент составил 1. Отрицательная динамика связана с существенным падением выручки в 2017 году. Это обуславливает необходимость разработки мероприятий по повышению уровня конкурентоспособности ООО «ПремьерАвиа», в первую очередь - выручки предприятия.
Нами был проведен анализ особенностей использования кадрового потенциала в ООО «ПремьерАвиа», по результатом которого был сделаны следующие выводы: в ООО «ПремьерАвиа» ведется тщательный отбор кадров при приеме на работу; в организации проводится на регулярной основе обучение персонала и повышение уровня квалификации сотрудников; в ООО «ПремьерАвиа» существует перманентный контроль со стороны ведущего менеджера по бронированию за уровнем компетентности персонала; согласно обследованию 2017 года работы менеджеров по бронированию, ведущим менеджером по бронированию были выявлены следующие проблемы развития персонала, влияющие на уровень конкурентоспособности предприятия, а именно на показатель выручки (увеличение числа ошибок и нарушений в работе с клиентами; недостаточный уровень мотивации сотрудников для увеличения объема личных продаж при действующей системе мотивации; нежелание сотрудников выходить на работу в субботу); ООО «ПремьерАвиа» отсутствует система адаптации новых сотрудников.
С целью минимизации ошибок и нарушений при работе с клиентами со стороны менеджеров по бронированию, дополнительного поощрения сотрудников и мотивации выходить на работу по субботам, а также общей стандартизации работы при расчете заработной платы агентов по бронированию (базовой части и вознаграждения по отчету) мы предлагаем применить систему коэффициентов. К итоговой заработной плате могут быть применены как повышающие и понижающие коэффициенты, так и их сумма. Также нами разработана система адаптации нового персонала, особенно большую роль данная система играет для наиболее быстрого включения в работу и наращивания объема личной выручки менеджеров по бронированию.
После введения в деятельность организации предложенных нами мероприятий анализ прогноза ключевых показателей показывает, что уровень конкурентоспособности ООО «ПремьерАвиа» после внедрения предложенных нами мероприятий в 2018 году вырастет практически в 4 раза, а в 2019 году еще в 1,7 раз, что свидетельствует об эффективности предложенных мероприятий и положительном влиянии их внедрения на уровень конкурентоспособности исследуемого хозяйствующего субъекта. Экономическая эффективность от разработки мероприятий по улучшению использования кадрового потенциала ООО «ПремьерАвиа» равна 88 %, что является очень высокой оценкой.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
