Совершенствование программы продвижения медицинских услуг на рынок на примере ООО «Фамилия»
|
РЕФЕРАТ 2
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОГРАММЫ ПРОДВИЖЕНИЯ УСЛУГ НА РЫНОК 5
1.1 ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ О ПРОДВИЖЕНИИ УСЛУГ НА РЫНОК 5
1.2 РЕКЛАМА КАК ОДИН ИЗ ВИДОВ ПРОДВИЖЕНИЯ 14
1.3 ПРЯМОЙ И ИНТЕРАКТИВНЫЙ МАРКЕТИНГ 20
2 АНАЛИЗ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ФАМИЛИЯ» 25
2.1 ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ФАМИЛИЯ» 25
2.2 АНАЛИЗ ФИНАНСОВО - ХОЗЯЙСТВЕННОГО ПОЛОЖЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО
«ФАМИЛИЯ» 35
2.3 СУЩЕСТВУЮЩАЯ ПРОГРАММА ПРОДВИЖЕНИЯ УСЛУГ НА РЫНОК 41
3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОГРАММЫ ПРОДВИЖЕНИЯ УСЛУГ НА РЫНОК ООО
«ФАМИЛИЯ» 44
3.1 АНАЛИЗ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ 44
3.2 ПРОВЕДЕНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ 50
3.3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОГРАММЫ ПРОДВИЖЕНИЯ УСЛУГ ООО «ФАМИЛИЯ». 57
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОГРАММЫ ПРОДВИЖЕНИЯ УСЛУГ НА РЫНОК 5
1.1 ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ О ПРОДВИЖЕНИИ УСЛУГ НА РЫНОК 5
1.2 РЕКЛАМА КАК ОДИН ИЗ ВИДОВ ПРОДВИЖЕНИЯ 14
1.3 ПРЯМОЙ И ИНТЕРАКТИВНЫЙ МАРКЕТИНГ 20
2 АНАЛИЗ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ФАМИЛИЯ» 25
2.1 ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ФАМИЛИЯ» 25
2.2 АНАЛИЗ ФИНАНСОВО - ХОЗЯЙСТВЕННОГО ПОЛОЖЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО
«ФАМИЛИЯ» 35
2.3 СУЩЕСТВУЮЩАЯ ПРОГРАММА ПРОДВИЖЕНИЯ УСЛУГ НА РЫНОК 41
3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОГРАММЫ ПРОДВИЖЕНИЯ УСЛУГ НА РЫНОК ООО
«ФАМИЛИЯ» 44
3.1 АНАЛИЗ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ 44
3.2 ПРОВЕДЕНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ 50
3.3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОГРАММЫ ПРОДВИЖЕНИЯ УСЛУГ ООО «ФАМИЛИЯ». 57
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68
На сегодня рынок услуг в медицинской сфере, сфере здоровья и красоты достиг достаточно высокого уровня конкурентоспособности, требующего от участников рынка постоянной, стабильной и слаженной работы по привлечению новых и удержанию «старых» пациентов. И, при всем при этом, медицинские центры и организации, работающие в сфере красоты и здоровья, нуждаются в постоянном притоке новых пациентов и клиентов.
Хорошая реклама медицинских услуг и рекламных технологий являются одним из наиболее важных элементов для привлечения новых клиентов. Каждый год открыт все больше и больше клиник предоставляют свои услуги. Все большее число частных медицинских центров приводит к высокой конкуренции. И даже с такой интенсивностью России рынок не считается развиваться, как с точки зрения коммуникации, а также оснастить современным оборудованием. На сегодняшний день, одним из важных условий для эффективной работы медицинского центра является эффективная политика привлечения новых пациентов. Причиной этого было не только много конкуренции на рынке медицинских услуг, но и необходимость поддержания статуса клиники, которая обеспечивает квалифицированное лечение и хорошее обслуживание, с помощью рекламных публикаций и PR-акций.
Помимо поддержания конкурентоспособности на рынке медицинских услуг, важно создавать и поддерживать положительный имидж компании. Продвижение является неотъемлемой частью рекламного продукта.
В этой статье мы рассмотрим, насколько важно, чтобы привлечь рекламу и продвижение на рынке современных услуг.
В основу данной выпускной квалификационной работы легли работы авторов: Б. И. Герасимов, А.В. Лукина, В.В. Кислицына, А.П. Панкрухин, А.В. Бакулева, Н.Г. Кузнецова, В.М. Макаров, Г.Б. Казначевская, В.А. Виноградов, В.В. Жариков, И.Н. Чуев, О.В. Матросова, Г.В. Попова и др.
Объектом исследования данной работы - организация ООО «Фамилия».
Предметом исследования является деятельность по продвижению услуг предприятия ООО «Фамилия».
Целью работы является совершенствование программы продвижения медицинских услуг на рынок на примере ООО «Фамилия».
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
- исследовать теоретические основы программы продвижения медицинских услуг на рынок;
- провести анализ существующей программы продвижения медицинских услуг на примере ООО «Фамилия»;
- совершенствовать программу продвижения медицинских услуг на рынок.
Теоретической и методологической основой исследования являются концептуальные положения научных теорий рыночной экономики, маркетинговой деятельности, управления социально-экономическими системами, теории и практики маркетинговых коммуникаций, организации бизнеса, получившие отражение в фундаментальных трудах отечественных и зарубежных учёных и специалистов.
Информационной базой работы послужили учебная литература, периодические издания, электронные ресурсы, а также статистические данные и данные маркетинговых исследований, проводимых в компании «Фамилия», организационно-распорядительная и нормативная документация компании.
При совершенствовании отдельных проблем автором использовались методы маркетинговых исследований: наблюдение, экспертные оценки, анкетирование.
Хорошая реклама медицинских услуг и рекламных технологий являются одним из наиболее важных элементов для привлечения новых клиентов. Каждый год открыт все больше и больше клиник предоставляют свои услуги. Все большее число частных медицинских центров приводит к высокой конкуренции. И даже с такой интенсивностью России рынок не считается развиваться, как с точки зрения коммуникации, а также оснастить современным оборудованием. На сегодняшний день, одним из важных условий для эффективной работы медицинского центра является эффективная политика привлечения новых пациентов. Причиной этого было не только много конкуренции на рынке медицинских услуг, но и необходимость поддержания статуса клиники, которая обеспечивает квалифицированное лечение и хорошее обслуживание, с помощью рекламных публикаций и PR-акций.
Помимо поддержания конкурентоспособности на рынке медицинских услуг, важно создавать и поддерживать положительный имидж компании. Продвижение является неотъемлемой частью рекламного продукта.
В этой статье мы рассмотрим, насколько важно, чтобы привлечь рекламу и продвижение на рынке современных услуг.
В основу данной выпускной квалификационной работы легли работы авторов: Б. И. Герасимов, А.В. Лукина, В.В. Кислицына, А.П. Панкрухин, А.В. Бакулева, Н.Г. Кузнецова, В.М. Макаров, Г.Б. Казначевская, В.А. Виноградов, В.В. Жариков, И.Н. Чуев, О.В. Матросова, Г.В. Попова и др.
Объектом исследования данной работы - организация ООО «Фамилия».
Предметом исследования является деятельность по продвижению услуг предприятия ООО «Фамилия».
Целью работы является совершенствование программы продвижения медицинских услуг на рынок на примере ООО «Фамилия».
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
- исследовать теоретические основы программы продвижения медицинских услуг на рынок;
- провести анализ существующей программы продвижения медицинских услуг на примере ООО «Фамилия»;
- совершенствовать программу продвижения медицинских услуг на рынок.
Теоретической и методологической основой исследования являются концептуальные положения научных теорий рыночной экономики, маркетинговой деятельности, управления социально-экономическими системами, теории и практики маркетинговых коммуникаций, организации бизнеса, получившие отражение в фундаментальных трудах отечественных и зарубежных учёных и специалистов.
Информационной базой работы послужили учебная литература, периодические издания, электронные ресурсы, а также статистические данные и данные маркетинговых исследований, проводимых в компании «Фамилия», организационно-распорядительная и нормативная документация компании.
При совершенствовании отдельных проблем автором использовались методы маркетинговых исследований: наблюдение, экспертные оценки, анкетирование.
Продвижение - это любая форма действий, используемая компанией для информирования, убеждения и напоминания потребителям о своих товарах, услугах, образов, идей и общественной деятельности. Сегодня компании сталкиваются со многими проблемами и повышенной неопределенности. Для успешной работы, и в еще большей степени - развитие предприятий необходимо осуществить комплексную маркетинговую деятельность. Маркетинг в настоящее время используется во всех организациях, участвующих в конкурентной борьбе за внимание, пользу и деньги потребителей, которые полностью свободны в выборе товаров и услуг, что позволяет четко определить и оценить возможности выбрать те из них, которые будут создавать продукты с самым высоким потребителем стоимость. Продвижение продукции - является важной составной частью комплекса маркетинговых мероприятий, своеобразный информационный выход на потребителя.
Правильная организация продвижения услуг является чрезвычайно эффективным и позволяет не только решать проблемы, связанные с их продаж, но и постоянно увеличивать объемы продаж услуг медицинских центров. Исследование различных средств продвижения включает выбор и предварительные испытания, а также - изучение эффективности их воздействия после применения.
Продвижение Сервис подразумевает выбор маркетинговой стратегии и тактики со всего появления услуги до момента его продажи; мониторинг оперативной информации о рынке.
Услуги по разработке политики продвижения предшествует анализ оценки эффективности существующей системы в целом и ее отдельных компонентов, политики соблюдения, проводимой в настоящее время. Анализируются не только количественные показатели в области продаж по услугам, как целый комплекс факторов, влияющих на размер услуг по продвижению: эффективность рекламы и других средств для содействия улучшению услуг, правильного выбора рынка, времени и способов выхода на рынок.
Цель выпускной квалификационной работы заключается в улучшении услуг для программ продвижения на рынок в качестве примера "Фамилия".
Для достижения этой цели были решены следующие задачи:
Мы изучали теоретические основы продвижения на рынок системы услуг, а именно:
- продвижение концепции услуг;
- рекламу в качестве своего рода продвижения услуг;
- прямой и интерактивный маркетинг.
Анализ существующей программы продвижения услуг в качестве примера "Фамилия":
- характеристика предприятия;
- анализ финансово-экономического положения предприятия;
- анализ существующей программы на рынке услуг.
Для этого, на предварительном этапе совершенствования программы продвижения услуг был проведен анализ элементов и форм реализации существующих мероприятий, факторы определили, что влияние на выбор услуг по продвижению канала:
- результаты анализа определяются цели продвижения услуг;
- программа бизнес-стратегии;
- проведен конкурентный анализ компании;
- разработать рекомендации по продвижению услуг.
Корпоративная социальная ответственность программа "Фамилия"
также считается: выявление заинтересованных сторон программ КСО; определение элементов КСО; определение расходов по программе; ожидаемая эффективность программ КСО.
Правильная организация продвижения услуг является чрезвычайно эффективным и позволяет не только решать проблемы, связанные с их продаж, но и постоянно увеличивать объемы продаж услуг медицинских центров. Исследование различных средств продвижения включает выбор и предварительные испытания, а также - изучение эффективности их воздействия после применения.
Продвижение Сервис подразумевает выбор маркетинговой стратегии и тактики со всего появления услуги до момента его продажи; мониторинг оперативной информации о рынке.
Услуги по разработке политики продвижения предшествует анализ оценки эффективности существующей системы в целом и ее отдельных компонентов, политики соблюдения, проводимой в настоящее время. Анализируются не только количественные показатели в области продаж по услугам, как целый комплекс факторов, влияющих на размер услуг по продвижению: эффективность рекламы и других средств для содействия улучшению услуг, правильного выбора рынка, времени и способов выхода на рынок.
Цель выпускной квалификационной работы заключается в улучшении услуг для программ продвижения на рынок в качестве примера "Фамилия".
Для достижения этой цели были решены следующие задачи:
Мы изучали теоретические основы продвижения на рынок системы услуг, а именно:
- продвижение концепции услуг;
- рекламу в качестве своего рода продвижения услуг;
- прямой и интерактивный маркетинг.
Анализ существующей программы продвижения услуг в качестве примера "Фамилия":
- характеристика предприятия;
- анализ финансово-экономического положения предприятия;
- анализ существующей программы на рынке услуг.
Для этого, на предварительном этапе совершенствования программы продвижения услуг был проведен анализ элементов и форм реализации существующих мероприятий, факторы определили, что влияние на выбор услуг по продвижению канала:
- результаты анализа определяются цели продвижения услуг;
- программа бизнес-стратегии;
- проведен конкурентный анализ компании;
- разработать рекомендации по продвижению услуг.
Корпоративная социальная ответственность программа "Фамилия"
также считается: выявление заинтересованных сторон программ КСО; определение элементов КСО; определение расходов по программе; ожидаемая эффективность программ КСО.