Аннотация 2
Введение 5
1 Теоретические аспекты эффективности деятельности организации и методов управления качеством 7
1.1 Сущность методов управления качеством 7
1.2 Показатели эффективности деятельности организации 15
1.3 Основные направления повышения эффективности деятельности организации 20
2 Анализ эффективности деятельности предприятия ООО «Глазурь» 25
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия 25
2.2 Анализ процесса изготовления продукции и применяемых методов управления качеством 33
3 Разработка мероприятий по эффективному применению методов управления качеством в организации 52
3.1 План мероприятий по эффективному применению методов управления качеством 52
3.2 Оценка эффективности мероприятий 60
Заключение 66
Список используемой литературы 68
Приложение А 71
В современном мире методы управления качеством охватывают весь процесс производства продукции. Преимущество имеют страны, в которых производится выпуск качественной продукции. Под качеством понимают степень соответствия стандартам, потребностям и ожиданиям, которые были установлены, способность удовлетворить свое назначение. Каждой вещи или продукции присвоены особенные характеристики, определяющие их качество.
В свою очередь, методы управления качеством представляют собой применение различных способов и приемов, в управленческой и организационной деятельности, для достижения наилучшего качества продукции.
Актуальность данной бакалаврской работы заключается в том, что в настоящее время методы управления качеством применяются не на всех предприятиях или не в полной мере, это означает, что предприятие может не выжить в условиях современной рыночной конкуренции. Ведь залогом успешного функционирования предприятия является способность конкурировать на рынке.
Существуют основные группы методов это: организационно- распорядительные, экономические, социально-психологические, инженерно-технологические с включением статистических методов, инженерные методы (SPC, MSA, APQP, PPAP), инструменты бережливого производства, также широко используются аудит, функционально-стоимостной и функционально-физический анализ, QFD-методология. Перечисленные методы играют особую значимость для производства или выпуска продукции, так как помогают достичь такого уровня качества, которым конечный потребитель будет доволен.
Информационную базу составили научные публикации отечественных и зарубежных специалистов по исследуемой проблеме, материалы научно-практических конференций и семинаров, информация, представленная на отечественных сайтах в сети Интернет и другие материалы.
Практическая значимость бакалаврской работе состоит в том, что разработанные мероприятия (стандартная операционная процедура и предложения по мотивации персонала) могут использоваться непосредственно на предприятии.
Объектом исследования является общество с ограниченной ответственностью «Глазурь».
Предмет исследования -качество процесса производства продукции и эффективность применения методов управления качеством.
Цель исследования - разработка мероприятий по эффективному применению методов управления качеством в организации.
Исходя из выше приведенной цели, можно выделить следующие задачи:
• рассмотреть теоретические аспекты эффективности деятельности предприятия и методов управления качеством;
• провести анализ качества процесса производства продукции и эффективность применяемых методов;
• разработать мероприятия по эффективному применению методов управления качеством в организации;
• дать оценку эффективности предложенным мероприятиям.
Бакалаврская работа состоит из введения, трех частей, заключения и библиографического списка.
Актуальность данной бакалаврской работы заключается в том, что в настоящее время применение методов управления качеством используются не на всех предприятиях или не в полной мере, это означает, что предприятие может не выжить в условиях современной рыночной конкуренции. Ведь залогом успешного функционирования предприятия является способность конкурировать на рынке.
В ходе выполнения бакалаврской работы в первой главе были изучены основные методы и средства управления качеством, дано определение методам и средствам. Проведена классификация методов управления качеством. Рассмотрены показатели и виды эффективности, дано определение экономической эффективности. Описаны 4 комплексных критерия, которые помогают организации достичь максимальной эффективности. Так же были расписаны основные направления повышения эффективности деятельности организации и рассмотрены факторы, которые влияют на нее.
Во второй главе рассмотрена организационно - экономическая характеристика предприятия, куда включены миссия предприятия, цели в области качества. Была рассмотрена организационная структура предприятия, описаны стандарты, которым соответствует ООО «Глазурь». Так же был рассмотрен процесс производства продукции на ООО «Глазурь» где ключевым несоответствием является невыполнение листа стандартной операционной процедуры. Далее построена диаграмма Исикавы где отражены возможные причины возникновения выявленного несоответствия. Подсчитано ПЧР для каждой причины, и выявлены наиболее значимые.
В третьей главе анализ выявленного несоответствия позволил разработать мероприятия по устранению причин несоответствия на основе методов управления качеством, так были разработаны стандартная операционная процедура и были предложены мероприятия по материальной мотивации персонала, которая может привести к улучшению качества производства продукции в организации. Эти мероприятия позволят предприятию более эффективно работать. Так же проведена оценка экономической эффективности предприятий после внедрения мероприятий, она составляет 1,2.
Таким образом, в процессе выполнения бакалаврской работы были решены следующие задачи:
• рассмотрены теоретические аспекты эффективности деятельности предприятия и методов управления качеством;
• проведен анализ качества процесса производства продукции и эффективности применяемых методов;
• разработаны мероприятия по эффективному применению методов управления качеством в организации;
• проведена оценка эффективность предложенных мероприятий.
Таким образом, задачи выпускной квалификационной работы выполнены. Цель достигнута.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
