Аннотация 2
Введение 4
1 Теоретические аспекты системы управления персоналом организации 8
1.1 Сущность, основные элементы, цели и функции системы управления персоналом на предприятии 8
1.2 Последовательность и содержание анализа формирования, развития и реализации системы управления персоналом 14
2 Анализ системы управления персоналом в ООО «УНТ-Материалы» 35
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия 35
2.2 Анализ формирования и развития системы управления персоналом 40
2.3 Анализ мотивации персонала и оценка ее результатов 51
3 Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом в ООО «УНТ-Материалы» 66
3.1 Мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом на предприятии 66
3.2 Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий 73
Заключение 78
Список используемой литературы 83
Приложения 89
Актуальность темы бакалаврской работы заключается в том, что управление персоналом в современном понимании - это система технологий, идей, приемов и методов эффективного построения зависимостей и взаимосвязей на предприятии. Отечественные структуры управления кадрами в организациях с жестко установленными и назначенными функциями подразделений и закрепленными обязанностями работников, направленные на «спокойную» среду, становятся неактуальными. Сегодня необходимы гибкие, способные приспособляться структуры, которые не противятся динамике внешней среды, а вписываются и изменяются вместе с ней. Взамен изживших себя кадровых служб необходимы департаменты управления с инновационным подходом и более детальным изучением работы с персоналом.
Управление персоналом необходимо для формирования высококвалифицированного, конкурентоспособного потенциала предприятия с учётом действующих и предстоящих нововведений в ее внешней и внутренней среде в соответствии с целью реализации разработанной стратегии и тактики управления.
Система управления кадрами на предприятии, ее структура, целевые взаимосвязи, изменения в динамике развития, политика в отношении кадров, а также технологии, приемы и методы управления трудовыми ресурсами являются объектом управления персоналом.
Практическая значимость разработки темы бакалаврской работы заключается в том, что эффективное и рациональное управление персоналом позволяет и способствует:
• повышению производительности труда персонала;
• росту качества выполняемых сотрудниками работ;
• рациональному разделению труда, которое приведет к более четкому контролю за выполнением закрепленных функций и обязанностей;
• более гибким и эффективным взаимоотношениям между организацией (управляющая система) и ее работниками (управляемая система) (мотивация труда сотрудников, идеи, инициатива и предложения со стороны работника);
• комплектованию профессиональных кадров организации на постоянной плановой основе;
• оптимизации и рациональному использованию затрат на персонал, что оказывает влияние на конечный результат и эффективность деятельности организации в целом.
Управление персоналом на предприятии, которое осуществляется через соответствующие структурные и функциональные подразделения и службы, реализуется с помощью разрабатываемых в рамках политики кадров мероприятий и рекомендаций. Данные предложения могут быть направлены на развитие трудового потенциала, его наращивание и рост в профессиональном плане, в чем организация в большей степени должна иметь заинтересованность. К ним можно отнести увеличение капиталовложений и вливаний в рабочую силу, адаптацию и стабилизацию коллектива, влияние на развитие и рост персонала и др. Можно обходиться существующим уровнем и все действия направить на рациональное и разумное использование потенциала за счет создания благоприятных условий раскрытия способностей и возможностей работников в достижении высокой производительности и качества труда и тем самым получить эффект и отдачу от средств, которые ранее были вложены в персонал, обеспечив окупаемость данных затрат. Возможен такой вариант, как замена рабочей силы на более качественную по своим характеристикам, соответствующую потребностям предприятия, условиям его эффективной деятельности и результатам функционирования в целях высвобождения ненужной рабочей силы.
Целью бакалаврской работы является исследование эффективности системы управления персоналом в рассматриваемой организации и разработка мероприятий по ее совершенствованию.
Для реализации поставленной цели бакалаврской работы необходимо решить следующие задачи:
• раскрыть сущность, основные элементы, цели и функции системы управления персоналом на предприятии;
• рассмотреть последовательность и содержание анализа формирования, развития и реализации системы управления персоналом на предприятии;
• дать организационно-экономическую характеристику исследуемой организации с расчетом основных показателей ее деятельности;
• провести анализ формирования системы управления персоналом;
• исследовать развитие трудового потенциала в рамках анализа системы управления персоналом;
• провести оценку мотивации персонала и ее результатов;
• разработать мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом для исследуемой организации;
• рассчитать экономическую эффективность предложенных мероприятий до и после их внедрения.
Объектом исследования бакалаврской работы является ООО «УНТ- Материалы», занимающееся торговлей мужской одеждой.
Предметом исследования бакалаврской работы послужила система управления персоналом в рассматриваемой организации.
Информационной базой исследования бакалаврской работы послужили материалы учебников, учебных пособий, монографий по менеджменту, научных статей из периодических изданий, нормативных стандартов, локальных актов и документов по финансово-хозяйственной деятельности ООО «УНТ-Материалы».
Методы исследования - вертикальный анализ, горизонтальный анализ, трендовый анализ, факторный анализ, синтез, прогнозирование, экспертный метод, коэффициентный анализ, балльная оценка, статистическая обработка результатов, дедукция и т.д.
Практическая значимость работы заключается в том, что отдельные её положения в виде материалов подразделов 2.2, 2.3, 3.1, 3.2 и приложения могут быть использованы специалистами коммерческих организаций.
Структура и объем работы. Работа состоит из введения, 3 разделов, заключения, библиографического списка литературы из 41 источника и 13 приложений. Общий объем работы, без приложений, 88 страниц машинописного текста, в том числе таблиц - 13, рисунков - 5.
Важнейшей задачей менеджмента является создание работоспособного коллектива, способного решать поставленные перед ним задачи.
Одной из главных особенностей современной экономики является ее ориентация на человека, стремление к удовлетворению его запросов, интересов, потребностей. О состоянии и успехах экономики судят именно по тому, как живут люди, насколько они довольны условиями своей жизни, т.е. по качеству их частной жизни и трудовой деятельности.
Труд в масштабах общества и в отдельных коллективах требует рациональной организации процесса управления персоналом. Управление персоналом во многом зависит от рациональности планирования трудовых ресурсов на предприятии, от уровня организации труда на отдельных рабочих местах и в целом на предприятии, от степени материальной заинтересованности работников в результатах своего труда, от эффективности использования рабочего времени.
Основной задачей управления персоналом на предприятии является наиболее эффективное использование способностей сотрудников в соответствии с целями предприятия. При этом должно быть обеспечено сохранение здоровья каждого человека и установлены отношения конструктивного сотрудничества между членами коллектива и различными социальными группами.
Определяя основные направления повышения эффективности управления персоналом, следует отметить, что на сегодняшний день в России более половины сотрудников служб управления персоналом занимаются нормированием и оплатой труда. В современных системах управления человеческими ресурсами большая часть сотрудников служб управления персоналом занята отбором, адаптацией и оценкой работников.
Для обеспечения эффективной работы персонала необходимо создание атмосферы конструктивного сотрудничества, при котором каждый член коллектива организации заинтересован в наиболее полной реализации своих профессиональных способностей. Создание такой социально-психологической атмосферы является наиболее сложной задачей управления персоналом. Она решается на основе разработки систем мотивации, оценки результатов труда, выбора стиля управления, соответствующего конкретной ситуации.
По результатам проведенного анализа системы управления персоналом в ООО «УНТ-М» можно сделать следующие выводы:
1) формирование системы управления персоналом в ООО «УНТ-М» характеризуется следующими показателями:
• по планированию персонала: коэффициент укомплектованности кадрами в течение 2015-2017 гг. оставался в ООО «УНТ-М» достаточно стабильным, при этом фактическая численность персонала по штатному расписанию в 2017 году соответствует плановой;
• по отбору и найму персонала: показатель качества набранных работников ООО «УНТ-М» растет в динамике, что свидетельствует о том, процедура найма и отбора кадров стала более содержательной, она включает профессиональное тестирование, собеседование, конкурсный отбор, анкетирование личностных и деловых качеств претендента;
• по адаптации персонала: коэффициент трудовой адаптации имеет тенденцию к незначительному росту - это, прежде всего, объясняется тем, что коллектив ООО «УНТ-М» пополняется новыми работниками из -за расширения структуры ООО «УНТ-М»;
2) развитие трудового потенциала в ООО «УНТ-М» характеризуется следующими показателями:
• показатель общей оценки трудового потенциала, определяемый по ряду частных показателей, в ООО «УНТ-М» снизился к 2016 году на 1,5 балла, но уже к 2017 году увеличил свое значение на 0,5 балла, что свидетельствует о росте способности персонала ООО «УНТ-М» к эффективному труду;
• по обучению персонала: удельный вес повысивших квалификацию сотрудников ООО «УНТ-М» составляет в 2017 году 13,9%, а в 2015 и 2016 годах - 20,0% и 10,3% соответственно, что свидетельствует о постоянной организации для своих работников ООО «УНТ-М» семинаров по повышению квалификации;
• по планированию служебной карьеры: коэффициент профессионального роста равен 19%, т.е. 19% работников ООО «УНТ-М» в течение 2017 года получили продвижение по служебной лестнице. Значение этого коэффициента в 2015 и 2016 годах равно 11% и 20% соответственно, как видно величина показателя постепенно растет и стабилизируется, что говорит об увеличении возможностей продвижения по службе в ООО «УНТ-М»;
• по социальному развитию коллектива: коэффициент удовлетворенности трудом в ООО «УНТ-М» составляет в 2017 году - 0,85, в 2015 году - 0,92 и в 2016 году - 0,79. Высокие значения данного показателя свидетельствуют о снижении жалоб со стороны работников ООО «УНТ-М» и о стабильной социальной атмосфере;
3) по мотивации персонала в ООО «УНТ-М» можно сделать следующие выводы:
• наиболее важными мотивами персонала ООО «УНТ-М» являются: безопасность; питание; свободное время; перспектива (карьерный рост); стабильность; причастность к главной цели организации;
• виды мотивации и поощрения, выбранные работниками ООО «УНТ- М»: увеличение заработной платы; решение социальных проблем; создание благоприятного психологического климата в коллективе; персональные денежные премии; устная похвала работника на общем собрании коллектива; путевки в санаторий; ценные подарки;
• коэффициент опережения темпов роста объема работ над ростом среднегодовой заработной платы торгового персонала ООО «УНТ-М» повысил свое значение к 2016 году до 1,09, но к 2017 снизился до 0,96. Это является негативной тенденцией, так как производительность труда работников ООО «УНТ-М» повышается более низкими темпами, не в соответствии с оплатой труда и ее темпами роста;
4) по итогам оценки результатов мотивации труда и эффективности системы управления персонала в ООО «УНТ-М» можно сделать следующие выводы:
а) оценка деловых и профессиональных качеств персонала ООО «УНТ- М» дала следующие результаты: из 10 баллов в 2017 году получена оценка 7,0, в 2015 году - 8,0 и в 2016 году - 6,3. Рост по сравнению с предыдущим году свидетельствует о повышении профессиональных характеристик персонала ООО «УНТ-М» и его активном участии в деятельности ООО «УНТ-М»;
б) у большинства работников ООО «УНТ-М» профессиональное развитие связано с личностным ростом. Поэтому мотивация персонала в ООО «УНТ-М» должна затрагивать и личностную сферу. Это может проявляться:
• в обеспечении большей независимости в принятии управленческих решений в ООО «УНТ-М»;
• в расширении возможностей для творчества в работе, а также в событиях, непосредственно с ней не связанных, например, во влиянии на построение корпоративной культуры ООО «УНТ-М», в выборе программ тренингов и т.п.;
• при этом важно создать ощущение значимости мнения работников ООО «УНТ-М», что позволит их внутренне мотивировать на самоотдачу в повседневной работе.
По результатам проведенного анализа в ООО «УНТ-М» определились недостатки в системе управления персоналом ООО «УНТ-М» и возможные направления по их ликвидации, в связи с чем можно предложить ряд мероприятий как социального, так и экономического характера, что позволит по возможности учесть пожелания работников ООО «УНТ-М» и получить конкретную денежную выгоду для организации:
• разработка организационной процедуры аттестации служащих ООО «УНТ-М»;
• разработка Положения по управлению карьерой работников ООО «УНТ-М»;
• разработка Положения о премировании руководителей, специалистов отделов и подразделений и работников ООО «УНТ-М» по результатам полугодовой аттестации.
Внедрение предлагаемых мероприятий позволит ООО «УНТ-М» более рационально и эффективно управлять человеческими ресурсами, совершенствовать методы мотивации, что отразиться на повышении производительность труда ООО «УНТ-М» на 2,66%, снизится себестоимость на 1 402 тыс. руб., предприятие получит годовой экономический эффект от внедрения данных мероприятий в размере 2 220 тыс. руб.
Таким образом, в результате внедрения предлагаемых мероприятий экономические показатели работы ООО «УНТ-М» повысятся: выручка возрастет на 2,7%, снижение себестоимости составит 1,4%, что приведет к росту прибыли от продаж на 31,8%, а чистой прибыли - на 37,3%. Об эффективности разработанных мероприятий в ООО «УНТ-М» свидетельствует также опережение темпов роста производительности труда (2,66%) против роста заработной платы (1,4%). Результативность деятельности ООО «УНТ-М» с учетом мероприятий подтверждается показателем рентабельности продаж, который возрастет на 33,7% и составит 12,6%, характеризуя высокую отдачу от всех вложенных в бизнес ресурсов.
1. Адамчук В.В. Экономика и социология труда : учебник для вузов / В.В. Адамчук, О.В. Ромашов, М.Б. Сорокина. - М. : ЮНИТИ, 2017. 407 с.
2. Алавердов А.Р. Стратегический менеджмент / А.Р. Алавердов. - М. : МЭСИ, 2017. 157 с.
3. Базаров Т.Ю. Управление персоналом (опыт социологического исследования) / Т.Ю. Базаров. - М. : ИНФРА-М, 2016. 560 с.
4. Бусыгин А.В. Эффективный менеджмент : учебник для вузов / А.В. Бусыгин. - М. : ИНФРА-М, 2017. 216 с.
5. Веснин Р.В. Практический менеджмент персонала : учебник / Р.В. Веснин. - М. : Гардарика, 2017. 496 с.
6. Виханский О.С. Менеджмент : учебник для вузов / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - М. : Гардарика, 2017. 576 с.
7. Волгина О.Н. Мотивация труда персонала / О.Н. Волгина. - М. : Экзамен, 2017. 128 с.
8. Воловская Н.М. Экономика и социология труда : учебное пособие / Н.М. Воловская. - М. : ИНФРА-М, 2016. 212 с.
9. Генкин Б.М. Экономика и социология труда : учебник для вузов / Б.М. Генкин. - М. : ИНФРА-М, 2017. 448 с.
10. Герчикова И.Н. Менеджмент : учебник / И.Н. Герчикова. - М. : ЮНИТИ, 2017. 501 с.
11. Гольдштейн Г.Я. Стратегический менеджмент : учебное пособие / Г.Я. Гольдштейн. - Таганрог: Издательство ТРТУ, 2016. 94 с.
12. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика / П. Дойль; пер. Т. Карасавич, Д. Раевская, Д. Кузин, А. Вихрова. - СПб : Издательство «Питер», 2018. 560 с.
13. Дубовин М. Обратная связь: необходимая часть работы с персоналом // Управление персоналом. 2017. № 3. С. 40-48.
14. Завельский М.Г. Экономика и социология труда : курс лекций / М.Г. Завельский. - М. : Издательство «Логос», «Палеотип», 2017. 208 с.
15. Журавлев П.В. Мировой опыт в управлении персоналом. Обзор зарубежных источников / П.В. Журавлев, М.Н. Кулапов, С.А. Сухарев. - М. : ЮНИТИ, 2016. 232 с.
...