Тема: Разработка программы развития муниципальных предприятий (на примере МУП «Мирнинская ЖКК»)

Актуальность бакалаврской работы определяется спецификой продвижения муниципальных предприятий в коммунальной сфере, отсутствием теоретического базиса и анализа практического опыта в области планирования развития. Проблематика развития муниципальных предприятий в сфере ЖКХ является актуальной для изучения практической деятельности управляющих компаний на данном рынке.
Система предоставления ЖКУ населению в России является специфической областью функционирования бизнес-структур. Сегодня специалисты в области коммуникаций только начинают осваивать методы взаимодействия с общественностью коммунальной сферы, вследствие чего система продвижения для многих управляющих компаний остаётся несовершенной. Данная ситуация определяет значимость проведения исследований в организации, предоставляющей услуги в сфере ЖКХ.
На сегодняшний день проблемы практического применения, как и специфика развития муниципальных предприятий в сфере ЖКХ остаются малоизученными. Большинство авторов, исследующих особенности развития муниципальных предприятий рассматривают отдельные аспекты применения концепции продвижения и коммуникаций.
Цель данного исследования - разработка программы развития муниципальных предприятий.
Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:
-изучить теоретические аспекты деятельности муниципальных предприятий в сфере жилищно-коммунального хозяйства;
-проанализировать деятельность МУП «Мирнинская ЖКХ»;
-разработать программу развития МУП «Мирнинская ЖКХ».
Объект исследования: МУП «Мирнинская ЖКХ».
Предмет исследования: особенности построения программы развития муниципальных предприятий.
Новизна работы состоит в исследовании развития муниципального предприятия в сфере ЖКХ.
Теоретическую основу исследования составили работы, посвящённые особенностям предпринимательства в сфере ЖКХ: А.И. Безлюдова, А.Н. Чашина, Л.В. Азаровой, В.А. Ачкасовой, Л.В. Володина, А.Д. Кривоносова.
Эмпирическую базу исследования составили первичные данные, полученные в результате применения методов сбора и анализа информации. Среди данных методов следует выделить анкетирование, анализ существующих документов, интервью, в исследовании также использовались нормативно-правовые акты РФ.
Объект, предмет, цель и задачи работы определили структуру ВКР, которая состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений.
В первой главе изучены теоретические аспекты деятельности предприятий в сфере жилищно-коммунального хозяйства: понятие и роль жилищно-коммунального хозяйства как субъекта современного рынка, правовые основы деятельности муниципальных предприятий в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
Во второй главе дан анализ деятельности МУП «Мирнинская ЖКХ»: приведена характеристика и оценка основных экономических показателей предприятия, а также анализ коммуникационной стратегии предприятия.
В третьей главе разработана программа развития МУП «Мирнинская ЖКК».
Практическая значимость работы состоит в том, что в ней была разработана программа развития МУП «Мирнинская ЖКХ».
Купить

Главная цель бакалаврской работы - разработка программы развития муниципальных предприятий, - достигнута за счет последовательной
реализации поставленных задач.
Первая глава данной работы посвящена определению понятия муниципального предприятия в сфере ЖКХ, изучению целевых групп общественности на рынке ЖКУ и анализу теоретических материалов, посвящённых специфике взаимодействия с ними. Также была изучена нормативно-правовая база деятельности в сфере ЖКХ, а также исследована специфика правового обеспечения коммуникаций в сфере ЖКХ.
Второй раздел данной работы посвящён анализу деятельности МУП «Мирнинская ЖКК». Основанием исследования служит анализ деятельности управляющей организации как субъекта рынка в сфере ЖКХ. В работе была проанализирована общая коммуникационная стратегия компании, стратегические цели продвижения компании в отношении каждой целевой группы общественности, а также изучены конкретные инструменты по осуществлению коммуникационного взаимодействия с ними.
В рамках данной работы была исследована эффективность конкретных действия, предпринимаемых при реализации информационных проектов, посредством методов анкетирования, интервью и анализа документов. На основании полученных данных были выявлены следующие проблемы:
1)недостаточный охват внешних целевых групп общественности организации, вследствие ориентации исключительно на представителей старшего поколения (аудиторию в возрасте старше 30 лет);
2)использование исключительно традиционных каналов коммуникации в рамках реализации коммуникационных кампаний, очевидно, препятствующее оперативному донесению информации до широкой общественности, а также отсутствие возможности интерактивного взаимодействия с потребителями и сотрудниками;
3)работа по организации мероприятий для сотрудников происходит без донесения информации о миссии, стратегии, политики компании.
Для эффективного решения существующих недостатков коммуникационной стратегии и дальнейшего развития МУП «Мирнинская ЖУУ» был разработан перечень практических рекомендаций:
1)создание сайта организации;
2)выпуск еженедельной корпоративной брошюры.
Социально-экономическая эффективность программы развития МУП «Мирнинская ЖКК» обусловлена обеспечением взаимодействия с широкой аудиторией потребителей; снижением количества должников по ЖКУ; повышением активности участия в организации и планировании деятельности ТСЖ со стороны населения; осуществлением надёжного канала обратной коммуникации рядовых сотрудников с руководством компании.
Результаты данной работы могут быть использованы при совершенствовании развития предприятий в области ЖКХ, могут быть применены на практике руководством управляющих компаний. Перспективными направлениями дальнейшего развития данной работы является применение разработанных рекомендаций на практике и исследование их эффективности.
Купить