Введение 4
Глава 1. Теоретическое обоснование проблемы эмоционального выгорания у педагогов среднего и старшего звена 8
1.1 Исследования синдрома эмоционального выгорания в зарубежной
психологической науке 8
1.2 Подходы к проблеме эмоционального выгорания в отечественной
психологии 20
1.3 Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности
педагога 30
Выводы по первой главе 34
Глава 2. Эмпирическое исследование психологических особенностей эмоционального выгорания педагогов среднего и старшего звена 37
2.1 Организация и методы исследования 37
2.2 Результаты исследования эмоционального выгорания педагогов среднего
и старшего звена 39
Выводы по второй главе 49
Заключение 51
Список используемой литературы 53
Актуальность исследования. Многочисленные психологические исследования в области психологии труда, психологии личности, психологии развития (А.С. Шафранова, Л.В. Куликов, А.К. Маркова, А. Адлер, Дж. Холланд, Е.А. Климов, В.А. Бодров, Д.Г. Трунов и др.) свидетельствуют о том, что профессиональный труд, с одной стороны, способствует развитию личности человека, с другой, профессиональные стрессоры способны разрушать и деформировать личности. Взаимовлияние профессии и личности признается большинством зарубежных и отечественных исследователей. Поэтому одной из задач сохранения здоровья и работоспособности специалиста является выявление и смягчение негативных последствий взаимодействия человека и профессии.
Одним из таких последствий, по мнению ряда ученых, является синдром «эмоционального выгорания». Исследования этого феномена проводились сначала с описательной позиции, как определение симптоматики выделенного в отдельный вид расстройства или дезадаптации. В дальнейшем подробнее разрабатывались вопросы причин возникновения, профессиональной принадлежности лиц подверженных этому расстройству, взаимосвязи отдельных симптомов и их веса в целом явлении. Далее разрабатывались вопросы коррекции и профилактики исследуемого явления. (Х.Дж. Фрейденбергер, К. Маслач, Е. Махер, К. Кондо, А.К. Маркова, К. Веселова, Н.Е. Водопьянова, В.Е. Орел и др.).
В настоящее время среди исследований, посвященных проблеме выгорания специалистов сферы «человек - человек» важное место занимают работы, касающиеся труда учителя. Педагогика является той сферой деятельности, где присутствуют негативные эмоциональные состояния, вызванные, в том числе и конфликтными отношениями. Обучение представляет собой сложный многокомпонентный процесс формирование знаний, умений, навыков и, являясь, по сути, модификацией поведения учащегося изначально на глубинном уровне содержит в себе элементы конфликта (Я.В. Терентьев, 2002), что превращает учебно-педагогическую деятельность в самую конфликтогенную сферу общества (Л.И. Никовская, 1999 и др.).
Несмотря на большое количество эмпирических исследований, посвященных разным аспектам изучения выгорания, проблема далека еще от окончательного решения. Существуют достаточно противоречивые взгляды на само определение выгорания, его структуру, механизмы возникновения, и генезис. Нами было разработано и проведено эмпирическое исследование с целью изучения психологических особенностей эмоционального выгорания педагогов среднего и старшего звена.
Цель исследования: изучить психологические особенности эмоционального выгорания педагогов среднего и старшего звена.
Объект исследования: эмоциональное выгорание.
Предмет исследования: психологические особенности эмоционального выгорания педагогов среднего и старшего звена.
Гипотеза исследования: мы предполагаем, что эмоциональное выгорание педагогов среднего и старшего звена будет характеризоваться эмоциональным истощением, вызванным спецификой педагогической деятельности и в большей степени выражен у педагогов с длительным стажем профессиональной деятельности.
Задачи исследования:
1. Провести теоретический анализ исследований в отечественной и зарубежной психологии по проблеме эмоционального выгорания личности.
2. Подобрать диагностический инструментарий, целесообразный цели и предмету исследования.
3. Эмпирически изучить психологические особенности
эмоционального выгорания педагогов среднего и старшего звена;
4. Проанализировать результаты исследования, сформулировать выводы.
Методы исследования:
Для подтверждения гипотезы и решения поставленных задач использовались следующие методы:
1. Теоретические методы: анализ, синтез, обобщение теоретического материала по проблеме эмоционального выгорания в отечественной и зарубежной психологии.
2. Эмпирические методы: психодиагностические методики, направленные на выявление особенностей эмоционального выгорания личности: 1) методика диагностики эмоционального выгорания (В.В. Бойко); 2) методика «Диагностика профессионального выгорания» (К. Маслач, С. Джексон).
3. Методы математической обработки данных: описательная статистика, сравнительный анализ. Математико-статистическая обработка данных проведена с помощью компьютерной программы SPSS 22.
Теоретико-методологической основой работы являются труды отечественных и зарубежных исследователей по проблеме эмоционального выгорания: (Н.Е. Водопьянова, К. Маслач, В.Е. Орел, Т.И. Рогинская, В.В. Бойко и др.) и концепция общего адаптационного синдрома Г. Селье.
Эмпирическая база исследования. Исследование проводилось на базе МБУ «Школа №46». Всего в исследовании приняли участие 20 педагогов среднего и старшего звена с опытом профессиональной деятельности от 1 до 15 лет.
Практическая значимость выпускной квалификационной работы состоит в том, что результаты теоретического исследования могут быть использованы при разработке программ специальных курсов по общей психологии, психологии личности, социальной психологии.
Данные, полученные в ходе эмпирического исследования, могут быть рекомендованы к использованию в практической деятельности психологической службы системы образования: в диагностической,
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы. Текст иллюстрирован рисунками и таблицами.
Анализ психологической литературы по проблеме исследования позволяет заключить, что синдром «эмоционального выгорания» представляет собой состояние эмоционального, психического, физического истощения, развивающегося как результат хронического неразрешенного стресса в том числе и на рабочем месте. Развитие данного синдрома характерно для альтруистических профессий (сферы «человек-человек»), где доминирует забота о людях.
В педагогической деятельности постоянно присутствуют стресс- факторы. Это повышенная продолжительность дня, высокий динамизм, нехватка времени, рабочие перегрузки, активация психических процессов и физических ресурсов на пределе собственных возможностей и т.д. Выгорание проявляется в виде хронической усталости, подавленности, недовольства собой и окружающими. Это состояние возникает у педагогов вследствие душевного переутомления, как своего рода плата за сочувствие, когда в профессиональные обязательства входит отдача «тепла своей души», эмоциональное вкладывание.
У педагогов среднего и старшего звена, принимавших участие в исследовании, в большей степени сформирована фаза резистенции. В меньшей степени у них сформирована фаза напряжения;
В фазе напряжения в большей степени у педагогов сформированы такие симптомы как «неудовлетворенность собой» и «переживание психотравмирующих обстоятельств». Данные учителя осознают множество психотравмирующих факторов в своей профессиональной деятельности. Это вызывает у них определенный уровень тревоги и беспокойства, которое может перерастать в отчаяние, негодование и являться толчком для развития других явлений выгорания, в частности, неудовлетворенность собой;
В фазе резистенции у педагогов среднего и старшего звена в большей степени сформированы такие симптомы как «неадекватное эмоциональное реагирование», «расширение сферы экономии эмоций», «редукция профессиональных обязанностей».
У педагогов среднего и старшего звена в фазе истощения, как финальной фазе формирования всего синдрома эмоционального выгорания в большей степени выражен симптом эмоционального дефицита;
В результате исследования профессионального выгорания педагогов среднего и старшего звена по методике К. Маслач, было выявлено, что в большей степени выражено эмоциональное истощение как составляющая профессионального выгорания личности. Педагоги характеризуются сниженным эмоциональным фоном, в профессиональной деятельности и отношениях проявляют равнодушие и эмоциональное перенасыщение социальными контактами и событиями;
В результате сравнительного анализа нами были выявлены статистически значимые различия межу выраженностью фаз и симптомов эмоционального выгорания у педагогов среднего и старшего звена с разным стажем педагогической деятельности. Так у педагогов со стажем педагогической деятельности более 5 лет в большей степени сформированы фазы напряжения, резистенции и истощения. Также, у них в большей степени сформирована неудовлетворенность собой, расширение сферы экономии эмоции, эмоциональная отстраненность.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
