Введение 4
Глава 1 Понятие и правовое регулирование оказания услуг 8
1.1 Понятие и содержание услуги как гражданско-правовой категории ... 8
1.2 Основные признаки и особенности услуги в системе объектов
гражданских прав 19
1.3 Правовое регулирование оказания услуг в современной России 24
Глава 2 Возмездное оказание услуг как вид гражданско-правового договора ... 28
2.1 Понятие и правовая сущность договора возмездного оказания услуг 28
2.2 Содержание договора возмездного оказания услуг 33
2.3 Ответственность сторон по договору возмездного оказания услуг ... 38
Глава 3 Актуальные проблемы оказания услуг в гражданских правоотношениях 45
3.1 Анализ основных проблем оказания услуг в гражданском обороте .. 45
3.2 Совершенствование оказания услуг как объектов гражданских
правоотношений 48
Заключение 51
Список используемой литературы и используемых источников 54
В настоящее время сфера оказания услуг в мировом хозяйстве занимает наиболее сильные позиции, а также в экономической структуре выступает самым важным сектором мировой экономики.
Увеличение доли доходов в ВВП от сферы услуг стало заметным еще в 60-70-е годы ХХ века в большинстве стран, а сегодня этот сектор экономики составляет 68 % всего мирового ВВП, не смотря на то, что уровень развития оказания услуг в разных странах кардинально отличается.
В России развитие сферы услуг на сегодняшний момент общественного развития зависит от целого ряда положительных и отрицательных тенденций.
С одной стороны, с началом рыночных реформ, сопровождающихся процессом приватизации, появилась отличная возможность резкого расширения сферы услуг, что и привело к увеличению количества занятого населения и росту её доли в ВВП. С другой стороны - первые шаги становления сферы услуг наткнулись на сильную конкуренцию со стороны ведущих экономических держав, которые почувствовали появление нового рынка сбыта.
Сектор услуг называется третичным сектором экономики, включающий в себя широкий спектр отраслей, которые обычно делят на три крупные категории: потребительские, обслуживающие взаимодействие субъектов, участвующих в экономических отношениях и услуги государственного управления, обеспечения безопасности и охраны порядка.
В условиях научно-технического прогресса закономерным фактором является появление новых видов деятельности и в системе обязательственных отношений все прочнее занимают обязательства по оказанию услуг. Динамику сферы услуг определяет ряд долговременных основополагающих факторов экономического характера.
Расширение спектра оказания услуг и его качества определяют прежде всего такие факторы, как усложнение техники, технологий, структуры производства, рост жизненного уровня населения и его социальной активности, а так же повышение образовательного и культурного уровня человека.
В 2020 году сфера услуг во всем мире, включая Россию, показала резкое падение деловой активности за всю историю исследования. Причиной стало влияние чрезвычайных ограничений после вспышки коронавируса (COVID-19), который парализовал практически всю экономику и особенно сферу услуг, которая работает непосредственно с клиентом.
Положительной тенденцией стало появление новых видов услуг, которые во время карантина стали жизненно необходимыми. Изменился механизм и алгоритм оказания отдельных услуг, которые в дальнейшем войдут в жизнь и плотно закрепятся.
Оказание услуг рассматривают обычно как в экономическую так и правовую категорию. Если анализировать услугу с экономической точки зрения, то ее можно определить, как вид товара, который может производиться, передаваться и потребляться одновременно.
С правовой точки зрения услуга, оказание услуг составляют самостоятельный объект гражданского права, непосредственно, являясь, объектом обязательственного права, ее ценность зависит исключительно от обязательств, указанных в договоре на оказание услуг.
Услуга как правовая сфера отражена в российской Конституции, о ней говорится в статье 74 контекста свободы перемещения услуг по всей территории страны. Но основным источником регулирования сферы услуг выступает статья 39 Гражданского Кодекса РФ «Возмездное оказание услуг», так как данная категория регулирования представляется в основном в рамках частноправовых отношений.
В ГК РФ сказано, что под услугами понимаются определенные действия или деятельность, которые должен осуществить исполнитель по заданию заказчика (п. 1 ст. 779 ГК РФ), те есть в активной форме. Но анализ ряда федеральных законов позволяет сделать вывод о том, что в них содержатся определения только определенных видов услуг, но отсутствует общее понятие услуги.
В современном мире под оказанием услуг подразумевается положительный итог в результате какой-либо деятельности, направленной на удовлетворение потребностей, но при этом не имеет материально-вещественную форму.
Обособление оказания услуг от других отношений имело место еще в римском праве, где имелось разделение по видам найма: наем вещей, наем услуг и наем работ. Но уже тогда возникали сложности с разделением работ и услуг. Нормативные правовые акты предлагают перечисление отдельных видов услуг, указывая на их множественность и некую общность, акцентируя внимание на том, что это все же деятельность не имеющая, как правило, материального воплощения, не раскрывая при этом специфическую сущность и природу услуги.
Данный пробел в законодательстве не дает возможности для определения специфических особенностей услуг, а также проводить разграничение между услугой и работой. В связи с этим, происходит неправильное толкование действующих норм законодательства, что неизменно является причиной возникновения между участниками гражданского оборота различного рода процессуальных споров, что в конечном итоге подтверждает несомненную актуальность выбранной нами темы настоящей работы.
В настоящее время для оказания услуг составляется договор, с помощью которого можно урегулировать отношения во многих областях деятельности. Например, нормами ГК РФ о возмездном оказании услуг регулируются услуги медиков, турагентств, педагогов, парикмахеров, бухгалтеров и юристов. И это несмотря на огромные различия между перечисленными профессиями.
Правовым вопросам в сфере оказания услуг были посвящены научные Л. В. Санниковой, Д. И. Степанова, Е. Г. Шабловой, М. В. Кротова, Ситдиковой Л.Б., А.В. Баркова. Изучение специфики услуг, нашло в свое время отражение в цивилистических трудах таких авторов, как Е.Д. Шешенин, О.С. Иоффе, М.В. Кротов, А.Ю. Кабалкин, В. П. Грибанов, М.И. Брагинский, О. А. Красавчиков, A. Е. Шерстобитов, М.М. Агарков, С.В. Лазовская, В.А. Белов. С.А. Зинченко, B. А. Лапач, В.Н. Протасов, Д.И. Степанов, К. Маркс, А. Живан и других.
Цель данного исследования состоит в изучении и анализе правового статуса услуги как категории гражданского права.
В соответствии с поставленной целью, определены следующие задачи:
- дать общую гражданско-правовую характеристику понятию услуги;
- рассмотреть основные признаки и особенности оказания услуг в системе объектов гражданских прав;
- провести анализ правого регулирования оказания услуг;
- рассмотреть понятие и раскрыть содержание возмездного оказания услуг;
- выявить основные проблемы оказания услуг в гражданском обороте и предложить пути их решения.
Объектом исследования являются гражданские правоотношения, складывающиеся в сфере оказания услуг.
Предметом исследования выступили нормы гражданского права, регулирующие общественные отношения в сфере оказания услуг.
Информационной базой исследования являются нормативно-правовые и законодательные акты, регулирующие общественные отношения в сфере оказания услуг.
Структура выпускной квалификационной работы включает в себя введение, три главы, заключение и список литературы.
В процессе нашего исследования мы убедились в актуальности выбранной темы, поскольку услуга представляет собой одну из самых важных и самых сложных гражданско-правовых категорий.
Новые виды услуг, возникновение которых продиктовано существующими реалиями российской экономики, в частности, потребностями, как общества, так и государства в целом, предъявления дополнительных требований и стандартов к развитию и функционированию сферы услуг.
В ходе исследования мы выяснили, что не существует единого подхода в отношении понимания термина «услуга», поскольку гражданское законодательство, понимая услугу как деятельность, не содержит легального определения понятия «услуга», а у ученых-правоведов вопрос по поводу дефиниции рассматриваемого понятия и его содержания вызывает непрекращающиеся дискуссии и большой разброс мнений по вопросу понимания сущности услуги с экономической либо юридической точки зрения.
Под оказанием услуг понимается возникновение общественного отношения между заказчиком и исполнителем, которые имеют своей целью получение полезного нематериального результата.
Следствием нематериальности услуги долгое время являлось отсутствие у потребителя возможности объективно оценить, насколько полно исполнятся ожидания от поступившей в его распоряжение услуги [31, с.44].
Кроме того, существенным отличием услуг и работ от иных объектов гражданских прав, считается их производность от обязательственных правоотношений поскольку само существование услуг и работ находятся в прямой зависимости от конкретных обязательств по их оказанию (выполнению).
Полагаем, что необходимо легально закрепить в гражданском законодательстве Российской Федерации единое понятие услуги, что будет способствовать более конкретному разграничению на практике оказание услуг и выполнение работ, а также дальнейшему совершенствованию правового регулирования сферы оказания услуг.
В ходе нашего исследования мы выяснили, что для целей правового регулирования достаточно определения услуги через понятия действий и деятельности. При этом каждый из договоров возмездного оказания услуг содержит свой набор действий и (или) деятельности, который формирует предмет соответствующего договора.
Понятие услуги в настоявшее время требует более детального изучения. Необходимо обратить внимание на конкретизацию общего понятия услуги, выявить схожесть и различие работ и услуг, а так же более подробно провести классификацию услуг для современной экономики, учитывая реалии времени.
Исходя из цели и задач настоящей исследовательской работы, мы изучили труды известных правоведов, цивилистов, экономистов, которые занимались исследованием понятия и содержания «услуги», ее отличия от работы, изучали правовую природу договора возмездного оказания услуг, его понятие и сущность таких, как: Е.Д. Шешенин, О.С. Иоффе, М.В. Кротов, А.Ю. Кабалкин, Л.П. Куракова, С. С. Алексеев, Н. А. Баринов, В. П. Грибанов, М.И. Брагинский, О. А. Красавчиков, А. Е. Шерстобитов, М.М. Агарков, С.В. Лазовская, В.А. Белов. С.А. Зинченко, В.А. Лапач, В.Н. Протасов, Д.И. Степанов, К. Маркс, А. Живан и другие.
Проработали научные статьи и публикации в таких журналах, как «Наука и Просвещение», «Аллея науки», «Скиф», «Научные исследования: от теории к практике», «Вестник современных исследований», «Закон и право», «Гражданское право», «Современное право» и прочих.
В процессе работы мы изучили большой объем общетеоретической и специализированной литературы, нормативно-правовые и законодательные акты, регламентирующие возмездное оказание услуг.
Для эффективной работы мы использовали такие методы исследования, как: обобщение, анализ научной и специализированной литературы, анализ нормативно-правовых актов, системный анализ, комплексно-исторический, конкретно-социологический, логический.
В первой главе мы раскрыли понятие и содержание услуги как гражданско- правовой категории, познакомились с различными взглядами цивилистов, экономистов на определение понятия услуга, рассмотрели характерные признаки и особенности услуги в системе объектов гражданских прав, изучили правовое регулирование оказания услуг в современной России.
Во второй главе мы раскрыли понятие и правовую сущность договора возмездного оказания услуг, подробно изучили его содержание и познакомились с ответственностью сторон рассматриваемого договора.
В третьей главе мы провели довольно подробный анализ основных проблем оказания услуг в гражданском обороте, предложили свои способы их решения, а также рассмотрели предложения по совершенствованию оказания услуг как объектов гражданского права.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
