Введение 4
Глава 1. Теоретические основы изучения проблемы индивидуально-типологических предпосылок конфликтного поведения 8
1.1 Современные психологические представления о конфликте 8
1.2 Психологическое содержание индивидуально-типологических
особенностей личности в контексте конфликтного поведения 21
Выводы по первой главе 30
Глава 2. Эмпирическое исследование взаимосвязи индивидуально-типологических особенностей со стилем поведения в конфликтной ситуации 31
2.1 Методы исследования и особенности выборки испытуемых 31
2.2 Анализ и интерпретация полученных эмпирических результатов 34
Выводы по второй главе 55
Заключение 56
Список используемой литературы 59
Приложение
Актуальность темы представленного исследования состоит в том, что в современных социально-экономических условиях личное и профессиональное благополучие личности связано со способностью адаптации в социальной и профессиональной среде. В мире идет активная перестройка всех сфер жизни общества, и большой интерес представляет проблематика социальных конфликтов. В связи с вышесказанным для психологического анализа крайне важным и принципиальным является вопрос о том, какие социально-психологические условия, индивидуально-типологические и социально сформированные свойства личности в совокупности обуславливают высокую или низкую конфликтность личности.
Конфликты неизбежны в социальной среде, поскольку они являются еще и важным условием проявления противоречий и общественного развития. Любой человек стремится добиться поставленной цели и удовлетворить свои потребности. В ряде случаев это происходит без должного внимания к обстоятельствам других людей, что порождает соперничество, неудовлетворенность и напряженность в отношениях. В нашем исследовании акцент делается на индивидуальные предпосылки конфликтного поведения, к проблеме поиска возможностей профилактики конфликтов с позиции ценности человеческой личности, ее саморазвития, самоконтроля и самовоспитания.
В отечественной психологии традиционно решается задача изучения системного взаимодействия различных свойств личности, проявляющихся и развивающихся на протяжении жизни в социальной деятельности. Важнейшей подструктурой личности признается темперамент - совокупность природно-обусловленных индивидуально-типологических свойств человека, центральное образование психодинамической организации сложного поведения личности.
Изучаемые в данном исследовании индивидуально-типологические свойства личности наиболее устойчивы и являются относительно постоянными в сравнении с другими личностными особенностями. В связи с этим можно предположить, что их наличие будет оказывать влияние на социальную активность и особенности социального поведения. Однако данные качества могут быть скорректированы другими личностными особенностями путем сознательного регулирования и формирования стилей поведения и общения. Таким образом, развитие корректирующих личностных свойств позволит избежать неадаптивных и девиантных форм поведения, в том числе, способствовать выбору конструктивных стилей поведения в конфликте.
Объектом исследования являются стили поведения личности в конфликтной ситуации.
Предмет исследования - индивидуально-типологические особенности, связанные со стилями поведения в конфликте.
Цель исследования: выявить взаимосвязь индивидуально-типологических особенностей со стилями поведения в конфликте.
Гипотеза исследования: стратегии поведения в конфликте связанны с такими индивидуально-типологическими особенностями, как природно- обусловленные свойства темперамента, а также личностные черты, способность к коммуникативному самоконтролю и уровень агрессивности в общении.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1) провести теоретический анализ научной литературы;
2) подобрать методики для исследования, соответствующие предмету и объекту;
3) выявить индивидуально-типологические особенности и стили поведения в конфликте;
4) определить характер и взаимосвязи изучаемых переменных с применением методов статистического анализа.
Методологическая основа данного исследования представлена работами А.В. Петровского, Г.М. Андреевой, А.И. Донцова, Ю.М. Жукова, Л.А., Петровской, О.В. Соловьевой, Р.Л. Кричевского, Д. Десслера, М. Мескона, М. Альберта, Ф. Хедоуи, Ш. Ричи, А.А. Бодалева, Б.Ф. Ломова, Б.Г. Ананьева, А.А. Леонтьева, Е.И. Рогова, Климова Е.А. и других ученых.
Методы исследования:
1) Методы анализа психологической литературы по исследуемой проблеме.
2) Метод констатирующего эксперимента с применением следующих методик:
- методика диагностики самоконтроля в общении М. Снайдера;
- тест оценки агрессивности в отношениях А. Ассингера;
- методика выявления индивидуально-типологических свойств В.М. Русалова;
- тест оценки стратегии поведения в конфликте К. Томаса.
3) Математические методы обработки и анализа данных.
Практическая значимость проведенного исследования заключается в возможности применять выявленные закономерности для создания благоприятных социально-психологических условий в личном и профессиональном общении. Решение задач профилактики конфликтов требует знания природы и средств регулирования конфликта, умения предвидеть вероятные ситуации во взаимоотношениях участников взаимодействия. Главная задача изучения конфликтов в трудовой деятельности - это поиск таких условий деятельности и взаимодействия людей, которые обеспечивали бы правильный подбор и расстановку кадров с учетом не только профессиональных, но и психологических качеств. Конфликтная ситуация возникает в тех случаях, когда, по мнению работника, руководителем создается обстановка, в которой не могут быть удовлетворены конкретные потребности и стремления подчиненного, а также в условиях несовместимости способностей, мотивов и целей деятельности отдельных работников. От индивидуального подхода к личности зависит психологическая атмосфера в коллективе, которая, в свою очередь, создает условия для повышенной или пониженной конфликтогенности.
В рамках проведенного исследования в теоретической части работы были проанализированы литературные источники по проблемам изучения индивидуально-типологических детерминант поведения личности в общении и стилей поведения в конфликте.
Проведенный анализ теоретических источников подтвердил актуальность выбранной темы. Доброжелательные социально-психологические отношения в коллективе являются предпосылкой удовлетворенности работников трудом, своим коллективом и личностными особенностями других работников. Формирование и совершенствование благополучного социально-психологического климата и низкой конфликтности - это постоянная практическая задача руководителя любого ранга. Создание благоприятных социально-психологических условий требует от руководителей и психологов понимания психологии людей, их эмоционального состояния, настроения, специфики отношений друг с другом.
По результатам проведенного эмпирического исследования нами был сделан вывод о том, что большая часть испытуемых по показателям конфликтности находится ниже средних значений. В целом можно отметить ситуацию как благоприятную - конфликтных личностей в коллективе немного в целом.
В эмпирической части исследования были полученные данные, которые свидетельствуют о том, что более агрессивно проявляющиеся и более конфликтные испытуемые обладают в качестве предпосылок возможностью к быстрому реагированию и готовности к непосредственному проявлению эмоций в социальном взаимодействии.
Взаимосвязь между уровнем выраженности тенденции к стратегии соперничества в конфликте и уровнем социальной пластичности в качестве индивидуально-типологического качества оказалась статистически значима и при этом отрицательна. Кроме того, выявлена значимая отрицательная взаимосвязь между степенью выраженности агрессивности в общении, и степенью выраженности таких индивидуально-типологических характеристик, как темп/скорость и социальная эмоциональность. Таким образом, имеет место обратная взаимозависимость данных характеристик.
В исследовании обнаружена статистически значимая и положительная взаимосвязь между уровнем коммуникативного контроля и степенью выраженности индивидуально-типологической особенности личности, называемой социальная пластичность. Чем выше выраженность социальной пластичности, тем вероятнее высокая выраженность коммуникативного контроля.
Коммуникативный контроль, как нам представляется, играет роль механизма взаимо приспособления индивидуально-типологических особенностей и проявлений различных стилей коммуникативного и конфликтного поведения. Со степенью коммуникативного контроля имеет
Взаимосвязь социальной эмоциональности выявлена со стратегией поведения в конфликте сотрудничество, что объяснимо следующим образом. Способность различать эмоции других людей, чувствовать настроение, предвидеть реакции делает возможной более эффективное взаимодействие и облегчает выбор этой стратегии, поскольку такое поведение не представляется личности сложным.
Анализ полученных данных позволил сделать следующие выводы: профилактические меры по предупреждению конфликтных ситуаций должны состоять в оценке предрасположенности индивида к агрессивному поведению и его потенциальной способности самоконтроля коммуникативной деятельности. Благодаря этой работе возможно
обеспечение правильной расстановки кадров, создание атмосферы корпоративного духа, благоприятного социально-психологического климата.
Практическая значимость проведенного исследования заключается в том, что диагностика индивидуально-типологических особенности в соотношении со сформированной способностью к коммуникативному самоконтролю может использоваться для прогнозирования конфликтов и учитываться в обеспечении совместимости рабочих групп.
Задачи, поставленные в исследовании, были решены, гипотеза о том, что стратегии поведения в конфликте связанны с такими индивидуально-типологическими особенностями, как природно-обусловленные свойства темперамента, способностью к коммуникативному самоконтролю и уровнем агрессивности в общении доказана.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
