Введение
1 Теоретические аспекты организации, нормирования и оплаты труда в
кредитных организациях
1.1 Понятие организации, нормирования и оплаты труда в кредитных
организациях
1.2 Методы организации, нормирования и оплаты труда в кредитных
организациях
1.3 Проблемы организации, нормирования и оплаты труда в кредитных
организациях
2 Особенности организации, нормирования и оплаты труда ПАО
«СБЕРБАНК», ПАО «УРАЛСИБ», ПАО «ВТБ»
2.1 Организационно - экономическая характеристика ПАО «СБЕРБАНК», ПАО «УРАЛСИБ», ПАО «ВТБ»
2.2 Анализ организации труда ПАО «СБЕРБАНК», ПАО «УРАЛСИБ», ПАО «ВТБ»
2.3 Оценка нормирования и оплаты труда ПАО «СБЕРБАНК», ПАО «УРАЛСИБ», ПАО «ВТБ»
3 Выработка рекомендаций по совершенствованию организации,
нормирования и оплаты труда и их эффективность
3.1 Разработка рекомендаций по совершенствованию организации,
нормирования и оплаты труда
3.2 Этапы внедрения предложенных рекомендаций
3.3 Эффект от предложенных рекомендаций
Заключение
Список используемой литературы и используемых источников
Приложение А Бухгалтерский баланс ПАО «Сбербанк России»
Приложение Б Отчет о финансовых результатах ПАО «Сбербанк России»
Приложение В Бухгалтерский баланс ПАО «БАНК «УРАЛСИБ»
Приложение Г Отчет о финансовых результатах ПАО «БАНК «УРАЛСИБ»
Приложение Д Бухгалтерский баланс ПАО «БАНК «ВТБ»
Приложение Е Отчет о финансовых результатах ПАО «БАНК «ВТБ»
Актуальность настоящего исследования заключается в том, что при организации работы персонала коммерческой организации необходимо использовать современные методы организации, нормирования и оплаты труда. От данных кадровых процессов зависит эффективность деятельности организации. Но при организации работы персонала коммерческой организации возникают различные проблемы, но например, разработка и обоснование норм труда является сложным и затратным процессом. Из-за его высокой затратности и сложности, большинство предприятий не уделяет внимания созданию и использованию новых видов норм (ориентируясь на пересмотр старых).
Объекты исследования: ПАО «СБЕРБАНК», ПАО «УРАЛСИБ», ПАО «ВТБ».
Предмет исследования: современные методы организации,
нормирования и оплаты труда.
Цель исследования: рассмотреть современные методы организации, нормирования и оплаты труда на примере ПАО «СБЕРБАНК», ПАО «УРАЛСИБ», ПАО «ВТБ».
Гипотеза исследования состоит в том, что:
• в банках не используются методы персонального менеджмента;
• существует проблема переработки в коммерческих банках;
• существует неудовлетворенность оплатой труда в коммерческих банках.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
• изучить теоретические аспекты современных методов организации, нормирования и оплаты труда,
• представить методы организации, нормирования и оплаты труда ПАО «СБЕРБАНК», ПАО «УРАЛСИБ», ПАО «ВТБ»,
• разработать мероприятия по совершенствованию методов организации, нормирования и оплаты труда ПАО «СБЕРБАНК».
Теоретико-методологическую основу исследования составили: нормативные и законодательные акты, учебники и учебные пособия по дисциплинам «Нормирование и организация труда» и «Коммерческие банки».
Базовыми для настоящего исследования явились также: работы ученых- экономистов по рассматриваемой теме, статьи из газет и журналов.
Методы исследования:
• изучение и анализ научной литературы;
• изучение и обобщение отечественной и зарубежной практики и т.д.
Опытно-экспериментальная база исследования: данные основных форм бухгалтерской отчетности ПАО «СБЕРБАНК», ПАО «УРАЛСИБ», ПАО «ВТБ».
Научная новизна исследования состоит в организации труда руководителя подразделения ПАО «СБЕРБАНК» с точки зрения персонального менеджмента и изменение системы оплаты труда.
К результатам научной новизны, выносимым на защиту относятся:
• разработана методика оценки организации труда руководителя подразделения ПАО «СБЕРБАНК» с точки зрения персонального менеджмента,
• усовершенствована система оплаты труда ПАО «СБЕРБАНК»,
• предложено внедрение работы психолога с каждым сотрудником, работающим дистанционно и проведение большего количества мероприятий для вакцинированных сотрудников ПАО «Сбербанк» работающих удаленно
• рекомендовано использование цифровизации для организации труда в коммерческих банках.
Отметим, что практическое использование положений, описанных в тексте настоящей магистерской диссертации, позволяет:
• увеличить прибыль коммерческого банка;
• улучшить систему оплаты труда в коммерческом банке.
Ценность результатов, которые получены благодаря проведенному исследованию, заключается и в том, что их внедрение возможно в коммерческих банках.
Обосновать эффективность положений, приведенных в тексте настоящей работе, можно тем, что они прошли согласование в ПАО «СБЕРБАНК».
Теоретическая значимость исследования заключается в:
• определении понятии организации, нормирования и оплаты труда в кредитных организациях;
• изучении методов организации, нормирования и оплаты труда в кредитных организациях;
• раскрытии проблем организации, нормирования и оплаты труда в кредитных организациях.
Практическая значимость исследования заключается в том, что сделанные выводы и предложенные рекомендации, могут быть использованы в ПАО «СБЕРБАНК».
Достоверность и обоснованность результатов исследования определяется тем, что на протяжении всего периода написания магистерской диссертации проводились мероприятия, направленные на апробацию получаемых результатов на практике. Всего за время написания магистерской диссертации ее автором было опубликовано две научные работы.
Личное участие автора в организации и проведении исследования состоит: во-первых, в подготовки и реализации плана исследования, во- вторых, в изучении совокупности нормативной документации и учебных материалов по теме работы, в-третьих, в непосредственном проведении исследования, в-четвертых, в обработке полученных результатов, в-пятых, в написании и размещении научных публикаций, раскрывающих отдельные аспекты проведенной работы.
Апробация и внедрение результатов работы велись в течении всего исследования. Его результаты докладывались на конференциях.
На защиту выносятся:
• разработанная методика оценки организации труда руководителя подразделения ПАО «СБЕРБАНК» с точки зрения персонального менеджмента,
• усовершенствованная система оплаты труда ПАО «СБЕРБАНК»,
• предложения по внедрению работы психолога с каждым сотрудником, работающим дистанционно и проведение большего количества мероприятий для вакцинированных сотрудников ПАО «Сбербанк» работающих удаленно
• рекомендации по использованию цифровизации для организации труда в коммерческих банках.
Структура магистерской диссертации. Работа состоит из введения, 3 разделов, заключения, содержит 26 рисунков, 18 таблиц, список используемой литературы и используемых источников (60 источников), 6 приложений. Основной текст работы изложен на 82 страницах.
В первом разделе изучены теоретические аспекты современных методов организации, нормирования и оплаты труда. Организация труда в кредитной организации - процесс упорядочения труда в соответствии с принятой банковской технологией, в том числе технологией не только оказания банковских услуг, но и документооборота, обслуживающего процесс. Нормирование труда - это установление оптимальных затрат рабочего времени на выполнение определенного объема работ или получения определенного количества продукции при рациональной организации труда и нормальной интенсивности труда. Оплата труда - вознаграждение сотрудников за выполненный труд. Эти три составляющие очень важны для функционирования коммерческого банка.
Во втором разделе представлены методы организации, нормирования и оплаты труда ПАО «СБЕРБАНК», ПАО «УРАЛСИБ», ПАО «ВТБ». Для исследования выбрано ПАО «Сбербанк». Банк является юридическим лицом и со своими филиалами и другими обособленными подразделениями составляет единую систему Сбербанка России.
В соответствии с действующим законодательством Сбербанк осуществляет следующие банковские операции:
• привлечение денежных средств физических и/или юридических лиц во вклады до востребования и на неопределенный срок для увеличение ресурсов банка;
• размещение привлеченных денежных средств от своего имени и за свой счет;
• открытие и ведение банковских счетов физических и/или юридических лиц и т.д.
Финансовый результат ПАО «СБЕРБАНК» (прибыль за отчетный период) увеличился на 193397283 тыс.руб., что свидетельствует о повышении эффективности деятельности.
Из анализа, проведенного во втором разделе, существуют следующие проблемы организации, нормирования и оплаты труда ПАО «СБЕРБАНК», ПАО «УРАЛСИБ», ПАО «ВТБ»:
• в кредитных организациях отсутствует методика оценки организации труда,
• неудовлетворенность многих сотрудников работой дистанционно,
• сотрудники часто перерабатывают, особенно в ПАО «Сбербанк», то есть нормы труда в коммерческих банках не соблюдаются. За переработку не всегда оплачивают,
• неудовлетворенность заработной платой, хотя оплата труда прямо влияет на удовлетворенность и мотивацию персонала, а персонал непосредственно влияет на уровень экономического и финансового развития организации. Наибольшее количество жалоб зафиксировано в ПАО «СБЕРБАНК».
В третьем разделе разработаны мероприятия по совершенствованию методов организации, нормирования и оплаты труда ПАО «СБЕРБАНК». В итоге предложены следующие мероприятия:
• предложена методика оценки организации труда руководителя подразделения ПАО «СБЕРБАНК» с точки зрения персонального менеджмента;
• для совершенствования оплаты менеджеров по продажам ПАО «Сбербанк» предлагаем сокращение процента от выручки для перераспределения фонда оплаты на другие доплаты, внедрение фиксированного бонуса за отсутствие претензий к обслуживанию со стороны клиентов в размере 5000 руб., так как в рост претензии со стороны клиентов увеличивается, фиксированный бонус за повышение квалификации в размере 1000 руб., для того чтобы повысить квалификацию менеджеров по продажам организации. Для совершенствования оплаты работников ПАО «Сбербанк» предлагаем внедрение доплаты за стаж, выходные и сверхурочные дни для сотрудников;
• внедрение работы психолога с каждым сотрудником, работающим дистанционно и проведение большего количества мероприятий для вакцинированных сотрудников коммерческого банка ПАО «Сбербанк» работающих удаленно.
• развитие научной организации труда в ПАО «Сбербанк» за счет цифровизации.
За счет предложенных мероприятий сократиться текучесть кадров персонала ПАО «Сбербанк», штраф за опоздание на работы сотрудника, сократиться количество претензий к обслуживанию со стороны клиентов менеджерами по продажам.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
