Введение…………………………………………………………………...3
Факторы, влияющие на восприятие собеседника..4
Заключение………………………………………………………………14
Список использованной литературы……16
Межличностная перцепция связана с созданием целостного образа делового партнера, фиксированием его внешних (соматических), психологических и профессиональных характеристик.
На восприятие деловыми партнерами друг друга большое влияние оказывают накопленный ими предшествующий познавательный опыт, профессиональные знания, а также склонности, интересы, потребности, мотивы, эмоциональные состояния.
Воздействие этих факторов создает характерную для каждого из деловых партнеров апперцепцию, которая обуславливает их значительные расхождения в создании целостных образов друг друга и в восприятии самой деловой ситуации.
Главной целью работы является рассмотрение основных факторов, которые влияют на восприятие собеседника.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
– рассмотреть понятие восприятие;
– рассмотреть составляющие восприятия;
– рассмотреть основные свойства восприятия;
– рассмотреть что влияет на формирование восприятии человека в деловом общении.
Восприятие представляет собой образ человека, который формируется у другого человека на основе оценки внешнего вида и поведения.
Восприятие – это отражение явлений и предметов в совокупности их свойств и частей при непосредственном воздействии на их органы чувств.
В бизнес – коммуникациях происходят взаимодействия как с хорошо известными людьми, так и с малоизвестными.
В основе восприятия незнакомых ранее людей лежат психологические механизмы межгруппового общения, а в основе общения со знакомыми людьми осуществляется на основе психологических механизмов межличностного общения.
Социальная стереотипизация – это психологический механизм восприятия в межгрупповом общении.
Восприятие в деловых коммуникациях представляет собой деятельность участника процесса коммуникации по оценке внешнего облика, психологических особенностей, действий и поступков наблюдаемого лица или группы лиц (другого участника процесса коммуникации – человека или группы), в результате которой у наблюдателя складывается конкретное отношение к наблюдаемому, а также формируются определенные представления о возможном поведении наблюдаемого.
В наблюдаемом нам доступны лишь внешние признаки (физические качества плюс оформление внешности) и поведение (совершаемые действия и экспрессивные реакции). Воспринимая эти качества, наблюдатель определенным образом оценивает их и делает некоторые умозаключения (часто бессознательно) о внутренних психологических свойствах партнера по общению.
Сумма свойств, приписываемая наблюдаемому, в свою очередь дает человеку возможность сформировать определенное отношение к нему (это отношение чаще всего носит эмоциональный характер по принципу «нравится – не нравится»).
Таким образом, на восприятие собеседника играет огромное количество факторов.
