ВВЕДЕНИЕ 5
1 АНАЛИЗ ФАКТИЧЕСКОГО СОСТОЯНИЯ ВОПРОСА 7
1.1 Анализ системы управления 7
2 РАЗРАБОТКА ПОДХОДОВ К УСТРАНЕНИЮ ПРОБЛЕМ 24
2.1 Разработка автоматизированной информационной системы на базе ИС
«Технопортал» 26
2.2 Разработка методик инициирования режима КП-2 в отношении
поставщика 40
3. РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТНЫХ РЕШЕНИЙ 56
3.1 Реализация внедрения автоматизированной информационной системы на
ЗАО «ВИС» 56
3.2 Реализация оценочной сетки на ЗАО «ВИС» 57
3.3 Анализ усовершенствованной системы управления поставщиками на ЗАО
«ВИС» 58
3.4 РАСЧЕТ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ 61
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 72
Список используемой литературы 74
Приложение 1 77
Приложение 2 78
Приложение 3 79
Приложение 4 80
Приложение 5 81
Приложение 6 82
Приложение 7 83
Приложение 8 84
Приложение 9 85
Приложение 10 86
Приложение 11 87
Приложение 12 88
Качество продукции как экономический класс устанавливает конкурентоспособность и благополучие компании в условиях рынка, а как техническая группа, отображает степень научно-технического развития и размер накопленных потенциалов для прорывного инновационного решения. На сегодняшний момент, вопросы, касающиеся увеличения качества товаров и уменьшения потерь путем непрерывного развития и совершенствования системы управления поставщиками являются одними из часто задаваемых.
Главный путь увеличения качества товара и уменьшения издержек - регулировка поставщиками. Работа поставщиков больше всего влияет на производительность, качество и конкурентоспособность компании.
Современная тенденция к проведению закупок взамен системы собственных производств, уменьшению степени запасов, интеграции системы поставщика и производителя определяют необходимость в непрерывном контролировании действенной работы поставщиков [25].
Актуальность бакалаврской работы состоит в том, что совершающиеся в компании и в окружающей среде перемены вызывают постоянное развитие и совершенствование систем регулировки поставщиками. Активное регулирование поставщиками позволит раскрыть и использовать потенциал, предоставляемый рынками снабжения.
Цель бакалаврской работы заключается в совершенствовании системы управления поставщиками на предприятии, что в свою очередь дает возможность уменьшить затраты, увеличить уровень приспособления компании к переменчивым условиям рынка и, разумеется, укрепить позицию компании на рынке. Соответственно поставленной цели в деятельности исследуется и решается ряд следующих задач:
1. Проведение анализа и формулирование актуальных проблем, которые возникают в задаче регулирования поставщиками и определение основных направлений их улучшения.
2. Разработка и внедрение автоматизированной информационной системы обеспечения качества комплектующих изделий (к/и), интегрированную с методологией 8D.
3. Разработка методики инициирования режимов контролирующих поставок 2-го уровня (КП-2) по отношению к поставщикам, которые не способны эффективно обеспечить сдерживание дефектов.
4. Разработка оценочной сетки для проверки действенности гарантии качества поставщиков по отношению к процессам и результатам.
5. Обосновать экономическую эффективность внедрения всех вышеперечисленных мероприятий.
Объектом исследования является система менеджмента организации.
Предметом исследования является система управления поставщиками ЗАО «ВАЗИНТЕРСЕРВИС».
В рамках бакалаврской работы рассматривалась система управления поставщиками на предприятии ЗАО «ВАЗИНТЕРСЕРВИС». Была поставлена цель, заключающаяся в совершенствовании системы управления поставщиками на предприятии. В ходе анализа функционирования данной системы был выделен ряд следующих недостатков:
- система «запросов на решение проблем» в ИС «Технопортал» не адаптирована к ведению работ по проблемам качества согласно методологии 8D (требование потребителей).
- сильное влияние человеческого фактора на процесс управления поставщиками.
- не предусмотрены меры, позволяющие влиять на поставщиков в том случае, если они не способны гарантировать результативное сдерживание брака.
- деятельность поставщиков, которая направлена на гарантию качества по отношению к процессам и результатам, не подвергается наблюдению со стороны предприятия ЗАО «ВИС».
В качестве путей решения обнаруженных проблем, был предложен ряд следующих мероприятий:
1. Внедрение автоматизированной информационной системы (АИС) обеспечения качества к/и, интегрированной с методологией 8 D.
2. Разработка метода инициирования режимов контролируемых поставок второго уровня (КП-2) по отношению к поставщикам.
3. Разработка оценочных сеток для проверки результативности гарантии качества поставщиков в отношении процесса и результата.
В результате анализа улучшенной системы регулирования поставщиками можно сделать вывод, что все недостатки, отмеченные нами в первой главе, устранены, а именно:
1. Система запросов на решение проблемы в ИС «Технопортал» полностью адаптирована к ведению работ по проблемам качества согласно методике 8D, в следствии чего инженер по качеству уже не вынужден направлять запросы в форме 8D в виде факса, что снижает, в конечном итоге, трудоемкость процесса на 75%.
2. Человеческий фактор не оказывает столь сильное влияние на процесс управления поставщиками как раньше, так как решение того, кому и когда направить запрос на решение проблемы принимает уже не инженер по качеству, а автоматизированная информационная система, что в свою очередь, означает высвобождение человеческих ресурсов на 589 человек.
3. В результате внедрения оценочной сетки у ЗАО «ВИС» появилась возможность осуществлять мониторинг деятельности поставщика по обеспечению качества в отношении процессов и результатов. Вместе с этим, при планировании и проведении аудита у специалистов ЗАО «ВИС» имеется возможность быстро собрать первичную информацию об проверяемом предприятии.
4. При разработке и утверждении механизма инициирования режима контролируемой поставки 2-го уровня в отношении поставщиков, у ЗАО «ВИС» появились реальные меры воздействия в случае, если предоставленные ими корректирующие мероприятия на устранение выявленных дефектов и последующий аудит производства не принес желаемых результатов.
В результате внедрения мероприятий по совершенствованию системы управления поставщиками затраты на качество уменьшились на на 34%, а общие затраты организации уменьшились на 8 %.
