Введение 12
1 Управленческий аудит в организации 15
1.1 Сущность управленческого аудита 15
1.2 Место аудита в системе управления персоналом организации 20
1.3 Философия аудита персонала 28
2 Аудиторская деятельность на предприятии 36
2.1 Уровни проведения аудита персонала 36
2.2 Исследовательские подходы и инструментарии к проведению аудита
персонала 46
2.3 Последовательность аудита персонала 55
3 Аудит персонала в организации на примере ООО «Томскнефтепроект» ... 64
3.1 Характеристика предприятия 64
3.2 Анализ отчета по внешнему инспекционному аудиту 72
3.3 Рекомендации по совершенствованию процесса управления персоналом
на ООО «Томскнефтепроект» 77
Заключение 79
Список литературы 82
Приложение А 86
Приложение Б 95
Эффективная деятельность той или иной организации, в независимости от того является ли она частной коммерческой фирмой, предприятием или государственным учреждением не имеет смысла без анализа трудовых показателей. Трудовые показатели помогают оценить экономические и технические потенциалы, установить резервы наиболее эффективного использования персонала организации, совершенствовать предприятие, условия труда и его оплаты, определить направления нормализации социальнотрудовых отношений в рабочей команде.
Переход России к рыночной экономике поставил перед предпринимателями современных предприятий ряд очень важных, новых и принципиальных задач, одной из которых является максимально эффективное использование персонала организации. Экономические затруднения многих отечественных предприятий являются следствием низкой эффективности управления организацией в целом, сущность которого является управление персоналом. Как правило, ухудшение экономического состояния на предприятии в целом приводит к снижению внимания к службе управления персоналом и её проблемам, что в следствии приводит к наибольшему ухудшению экономического положения из-за снижения эффективности труда на всех уровнях функционирования. Обновление работы службы управления персоналом, формирование новых концепции, кадровой политики является существенным и значимым шагом для повышения конкурентоспособности предприятия и важным фактором их эффективного развития. Потому в данной ситуации использование аудита как метода объективного исследования положения службы управления персоналом является весьма актуальным.
Долгий период времени в нашей стране управление той или иной организацией ориентировалось, как правило, на эффективное, обоснованное и экономическое использование материальных и финансовых ресурсов при достижении намеченных целей, а осознание роли персонала в эффективном устройстве функционирования предприятия преуменьшалось.
Данная ситуация в России сложилась не только по причине разрушения экономики, изношенности основных фондов, но и по причине халатного отношения управляющих организацией к сотрудникам своих предприятий. От их уклонения получить как можно большие доходы без вложений в персонал, организацию труда и его охрану и так далее, а также по причине отсутствия внимания государства к подобным вопросам.
Поэтому отечественным предпринимателям необходимо понять, что сотрудники в организации является основной ценностью и является главным в понимании процесса управления персоналом.
Одним из способов внешнего анализа работы организации, а в частности, оценки показателей труда является формирование особого направления аудиторской деятельности - аудита персонала. На современном этапе аудит, как правило, используется для анализа финансовой деятельности предприятия. Исследования по отдельным областям трудовой деятельности: по охране труда, его нормированию, организации рабочих мест, управлению персоналом, которые позволяют минимально контролировать положение сферы труда. В российских организациях проверки реализуются или проводятся формально, особенно в частных организациях. Как правило, они являются независимыми, а оценка и результаты данных проверок не имеют взаимосвязи. Аудит персонала не проводится, поэтому данные о его эффективности и воздействия на деятельность отсутствует. Отсутствие правовой основы, подготовка специалистов аудиторов в данной сфере, нет четкой методики его проведения, а исследование и оценка одного показателя в отрыве от других формируют лишь одностороннее представление объекте, который изучают. Поэтому необходим комплексный анализ, который исследовал бы динамику и уровень какого- либо одного показатели в тесной взаимосвязи с динамикой и уровнем других показателей.
Цель исследования - проанализировать отчет по результатам проведения аудита персонала и разработать рекомендации по итогам аудиторской проверки.
Задачи исследования:
• рассмотреть теоретические аспекты управленческого аудита, аудита персонала, его место в системе управления персоналом организации, а также философию аудита персонала;
• рассмотреть аудиторскую деятельность на предприятии, уровни, подходы, инструментарий и этапы проведения аудита;
• проанализировать отчет по результатам проведения аудита, разработать рекомендации и должностную инструкцию.
Теоретические аспекты управленческого аудита и аудита персонала раскрываются в работах А.Я. Кибанова, И.Б. Дураковой, В.М. Масловой, Ю.Г. Одегова, А.Л. Беседина, А.В. Дейнеки.
Проведение аудиторской деятельности на предприятии раскрываются в трудах А.Л. Беседина, В.К. Гунина, Д.В. Лестева, И.И. Кулинцева, Р.Г. Мумладзе, С.А. Сухарева, Е.Э. Трусовой, О.П. Шевченко.
Объект исследования - аудит персонала в ООО «Томснефтепроект».
Предмет исследования - отчет по результатам проведения аудита персонала на ООО «Томскнефтепроект»
Методы исследования:
• анализ документов;
• метод сравнения.
Структура работы обусловлена целью и задачами исследования и включает в себя реферат, введение, три главы, заключение, список использованной литературы, приложения.
Итак, сущность управленческого аудита аналогична финансовому аудиту в его традиционном проявлении. Отличие данных аудитов заключается в проверяемом объекте. Поэтому в управленческом аудите применяются те же стандарты, принципы и формы оценки, однако методы проведения управленческого аудита обладают определенной спецификой. Целью управленческого аудита является анализ степени готовности организации и ее сотрудников к эффективной работе в рыночных условиях. Управленческий аудит основывается на получении, анализе и объединении информации о деятельности организации для установления возможностей повышения ее результативности.
В рамках управленческого аудита особое место занимает аудит персонала в организации. Аудит персонала - это регулярно осуществляемая экспертиза состояния дел в области управления персоналом, которая включает систему мероприятий по сбору информации, ее исследованию и анализу на этой базе результатов работы организации по использованию трудовых возможностей и координированию социально-трудовых отношений. Объект аудит персонала - деятельность персонала организации, как социотехнической системы, а также сам персонал, по каким принципам организуется его работа и итоги работы. Объект аудита персонала рассматривается в виде системы управления персоналом. Предмет аудита персонала - эффективность системы управления персоналом или эффективность системы создания, эксплуатирования и развития трудовых возможностей. Аудит проходит посредством анализа системы социально-трудовых характеристик, дает оценку работе службы управления персоналом, а также включать отдельные подразделения или организацию в целом. Возможности аудита персонала выходят за рамки деятельности одной только службы управления персоналом. Ее деятельность не осуществляется отдельно, а в совокупности с другими подразделениями предприятия, поэтому качества их работы имеет непосредственное влияние на успех службы управления персоналом.
Аудиторская деятельность - это мероприятие по независимой оценке работы организации, процесса, продукта, системы, проекта, ресурса, которая охватывает линейный, функциональный и стратегический уровни. Аудит персонала должен удовлетворять широкие, долгосрочные интересы высшего руководства, а также более специфичные и краткосрочные потребности специалистов по управлению персоналом и линейных менеджеров. Используя при этом подходы, масштабы которых рассчитаны как на проверку небольшого ознакомительного сбора фактов, так и на статистических, а также сложных исследовательских проектах. При использовании наиболее применяемых аудиторских инструментах, которые предоставляют возможность частичного понимания деятельности управления персоналом. Аудит персонала был рассмотрен на примере ООО «Томскнефтепроект».
ООО «Томскнефтепроект» осуществляет деятельность в сфере предоставления комплексных проектно-изыскательных услуг в области обустройства нефтяных и газовых месторождений, нефтегазапереработки, транспортировки и хранении нефти и газа. Внешний инспекционный аудит на ООО «Томскнефтепрект» проводится компанией Lloyd’s Register Quality Assurance (LRQA), которая является ведущим мировым поставщиком независимых сертификационных услуг, которые включают не только оценку соответствия, но и иные виды освидетельствования, а также обучение по широкому спектру международных стандартов и сертификационных схем. Данную организацию приглашает служба системы менеджмента качества на ООО «Томскнефтепроект».
Аудит на ООО «Томскнефтепроект» проводился в три рабочих дня с 05.05.2015 по 07.05.2015. Координаторами выполнение плана аудита и осуществлял сопровождение аудитора заведующий группой системы менеджмента качества (СМК) совместно с главным специалистом группы системы менеджмента качества (СМК) во время всего аудита.
Результатами аудиторской проверки в отделе управления персоналом выступило следующее. Весьма положительно отмечается тот факт, что при прохождении аттестации сотрудников и руководителей Общества проводится тестирование. И результаты тестирования рассматриваются во время аттестации. Ежегодные инспекции со стороны саморегулируемых организаций по проектированию и инженерным изысканиями (в 2014 и 2015 годах) были пройдены без замечаний, что подтверждает должную компетентность сотрудников Общества для выполнения проектных работ по 34 видам, а также по шести видам работ по инженерным изысканиям. Во время аттестации определяются потребности в дальнейшем обучении и поддержанию требуемой компетенции специалистов и руководителей Общества, а также результативность обучения. Имеется положительная тенденция по сокращению текучести кадров Общества. Укомплектованность Общества специалистами и руководителями Общества соответствует штатному расписанию Общества. Своевременно осуществляется повышение квалификации сотрудников и руководителей Общества во внешних организациях. Процесс управления персоналом является результативным.
Проблемой с дальнейшими рекомендациями выступило отсутствие должностной инструкции на должность заместителя генерального директора по проектно-изыскательным работам (ПИР). Ссылка делается на введение новой должности - заместителя генерального директора по ПИР в марте 2015 года, но до сего времени компетенция к должности не определена, а также должностная инструкция заместителя генерального директора по ПИР еще не разработана, и не введена в действие. Решением данной проблемы является разработанная должностная инструкция на должность заместителя генерального директора по проектно-изыскательным работам.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
