ВВЕДЕНИЕ 4
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИМИ ИННОВАЦИЯМИ 8
1.1 ПОНЯТИЕ УПРАВЛЕНИЯ, ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ 8
1.2 ИЗУЧЕНИЕ ПОНЯТИЙ «ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ИННОВАЦИЯ» И
ОСОБЕННОСТИ ДЛЯ ПРЕДПРИЯТИЙ ЦВЕТНОЙ МЕТАЛЛУРГИИ ВЫСОКОГО ПЕРЕДЕЛА 13
1.3 ИССЛЕДОВАНИЕ ОСНОВНЫХ ПОДХОДОВ К УПРАВЛЕНИЮ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИМИ ИННОВАЦИЯМИ 19
2 ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИМИ
ИННОВАЦИЯМИИ И МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ С УЧЁТОМ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 24
2.1 АНАЛИЗ ФИНАНСОВОГО СОСТОЯНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ В РАЗРЕЗЕ
УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ КЛИЕНТОВ 29
2.2 ВЫБОР ПРИОРИТЕТНОГО НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ НА ОСНОВЕ
РЕЗУЛЬТАТОВ ФИНАНСОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 31
2.3 ИССЛЕДОВАНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ И УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ МЕТОДОМ CSI 37
3 РАЗРАБОТКА МЕТОДИЧЕСКИХ ПОДХОДОВ К УПРАВЛЕНИЮ
ТЕХНОЛОГИЧЕСКИМИ ИННОВАЦИЯМИ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ ПО ГЛУБОКОЙ ПЕРЕРАБОТКЕ ЦВЕТНЫХ МЕТАЛЛОВ 45
3.1 СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИМИ ИННОВАЦИЯМИ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ ПО ГЛУБОКОЙ ПЕРЕРАБОТКЕ ЦВЕТНЫХ МЕТАЛЛОВ 46
3.2 РАЗРАБОТКА АЛГОРИТМА УПРАВЛЕНИЯ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИМИ ИННОВАЦИЯМИ 56
3.3 РАЗРАБОТКА РЕГЛАМЕНТА ПРОЦЕССА СОЗДАНИЯ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ИННОВАЦИЙ 68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 80
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 83
ПРИЛОЖЕНИЕ А 89
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 89
ПРИЛОЖЕНИЕ В 91
Актуальность темы исследования. В настоящее время наблюдается спад производства в отрасли цветной металлургии, что приводит к замедлению, а в некоторых случаях ведет к прекращению инновационной деятельности на предприятиях. При этом нельзя рассматривать кризис, как повод отказаться от инновационных целей и преобразований. В сложной экономической ситуации для предприятия необходимо оценить отрицательные факторы, проанализировать свои сильные стороны, увидеть новые возможности для формирования дальнейшего развития инновационной деятельности предприятия. Исключением не являются предприятия по глубокой переработке цветных металлов, на которых осуществляется выпуск полуфабрикатов, готовых металлических изделий, а также оказание связанных с продуктом услуг в сфере металлургии цветных металлов. Помимо вышеперечисленных факторов, дополнительными негативными являются изношенность основных средств, высокая конкуренция, зависимость от внешних поставок и рынков сбыта.
В сложившейся ситуации технологические инновации являются важнейшим фактором конкурентоспособности, а активизация управления инновационной деятельностью обеспечивает конкурентные преимущества предприятия. Направленный организационный поиск идей и доведение их до инноваций, постоянная нацеленность на изменения в структуре рынков сбыта служат специфическим инструментом развития промышленного предприятия. Технические специалисты предприятия решают задачи активизации инновационной деятельности предприятия, а менеджеры всех структурных уровней должны использовать новые подходы к адекватной активизации системного управления этой деятельностью.
Процесс создания технологических инноваций на предприятиях по глубокой переработке цветных металлов характеризуется высокой сложностью и комплексностью, которая проистекает из большого количества задействованных функциональных подразделений, а также необходимостью балансирования интересов отдельных функциональных подразделений с требованиями клиента и достижением приемлемого уровня экономической эффективности для предприятия.
Поэтому разработка комплекса вопросов, посвящённых управлению технологическими инновациями, представляет собой важную и актуальную задачу.
Степень разработанности проблемы. Изучению вопросов теории и практики управления промышленными предприятиями были посвящены работы таких российских учёных, как Блинова А.О., Угрюмовой Н.В, Кельчевской Н.Р., Сироткина С.А., Пелымской И.С, Исмагилова Г.В, Вольфа Ф.В, Слукина С.А., Черненко И.М., Масленникова М.И., Исмагиловой Г.В., Антошечкина Б.М. и других отечественных и зарубежных ученых.
Исследованию путей совершенствования управления инновационной деятельности на предприятиях были посвящены труды российских и зарубежных учёных Грачевой Н.В., Одиноченкова В.В., Кувалдина М.Л., Шичкова А.Н. Македона В.В., Рубец В.С., Коробейникова О.П., Водачек Л, Максимова Н.Н., Уткина Э.А., Морозовой Н.И., Морозовой Г.И., Завлина П.Н., Степаненко Д.М. и других.
Несмотря на то, что различные аспекты управления предприятиями в целом и управления технологическими инновациями в частности в полной мере изложены в вышеуказанных работах, актуальность и сложный характер рассматриваемых явлений послужили основанием выбора темы исследования и определили цель, задачи, объект и предмет изучения.
Целью исследования является разработка методических подходов к управлению технологическими инновациями на предприятиях цветной металлургии высокого передела. Для достижения этой цели были поставлены следующие задачи исследования:
- изучить основные особенности предприятий по глубокой переработке цветных металлов и подходы к управлению технологическими инновациями на предприятиях отрасли;
- выявить специфику деятельности предприятий, исследовать внутреннюю и внешнюю среду;
- разработать методический инструментарий и алгоритм для управления технологическими инновациями.
Объектом исследования являются предприятия по глубокой переработке цветных металлов.
Предметом исследования выступают управленческие отношения, возникающие в момент создания и внедрения технологических инноваций.
Основная идея исследования заключается в том, что существующая система организации бизнес-процессов создания и управления технологическими инновациями на предприятиях по глубокой переработке цветных металлов в сложившейся экономической ситуации не позволяет эффективно управлять бизнес-процессом. В работе представлен процессный подход к управлению, основной особенностью которого является то, что при оптимизации процесса необходимо уметь вовремя остановиться.
Новизна диссертации заключается в разработке алгоритма управления технологическими инновациями на предприятиях по глубокой переработке цветных металлов. Особенностью алгоритма является выбор направления инноваций с учётом возможностей предприятия, анализ запросов заказчиков, определение требуемых параметров для внедрения, выбор владельца процесса и определение ключевых показателей эффективности, что позволяет обоснованно принимать управленческие решения и эффективно использовать все виды ресурсов предприятия.
Практическая значимость исследования заключается в том, что предлагаемый в работе методический инструментарий для управления технологическими инновациями направлен на повышение эффективности управления процессом создания технологических инноваций на предприятиях цветной металлургии высокого передела. Основные теоретические и методические положения, описанные в работе, позволяют осуществить совершенствование управления технологическими инновациями на предприятиях по глубокой переработке цветных металлов и определить направление стратегического развития предприятия в области инновационной деятельности с учётом его особенностей. Успешная апробация алгоритма управления свидетельствует о высокой степени практической значимости результатов исследования.
Основные методы исследования, используемые в данной работе обобщение, анализ, дедукция, аналогия, системные методы, наблюдение, сравнение, системный анализ, экспертная оценка, опрос, методики CSI &NPS и другие. Информационная база включает в себя статьи, учебники, монографии, справочники российских и зарубежных авторов, нормативно правовые акты
Апробация результатов исследования. Основные результаты диссертационного исследования были представлены на XIII международной научно-практической конференции «Российские регионы в фокусе перемен. Управление бизнес-процессами в промышленности» (г. Екатеринбург, 17 ноября 2018 г.). Практические результаты исследования нашли применение на предприятиях цветной металлургии ОАО «Каменск-Уральский металлургический завод» и ОАО «Каменск-Уральский завод по обработке цветных металлов».
Структура и объем работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы из 63 наименований. Основное содержание работы изложено на 90 страницах и включает 9 рисунков, 8 таблиц, 3 приложения.
Раскрытие теоретико-методических основ управления технологическими инновациями потребовало рассмотреть в исследовании различные подходы к управлению технологическими инновациями. На основании рассмотренных подходов к управлению приходим к выводу, что оптимальным является подход на основе функционально-процессного управления. Особенностью подхода является то, что функционально-процессное управление способно объединить отдельные процессы инновационной деятельности в сложный процесс или систему процессов с возможностями его осуществления по одной из следующих структурных схем жизненного цикла инновации: «проектирование - научно-технический продукт (инновация) - производство - рынок» или «проектирование - научно-технический продукт (инновация) - рынок». Инновационный процесс, выполняемый по таким схемам жизненного цикла инновации, заключительным этапом которого является ее коммерциализация, выражающая рыночную суть деятельности научно-технических структур промышленных предприятий, выступает уже не просто процессом самим по себе, а в качестве бизнес-процесса.
В диссертации под технологическими инновациями понимается «конечный результат инновационной деятельности, получивший воплощение в виде нового либо усовершенствованного продукта или услуги, внедренных на рынке, нового либо усовершенствованного процесса или способа производства (передачи) услуг, используемых в практической деятельности»
В исследовании выявлена и доказана основная специфика деятельности предприятий по глубокой переработке цветных металлов, а именно работа под заказчика по вытягивающей системе, что предопределило возможные риски при внедрении технологических инноваций.
В рамках проведенной работы изучены основные особенности предприятий по глубокой переработке цветных металлов, отличительной особенностью предприятий является широкая номенклатура изделий, что в свою очередь определило необходимость разработки подходов к управлению технологическими инновациями с учётом внедрения механизма контроля. В качестве мероприятий в рамках данной работы предложен поэтапный контроль процесса разработки технологических инноваций.
На основе результатов финансовой деятельности предприятия выбрано приоритетное направление развития высоко-маржинальных продуктов и технологий. В результате анализа общей удовлетворенности построена диаграмма, показывающая ключевые позиции для развития, при этом учитывались как результаты внутреннего анализа финансово-хозяйственной деятельности, так и оценка удовлетворенности потребителей. По результатам проведенных анализов в связи с незначительным отклонениями по удовлетворенности потребителей было выбрано развитие направления, имеющее максимальный маржинальный доход и резервы по выпуску новых видов продукции.
В ходе проведенной работы была достигнута основная цель работы: разработан методический подход к управлению технологическими инновациями на предприятиях цветной металлургии высокого передела. Особенностью подхода является выбор инновации с учётом возможностей предприятия, анализа запросов заказчиков, при этом определяются требуемые параметры для внедрения инновации, выбирается владелец процесса и определяются ключевые показатели эффективности, что позволит обоснованно принимать управленческие решения.
Использование представленного в работе методического подхода к управлению технологическими инновациями на предприятиях цветной металлургии высокого передела на основе процессного подхода позволит повысить результативность процесса разработки новых (усовершенствованных) продуктов (процессов) на предприятиях цветной металлургии высокого передела. В силу того, что данный процесс является одним из трех основных бизнес-процессов на таких предприятиях данный методический подход к управлению будет способствовать повышению конкурентоспособности предприятий цветной металлургии высокого передела.
Основные результаты диссертационного исследования были представлены на XIII международной научно-практической конференции «Российские регионы в фокусе перемен. Управление бизнес-процессами в промышленности» (г. Екатеринбург, 17 ноября 2018 г.). Практические результаты исследования нашли применение на предприятиях цветной металлургии ОАО «Каменск-Уральский металлургический завод» и ОАО «Каменск-Уральский завод по обработке цветных металлов».
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
