📄Работа №100817
Тема: Автоматизация процессов управления жилыми комплексами и бизнес-центрами на основе цифровых технологий
Характеристики работы
Тип работы
Магистерская диссертация
Предмет
Экономика
Объем:
91 листов
Год:
2019
Просмотров:
311
5500
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВОПРОСОВ АВТОМАТИЗАЦИИ ПРИ УПРАВЛЕНИИ ОБЪЕКТАМИ НЕДВИЖИМОСТИ 6
1.1 СОСТАВЛЯЮЩИЕ УПРАВЛЕНИЯ ПРИ АВТОМАТИЗАЦИИ
ОБЪЕКТОВ НЕДВИЖИМОСТИ 6
1.2 ИНСТРУМЕНТАРИЙ АВТОМАТИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ 19
1.3 ВОЗМОЖНОСТИ АДАПТАЦИИ СИСТЕМ «УМНЫЙ ГОРОД» .. 24
2 РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА АВТОМАТИЗАЦИИ ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ ЖИЛЫМИ КОМПЛЕКСАМИ И БИЗНЕС-ЦЕНТРАМИ . 33
2.1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ 33
2.2 МОДЕЛЬ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ
МНОГОВАРТИРНЫМИ ДОМАМИ 45
2.3 автоматизация процессов управления жилыми
КОМПЛЕКСАМИ И БИЗНЕС-ЦЕНТРАМИ 56
2.4 ПРОЕКТ АВТОМАТИЗАЦИИ ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ 57
3 использование автоматизации процессов управления
ЖИЛЫМИ КОМПЛЕКСАМИ И БИЗНЕС-ЦЕНТРАМИ ДЛЯ УПРАВЛЯЮЩИХ КОМПАНИЙ 65
3.1 возможности использования системы
АВТОМАТИЗАЦИИ 65
3.2 экономическое обоснование проекта
АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ ЖИЛЫМИ КОМПЛЕКСАМИ И БИЗНЕС-ЦЕНТРАМИ 65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 81
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 83
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВОПРОСОВ АВТОМАТИЗАЦИИ ПРИ УПРАВЛЕНИИ ОБЪЕКТАМИ НЕДВИЖИМОСТИ 6
1.1 СОСТАВЛЯЮЩИЕ УПРАВЛЕНИЯ ПРИ АВТОМАТИЗАЦИИ
ОБЪЕКТОВ НЕДВИЖИМОСТИ 6
1.2 ИНСТРУМЕНТАРИЙ АВТОМАТИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ 19
1.3 ВОЗМОЖНОСТИ АДАПТАЦИИ СИСТЕМ «УМНЫЙ ГОРОД» .. 24
2 РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА АВТОМАТИЗАЦИИ ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ ЖИЛЫМИ КОМПЛЕКСАМИ И БИЗНЕС-ЦЕНТРАМИ . 33
2.1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ 33
2.2 МОДЕЛЬ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ
МНОГОВАРТИРНЫМИ ДОМАМИ 45
2.3 автоматизация процессов управления жилыми
КОМПЛЕКСАМИ И БИЗНЕС-ЦЕНТРАМИ 56
2.4 ПРОЕКТ АВТОМАТИЗАЦИИ ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ 57
3 использование автоматизации процессов управления
ЖИЛЫМИ КОМПЛЕКСАМИ И БИЗНЕС-ЦЕНТРАМИ ДЛЯ УПРАВЛЯЮЩИХ КОМПАНИЙ 65
3.1 возможности использования системы
АВТОМАТИЗАЦИИ 65
3.2 экономическое обоснование проекта
АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ ЖИЛЫМИ КОМПЛЕКСАМИ И БИЗНЕС-ЦЕНТРАМИ 65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 81
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 83
📖 Введение
Все министерства и ведомства во исполнение поручения Президента активно разрабатывают планы по развитию цифровой экономики. Задача важная и актуальная не только для России. Управление объектами недвижимости относится к тем важнейшим сферам, с которых должна начаться цифровая трансформация. Такая точка зрения подтверждается и вполне очевидной социальной значимостью отрасли, и рядом экономических факторов.
Переход к автоматизации бизнес-процессов, к технологиям Интернета вещей позволит сформировать единое информационное пространство отрасли, создать ИТ-системы информирования клиентов и обработки их данных, внедрить мобильные и облачные решения, включая средства аналитики Больших Данных. Процессы информатизации и цифровизации в России проходят очень сложно и медленно [58].
Например, доля предприятий ЖКХ, которые оцифровывают свои бизнес- процессы, чрезвычайно мала в масштабах всей отрасли. Даже в наиболее благополучной подотрасли электроснабжения проникновение
автоматизированного учета не превышает 9% (оценка ПАО «Россети») [54].
Информационные системы управления объектами недвижимости оказывают влияние на различные характеристики экономического развития: производительность труда, функциональная эффективность, качество обслуживания потребителей, создание системы управления качеством, управление обращениями [21].
Организации, работающие в сфере управления недвижимостью, сталкиваются с задачей обработки больших объемов информации, а процессы, с которыми им приходится работать, зачастую достаточно сложны и глобальны, сами процессы формальны, требуется четкое выполнение регламентов. В целом, использование информационных систем особенно востребовано там, где требуется четкое оформление и поддержка бизнес-процессов, обрабатываются большие объемы информации и обращаются большие денежные потоки - отрасль недвижимости прекрасно попадает под подобное определение. Поэтому автоматизация управления в организациях сферы управления недвижимостью - задача действительно востребованная и актуальная
Таким образом, цель исследования - разработка модели автоматизации проектов управления жилыми комплексами и бизнес-центрами на основе цифровых технологий.
Для выполнения этой цели необходимо выполнить следующие задачи:
• изучить теоретические вопросы автоматизации при управлении объектами недвижимости;
• сформировать требования к продукту с точки зрения управляющей компании;
• провести анализ целесообразности внедрения продукта для управляющей компании;
• оценить экономическую эффективность.
Объект исследования - автоматизированная система НБЗКБУ.
Предмет исследования - процессы управления жилыми домами и бизнесцентрами.
Используемые методы исследования:
• анализ литературы и нормативно-правовых документов по теме исследования;
• изучение и обобщение сведений;
• сравнение (явлений и качеств);
• моделирование (получение информации о предмете через созданную модель);
• измерение (получение количественных данных).
Степень разработанности темы
Ранее изученные работы по тематике автоматизации процессов не могут быть применены в чистом виде для решения частного случая. Это связано с тем, что не существует единого подхода или стандарта внедрения, каждый случай особенный и требует внимательного изучения. Данное исследование направлено на изучение процессов автоматизации при управлении жилыми объектами.
Практическая значимость исследования заключается в определении экономической целесообразности внедрения данной системы для нового сегмента потребителей.
Информационно-эмпирическая база исследования
При написании диссертации был использован широкий круг источников: был проведен анализ литературы, анализ нормативно-правовой документации, изучения опыта работы и другие источники.
Структура работы обусловлена предметом, целью и задачами исследования. Работа состоит из введения, трех глав и заключения.
В первой главе проведена аналитическая работа по выбранной теме: исследован рынок автоматизации в России и приведен обзор с учетом сегментов возможных потребителей, также рассмотрены аппаратные решения, реализуемые в настоящее время. Рассмотрена система «Умного ЖКХ» в разрезе систем «Умного дома» и «Умного города».
Во второй главе описана общая характеристика предприятия, составлена полная модель предприятия, проанализирована реализованная компанией ООО «УЦСБ» система автоматизации процессов управления жилыми комплексами и бизнес-центрами и монетизации услуг ТСЖ/УК HESKEY. Построены модели бизнес-процессов управления для управляющих компаний, описаны этапы внедрения проекта в рабочий режим.
В третьей главе определяются возможности использования системы HESKEY для монетизации в разрезе многоквартирных домов с точки зрения управляющих организаций. Также приведено экономическое обоснование проекта автоматизации процессов управления жилыми комплексами.
В заключении подводятся итоги исследования, формируются окончательные выводы по рассматриваемой теме.
Переход к автоматизации бизнес-процессов, к технологиям Интернета вещей позволит сформировать единое информационное пространство отрасли, создать ИТ-системы информирования клиентов и обработки их данных, внедрить мобильные и облачные решения, включая средства аналитики Больших Данных. Процессы информатизации и цифровизации в России проходят очень сложно и медленно [58].
Например, доля предприятий ЖКХ, которые оцифровывают свои бизнес- процессы, чрезвычайно мала в масштабах всей отрасли. Даже в наиболее благополучной подотрасли электроснабжения проникновение
автоматизированного учета не превышает 9% (оценка ПАО «Россети») [54].
Информационные системы управления объектами недвижимости оказывают влияние на различные характеристики экономического развития: производительность труда, функциональная эффективность, качество обслуживания потребителей, создание системы управления качеством, управление обращениями [21].
Организации, работающие в сфере управления недвижимостью, сталкиваются с задачей обработки больших объемов информации, а процессы, с которыми им приходится работать, зачастую достаточно сложны и глобальны, сами процессы формальны, требуется четкое выполнение регламентов. В целом, использование информационных систем особенно востребовано там, где требуется четкое оформление и поддержка бизнес-процессов, обрабатываются большие объемы информации и обращаются большие денежные потоки - отрасль недвижимости прекрасно попадает под подобное определение. Поэтому автоматизация управления в организациях сферы управления недвижимостью - задача действительно востребованная и актуальная
Таким образом, цель исследования - разработка модели автоматизации проектов управления жилыми комплексами и бизнес-центрами на основе цифровых технологий.
Для выполнения этой цели необходимо выполнить следующие задачи:
• изучить теоретические вопросы автоматизации при управлении объектами недвижимости;
• сформировать требования к продукту с точки зрения управляющей компании;
• провести анализ целесообразности внедрения продукта для управляющей компании;
• оценить экономическую эффективность.
Объект исследования - автоматизированная система НБЗКБУ.
Предмет исследования - процессы управления жилыми домами и бизнесцентрами.
Используемые методы исследования:
• анализ литературы и нормативно-правовых документов по теме исследования;
• изучение и обобщение сведений;
• сравнение (явлений и качеств);
• моделирование (получение информации о предмете через созданную модель);
• измерение (получение количественных данных).
Степень разработанности темы
Ранее изученные работы по тематике автоматизации процессов не могут быть применены в чистом виде для решения частного случая. Это связано с тем, что не существует единого подхода или стандарта внедрения, каждый случай особенный и требует внимательного изучения. Данное исследование направлено на изучение процессов автоматизации при управлении жилыми объектами.
Практическая значимость исследования заключается в определении экономической целесообразности внедрения данной системы для нового сегмента потребителей.
Информационно-эмпирическая база исследования
При написании диссертации был использован широкий круг источников: был проведен анализ литературы, анализ нормативно-правовой документации, изучения опыта работы и другие источники.
Структура работы обусловлена предметом, целью и задачами исследования. Работа состоит из введения, трех глав и заключения.
В первой главе проведена аналитическая работа по выбранной теме: исследован рынок автоматизации в России и приведен обзор с учетом сегментов возможных потребителей, также рассмотрены аппаратные решения, реализуемые в настоящее время. Рассмотрена система «Умного ЖКХ» в разрезе систем «Умного дома» и «Умного города».
Во второй главе описана общая характеристика предприятия, составлена полная модель предприятия, проанализирована реализованная компанией ООО «УЦСБ» система автоматизации процессов управления жилыми комплексами и бизнес-центрами и монетизации услуг ТСЖ/УК HESKEY. Построены модели бизнес-процессов управления для управляющих компаний, описаны этапы внедрения проекта в рабочий режим.
В третьей главе определяются возможности использования системы HESKEY для монетизации в разрезе многоквартирных домов с точки зрения управляющих организаций. Также приведено экономическое обоснование проекта автоматизации процессов управления жилыми комплексами.
В заключении подводятся итоги исследования, формируются окончательные выводы по рассматриваемой теме.
✅ Заключение
Рассматривая тему автоматизации бизнес-процессов, можно сказать, что на данный момент существует много решений в различных сферах. Практически каждое из них, действительно, позволяет экономить и оптимизировать использование ресурсов. Но в области автоматизации процессов именно управления жилыми комплексами на сегодняшний момент предложено не так много эффективных решений. Учитывая, что тема «Умного дома» и «Умного ЖКХ» только набирает обороты в России применение технологий и программного обеспечения, помогающих сократить издержки на содержание сотрудников, на капитальный ремонт домов и т.д., актуально.
В процессе выполнения магистерской работы была разработана модель автоматизации проектов управления жилыми комплексами и бизнес-центрами на основе цифровых технологий.
Также выполнены следующие задачи:
• изучены теоретические вопросы автоматизации при управлении объектами недвижимости;
• сформированы требования к продукту для управляющих компаний;
• проведен анализ целесообразности внедрения продукта по автоматизации для разных сегментов;
• оценена экономическая эффективность.
В первой главе проведена аналитическая работа по выбранной теме: исследован рынок автоматизации в России и приведен обзор с учетом сегментов возможных потребителей, также рассмотрены аппаратные решения, реализуемые в настоящее время. Рассмотрена система «Умного ЖКХ» в разрезе систем «Умного дома» и «Умного города».
Во второй главе описана общая характеристика предприятия, составлена полная модель предприятия, проанализирована реализованная компанией ООО «УЦСБ» система автоматизации процессов управления жилыми комплексами и бизнес-центрами и монетизации услуг ТСЖ/УК HESKEY. Построены модели бизнес-процессов управления для управляющих компаний, описаны этапы внедрения проекта в рабочий режим.
В третьей главе определяются возможности использования системы HESKEY для монетизации в разрезе многоквартирных домов с точки зрения управляющих организаций. Также приведено экономическое обоснование проекта автоматизации процессов управления жилыми комплексами.
Результатом выпускной квалификационной работы является проект внедрения системы автоматизации для управляющих компаний г. Екатеринбург.
В процессе выполнения магистерской работы была разработана модель автоматизации проектов управления жилыми комплексами и бизнес-центрами на основе цифровых технологий.
Также выполнены следующие задачи:
• изучены теоретические вопросы автоматизации при управлении объектами недвижимости;
• сформированы требования к продукту для управляющих компаний;
• проведен анализ целесообразности внедрения продукта по автоматизации для разных сегментов;
• оценена экономическая эффективность.
В первой главе проведена аналитическая работа по выбранной теме: исследован рынок автоматизации в России и приведен обзор с учетом сегментов возможных потребителей, также рассмотрены аппаратные решения, реализуемые в настоящее время. Рассмотрена система «Умного ЖКХ» в разрезе систем «Умного дома» и «Умного города».
Во второй главе описана общая характеристика предприятия, составлена полная модель предприятия, проанализирована реализованная компанией ООО «УЦСБ» система автоматизации процессов управления жилыми комплексами и бизнес-центрами и монетизации услуг ТСЖ/УК HESKEY. Построены модели бизнес-процессов управления для управляющих компаний, описаны этапы внедрения проекта в рабочий режим.
В третьей главе определяются возможности использования системы HESKEY для монетизации в разрезе многоквартирных домов с точки зрения управляющих организаций. Также приведено экономическое обоснование проекта автоматизации процессов управления жилыми комплексами.
Результатом выпускной квалификационной работы является проект внедрения системы автоматизации для управляющих компаний г. Екатеринбург.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🖼 Скриншоты
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.