📄Работа №211891
Тема: Повышение квалификации персонала путем усовершенствования процесса аттестации
Характеристики работы
Тип работы
Дипломные работы, ВКР
Предмет
Управление персоналом
Объем:
87 листов
Год:
2017
Просмотров:
33
4870
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
АННОТАЦИЯ 2
ВВЕДЕНИЕ 5
1 АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ ДЕЛ НА ПРЕДПРИЯТИИИ
1.1 История предприятия 7
1.2 Анализ состава структуры персонала 8
1.3 Организация процесса аттестации персонала на
предприятии 12
1.4 Диагностика проблем предприятия 14
Цель и задачи выпускной квалификационной работы 15
2 СРАВНЕНИЕ ПЕРЕДОВЫХ ОТЕЧЕСТВЕННЫХ И ЗАРУБЕЖНЫХ МЕТОДОВ АТТЕСТАЦИИ ПЕРСОНАЛА
2.1 Описательный метод 18
2.2 Рейтинг или метод сравнения 18
2.3 Метод заданного распределения 19
2.4 Интервью 19
2.5 Метод «360 градусов оценки» 20
2.6 Метод комитетов 21
Выводы по разделу два 22
3 РАЗРАБОТКА ПРОЦЕССА АТТЕСТАЦИИ ПЕРСОНАЛА НА
АО «УРАЛЭЛЕМЕНТ»
3.1 Описание процесса аттестация персонала 24
3.2 Визуализация процесса 27
3.2.1 Визуализация процесса «Аттестация персонала»
с помощью программного обеспечения BPWin 27
3.2.2 Блок-схема процесса «Аттестация персонала» 27
3.3 Оценочные показатели процесса «Повышение квалификации персонала путем усовершенствование процесса
аттестации» 29
Выводы по разделу три 29
4 РАЗРАБОТКА МЕТОДИКИ 30
Выводы по разделу четыре 30
5 РИСКИ ПРОЦЕССА АТТЕСТАЦИИ ПЕРСОНАЛА
5.1 Методы оценки риска 31
5.1.1 Анализ «Галстук-бабочка» 32
5.1.2 Анализ видов и последствий отказов и анализ
видов последствий и критичности отказов (FMEA) 34
5.1.3 Анализ дерева событий 38
5.2 Применение методов риск-менеджмента
«Г алстук-бабочка» 41
Выводы по разделу пять 42
6 ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ РАБОТЫ
6.1 Расчет ожидаемого экономического эффекта 49
6.2 Стоимостная оценка результатов за расчетный период 50
Выводы по разделу шесть 51
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 54
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 55
ПРИЛОЖЕНИЯ
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Политика в области качества 56
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Сертификат соответствия 57
ПРИЛОЖЕНИЕ В. Организационная структура 58
ПРИЛОЖЕНИЕ Г. Визуализация процесса 59
ПРИЛОЖЕНИЕ Д. Методика аттестации персонала 64
ПРИЛОЖЕНИЕ Е. Акт внедрения 65
ВВЕДЕНИЕ 5
1 АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ ДЕЛ НА ПРЕДПРИЯТИИИ
1.1 История предприятия 7
1.2 Анализ состава структуры персонала 8
1.3 Организация процесса аттестации персонала на
предприятии 12
1.4 Диагностика проблем предприятия 14
Цель и задачи выпускной квалификационной работы 15
2 СРАВНЕНИЕ ПЕРЕДОВЫХ ОТЕЧЕСТВЕННЫХ И ЗАРУБЕЖНЫХ МЕТОДОВ АТТЕСТАЦИИ ПЕРСОНАЛА
2.1 Описательный метод 18
2.2 Рейтинг или метод сравнения 18
2.3 Метод заданного распределения 19
2.4 Интервью 19
2.5 Метод «360 градусов оценки» 20
2.6 Метод комитетов 21
Выводы по разделу два 22
3 РАЗРАБОТКА ПРОЦЕССА АТТЕСТАЦИИ ПЕРСОНАЛА НА
АО «УРАЛЭЛЕМЕНТ»
3.1 Описание процесса аттестация персонала 24
3.2 Визуализация процесса 27
3.2.1 Визуализация процесса «Аттестация персонала»
с помощью программного обеспечения BPWin 27
3.2.2 Блок-схема процесса «Аттестация персонала» 27
3.3 Оценочные показатели процесса «Повышение квалификации персонала путем усовершенствование процесса
аттестации» 29
Выводы по разделу три 29
4 РАЗРАБОТКА МЕТОДИКИ 30
Выводы по разделу четыре 30
5 РИСКИ ПРОЦЕССА АТТЕСТАЦИИ ПЕРСОНАЛА
5.1 Методы оценки риска 31
5.1.1 Анализ «Галстук-бабочка» 32
5.1.2 Анализ видов и последствий отказов и анализ
видов последствий и критичности отказов (FMEA) 34
5.1.3 Анализ дерева событий 38
5.2 Применение методов риск-менеджмента
«Г алстук-бабочка» 41
Выводы по разделу пять 42
6 ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ РАБОТЫ
6.1 Расчет ожидаемого экономического эффекта 49
6.2 Стоимостная оценка результатов за расчетный период 50
Выводы по разделу шесть 51
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 54
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 55
ПРИЛОЖЕНИЯ
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Политика в области качества 56
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Сертификат соответствия 57
ПРИЛОЖЕНИЕ В. Организационная структура 58
ПРИЛОЖЕНИЕ Г. Визуализация процесса 59
ПРИЛОЖЕНИЕ Д. Методика аттестации персонала 64
ПРИЛОЖЕНИЕ Е. Акт внедрения 65
📖 Аннотация
В данной выпускной квалификационной работе исследуется проблема повышения квалификации персонала через совершенствование процесса его аттестации на примере конкретного предприятия. Актуальность исследования обусловлена тем, что в современных условиях конкурентоспособность организации напрямую зависит от качества ее человеческих ресурсов, а эффективная система оценки, интегрирующая профессиональные и личностные компетенции, становится ключевым инструментом управления. В работе проведен детальный анализ существующей практики аттестации в АО «Уралэлемент», который выявил системные недостатки: отсутствие формализованного описания процесса, четких критериев оценки, корректирующих действий и механизмов постоянного улучшения, что приводит к низкой эффективности и непроизводительности.
Основные результаты работы включают сравнительный анализ отечественных и зарубежных методов оценки персонала, по итогам которого в качестве оптимального выбран метод интервью. Для устранения выявленных проблем разработана и визуализирована графическая модель процесса аттестации, соответствующая требованиям международного стандарта ИСО 9001, а также комплексная методика его организации. Практическая реализация данных разработок позволит формализовать и стандартизировать процедуру, повысив качество проведения аттестации, стабильность и результативность процесса, что в конечном итоге положительно скажется на эффективности деятельности всего предприятия. Научная значимость исследования заключается в адаптации теоретических положений управления качеством и персоналом к решению конкретной производственной задачи.
Работа опирается на теоретическую базу, представленную в трудах таких авторов, как В.Р. Веснин, рассматривающего современные подходы к управлению персоналом, Е.А. Борисовой, специализирующейся на вопросах оценки и аттестации, А.Д. Никифорова в области управления качеством, а также Г. Десслера, чьи работы раскрывают передовые зарубежные практики в сфере HR-менеджмента.
Основные результаты работы включают сравнительный анализ отечественных и зарубежных методов оценки персонала, по итогам которого в качестве оптимального выбран метод интервью. Для устранения выявленных проблем разработана и визуализирована графическая модель процесса аттестации, соответствующая требованиям международного стандарта ИСО 9001, а также комплексная методика его организации. Практическая реализация данных разработок позволит формализовать и стандартизировать процедуру, повысив качество проведения аттестации, стабильность и результативность процесса, что в конечном итоге положительно скажется на эффективности деятельности всего предприятия. Научная значимость исследования заключается в адаптации теоретических положений управления качеством и персоналом к решению конкретной производственной задачи.
Работа опирается на теоретическую базу, представленную в трудах таких авторов, как В.Р. Веснин, рассматривающего современные подходы к управлению персоналом, Е.А. Борисовой, специализирующейся на вопросах оценки и аттестации, А.Д. Никифорова в области управления качеством, а также Г. Десслера, чьи работы раскрывают передовые зарубежные практики в сфере HR-менеджмента.
📖 Введение
Актуальность темы. Каждый руководитель организации стремится к эффективной и конкурентоспособной деятельности на рынке, а персонал организации является тем ресурсом, который либо обеспечивает это, либо не обеспечивает. Критерии и методы оценки «качества» человеческих ресурсов меняется в соответствии с изменением характера труда. Если раньше от работников требовался лишь высокий уровень профессиональных знаний, то теперь все большее значение придается их человеческим качествам, таким как коммуникабельность и умение работать в составе команды профессионалов, умение генерировать новые идеи и воплощать их в жизнь. Поэтому в современных условия проблемы аттестации персонала является особо актуальными.
Аттестация является одной их важнейших функций управления персоналом. Ее роль в системе управления организацией заключается в том, что именно на ее основе управляющий субъект принимает соответствующие решения. От того, насколько эта информация будет качественной и надежной, в конечном счете, зависит эффективность принимаемого решения. Значение оценки высоко еще и потому, что она связывает, объединяет все элементы системы управления персоналом в единое целое. Невозможно осуществить управление персоналом ни по одному направлению (планированию персонала, отбору, адаптации, стимулированию труда, развитию способностей, трудовым перемещениям и карьере, сплочению коллектива, высвобождению персонала и др.), не проводя при этом аттестацию соответствующих деловых, личностных или профессиональных качеств работников.
С выходом российских предприятий на международные рынки и открытием российского рынка для товаров зарубежных фирм, проблема качества продукции стала приоритетной для отечественного товаропроизводителя. В условиях зарубежных санкций российским предприятиям необходимо уделить особое внимание качеству продукции, чтобы быть конкурентоспособными относительно зарубежных производителей. В связи с этим предприятиям следует переходить к импортозамещению.
На предприятии АО «Уралэлемент» отмечается проблема с текучестью кадров, также существует нехватка квалифицированных кадров.
Актуальность указанных вопросов предопределила выбор темы работы, обусловила практическую значимость его результатов.
Цель работы - повышение квалификации персонала путем усовершенствование процесса аттестации персонала.
Задачи работы:
1) провести анализ дел на предприятии;
2) сравнение передовые зарубежные и отечественные методы аттестации персонала;
3) разработать процесса «Повышение квалификации персонала путем усовершенствование процесса аттестации персонала»;
4) разработать методику для аттестации персонала;
5) определение рисков процесса «Повышение квалификации персонала путем усовершенствование процесса аттестации персонала»;
6) обосновать экономическую эффективность результатов работы.
Объект работы - процесс «»Повышение квалификации персонала путем усовершенствование процесса аттестации персонала.
Предмет работы - методы аттестации персонала..
Результаты выпускной квалификационной работы будут рекомендованы для внедрения и дальнейшего использования на предприятии.
Аттестация является одной их важнейших функций управления персоналом. Ее роль в системе управления организацией заключается в том, что именно на ее основе управляющий субъект принимает соответствующие решения. От того, насколько эта информация будет качественной и надежной, в конечном счете, зависит эффективность принимаемого решения. Значение оценки высоко еще и потому, что она связывает, объединяет все элементы системы управления персоналом в единое целое. Невозможно осуществить управление персоналом ни по одному направлению (планированию персонала, отбору, адаптации, стимулированию труда, развитию способностей, трудовым перемещениям и карьере, сплочению коллектива, высвобождению персонала и др.), не проводя при этом аттестацию соответствующих деловых, личностных или профессиональных качеств работников.
С выходом российских предприятий на международные рынки и открытием российского рынка для товаров зарубежных фирм, проблема качества продукции стала приоритетной для отечественного товаропроизводителя. В условиях зарубежных санкций российским предприятиям необходимо уделить особое внимание качеству продукции, чтобы быть конкурентоспособными относительно зарубежных производителей. В связи с этим предприятиям следует переходить к импортозамещению.
На предприятии АО «Уралэлемент» отмечается проблема с текучестью кадров, также существует нехватка квалифицированных кадров.
Актуальность указанных вопросов предопределила выбор темы работы, обусловила практическую значимость его результатов.
Цель работы - повышение квалификации персонала путем усовершенствование процесса аттестации персонала.
Задачи работы:
1) провести анализ дел на предприятии;
2) сравнение передовые зарубежные и отечественные методы аттестации персонала;
3) разработать процесса «Повышение квалификации персонала путем усовершенствование процесса аттестации персонала»;
4) разработать методику для аттестации персонала;
5) определение рисков процесса «Повышение квалификации персонала путем усовершенствование процесса аттестации персонала»;
6) обосновать экономическую эффективность результатов работы.
Объект работы - процесс «»Повышение квалификации персонала путем усовершенствование процесса аттестации персонала.
Предмет работы - методы аттестации персонала..
Результаты выпускной квалификационной работы будут рекомендованы для внедрения и дальнейшего использования на предприятии.
✅ Заключение
В выпускной квалификационной работе проведен обзорный анализ процесса «Аттестации персонала» на предприятии АО «Уралэлемент», в ходе которого выявлено фактическое существование процесса, но не имеется системы показателей, корректирующих и предупреждающих действий, не проводится постоянное улучшение процесса. В результате процесс не эффективен, непроизводителен, выполняется недостаточно профессионально из-за отсутствия его описания.
В ходе решения задачи «Сравнение отечественных и передовых зарубежных методов», выявлено, что целесообразнее применить метод интервью.
При решении задачи, связанной с разработкой процесса «Повышение квалификации персонала путем усовершенствования процесса аттестации» выявлено отсутствие описание процесса в СМК, соответствующий требованиям международного стандарта ИСО 9001. Для решения этой проблемы разработана графическая модель. Использование графической модели положительно скажется на качестве проведения аттестации персонала, а как следствие, на эффективность деятельности предприятия.
В связи с отсутствием методики на предприятии, решена задача по ее разработки. Методика организации «Повышение квалификации персонала путем усовершенствования процесса аттестации» позволит обеспечивать функционирование процесса, выполнять персоналу свои должностные обязанности соответствии с данной методикой. Внедрение методики повысит стабильность и результативность выполнения процесса, это скажется на качестве его осуществления.
Решая задачу выявления рисков процесса «Повышение квалификации персонала путем усовершенствования процесса аттестации», были выявлены риски. Была построена диаграмма «галстук-бабочка». Исходя из этой диаграммы четко и ясно представлены причины возникновения, как уменьшить возникновения причин, какие последствия ожидаются при совершении событий.
В ходе решения задачи экономическое обоснование выпускной квалификационной работы, рассчитан экономический эффект внедрения результатов выпускной квалификационной работы.
Экономический эффект достигается за счет:
• Снижение издержек, связанных с ошибками при расстановке кадров, совершенствование кадровой структуры организации;
• Сокращение потерь, связанных с недостаточным контролем за работой ключевых категорий персонала;
• Своевременное выявление и решение проблем, мешающих эффективной работе ключевых категорий персонала;
• Повышение ценности человеческих ресурсов организации;
• Повышение качества управления за счет установления с помощью аттестации механизма обратных связей между руководством и ключевыми категориями персонала.
В ходе решения задачи «Сравнение отечественных и передовых зарубежных методов», выявлено, что целесообразнее применить метод интервью.
При решении задачи, связанной с разработкой процесса «Повышение квалификации персонала путем усовершенствования процесса аттестации» выявлено отсутствие описание процесса в СМК, соответствующий требованиям международного стандарта ИСО 9001. Для решения этой проблемы разработана графическая модель. Использование графической модели положительно скажется на качестве проведения аттестации персонала, а как следствие, на эффективность деятельности предприятия.
В связи с отсутствием методики на предприятии, решена задача по ее разработки. Методика организации «Повышение квалификации персонала путем усовершенствования процесса аттестации» позволит обеспечивать функционирование процесса, выполнять персоналу свои должностные обязанности соответствии с данной методикой. Внедрение методики повысит стабильность и результативность выполнения процесса, это скажется на качестве его осуществления.
Решая задачу выявления рисков процесса «Повышение квалификации персонала путем усовершенствования процесса аттестации», были выявлены риски. Была построена диаграмма «галстук-бабочка». Исходя из этой диаграммы четко и ясно представлены причины возникновения, как уменьшить возникновения причин, какие последствия ожидаются при совершении событий.
В ходе решения задачи экономическое обоснование выпускной квалификационной работы, рассчитан экономический эффект внедрения результатов выпускной квалификационной работы.
Экономический эффект достигается за счет:
• Снижение издержек, связанных с ошибками при расстановке кадров, совершенствование кадровой структуры организации;
• Сокращение потерь, связанных с недостаточным контролем за работой ключевых категорий персонала;
• Своевременное выявление и решение проблем, мешающих эффективной работе ключевых категорий персонала;
• Повышение ценности человеческих ресурсов организации;
• Повышение качества управления за счет установления с помощью аттестации механизма обратных связей между руководством и ключевыми категориями персонала.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🖼 Скриншоты
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.