📄Работа №211302
Тема: РАЗРАБОТКА КРИТЕРИЕВ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ЮНИОН ТРАКС»
Характеристики работы
Тип работы
Дипломные работы, ВКР
Предмет
Экономика
Объем:
98 листов
Год:
2016
Просмотров:
30
4900
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
АННОТАЦИЯ 2
ВВЕДЕНИЕ 4
1. АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОБЗОР ЛИТЕРАТУРЫ 6
1.1 Характеристика средств и методов контроля производственных
процессов 6
1.1.1 Понятие измерений 6
1.1.2 Понятие контроля качества производственных процессов 12
1.1.3 Показатели результативности деятельности предприятия 17
1.2 Нормативная база критериев результативности деятельности
(ИСО 9000) 21
1.3 Актуальность использования элементов СМК с целью увеличения
эффективности деятельности предприятия 25
2. РАЗРАБОТКА КРИТЕРИЕВ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ЮНИОНТРАКС» 29
2.1. Общая характеристика предприятия ООО «Юнион Тракс» 29
2.1.1 Основные виды деятельности ООО «Юнион Тракс» 29
2.1.2 Организационная структура ООО «Юнион Тракс» 31
2.1.3 Функциональное обеспечение и матрица ответственности ООО
«Юнион Тракс» 33
2.2. Организация работ по охране труда в ООО «Юнион Тракс» 34
2.2.1 Основные документы по охране труда в ООО «Юнион Тракс» 34
2.2.2 Пожарная безопасность в ООО «Юнион Тракс» 38
2.2.3 Санитария и гигиена в ООО «Юнион Тракс» 38
2.3. Характеристика основных процессов, осуществляемых на
предприятии ООО «Юнион Тракс» 41
2.3.1 Информация о порядке выполнения процессов, осуществляемых
на предприятии ООО «Юнион Тракс» 41
2.3.2 Документирование основных процессов, осуществляемых на
предприятии ООО «Юнион Тракс» 46
2.3.3 Работа с партнерами в ООО «Юнион Тракс» 47
2.3.4 Стандарты качества обслуживания в ООО «Юнион Тракс» 48
2.4 Характеристика процесса ремонта двигателя КамАЗ-740 (основной процесс) 56
2.4.1 Процесс ремонта двигателя 56
2.4.2 Основные риски процесса ремонта двигателя 57
3 РАЗРАБОТКА БЛОК-СХЕМЫ И ПРОЦЕССА ВХОДНОГО
КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА ЗАПАСНЫХ ЧАСТЕЙ ДВИГАТЕЛЕЙ
КАМАЗ В ООО «ЮНИОН ТРАКС» 61
3.1 Алгоритм проведения входного контроля качества запасных частей
двигателя КамАЗ в ООО «Юнион Тракс» 61
3.2 Выводы 68
ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ 69
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 72
ПРИЛОЖЕНИЕ А Инструкция по контролю качества товаров на стадии приемки Компании ООО «ЮНИОН ТРАКС» 77
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Методика разработки и внедрения СТО и СТП как элементов СМК на предприятии 80
ПРИЛОЖЕНИЕ В. Матрица ответственности ООО «Юнион Тракс» 88
ВВЕДЕНИЕ 4
1. АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОБЗОР ЛИТЕРАТУРЫ 6
1.1 Характеристика средств и методов контроля производственных
процессов 6
1.1.1 Понятие измерений 6
1.1.2 Понятие контроля качества производственных процессов 12
1.1.3 Показатели результативности деятельности предприятия 17
1.2 Нормативная база критериев результативности деятельности
(ИСО 9000) 21
1.3 Актуальность использования элементов СМК с целью увеличения
эффективности деятельности предприятия 25
2. РАЗРАБОТКА КРИТЕРИЕВ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ЮНИОНТРАКС» 29
2.1. Общая характеристика предприятия ООО «Юнион Тракс» 29
2.1.1 Основные виды деятельности ООО «Юнион Тракс» 29
2.1.2 Организационная структура ООО «Юнион Тракс» 31
2.1.3 Функциональное обеспечение и матрица ответственности ООО
«Юнион Тракс» 33
2.2. Организация работ по охране труда в ООО «Юнион Тракс» 34
2.2.1 Основные документы по охране труда в ООО «Юнион Тракс» 34
2.2.2 Пожарная безопасность в ООО «Юнион Тракс» 38
2.2.3 Санитария и гигиена в ООО «Юнион Тракс» 38
2.3. Характеристика основных процессов, осуществляемых на
предприятии ООО «Юнион Тракс» 41
2.3.1 Информация о порядке выполнения процессов, осуществляемых
на предприятии ООО «Юнион Тракс» 41
2.3.2 Документирование основных процессов, осуществляемых на
предприятии ООО «Юнион Тракс» 46
2.3.3 Работа с партнерами в ООО «Юнион Тракс» 47
2.3.4 Стандарты качества обслуживания в ООО «Юнион Тракс» 48
2.4 Характеристика процесса ремонта двигателя КамАЗ-740 (основной процесс) 56
2.4.1 Процесс ремонта двигателя 56
2.4.2 Основные риски процесса ремонта двигателя 57
3 РАЗРАБОТКА БЛОК-СХЕМЫ И ПРОЦЕССА ВХОДНОГО
КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА ЗАПАСНЫХ ЧАСТЕЙ ДВИГАТЕЛЕЙ
КАМАЗ В ООО «ЮНИОН ТРАКС» 61
3.1 Алгоритм проведения входного контроля качества запасных частей
двигателя КамАЗ в ООО «Юнион Тракс» 61
3.2 Выводы 68
ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ 69
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 72
ПРИЛОЖЕНИЕ А Инструкция по контролю качества товаров на стадии приемки Компании ООО «ЮНИОН ТРАКС» 77
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Методика разработки и внедрения СТО и СТП как элементов СМК на предприятии 80
ПРИЛОЖЕНИЕ В. Матрица ответственности ООО «Юнион Тракс» 88
📖 Аннотация
В данной выпускной квалификационной работе осуществляется разработка критериев результативности деятельности для конкретного предприятия — ООО «Юнион Тракс». Актуальность исследования обусловлена высокой конкурентной средой, в которой ключевым фактором успеха становится качество продукции и услуг, что требует от компаний внедрения эффективных систем менеджмента качества (СМК) для постоянного мониторинга, контроля и совершенствования процессов. В качестве основных результатов представлен комплекс критериев, позволяющих оценивать результативность как производственных, так и вспомогательных процессов компании, с акцентом на измерение достижения запланированных результатов и управление сопутствующими рисками. Выводы работы подчеркивают необходимость дифференцированного подхода к контролю различных процессов и важность оценки результативности СМК в целом. Научная значимость исследования заключается в адаптации теоретических положений квалиметрии и стандартов ИСО 9000 к практическим условиям конкретного предприятия, в то время как практическая ценность состоит в предоставлении ООО «Юнион Тракс» инструментария для объективной оценки эффективности деятельности и выявления точек роста. Теоретической основой работы послужили труды таких авторов, как А.П. Агарков, раскрывающий основы управления качеством, Г.Г. Азгальдов, заложивший принципы квалиметрии, а также положения ключевых нормативных документов — Федерального закона «Об обеспечении единства измерений» и стандартов серии ГОСТ Р ИСО, регламентирующих построение систем менеджмента качества.
📖 Введение
В настоящее время наблюдается высокая конкуренция между компаниями, работающими на отдельно взятом рынке товаров или услуг. Существует много способов борьбы с конкурентами за покупателей, но, пожалуй, самым главным способом является выпуск продукции отличного качества, отвечающей всем требованиям современного потребителя.
Исходя из этого, для многих компаний особую актуальность приобрел вопрос внедрения системы менеджмента качества, которая позволяет оценить текущее состояние уровня качества на предприятии, а также разработать стратегию компании по дальнейшему повышению уровня качества.
Система менеджмента качества также позволяет отслеживать и вовремя выявлять те или иные отклонения, возникающие в процессе жизненного цикла продукции либо в процессах, реализуемых на предприятии. Поэтому использование тех или иных инструментов качества позволяет решать проблемы, возникающие в процессе деятельности предприятия.
Объект выпускной квалификационной работы - ООО «Юнион Тракс».
Предмет выпускной квалификационной работы - критерии результативности деятельности ООО «Юнион Тракс».
Цель выпускной квалификационной работы - разработать критерии результативности деятельности ООО «Юнион Тракс».
Задачи выпускной квалификационной работы:
- изучить и охарактеризовать средства и методы контроля
производственных процессов;
- провести анализ нормативной базы критериев результативности
деятельности (ИСО 9000);
- представить общую характеристику предприятия ООО «Юнион Тракс»;
- провести анализ организации работ по охране труда в ООО «Юнион Тракс»;
- провести анализ основных процессов, осуществляемых на предприятии
ООО «Юнион Тракс»;
- провести анализ процесса ремонта двигателя КамАЗ-740 (основной процесс);
- выявить основные риски процесса ремонта двигателя;
- разработать блок-схему и процесс входного контроля качества запасных частей двигателей КамАЗ в ООО «Юнион Тракс».
Исходя из этого, для многих компаний особую актуальность приобрел вопрос внедрения системы менеджмента качества, которая позволяет оценить текущее состояние уровня качества на предприятии, а также разработать стратегию компании по дальнейшему повышению уровня качества.
Система менеджмента качества также позволяет отслеживать и вовремя выявлять те или иные отклонения, возникающие в процессе жизненного цикла продукции либо в процессах, реализуемых на предприятии. Поэтому использование тех или иных инструментов качества позволяет решать проблемы, возникающие в процессе деятельности предприятия.
Объект выпускной квалификационной работы - ООО «Юнион Тракс».
Предмет выпускной квалификационной работы - критерии результативности деятельности ООО «Юнион Тракс».
Цель выпускной квалификационной работы - разработать критерии результативности деятельности ООО «Юнион Тракс».
Задачи выпускной квалификационной работы:
- изучить и охарактеризовать средства и методы контроля
производственных процессов;
- провести анализ нормативной базы критериев результативности
деятельности (ИСО 9000);
- представить общую характеристику предприятия ООО «Юнион Тракс»;
- провести анализ организации работ по охране труда в ООО «Юнион Тракс»;
- провести анализ основных процессов, осуществляемых на предприятии
ООО «Юнион Тракс»;
- провести анализ процесса ремонта двигателя КамАЗ-740 (основной процесс);
- выявить основные риски процесса ремонта двигателя;
- разработать блок-схему и процесс входного контроля качества запасных частей двигателей КамАЗ в ООО «Юнион Тракс».
✅ Заключение
В настоящей выпускной квалификационной работе нами разработаны критерии результативности (на примере предприятия ООО «Юнион Тракс»). Результаты проведенного исследования позволили нам сделать следующие выводы.
Под производственным процессом понимается совокупность трудовых и естественных процессов, в результате взаимодействия которых материалы и сырье преобразуются в готовую продукцию или услугу конкретного вида. По результатам анализа производственного процесса организация должна определить, какие именно параметры процесса необходимо подвергать контролю. Для разных процессов предприятие вправе остановиться на разных уровнях измерения.
Под контролем качества понимается процесс, который определяет и оценивает информацию об отклонениях действительных значений от заданных значений или их совпадении и результатах анализа. Контролировать можно цели, ход выполнения плана, прогнозы, развитие процесса.
На сегодняшний день очень важными являются вопросы оценки результативности системы менеджмента качества.
Результативность процесса СМК, может быть оценена как достижение запланированного результата процесса и риски для результата процесса. Оценку показателей результата процесса важно применять ко всем процессам организации. Для вспомогательных процессов измерение часто ограничивают исключительно первым уровнем. Для производственных процессов измерение результата процесса важно осуществлять мониторинг и измерять характеристики продукции (товара) с целью верификации соблюдения требований к продукции: на соответствующих стадиях процесса жизненного цикла...
Под производственным процессом понимается совокупность трудовых и естественных процессов, в результате взаимодействия которых материалы и сырье преобразуются в готовую продукцию или услугу конкретного вида. По результатам анализа производственного процесса организация должна определить, какие именно параметры процесса необходимо подвергать контролю. Для разных процессов предприятие вправе остановиться на разных уровнях измерения.
Под контролем качества понимается процесс, который определяет и оценивает информацию об отклонениях действительных значений от заданных значений или их совпадении и результатах анализа. Контролировать можно цели, ход выполнения плана, прогнозы, развитие процесса.
На сегодняшний день очень важными являются вопросы оценки результативности системы менеджмента качества.
Результативность процесса СМК, может быть оценена как достижение запланированного результата процесса и риски для результата процесса. Оценку показателей результата процесса важно применять ко всем процессам организации. Для вспомогательных процессов измерение часто ограничивают исключительно первым уровнем. Для производственных процессов измерение результата процесса важно осуществлять мониторинг и измерять характеристики продукции (товара) с целью верификации соблюдения требований к продукции: на соответствующих стадиях процесса жизненного цикла...
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🖼 Скриншоты
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.