📄Работа №210370
Тема: СИСТЕМА KPI КАК ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ООО «ОЙШО СНГ»
Характеристики работы
Тип работы
Дипломные работы, ВКР
Предмет
Менеджмент
Объем:
99 листов
Год:
2021
Просмотров:
29
4990
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
АННОТАЦИЯ 2
ВВЕДЕНИЕ 5
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ НА
ОСНОВЕ ПРИМЕНЕНИЯ ПОКАЗАТЕЛЕЙ KPI 7
1.1 Сущность системы KPI в управлении персоналом 7
1.2 Принципы и технологии формирования системы KPI 16
1.3 Сравнительный анализ зарубежного и отечественного опыта приме
нения KPI в управлении персоналом 22
2 ОРГАНИЗАЦИОННО-КАДРОВЫЙ АУДИТ ООО «ОЙШО СНГ» 29
2.1 Организационный аудит ООО «Ойшо СНГ» 29
2.2 Кадровый аудит ООО «Ойшо СНГ» 53
2.3 Анализ актуального состояния подсистемы управления мотивацией
персонала на базе KPI в ООО «Ойшо СНГ» 62
3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПОДСИСТЕМЫ
УПРАВЛЕНИЯ МОТИВАЦИЕЙ ПЕРСОНАЛА НА БАЗЕ KPI В ООО «ОЙШО СНГ» 68
3.1 Проект совершенствования подсистемы управления мотивацией
персонала на базе KPI ООО «Ойшо СНГ» 68
3.2 Расчет стоимости проекта совершенствования подсистемы управления
мотивацией персонала на базе KPI ООО «Ойшо СНГ» 84
3.3 Расчет экономической эффективности от реализации проекта 87
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 95
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 97
ПРИЛОЖЕНИЕ А 99
ВВЕДЕНИЕ 5
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ НА
ОСНОВЕ ПРИМЕНЕНИЯ ПОКАЗАТЕЛЕЙ KPI 7
1.1 Сущность системы KPI в управлении персоналом 7
1.2 Принципы и технологии формирования системы KPI 16
1.3 Сравнительный анализ зарубежного и отечественного опыта приме
нения KPI в управлении персоналом 22
2 ОРГАНИЗАЦИОННО-КАДРОВЫЙ АУДИТ ООО «ОЙШО СНГ» 29
2.1 Организационный аудит ООО «Ойшо СНГ» 29
2.2 Кадровый аудит ООО «Ойшо СНГ» 53
2.3 Анализ актуального состояния подсистемы управления мотивацией
персонала на базе KPI в ООО «Ойшо СНГ» 62
3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПОДСИСТЕМЫ
УПРАВЛЕНИЯ МОТИВАЦИЕЙ ПЕРСОНАЛА НА БАЗЕ KPI В ООО «ОЙШО СНГ» 68
3.1 Проект совершенствования подсистемы управления мотивацией
персонала на базе KPI ООО «Ойшо СНГ» 68
3.2 Расчет стоимости проекта совершенствования подсистемы управления
мотивацией персонала на базе KPI ООО «Ойшо СНГ» 84
3.3 Расчет экономической эффективности от реализации проекта 87
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 95
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 97
ПРИЛОЖЕНИЕ А 99
📖 Аннотация
В данной выпускной квалификационной работе исследуется система ключевых показателей эффективности (KPI) как инструмент повышения эффективности управления персоналом на примере конкретной компании — ООО «Ойшо СНГ». Актуальность исследования обусловлена необходимостью для современных организаций, особенно в сфере малого и среднего бизнеса, внедрять объективные и измеримые методы оценки трудового вклада сотрудников для повышения общей результативности и конкурентоспособности в условиях динамичной рыночной среды. Основные результаты работы включают проведенный организационно-кадровый аудит компании, который выявил недостатки существующей системы мотивации, и разработку проекта совершенствования подсистемы управления мотивацией персонала на базе KPI. Выводы свидетельствуют о том, что грамотная интеграция KPI позволяет не только объективно оценивать производительность, но и напрямую увязывать индивидуальные цели сотрудников со стратегическими задачами предприятия, тем самым повышая управляемость и эффективность использования человеческого капитала. Научная значимость работы заключается в систематизации теоретических подходов к построению KPI, а практическая — в разработке конкретных адаптированных рекомендаций для ООО «Ойшо СНГ», включающих расчет экономического эффекта от внедрения предложенных мер. Теоретической основой исследования послужили труды таких авторов, как Е. В. Ветлужских, детально рассматривающая методики разработки KPI, Р. Н. Каплан и Д. П. Нортон, разработавшие концепцию сбалансированной системы показателей (BSC), П. Друкер, обосновавший важность управления по целям, а также В.П. Варфаломеев, анализирующий интеграцию KPI в систему управления компанией.
📖 Введение
Все сотрудники той или иной компании независимо от своей занимаемой должности вносят вклад в ее деятельность, являясь, таким образом, главным производственным ресурсом любой организации. Однако приносить полезность компании персонал может лишь, следуя в работе определенным правилам и законам. Важно так организовать политику системы управления персоналом, чтобы все его члены эффективно взаимодействовали, продуктивно выполняли свои обязанности, при этом важно, чтобы саму эффективность работы можно было объективно отследить и оценить с точки зрения того, приносит ли она пользу данной организации.
Обстановка в современной рыночной экономике делает необходимым поиск руководителями компаний новейших методов к увеличению эффективности деятельности и поддержанию конкурентоспособности организации, эти и объясняется актуальность исследуемой темы. Главным действующим механизмом эффективной деятельности предприятия в целом является именно человеческий фактор, только он способен повысить преданность и лояльность покупателей, создать инновации в организации и, наконец, обеспечит успешное выполнение ее целей. Именно проработанной мотивацией персонала необходимо уделять особое внимание в системе управления персоналом в любой компании [9].
Благодаря системе KPI работодатели могут реально оценить свой персонал, что позволит проанализировать состояние как каждого отдельного сотрудника на своем рабочем месте, так и положение дел компании в целом, а также поможет понять, насколько это соответствует стратегическим целям компании.
Цель исследования - анализ системы управления персоналом компании ООО «Ойшо СНГ» и разработка предложений по совершенствованию системы KPI как ее элемента.
Гипотеза данного исследования: внедрение новой оптимизированной системы KPI в рамках системы оценки эффективности персонала будет способствовать повышению качества использования кадрового потенциала в ООО «Ойшо СНГ».
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд следующих задач:
- изучить теоретические аспекты системы KPI в управлении персоналом;
- изучить принципы и технологии формирования системы KPI;
- произвести сравнительный анализ зарубежного и отечественного опыта применения системы KPI;
- произвести организационный аудит компании;
- провести кадровый аудит компании;
- изучить актуальное состояние подсистемы управления мотивацией
персонала на базе KPI в ООО «Ойшо СНГ»;
- разработать проект по совершенствованию подсистемы управления
мотивацией персонала на базе KPI и произвести расчет стоимости данного проекта;
- произвести расчет экономической эффективности проекта.
Теоретической и методологической базой при написании данного исследования послужили диссертационные разработки, учебные пособия, научные статьи и работы зарубежных и отечественных авторов.
Информационной основой исследования являются локально-нормативные акты ООО «Ойшо СНГ», а также статистические и экономические данные организации.
В результате работы по разработке и внедрению проекта совершенствования системы управления персоналом на базе KPI были достигнуты экономический и социальный эффекты.
Обстановка в современной рыночной экономике делает необходимым поиск руководителями компаний новейших методов к увеличению эффективности деятельности и поддержанию конкурентоспособности организации, эти и объясняется актуальность исследуемой темы. Главным действующим механизмом эффективной деятельности предприятия в целом является именно человеческий фактор, только он способен повысить преданность и лояльность покупателей, создать инновации в организации и, наконец, обеспечит успешное выполнение ее целей. Именно проработанной мотивацией персонала необходимо уделять особое внимание в системе управления персоналом в любой компании [9].
Благодаря системе KPI работодатели могут реально оценить свой персонал, что позволит проанализировать состояние как каждого отдельного сотрудника на своем рабочем месте, так и положение дел компании в целом, а также поможет понять, насколько это соответствует стратегическим целям компании.
Цель исследования - анализ системы управления персоналом компании ООО «Ойшо СНГ» и разработка предложений по совершенствованию системы KPI как ее элемента.
Гипотеза данного исследования: внедрение новой оптимизированной системы KPI в рамках системы оценки эффективности персонала будет способствовать повышению качества использования кадрового потенциала в ООО «Ойшо СНГ».
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд следующих задач:
- изучить теоретические аспекты системы KPI в управлении персоналом;
- изучить принципы и технологии формирования системы KPI;
- произвести сравнительный анализ зарубежного и отечественного опыта применения системы KPI;
- произвести организационный аудит компании;
- провести кадровый аудит компании;
- изучить актуальное состояние подсистемы управления мотивацией
персонала на базе KPI в ООО «Ойшо СНГ»;
- разработать проект по совершенствованию подсистемы управления
мотивацией персонала на базе KPI и произвести расчет стоимости данного проекта;
- произвести расчет экономической эффективности проекта.
Теоретической и методологической базой при написании данного исследования послужили диссертационные разработки, учебные пособия, научные статьи и работы зарубежных и отечественных авторов.
Информационной основой исследования являются локально-нормативные акты ООО «Ойшо СНГ», а также статистические и экономические данные организации.
В результате работы по разработке и внедрению проекта совершенствования системы управления персоналом на базе KPI были достигнуты экономический и социальный эффекты.
✅ Заключение
Говоря о важности персонала в компании, следует подчеркнуть, что именно человеческий капитал становится во главе всех факторов эффективности управления, т.к. с помощью этого капитала можно гарантировать возникновение инноваций в организации, увеличить преданность покупателей, гарантировать успех на пути к выполнению стратегически важных целей организации. В малом и среднем бизнесе управлением занимаются именно собственники, и они сосредоточивают все управленческие решения в своих руках, тем самым ограничивая взгляд на появляющиеся проблемы, и уменьшают эффективность учреждений и их конкурентоспособность [5]. Главной проблемой, с которой сталкиваются эти руководители, считается как раз недооценка человеческих ресурсов, не осознание что именно от человеческих ресурсов зависит развитие компании, т.к. своим развитием человеческие ресурсы будут задавать мощный вектор развития всей организации и обеспечивать ее конкурентоспособность.
Проанализировав российский и зарубежный опыт, можно сделать выводы, что система ключевых показателей эффективности деятельности активно применяется западными компаниями на протяжении более чем 10-ти лет: ее используют в повседневной деятельности такие всемирно известные компании, как Siemens, ORACLE, Microsoft, IBM, Capgemini, Accenture, Deloitte, HP, SAP, WipPRO и многие другие, в то время согласно анализу исследовательского центра портала Superjob только каждая четвертая фирма распространила эти критерии на большинство персонала.
Анализ внутренней и внешней среды ООО «Ойшо СНГ» позволил удостовериться в том, что испанская компания на российском рынке практически не имеет экономических и организационных проблем. Несмотря на это, в ООО «Ойшо СНГ» существует проблема постоянно растущего темпа текучести персонала. Данная проблема имеет прямую зависимость от недостаточной мотивации сотрудников. На основе полученных при анализе данных разработан проект по совершенствованию такой подсистемы управления персоналом как управление мотивацией торгового персонала.
При детализации работ был представлен поэтапный план мероприятий, реализация которых призвана способствовать качественному внедрению проекта. Стоимость затрат для реализации работ по проекту составила 227 643 рублей.
При достижении поставленной цели отмечается и экономическая эффективность внедрения проекта, характеризующаяся дисконтированным доходом в размере 258 220 рублей, получаемым после реализации работ, срок которых составляет 12 месяцев. Рентабельность проекта составит 30%. Данный показатель является положительным, что отражает привлекательность с точки зрения инвестиций для реализации предлагаемого проекта.
Проанализировав российский и зарубежный опыт, можно сделать выводы, что система ключевых показателей эффективности деятельности активно применяется западными компаниями на протяжении более чем 10-ти лет: ее используют в повседневной деятельности такие всемирно известные компании, как Siemens, ORACLE, Microsoft, IBM, Capgemini, Accenture, Deloitte, HP, SAP, WipPRO и многие другие, в то время согласно анализу исследовательского центра портала Superjob только каждая четвертая фирма распространила эти критерии на большинство персонала.
Анализ внутренней и внешней среды ООО «Ойшо СНГ» позволил удостовериться в том, что испанская компания на российском рынке практически не имеет экономических и организационных проблем. Несмотря на это, в ООО «Ойшо СНГ» существует проблема постоянно растущего темпа текучести персонала. Данная проблема имеет прямую зависимость от недостаточной мотивации сотрудников. На основе полученных при анализе данных разработан проект по совершенствованию такой подсистемы управления персоналом как управление мотивацией торгового персонала.
При детализации работ был представлен поэтапный план мероприятий, реализация которых призвана способствовать качественному внедрению проекта. Стоимость затрат для реализации работ по проекту составила 227 643 рублей.
При достижении поставленной цели отмечается и экономическая эффективность внедрения проекта, характеризующаяся дисконтированным доходом в размере 258 220 рублей, получаемым после реализации работ, срок которых составляет 12 месяцев. Рентабельность проекта составит 30%. Данный показатель является положительным, что отражает привлекательность с точки зрения инвестиций для реализации предлагаемого проекта.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🖼 Скриншоты
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.