📄Работа №207402
Тема: Совершенствование методики оценки рисков СМК предприятия ООО «РИФИНГ - Сервис»
Характеристики работы
Тип работы
Дипломные работы, ВКР
Предмет
Экономика
Объем:
89 листов
Год:
2020
Просмотров:
36
4700
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
Аннотация
ВВЕДЕНИЕ 8
1 ЭВОЛЮЦИЯ ПРОЦЕДУРЫ УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ 17
1.1 Зарубежный опыт развития управления рисками 17
1.2 Развитие управления рисками в России 20
2 ОСНОВНОЙ МАТЕРИАЛ ПО СПЕЦИАЛЬНОЙ ЧАСТИ 24
2.1 Наименование, реквизиты предприятия 24
2.2 Описание видов деятельности 24
2.3 Организационно-функциональная схема 27
2.4 Политика в области качества 28
2.5 Основной материал по специальной части 29
2.5.1 Описание процессов и их цели 29
2.5.2 Метод оценки рисков СМК 34
3 ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ 77
3.1 Расчёт трудоёмкости и стоимости разработки методики 77
3.2 Расчет экономического эффекта разработки методики 80
4 БЕЗОПАСНОСТЬ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ 82
4.1 Микроклимат 83
4.2 Пожарная безопасность 84
4.3 Освещение 86
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 91
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 93
ПРИЛОЖЕНИЕ А 94
ВВЕДЕНИЕ 8
1 ЭВОЛЮЦИЯ ПРОЦЕДУРЫ УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ 17
1.1 Зарубежный опыт развития управления рисками 17
1.2 Развитие управления рисками в России 20
2 ОСНОВНОЙ МАТЕРИАЛ ПО СПЕЦИАЛЬНОЙ ЧАСТИ 24
2.1 Наименование, реквизиты предприятия 24
2.2 Описание видов деятельности 24
2.3 Организационно-функциональная схема 27
2.4 Политика в области качества 28
2.5 Основной материал по специальной части 29
2.5.1 Описание процессов и их цели 29
2.5.2 Метод оценки рисков СМК 34
3 ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ 77
3.1 Расчёт трудоёмкости и стоимости разработки методики 77
3.2 Расчет экономического эффекта разработки методики 80
4 БЕЗОПАСНОСТЬ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ 82
4.1 Микроклимат 83
4.2 Пожарная безопасность 84
4.3 Освещение 86
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 91
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 93
ПРИЛОЖЕНИЕ А 94
📖 Аннотация
В данной дипломной работе разработана и внедрена усовершенствованная методика оценки рисков системы менеджмента качества (СМК) для предприятия ООО «РИФИНГ - Сервис». Актуальность исследования обусловлена необходимостью перехода от формального документирования процессов к риск-ориентированному мышлению, где документирование рассматривается как инструмент минимизации вероятности ошибок и несоответствий, что соответствует современным тенденциям стандартов ИСО серии 9000. Основным результатом является создание комплексной методики, определяющей роли участников, процедуры идентификации, оценки и управления рисками, а также правила мониторинга. Её практическая апробация подтверждена успешным прохождением инспекционного контроля органом по сертификации «НАУСЕРТ» без замечаний, что доказывает её эффективность и соответствие требованиям. Научная значимость заключается в адаптации общих принципов риск-менеджмента к специфике процессов конкретного предприятия, а практическая — в формировании у организации объективного взгляда на деятельность, способности предвидеть угрозы и своевременно принимать управленческие решения. Теоретической основой работы послужили фундаментальные стандарты, такие как ГОСТ Р ИСО 9000-2015, устанавливающий базовые положения СМК, ГОСТ Р ИСО 31000-2010, раскрывающий принципы риск-менеджмента, а также ГОСТ Р 51897-2011 и ГОСТ Р 51901.23-2012, определяющие терминологию и методы оценки рисков.
📖 Введение
Как правило, самой большой частью работ, которые организация должна выполнить, строя систему управления качеством, является разработка документированных описаний порядка выполнения процессов. Именно эта составляющая требует максимального привлечения всего персонала и глубокого анализа деятельности организации. Поэтому особенно важно, чтобы выполняя эти работы, организация дала себе четкий ответ на вопрос: для чего нужны документированные описания процессов? Ведь от ответа на него зависит и ответ на следующий вопрос: какими они должны быть?
На первый из этих вопросов существует много ответов: документированные описания разрабатываются, чтобы обеспечить общее понимание порядка выполнения процесса, чтобы облегчить обмен опытом и обучение исполнителей, чтобы упростить контроль выполнения процесса и т.п. Предлагается сформулировать ответ на этот вопрос таким образом: документированные описания процессов разрабатываются для того, чтобы уменьшить риски возникновения ошибок (дефектов, несоответствий, неэффективных действий) при их выполнении. Действительно, разработка документа должна предотвратить ошибки при выполнении процессов, снизить риски их возникновения или смягчить их следствия. А если при выполнении процесса нет существенных рисков (например, процесс является очень простым, а исполнители — достаточно квалифицированными), то нет смысла его детально документировать — наличие такого документа ничего не изменит в реальной работе.
Если посмотреть на процессы с этой точки зрения, становится понятным, что разработка их эффективных документированных описаний невозможна без четкого определения: какие именно риски организация хочет уменьшить или устранить таким путем. Только после этого станет понятным, на что именно надо делать ударение, разрабатывая документ, какие этапы или варианты выполнения процесса должны быть особенно придирчиво спроектированы и детально описаны.
Любая предпринимательская деятельность, как известно, связана с неожиданностями, степень которых зависит от способности предпринимателя прогнозировать политическую и экономическую ситуацию, рассчитывать финансовую окупаемость проекта, выбирать партнеров для своей деятельности, быстро реагировать на изменение рынка и принимать эффективные управленческие решения. Однако предусмотреть все неожиданности, сопутствующие предпринимательской деятельности, как правило, невозможно, а потому всегда существует риск убытков или неполучения намеченной прибыли.
Важной функцией управления выступает защита организации от риска. Какие же риски могут рассматриваться при построении процессов? В первую очередь надо четко разделить два разных понятия, которые часто путают: собственно риски и следствия рисков. Под рисками можно понимать возможность ненадлежащего выполнения определенных действий в рамках процесса, а также возможность получения ненадлежащих входов в процесс. Главной характеристикой рисков является вероятность их возникновение. Следствия рисков — это уменьшения эффективности и результативности процесса вследствие реализации рисков. Для них главной характеристикой является их серьезность. Понятно, что сами риски и их следствия — это разные явления, связанные причинно-следственной связью, поэтому они не могут стоять в одном перечне «через запятую». Но иногда их путают, и тогда в перечень рисков попадают как «нарушение сроков предоставления заявки», так и «нарушение сроков выполнения заявки», хотя первое может быть причиной второго.
К числу рисков могут относиться, в частности, такие категории:
• риски случайных ошибок исполнителя;
• риски недостаточной квалификации исполнителя;
• риски отсутствия у исполнителя достаточной информации;
риск отсутствия у исполнителя необходимых ресурсов (или их ненадлежащее состояние);...
На первый из этих вопросов существует много ответов: документированные описания разрабатываются, чтобы обеспечить общее понимание порядка выполнения процесса, чтобы облегчить обмен опытом и обучение исполнителей, чтобы упростить контроль выполнения процесса и т.п. Предлагается сформулировать ответ на этот вопрос таким образом: документированные описания процессов разрабатываются для того, чтобы уменьшить риски возникновения ошибок (дефектов, несоответствий, неэффективных действий) при их выполнении. Действительно, разработка документа должна предотвратить ошибки при выполнении процессов, снизить риски их возникновения или смягчить их следствия. А если при выполнении процесса нет существенных рисков (например, процесс является очень простым, а исполнители — достаточно квалифицированными), то нет смысла его детально документировать — наличие такого документа ничего не изменит в реальной работе.
Если посмотреть на процессы с этой точки зрения, становится понятным, что разработка их эффективных документированных описаний невозможна без четкого определения: какие именно риски организация хочет уменьшить или устранить таким путем. Только после этого станет понятным, на что именно надо делать ударение, разрабатывая документ, какие этапы или варианты выполнения процесса должны быть особенно придирчиво спроектированы и детально описаны.
Любая предпринимательская деятельность, как известно, связана с неожиданностями, степень которых зависит от способности предпринимателя прогнозировать политическую и экономическую ситуацию, рассчитывать финансовую окупаемость проекта, выбирать партнеров для своей деятельности, быстро реагировать на изменение рынка и принимать эффективные управленческие решения. Однако предусмотреть все неожиданности, сопутствующие предпринимательской деятельности, как правило, невозможно, а потому всегда существует риск убытков или неполучения намеченной прибыли.
Важной функцией управления выступает защита организации от риска. Какие же риски могут рассматриваться при построении процессов? В первую очередь надо четко разделить два разных понятия, которые часто путают: собственно риски и следствия рисков. Под рисками можно понимать возможность ненадлежащего выполнения определенных действий в рамках процесса, а также возможность получения ненадлежащих входов в процесс. Главной характеристикой рисков является вероятность их возникновение. Следствия рисков — это уменьшения эффективности и результативности процесса вследствие реализации рисков. Для них главной характеристикой является их серьезность. Понятно, что сами риски и их следствия — это разные явления, связанные причинно-следственной связью, поэтому они не могут стоять в одном перечне «через запятую». Но иногда их путают, и тогда в перечень рисков попадают как «нарушение сроков предоставления заявки», так и «нарушение сроков выполнения заявки», хотя первое может быть причиной второго.
К числу рисков могут относиться, в частности, такие категории:
• риски случайных ошибок исполнителя;
• риски недостаточной квалификации исполнителя;
• риски отсутствия у исполнителя достаточной информации;
риск отсутствия у исполнителя необходимых ресурсов (или их ненадлежащее состояние);...
✅ Заключение
Неопределенность присутствует в любой сфере деятельности предприятия, а значит существуют и риски, связанные с этой неопределенностью, которые необходимо контролировать. В своей дипломной работе, мною была усовершенствованна методика оценки рисков СМК предприятия ООО «РИФИНГ - Сервис».
Методика оценки рисков СМК, разработанная совместно со специалистом сертификации продукции и СМК, это совокупность инструментов, определяющих роли ключевых участников процесса управления рисками, подход к идентификации, оценке и управлению рисками, а также правила обмена информацией и мониторинга уровня рисков на предприятии.
Внедрение новой методики оценки рисков позволяет предприятию сформировать объективный взгляд на текущую и планируемую деятельности организации с учетом возможных негативных событий или новых возможностей, предвидеть риски и принимать решения с учетом информации о них, своевременно реагировать на риски и снижать негативное воздействие рисков в случае их реализации.
После проделанной мною работы, на предприятии был проведён инспекционный контроль Органом по Сертификации «НАУСЕРТ», в ходе которого рассматривалась вся документация СМК, в том числе предложенная мной Методика оценка рисков СМК предприятия, замечаний и рекомендаций по методики не выявлены. Органом по Сертификации был выдан сертификат соответствия (приложение А).
Методика оценки рисков СМК, разработанная совместно со специалистом сертификации продукции и СМК, это совокупность инструментов, определяющих роли ключевых участников процесса управления рисками, подход к идентификации, оценке и управлению рисками, а также правила обмена информацией и мониторинга уровня рисков на предприятии.
Внедрение новой методики оценки рисков позволяет предприятию сформировать объективный взгляд на текущую и планируемую деятельности организации с учетом возможных негативных событий или новых возможностей, предвидеть риски и принимать решения с учетом информации о них, своевременно реагировать на риски и снижать негативное воздействие рисков в случае их реализации.
После проделанной мною работы, на предприятии был проведён инспекционный контроль Органом по Сертификации «НАУСЕРТ», в ходе которого рассматривалась вся документация СМК, в том числе предложенная мной Методика оценка рисков СМК предприятия, замечаний и рекомендаций по методики не выявлены. Органом по Сертификации был выдан сертификат соответствия (приложение А).
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🖼 Скриншоты
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.