Введение 9
Глава 1 Теоретические и методологические основы формирования эффективной управленческой команды 13
1.1Основные подходы отечественных и зарубежных исследований к
характеристике эффективной управленческой команды 13
1.2 Критерии эффективности деятельности управленческой команды 25
1.3 Методы формирования эффективной управленческой команды 35
Г лава 2 Анализ функционирования организационной деятельности ООО «Томскнефтепроект» 55
2.1 Характеристика деятельности ООО «Томскнефтепроект» 55
2.2 Анализ и оценка структуры управления ООО «Томскнефтепроект» .... 60 Г лава 3 Рекомендации для формирования управленческой команды в ООО
«Томскнефтепроект» 80
Заключение 97
Список использованных источников 100
Приложение А Выраженные роли менеджмента по И. Адизесу 106
Приложение Б Выраженные стили менеджмента по И. Адизесу 107
Приложение В Девять командных ролей по версии Р. М. Белбина 108
Приложение Г Организационная структура управления ООО
«Томскнефтепроект» 109
Приложение Д Вопросы интервью для определения оценки эффективности и степени оптимальности структуры управления ООО «Томскнефтепроект» 110 Приложение Е Логические взаимосвязи корневых проблем организации ООО «Томскнефтепроект» 111
Актуальность исследования. Специфика нашего времени состоит в том, что рыночная среда за счет своей динамичности и конкуренции оказывает заметное усиливающееся воздействие на организации, и эффективное управление любым экономическим объектом предполагает наличие соответствующей организационной структуры, с одной стороны, и ее обеспечение кадровым составом - с другой. На сегодняшний день активно развиваются производственные технологии, но наблюдается значительное отставание в развитии организационных систем, поэтому необходимо ясное понимание современных концептуальных подходов и парадигм, которые могли бы способствовать выживанию, развитию и функционированию любой организации.
В такой ситуации многие руководители организаций осознают, что необходимость быстро реагировать на внешние изменения и возросшая сложность управления внутриорганизационными процессами, вынуждает формировать группы высококлассных специалистов на уровне топ- менеджмента для эффективного управления организациями, которые представляют собой качественно новые сообщества людей. Наиболее продуктивно эти группы специалистов работают в том случае, когда образовываются управленческие команды, имеющие значительный совокупный профессиональный потенциал за счет синергетического эффекта.
В связи с этим управленческая команда предполагает высокое качество анализа оценки ситуации, прогнозирования и выработки стратегии. Основой формирования такого рода концепции является возникновение новых управленческих коммуникаций и связей, что приводит к появлению коллективных форм в подготовке и принятии решений, предполагает качественно иную культурно-организационную среду, основанную на творчестве и заинтересованности каждого члена команды в общем успехе, а также эффективное использование личностного потенциала отдельных работников их способность к саморазвитию и самоорганизации.
Особую актуальность процесс командообразования приобретает в зарубежной, и, прежде всего, американской практике, где понятие «команда», а тем более «управленческая команда» в последние годы значительно распространяется и набирает весьма заметные результаты. Что касается российского экономического рынка, только в самое последнее время появился значительный интерес к формированию управленческой команды, связанный с возросшим числом собственников: отдельных граждан, общественных организаций, частных предпринимателей, что порождает построение более гибкой модели, обусловленной интенсивной динамикой современной жизни.
Тем не менее, несмотря на большой интерес к теме командной работы в управлении организацией многие разноплановые и разнопредметные исследования приводят к дезинтеграции теоретико-методологических оснований осмысления управленческой команды, показывая отсутствие единого подхода и слабо разработанной единой концепции к изучению данного явления.
Проблема исследования заключается в том, что деятельность многих российских организаций связана с нестандартными ситуациями и действия административного характера, в большинстве случаев, становятся неэффективными. Однако, несмотря на возрастающую потребность командной работы в управленческой деятельности, потенциальные возможности команд в деятельности российских организаций до сих пор практически не используются. Причиной такого факта является то, что руководители недостаточно четко понимают, как создать и правильно использовать команду. Таким образом, выявление особенностей формирования управленческих команд, их использование для повышения эффективности организации и разработка специальных методик становятся важными для современной российской практики в управленческой сфере.
Объект исследования - процессы формирования и функционирования эффективной управленческой команды.
Предмет исследования - технологии формирования управленческой команды для повышения эффективности управления ООО «Томскнефтепроект».
Цель исследования - сформулировать методы и рекомендации для формирования эффективной управленческой команды в ООО «Томскнефтепроект».
Реализация цели данного исследования потребовала решения следующих задач:
• Сформулировать характеристики управленческой команды на основании анализа отечественных и зарубежных исследований;
• Выделить критерии эффективности деятельности управленческой команды;
• Обозначить методы формирования эффективной управленческой команды;
• Проанализировать и оценить структуру управления ООО «Томскнефтепроект»;
• Разработать рекомендации для формирования управленческой команды в ООО «Томскнефтепроект».
Степень научной разработанности проблемы. Основными предпосылками исследования являются теоретические и практические труды российских и зарубежных авторов. В значительной мере позволили вплотную подойти к раскрытию специфики определения команды и управленческой команды, следующие отечественные исследователи: Т.Д. Зинкевич-Евстигнеева, В.И. Добренькова, Г.В. Ковтун, Е.Н. Картушина, Е.С. Калинец, Е.Г. Кахраман, Н.В. Боровикова, А.А. Бессонов, Н.В. Савина и др. Среди зарубежных авторов можно выделить таких как В.Л. Гайда, Х. Роббинс, М. Финли, Д. Шустерман, Р. Эвангелист, Г. Манфред, Г. Паркер, Р. Кропп, Д.Г. Бойета, Д.Е. Фишбейн, Б. Швальбе и др.
К числу наиболее известных отечественных представителей, изучающих факторы и критерии, влияющие на эффективность работы команды, следует отнести научные труды таких авторов как Е.В. Карташевич, О.И. Козлова, И.В. Келина, Д.В. Родин, И.В. Конев, Я.В. Федосюк и др. В зарубежной литературе можно выделить труды следующих авторов: Г. Лазарус, Дж. Шанахан, А. Фридман и др.
Исследования, посвященные становлению управленческих команд в организации, а также различным технологиям формирования команд, представлены среди таких авторов как П.В. Филиндаш, А. Адизес, А.Л. Кошек, Л.Д. Моргунова, Д.У. Кейрси, М.Р. Белбин и др.
Для решения поставленных задач применялись следующие методы исследования: сбор первичной социологической информации, основанный на устном обращении к исследуемой совокупности людей с вопросами; метод эмпирического исследования, который основывается на социальностатистической диагностике через ранжирование показателей, характеризующих деятельность предприятия ООО «Томскнефтепроект». Дополнительными методами выступали: наблюдение и анализ документов ООО «Томскнефтепроект».
Структура работы. Дипломная работа состоит из введения, в котором раскрывается актуальность, определяется степень научной разработки темы, цель исследования, теоретическая и практическая значимость работы; основной части, состоящей из трех глав; заключения, в котором подводятся итоги исследования и формулируются выводы по рассматриваемой теме, а также списка используемых источников и приложений.
Проведенное теоретическое и методологическое исследование управленческой команды как субъекта управленческой деятельности и механизмов ее формирования позволяет сделать ряд обобщающих выводов.
На основании анализа отечественной и зарубежной литературы были выявлены характеристики управленческой команды. Управленческая команда представляет собой взаимозависимую специфическую общность специалистов, которые стремятся объединить свои усилия для достижения общей цели, опираясь на собственную субкультуру (традиции, нормы), высокую степень автономности, мощный интеллект, гибкое мышление, обширные информационные ресурсы, способность наращивать и систематически обновлять свои качественные характеристики.
Было выделено два подхода к определению критериев эффективности командной работы. Прежде всего, работа управленческой команды тесно связана с эффективностью управления. Помимо этого совместная командная деятельность предполагает обеспечить позицию удовлетворенности каждого участника, устанавливая особый тип взаимоотношений, основанный на личностном принятии друг друга.
Процесс формирования команды должен быть целенаправленным и ориентированным на решение конкретных проблем, которые стоят в данный момент перед организацией. В работе показано, что наилучшим инструментом формирования, а также повышения командной эффективности следует признать командообразующие тренинги, призванные совершенствовать командные навыки и умения в сжатые сроки.
В рамках дипломной работы была произведена оценка организационной структуры управления ООО «Томскнефтепроект». В результате
проведенного исследования, были выявлены следующие проблемы в структуре управления: высокий уровень централизации; затяжные темпы принятия решений; медленный и неадаптивный процесс согласования при принятии управленческих решений; перегрузка руководителей оперативными проблемами. На основании сопоставления результатов социологического опроса с параметрами социально-статистической диагностики деятельности предприятия были выделены еще некоторые недостатки отдельных компонентов управленческой деятельности: тенденция снижения финансово-экономических показателей, связанная с отсутствием личной ответственности руководителей; слабое делегирование полномочий на нижестоящие уровни управления; необоснованное рассредоточение ряда управленческих функций по планированию, вызванное неэффективными коммуникативными процессами.
Сложно детерминированная управленческая ситуация ООО «Томскнефтепроект» требует особого субъекта управления - управленческой команды, в основе становления и функционирования которой, лежат интеграционные процессы, нацеленные на повышение качества всей системы управления и производственной отдачи. Анализ теоретико-методологических тенденций развития управленческой команды и прикладные результаты исследования, позволили предложить алгоритм командообразования, сопровождающегося рядом рекомендаций, основу которого составляет комплекс методов функциональной, психологической и организационной диагностики. Данный алгоритм позволил выделить пять основных этапов формирования эффективной управленческой команды для ООО «Томскнефтепроект»:повышение индивидуальной эффективности,
посредством развития каждым членом управленческой команды профессиональных компетенций для понимания стратегических целей; целенаправленное социально-психологическое воздействие, активизирующее процессы взаимодействия в деятельности руководителей; применение методик «мозгового штурма» и «кейс-метода» в процессе разработки управленческих решений; построение прочной культуры социального доверия, основанной на воздействии лидера-руководителя и участников команды; специфические методы обучения, такие как тимбилдинг и тимспирит, способствующие улучшению коммуникации среди руководителей.
Предложенные мероприятия будут способствовать своевременной количественной и качественной оценке эффективности деятельности организации в целом; разработке общего алгоритма действий организации, для определения всего комплекса организационных проблем и выявления их причин; изменению устоявшихся стереотипов мышления, а также жестких коллективистских установок топ-менеджеров, расширяя диапазон совместной деятельности по решению управленческих проблем.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
