Введение 6
Глава I. Теоретические основы принятия управленческих решений на предприятиях малого и среднего бизнеса 10
1.1 Управленческие решения: понятие, значение 10
1.2 Методы принятия управленческих решений на предприятиях малого и
среднего бизнеса 13
1.3 Модели формирования управленческих решений и область их применения
Глава II. Исследование проблем и методов формирования управленческих решений на предприятиях малого и среднего бизнеса на примере строительного рынка свердловской области 24
2.1 Основные особенности малого и среднего бизнеса строительного рынка
свердловской области 24
2.2 Анализ основных проблем при принятии управленческих решений на
предприятиях малого и среднего бизнеса свердловской области 28
2.3 Формирование управленческих решений и область их применения на
примере предприятий малого и среднего бизнеса г. Екатеринбурга 34
Глава III. Разработка рекомендаций по совершенствованию процесса принятия решений на примере ооо «иц «экспертпроект» г. Екатеринбург 38
3.1. Экономический анализ ооо «иц «экспертпроект» г. Екатеринбург 38
3.2. Разработка рекомендаций по совершенствованию процесса принятия
стратегических решений руководителями в малом и среднем бизнесе на примере ооо «иц «экспертпроект» г. Екатеринбург 52
3.3. Оценка эффективности разработанных предложений 58
Заключение 73
Список используемой литературы 76
Приложения 85
Актуальность темы исследования «Анализ управленческих решений на предприятиях малого и среднего бизнеса» определяется, прежде всего, тем, что изменения, происходящие в современном обществе, в производстве, а также острая необходимость выживания организаций в условиях конкурентной среды требуют постоянного поиска путей повышения эффективности их функционирования.
Для уверенной позиции на рынке, необходимо периодически анализировать ситуацию, прогнозировать её для того, чтобы была возможность удовлетворять новые желания клиентов. Так как именно этот фактор лежит в основе конкурентоспособности компании на рынке и именно этот фактор, должен влиять на качество управленческого решения.
К тому же актуальность проблемы обусловлена постоянно меняющейся рыночной конъюнктурой, обострением конкурентной борьбы за рынок сбыта продукции и услуг. Это требует формирования у менеджеров навыков анализа и разработки управленческих решений.
Целью является анализ управленческих решений на предприятиях малого и среднего бизнеса на примере ООО «ИЦ «ЭкспертПроект» г. Екатеринбург. По результатам проведённого анализа разработать основные направления по совершенствованию методов принятия управленческих решений на предприятиях малого и среднего бизнеса.
В соответствии с целью исследования были поставлены задачи:
- рассмотреть теоретические основы принятия управленческих решений на предприятиях малого и среднего бизнеса;
- провести исследование проблем и методов формирования управленческих решений на предприятиях малого и среднего бизнеса на примере ООО «ИЦ «ЭкспертПроект» г. Екатеринбург;
- разработать рекомендации по совершенствованию методов принятия управленческих решений на предприятиях малого и среднего бизнеса на основе проведенного анализа на примере ООО «ИЦ «ЭкспертПроект» г. Екатеринбург.
Объектом исследования являются строительные организации города Екатеринбурга, относящиеся к категории малого и среднего бизнеса.
Предмет исследования: принятие управленческих решений на предприятиях малого и среднего бизнеса.
Работа включает введение, три главы основного текста и заключение.
В первой главе раскрываются теоретические основы принятия управленческих решений на предприятиях малого и среднего бизнеса.
Во второй главе проведено исследование проблем и методов формирования управленческих решений на предприятиях малого и среднего бизнеса.
В третьей главе произведена разработка рекомендаций по совершенствованию процесса принятия решений на предприятиях малого и среднего бизнеса на основе проведенного исследования.
Степень разработанности проблемы. В современных условиях развитие менеджмента и управление организацией сопровождается повышенным интересом к такому вопросу, как эффективность управленческих решений. Данная тема изучена в работах, написанных отечественными экономистами: Глущенко В.В., Игнатьевой А.В., Фатхутдиновым Р.А., Виханским О.С., Наумовым А.Н., Михайловой А.О. и другими.
Теоретико-методологическим основанием для исследования являются теоретические и методологические аспекты, которые были разработаны отечественными и зарубежными учеными в таких областях, как: экономика, менеджмент, управление организацией.
Информационно-эмпирическая базой и методами исследования являются следующие компоненты: нормативные материалы, официальная информация органов Федеральной службы государственной статистики Российской Федерации и по городу Екатеринбургу, аналитические данные, доступ к которым можно найти в отечественной справочной и научной литературе, научно-исследовательских учреждениях города Екатеринбурга, нормативно-справочные материалы, годовые отчеты и документы первичного учета организаций, а также авторские расчеты.
Преимущество в достижении поставленной в диссертации цели и решении задач было отдано методам и приёмам исследования: монографическому, сравнительному, аналитическому, абстрактно-логическому, статистическо-группировочному, графическому, расчетно-конструктивному.
Гипотеза исследования: Принятие управленческого решения является главной задачей и повседневной обязанностью менеджера любого уровня. Задача принятия управленческого решения состоит в отыскании оптимального для данных условий варианта действий для достижения поставленной цели. В малом и среднем бизнесе для эффективности оценки принятия решения необходимо использовать минимум 2 метода, один из которых должен быть статистическим (то есть, содержать расчеты (коэффициенты)).
Научная новизна результатов исследования заключается в следующем:
- систематизированы основные методы управленческих решений, применительно к малому и среднему бизнесу;
- проведен анализ финансового состояния компании и использование методов при принятии управленческих решений и их влияние на эффективность и конкурентоспособность производств;
- разработана методика принятия управленческих решений на примере предприятия ООО «ИЦ «ЭкспертПроект» г. Екатеринбург.
Практическая значимость проведенного исследования определяется возможностью использования полученных результатов при совершенствовании коммерческой деятельности организации, а также при планировании и разработке стратегии на предприятиях малого и среднего бизнеса.
Объем и структура работы. Диссертационная работа включает в себя введение, три главы, состоящих из девяти параграфов, которые последовательно раскрывают тему диссертации, заключение и список использованных источников (89 наименований), а также приложения.
В заключение данной работы отметим основные моменты.
Управленческое решение играет огромную роль в ведение бизнеса.
Большинство руководителей малого и среднего бизнеса, как показало проведенное исследование, не создают «собственной системы» принятия управленческого решения, то есть при принятии решения используют лишь один метод, что значительно снижает качество и повышает риск, учитывая, что большинство выбирает не математические (статистические) методы оценки.
ООО «ИЦ «ЭкспертПроект» - это строительная организация.
У организации линейно-функциональная организационная структура, оптимальная для данного типа предприятий.
Главными конкурентными преимуществами организации ООО «ИЦ «ЭкспертПроект» перед компанией ЛаДом являются наличие собственной парковки и более удачное месторасположение. Также неоспоримым преимуществом является качество продукции и уровень обслуживания в целом. В числе недостатков, по мнению многих опрошенных посетителей, - завышенные цены на некоторые позиции.
В целом, следует повышать уровень качества предоставляемых услуг обеим организациям. В среднем оценки качества услуг в компании ЛаДом и ООО «ИЦ «ЭкспертПроект» различаются в половину балла, или на 10 процентов.
Для повышения эффективности функционирования сферы услуг по строительным работам, строительного рынка, необходим контроль за качеством, то есть принятие управленческого решения по оценке и повышению качества предоставляемых услуг. Так как именно качественная работа с клиентом позволяет повысить уровень спроса, что сегодня является одной из самых важных проблем.
Был разработан механизм, с помощью которого снизится риск возникновения критических эпизодов. В результате использования данных рекомендаций повысится уровень конкурентоспособности организации.
Во-первых, предлагается провести формализацию всего бизнес-процесса услуги:
- определить кто за что несет ответственность;
- сколько времени на это потребуется.
Трудоёмкости прямо пропорционально увеличению производительности труда. Таким образом, рост прибыли составит 24428,8 тыс.руб.
Во-вторых, ввести стандартные показатели оценки качества строительных работ, что повысить уровень контроля и качество принимаемых решений. Так как математические и статистические методы анализа всегда являются более точными методами.
Для повышения качества, автор также предлагает ввести стандартные показатели оценки качества для организации ООО «ИЦ «ЭкспертПроект», разделив их на две части:
1.Основные
2. Вспомогательные.
Чтобы рассчитать эффективность в сфере строительства разработали количественные методы измерения эффективности. Была разработана система разделения показателей на основные и вспомогательные с последующим их использованием в оценке и планировании деятельности строительных организаций.
Был проведен расчет коэффициентов эффективности строительных услуг по определенным показателям.
Отметим, что эффективным при оценке принятия управленческого решения будет сочетание двух методов, например, к предложенному нами методу «Оценки коэффициентов эффективности услуг», метод М.Портера. Данные методы будут дополнять друг друга.
Также в организациях необходимо разработать и внедрить алгоритм принятия и реализации управленческих решений.
По итогу работы, можно сделать вывод о том, что задачи и цель исследования были достигнуты. Были применены подходы для разработки актуального метода расчета экономической эффективности и качества работ в строительной сфере. В малом и среднем бизнесе для эффективности оценки принятия решения необходимо использовать минимум 2 метода, один из которых должен быть статистическим (то есть, содержать расчеты (коэффициенты)».
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
