Актуальность исследования заключается в том, что с каждым годом происходит возрастание роли лекарственных препаратов безрецептурного отпуска при оказании фармацевтической помощи, о чем свидетельствует постоянный рост ассортимента безрецептурных лекарственных препаратов.
Поэтому, для обеспечения рационального использования лекарственных средств необходимо хорошо ориентироваться в огромном объеме постоянно меняющейся информации о лекарствах и уметь объективно оценить качество этой информации.
Объект исследования - отпуск безрецептурных лекарственных средств.
Предмет исследования – специфика организации безрецептурного отпуска лекарственных средств.
Цель исследования – изучить организацию фармацевтического консультирования пациентов при безрецептурном отпуске лекарственных средств из аптечной организации.
Задачи:
1. Изучить основные методики, применяемые для анализа номенклатуры лекарственных препаратов.
2. Рассмотреть характеристику безрецептурного отпуска лекарственных препаратов.
3. Изучить организацию безрецептурного отпуска лекарственных препаратов.
4. Проанализировать ассортимент лекарственных препаратов безрецептурного отпуска и выявить ЛС БРО, наиболее часто применяемые для терапии отдельных нарушений здоровья при ответственном самолечении.
Методы исследования: библиографический, аналитический, статистический, социологический.
В процессе выполнения дипломной работы нами было изучено и проанализировано 22 литературных источников, среди которых 4 нормативный документ, 14 книг, 2 журнала и 2 электронных ресурса.
Практическая значимость и применение результатов работы: разработанные материалы могут использоваться как печатный раздаточный материал.
В работе были поставлены 4 задачи. Мы изучили основные методики, применяемые для анализа номенклатуры лекарственных препаратов: контент-анализ, АВС-анализ, ХУZ-анализ, метод экспертных оценок. Провели изучение организации безрецептурного отпуска лекарственных препаратов, установлено, что в настоящее время основанием для отпуска без рецепта является запись в инструкции по применению и на упаковке препарата. Изучили организацию безрецептурного отпуска лекарственных препаратов. За время прохождения практики, нами был изучен ассортимент противовирусных препаратов и комбинированных противопростудных порошков. Также, нами был разработан информационно-обучающий материал для пациентов.
Таким образом, цель работы: изучить организацию фармацевтического консультирования пациентов при безрецептурном отпуске лекарственных средств из аптечной организации – полностью достигнута.
Практическая значимость и применение результатов работы: разработанные материалы могут использоваться как печатный раздаточный материал.
Также, нами были составлены практические рекомендации для работников аптечной организации:
1. Основными аспектами при проведении фармацевтического консультирования/информирования должны быть: информирование о режиме и схеме применения препарата: применение персонализированного подхода к конкретному пациенту с учетом заболевания, симптомов и назначенных ранее лекарственных средств; указание на необходимость продолжения применения препарата даже при хорошем самочувствии (в случае хронической нозологии); объяснение возможности и риска развития нежелательных побочных реакций.
2. Непосредственный контакт с клиентами (пациентами) определяет то, что с ними надо непосредственно общаться в целях выявления той или иной потребности. Правильный подход к такому общению залог высоких продаж и гарантия посещаемости именно той аптеки, где смогли посоветовать рассказать или просто выслушать.
3. Непосредственная задача фармацевтов грамотно найти подход к каждому потенциальному покупателю, дать исчерпывающие ответы на все возникающие вопросы со стороны клиента, произвести консультацию по правильному подбору препарата, приему и условию хранения.
4. Отпуск лекарств аптечной организацией без рецепта врача является составной частью розничной реализации и представляет собой важную составляющую деятельности аптечной организации. Например, в аптечных организациях удельный вес продаж лекарств без рецепта и других товаров составляет 40-50 % всей выручки аптеки.
