ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОММУНИКАЦИИ
МЕНЕДЖЕРОВ ДОШКОЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ КАК РЕСУРС СИСТЕМНЫХ ОБНОВЛЕНИЙ В ДОУ 10
1.1 Генезис и современное состояние проблемы управления в образовании... 10
1.2. Научные аспекты коммуникации менеджеров дошкольного образования23
1.3. Основы и принципы коммуникационного менеджмента 29
1.4. Виды процессов коммуникации в организациях 36
ГЛАВА 2. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ МЕНЕДЖЕРОВ С ПЕДАГОГИЧЕСКИМ КОЛЛЕКТИВОМ В ДОУ
2.1. Модель взаимодействия менеджеров и педагогического коллектива в
дошкольных учреждениях 42
2.3. Условия и результаты реализации модели коммуникации управленческой
деятельности руководителя ДОУ 73
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 88
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 90
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 102
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 106
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
Достаточно высокие темпы развития рынка услуг в сфере дошкольного образования, появление новых альтернативных форм оказания образовательных услуг в регионах, автономность дошкольных учреждений, поставили перед их руководителями ряд новых задач: поиск резервов эффективности коммуникаций и качества образовательного процесса, совершенствование организационно-экономических механизмов функционирования и др. Их решение возможно посредством грамотного управления ДОУ.
Достаточно высокие темпы развития рынка услуг в сфере дошкольного образования, появление новых альтернативных форм оказания образовательных услуг в регионах, автономность дошкольных учреждений, поставили перед их руководителями ряд новых задач: поиск резервов эффективности коммуникаций и качества образовательного процесса, совершенствование организационно-экономических механизмов функционирования и др. Их решение возможно посредством грамотного управления ДОУ.
Степень разработанности проблемы. Характеризуя степень изученности проблемы управления коммуникациями в коммуникативном пространстве системы образования в философии и гуманитарных науках, следует отметить большое количество работ, посвященных исследованию феномена коммуникации, и малую разработанность вопросов, связанных с управлением коммуникациями в целом и в коммуникативном пространстве системы образования в частности.
В исследовании проблемы управления коммуникациями в системе образования автор опирался на теоретический аспект исследования социальной коммуникации, представленный в работах К. О. Апеля, Н. Лумана, М. Мак-Люэна, Э. Тоффлера, Ю. Хабермаса, Л.П. Буевой, Л.М. Земляновой, В.П. Конецкой, Г.Г. Почепцова, Е.П. Савруцкой и др.
В предпринятой попытке рассмотреть феномен коммуникации в системе образования автор исходил из положений, опирающихся прежде всего на диалогическую философию М.М.Бахтина, Н.А. Бердяева, М. Бубера, С.Л. Франка, Ф. Эбнера, В.Ф. Эрна и др., заложивших основы интерпретации культуры и образования XX в., нашедшей свое продолжение в философии коммуникативного действия Ю.Хабермаса и коммуникативной морали К.О. Апеля.
В работах, посвященных исследованию феномена коммуникации, внимание фиксируется на символическом взаимодействии людей и на складывающийся в этой ситуации интерсубъективности, которая, будучи принципиально открытой, достигается в диалоге и в консенсусе субъектов коммуникативного действия (М. Бубер, Э. Гуссерль, Дж. Г. Мид, Ю. Хабермас и т.д.).
Значительное влияние на разработку коммуникативного подхода к проблемам образования и воспитания оказали работы представителей экзистенциональной философии, прежде всего, К. Ясперса, обосновавшего идею о том, что с наступлением технической цивилизации целостность, «внутри которой происходит постоянное общение», вытесняет независимые друг от друга социально-культурные сферы. Исследованию влияния новых цивилизационных отношений на коммуникационные процессы в контексте социализации личности посвящены работы К.О. Апеля, Н. Лумана, Э. Тоффлера. Из отечественных философов следует, прежде всего, указать работы Л.П. Буевой, Л.М. Земляновой, Г.Г. Почепцова, А.И. Ракитова, Е.П. Савруцкой и др. Большую роль в развитии общей теории коммуникации под углом зрения формирования культуры новой цивилизационной эпохи, т.е. информационного общества, сыграли работы Р. Арона, Д. Белла, А.И. Ракитова, Э.Тоффлера, Ф. Фукуямы и др.
Рассматриваемая проблема социальных механизмов стабилизации коммуникативных процессов в системе образования раскрывается в работах В.С. Библера, П.С. Гуревича, М.С. Кагана, Л.Н. Когана, Э.С. Маркаряна, В.М. Межуева, А.В. Соколова, В.С. Степина и др. С рассмотрением этих вопросов связаны и концепции Р. Мертона о маргинальной личности и концепции «аномии» Э. Дюркгейма, раскрывающих корни отклоняющегося от существующих социально признанных норм поведения.
Проблема. Характеризуя степень изученности проблемы управления коммуникациями в коммуникативном пространстве системы образования в философии и гуманитарных науках, следует отметить большое количество работ, посвященных исследованию феномена коммуникации (работы М.М. Бахтина, Н.А. Бердяева, М. Бубера, С.Л. Франка, Ф. Эбнера, В.Ф. Эрна и т.д.), и малую разработанность вопросов, связанных с управлением коммуникациями в целом и в коммуникативном пространстве системы образования в частности.
В современной педагогической практике нет единого подхода к осуществлению коммуникации в менеджменте ДОУ, менеджеры испытывают потребность в осознании на теоретическом уровне модели взаимодействия с педагогами, специалистами ДОУ.
В связи с этим возникает объективная необходимость не только в организации и осуществлении грамотных коммуникаций менеджеров ДОУ, но и в эффективном управлении ею. Руководитель должен быть компетентным в принятии управленческих решений, определяющих программу деятельности коллектива по разрешению актуальных проблем на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии.
Задачами нашего исследования является определение сущности, принципов, функций, структуры коммуникационной деятельности менеджеров дошкольного учреждения, которые обусловливают специфику управленческого воздействия на нее.
Управление коммуникациями в ДОУ является одним из новых направлений в деятельности руководителя ДОУ, хотя некоторые его аспекты, такие как взаимодействие с родителями, социальными партнерами и др. реализуются в детских садах с давних пор. Однако изменение окружающей ситуации, преобразование деятельности ДОУ требуют осуществления целенаправленного управления коммуникациями как ресурса системных обновлений в ДОУ.
Анализ существующих проблем в обозначенной области позволил сформулировать цель работы - теоретически обосновать формирование ресурса системных обновлений в ДОУ, разработать и апробировать методический инструментарий коммуникации менеджеров дошкольного образования.
Объект исследования - формирование ресурса системных обновлений ДОУ.
Предмет исследования - методический инструментарий коммуникации менеджеров в дошкольном образовательном учреждении.
Гипотеза исследования.
Поскольку обновление педагогического процесса предполагает систему его инновационных изменений, то управленческие коммуникации в этой связи, вероятно, должны вытекать из его системного анализа. А так как исходным в любом преобразовании выступает стратегия, предусматривающая прежде всего изменения в целеполагании, структуре педагогического процесса, модели его функционирования, программе развития, то, скорее всего, качество системного анализа будет определяться такими его составляющими видами, как структурный, сущностный, концептуальный, прогностический, а результат обновления - ростом профессиональной компетентности руководителей и педагогов в его осуществлении и переходом образовательного учреждения в режим инновационности.
Для достижения поставленной цели был выделен ряд задач, а именно:
1. Определить понятие коммуникации менеджеров;
2. Раскрыть сущность коммуникации менеджеров дошкольного образования как методологического феномена, сопровождающего ресурс системных обновлений.
3. Разработать методический инструментарий коммуникации менеджеров дошкольного образования.
4. Апробировать инструментарий коммуникации менеджеров дошкольного образования.
5. Определить условия и результаты реализации модели коммуникации управленческой деятельности руководителя ДОУ
Научная новизна состоит в том, что уточнено понятие «коммуникации менеджеров» в ДОУ; раскрыта сущность коммуникаций менеджеров в ДОУ как ресурса системных обновлений; получены сведения об эффективности (результативности) инструментария коммуникации менеджеров ДОУ.
Методика исследования носила комплексный характер. Использовались: метод теоретического анализа, наблюдение, анкетирование, анализ и обобщение педагогического опыта, анализ документации ДОУ, диагностическая беседа, контент-анализ, эксперимент по обучению руководителей и педагогов способам осуществления коммуникации, методы математической обработки полученных результатов.
Этапы исследования:
1 этап - осуществление теоретического анализа современных тенденций в рассмотрении понятий «коммуникации» и «обновление педагогического процесса» как его инновационного варианта развития, определение опорных позиций автора в исследовании, изучение опыта работы дошкольных учреждений в аспекте обозначенной проблемы, проведение констатирующего эксперимента.
2 этап - разработка теоретических моделей коммуникативного процесса и его системного анализа, выполнение формирующего эксперимента на их основе.
3 этап - внедрение результатов исследования в широкую практику деятельности дошкольных учреждений, разработка рекомендаций по реализации эффективных коммуникаций в педагогическом процессе и оформление диссертационного исследования.
База исследования: дошкольные учреждения г. Екатеринбурга.
Обоснованность и достоверность полученных результатов обеспечивается организацией исследования, соответствующей его целям и задачам, использованием комплекса качественных диагностических процедур, применением статистических (контет-анализ) и математических методов обработки данных на основе коэффициента адекватности его объектам и коэффициента обновления педагогического процесса.
Теоретическая и практическая значимость работы. Теоретическая значимость работы состоит в том, что результаты проведенного исследования могут быть использованы для дальнейшего развития концептуальных знаний при изучении проблем, возникающих в ходе реформирования системы образования в свете современных цивилизационных процессов.
Практическая значимость работы состоит в том, что полученные в ходе диссертационного исследования результаты могут быть использованы в практике управления образовательными учреждениями различных видов и типов, а также для подготовки лекций по философии образования, коммуникационному менеджменту. Фактический материал и теоретические положения диссертации могут быть представлены в виде методических и учебных пособий, спецкурсов по связям с общественностью, коммуникационному менеджменту, теории коммуникации, философии образования, в работе методологических семинаров, а также для написания студенческих рефератов и курсовых работ. Выводы, сделанные в работе могут способствовать выработке новых подходов к решению проблем, стоящих как перед системой дошкольного образования в целом, так и отдельного образовательного учреждения в частности.
Реализация цели исследования по разработке условий управления на основе коммуникативного подхода потребовала анализа причин и предпосылок возникновения признаков организационно-связующей коммуникации в образовании.
Теоретический анализ предмета исследования на основе принципа единства логического и исторического, позволил представить исследуемый предмет в ретроспективе : выявить причины изменения принципов и характера управленческой деятельности, порождаемые состоянием общества и уровнем развития науки.
В результате эмпирического исследования нами установлено, что научная разработка условий реализации коммуникативного компонента руководителя образовательного учреждения возможна на следующих методологических основах: деятельностный подход как метод научного познания функций руководителя; положения педагогической науки о законах зависимости целей, задач, содержания, способов межличностного взаимодействия от условий и факторов их развития; положения о личностно ориентированном управлении как создании условий для полноценного проявления и развития личностных функций субъектов образовательного процесса в диалогическом типе взаимодействия; системный подход как способ выявления функций, связей условий коммуникаций в структуре и динамике процесса управления учебным заведением; коммуникативно-диалогический подход как условие развития смысла совместной деятельности.
Практическое применение модели коммуникативного компонента управленческой деятельности руководителя образовательного учреждения эффективно, если структурирует в себе: факторы развития коммуникаций, субъекты, актуализирующие действие факторов, функции взаимодействия субъектов образовательного учреждения, объекты на которые функции направлены, содержание функций.
Структурно-функциональная модель коммуникативного компонента управленческой деятельности руководителя ДОУ должна отражать многоэтапность, многонаправленность развития и действия всех составляющих элементов управляемой образовательной системы, что соответствует следующим этапам:
I - выявление потребности в изменении системы взаимодействия, включающие анализ состояния существующего типа коммуникации (диалогический, монологический);
II - разработка модели структуры учебного заведения, структуры управления, предусматривающих функционально- обоснованное распределение должностных обязанностей;
III - разработка перспективной программы развития учебного заведения, обеспечивающей единство цели, ценностно-ориентированную направленность членов коллектива;
IY - разработка принципов, способов рефлексивно-сотворческого взаимодействия, как фактора поддержания благоприятного психологического климата в учебном заведении;
Y - выявление потребности в дальнейшем развитии системы взаимодействия, включающее анализ состояния достигнутого типа коммуникации и приносимых им результатов.
Результаты, полученные в процессе реализации программы исследования, подтвердили положительное влияние использованной нами модели коммуникативного компонента управленческой деятельности руководителя ДОУ на развитие смысла совместной деятельности, на интеграцию, единство, сплочённость членов коллектива.
Таким образом, гипотеза исследования подтверждена, задачи решены, цель достигнута.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
