Совершенствование системы управления сети розничных магазинов

Реферат 6
Определения, обозначения, сокращения, нормативные ссылки 7
Введение 9
1 Теория эффективного управления организацией 12
1.1 Сущность и определение понятия управление 12
1.2 Функции управления 14
1.1.2 Организация 19
1.3 Понятие эффективное управление 26
1.4 Основные теории эффективности управления 32
2 Характеристика предприятия 36
2.1 История предприятия 38
2.2 Характеристика организационной структуры 39
2.3 Анализ системы управления 42
3 Методы эффективного управления на предприятии 51
3.1 Анализ и планирование 51
3.2 Организация, распорядительство и координация 54
3.3 Мотивация 62
3.4 Контроль и регулирование 65
Раздел «Социальная ответственность» 67
Заключение 75
Список используемых источников 77
Приложение А Расположение сети 80
Приложение Б Собственные торговые марки 81
Приложение В Динамика Т/О по годам 82
Приложение Г Количество магазинов 83
Приложение Д Количество покупателей 84
Приложение Е Организационная структура филиала по КО 85

Купить

В любой сфере деятельности существует процесс управления, с помощью которого управляемый объект подвержен определенному изменению. Каждый субъект управления, стремится достичь оптимального результата от использования управляемого объекта. Качественное изменение управляемого объекта зависит от успешности внедряемой системы методов управления, которые способны перенести объект управления на более совершенный уровень и тем самым достичь совершенных результатов. Поэтому, важным составляющим является определение методов управления для конкретного объекта и внедрение этих методов с учетом постоянно меняющейся среды объекта, как внешней, так и внутренней.
На одном из объектов происходит постоянное увеличение экономических показателей, удовлетворенность персонала зашкаливает, на основании собранных опросников, а внешняя среда с удовольствием следит за вашим успехом. На другом объекте экономические показатели падают, а удовлетворенность персонала своей работой на низком уровне не говоря уже о постоянных жалобах внешней среды. Как только происходит смена руководства, и внедрение определенных методов управления для действующего объекта, происходит постепенное улучшение всех показателей. Грамотный менеджмент - это и есть объяснение данному случаю.
Зная основы менеджмента можно создать эффективные условия на любом управляемом объекте. Примеров эффективных менеджеров для подтверждения данной гипотезы предостаточно. В большинстве случаях проблема неэффективного управления скрывает в себе неумение и не желание, а иногда попросту пренебрежение основами менеджмента.
Менеджмент, как наука определилась исходя из работ Тейлора Ф.У., который сам был эффективным менеджером. В основы данного учения закладывались принципы и определенный алгоритм действий, который выводил организацию на высокий уровень. Грамотное распределение имеющихся ресурсов
ставилось за основу, и создавались все условия для поддержания имеющихся ресурсов на оптимальном уровне.
Человек является основным ресурсом любой сферы деятельности, и мы видим, как безответственно, и попустительски относятся многие управленцы к распоряжению имеющихся человеческих ресурсов. Увольняя без особых на то оснований и набирая, не проводя анализа и не придавая человеческому ресурсу, хоть какой-нибудь ценности. Конечно, существуют организации, которые в основу ставят принципы, которые формируют в управляющих ценности к имеющимся ресурсам и эффективному их использованию, но их ничтожно мало.
Менеджмент, как наука, актуальна тем, что проникла во все уголки жизни. Взять, к примеру, политику. В странах создана политическая структура, которая способна поддерживать все основные аспекты жизнедеятельности человека, такие как (культура, образование, здравоохранение, безопасность, религия, экономика). На каком уровне эти аспекты, положительном или отрицательном зависит от мер принятых для развития и поддержания определенной сферы деятельности. Исходя из этого, следует, эффективный менеджмент или неэффективный. Т.е. принятые решения пошли на пользу или на вред управляемой системе. Данная тема актуальна, несмотря на то, что функции в управлении определенны, но их можно и нужно модифицировать под определенный объект управления, исходя из его особенностей. Актуальность темы связанна с экономической точки зрения. Ведь эффективно действующий объект способен принести значительный вклад в экономическую жизнь общества в виде налогов. Так же решается одна из главных социальных задач, предоставление постоянных рабочих мест, а ведь это немаловажный фактор не только на региональном уровне, но и на уровне всей страны. Эффективно функционирующие предприятие расширяет границы своей деятельности, что естественным образом значительно сказывается на увеличении штата сотрудников. Эффективно функционирующая организация увеличивает объем доходов и тем самым значительно пополняет казну региона в виде платы налогов. Если организация выходит на международный рынок, то появляется возможность увеличить границы определенной деятельности, а за этим следует увеличение доходов, штата сотрудников и имиджа всей страны.
Управленческая деятельность носит в себе характер системности, которая в силу обстоятельств должна адаптироваться к различным условиям, проявлениям внешней и внутренней среды. И в связи с постоянно меняющимися условиями руководящему составу необходимо быть информированными и уметь принимать взвешенные решения в различных обстоятельствах.
Объектами исследования выпускной квалификационной работы являются: методы управления, рабочие процессы сети продуктовых магазинов компании «Мария-Ра».
Цель выпускной квалификационной работы: Изучить деятельность торговой сети «Мария-Ра» на примере нескольких магазинов по основным критериям эффективности. Проанализировать методы управления объектов и сравнить схожие объекты по различным показателям. Выявить проблемы в системе управления магазинами. Выработать рекомендации по совершенствованию системы управления для розничной сети «Мария-Ра».
Предмет исследования:
- Проанализировать теоретические основы эффективного управления.
- Рассмотреть историю и основные показатели деятельности предприятия
- Собрать информацию по деятельности компании «Мария-Ра»
- Выявить основные причины падения эффективности рабочего процесса
- Разработать рекомендации по эффективному управлению для магазинов сети «Мария-Ра».
Научная и практическая новизна: заключается в разработке объединенной модели управления.
Основными источниками для написания выпускной квалификационной работы служат: Ивасенко А.Г., Блинов А.О., Угрюмова Н.В., Виханский О.С., Наумов А.И., Новиков Д.А., Трауфанова Т.А

Купить