Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты продвижения товаров в аптечной рознице 6
1.1. Аптечный ритейл: структура, каналы дистрибуции на рынке BtC ... 6
1.2. Мерчандайзинг как рекламная технология продвижения товаров ... 16
1.3. Мерчандайзинг как рекламная технология продвижения товаров в
аптечном ритейле 30
Глава 2. Практические аспекты продвижения товаров в аптечной рознице на примере организации «Первая Аптека» 45
2.1. Характеристика деятельности организации «Первая Аптека» 45
2.2. Анализ продвижения на примере выкладки товаров в организации
«Первая Аптека» 53
2.3. Анализ покупательского поведения внутри торгового пространства
организации «Первая Аптека» и разработка рекламных материалов 61
Заключение 74
Список использованной литературы 77
Приложения 82
Актуальность исследования: Развитие рыночных отношений в современном мире привело к тому, что каждому предприятию приходиться в некотором смысле «бороться за свое существование», и методы борьбы в этом случае могут быть совершенно разными, будь то рекламные технологии, PR-технологии, маркетинговые решения и т.д. Особое место в системе ритейла занимает аптечная розница, где масштаб конкуренции достигает невероятных показателей. Например, только в Екатеринбурге имеется около 800 аптечных розничных торговых точек, и с каждым месяцем открывается все новые и новые аптечные организации. Такой быстрый рост числа аптечных организаций приводит к необходимости использования в аптечной рознице различных рекламных методов продвижения.
Аптечная розница давно уже имеет коммерческую основу, целью которой является получение прибыли. Однако рекламная деятельность в аптечном ритейле ограничивается большим разнообразием законодательных актов. Таким образом, данные факторы приводят к использованию инструментов мерчандайзинга в аптечных организациях. При этом мерчандайзинг в фармацевтическом бизнесе не рассматривается как рекламная технология продвижения товаров, поэтому данная проблема не получила широкого распространения в науке. Этим обуславливается актуальность данной выпускной квалификационной работы.
Разработанность проблемы в науке: Проблема применения мерчандайзинга как рекламной технологии в фармации освещается в основном в периодических печатных или электронных изданиях («Фармацевтическое обозрение», «Фармпрофи», «Экономика фармации», «КатренСтиль», «Российское предпринимательство» и др.). Нет сомнений, что инструменты мерчандайзинга получили широкое применение в фармацевтической отрасли, но при этом имеется мало литературы, направленной на исследование специфических особенностей рекламной деятельности в данной отрасли (книги «Мерчандайзинг в фармации», «Аптечная машина продаж», «Фармацевтический маркетинг»).
Объект исследования - продвижение товаров в аптечной рознице.
Предмет исследования - мерчандайзинг как рекламная технология продвижения товаров в организации «Первая Аптека».
Цель исследования - изучить теоретические аспекты мерчандайзинг как рекламной технологии продвижения товаров в аптечной рознице и разработать рекламные материалы для организации «Первая Аптека».
Задачи исследования:
1. Изучить структуру и каналы дистрибуции в аптечном ритейле.
2. Исследовать мерчандайзинг как рекламную технологию.
3. Рассмотреть мерчандайзинг как рекламную технологию продвижения товаров в аптечной рознице.
4. Охарактеризовать деятельности организации «Первая Аптека».
5. Проанализировать выкладку товаров в организации «Первая Аптека».
6. На основе анализа покупательского поведения внутри торгового пространства разработать рекламные материалы для продвижения товаров в организации «Первая Аптека».
В работе используются следующие теоретические методы исследования: метод причинно-следственного анализа явлений, метод классификации, метод структурно-функционального анализа. А также используются эмпирические методы исследования: наблюдение, описание, PEST-анализ, SWOT-анализ.
База исследования: Аптечная организация «Первая Аптека», расположенная по адресу г. Екатеринбург, Вайнера,1.
Практическая значимость исследования заключается в том, что в ходе выполнения работы будут разработаны средства внутренней рекламы для продвижения товаров в организации «Первая Аптека» с помощью технологии мерчандайзинга.
Выпускная квалификационная работа состоит из следующих структурных частей: введение, глава 1 (теоретические аспекты), которая состоит из трех параграфов, глава 2 (практические аспекты), которая состоит из трех параграфов, заключение, список литературы, приложения.
Фармацевтическую деятельность можно представить как многокомпонентную систему, которая включает в себя несколько сфер: коммерческая деятельность, технологии продвижения, маркетинговые инструменты, этические нормы, и имеет тенденцию развития во всех этих сферах деятельности. Не смотря на это, существует множество факторов, влияющих на аптечную розницу в целом. Вследствие этого, получает широкое развитие применение технологии мерчандайзинга в аптечной рознице, а особенно применение инструментов рекламы.
В результате исследования был изучен мерчандайзинг как рекламная технология продвижения товаров в аптечной рознице, а также рекламные инструменты применены на примере организации «Первая Аптека». Для достижения цели данного исследования были выполнены все поставленные задачи.
В результате исследования теоретических аспектов продвижения товаров в аптечной рознице были сделаны следующие выводы:
1. Деятельность аптечной розницы представляет собой систему с особенной спецификой работы, которая реализует несколько ключевых целей (получение прибыли, развитие бизнеса, развитие добросовестной конкуренции, продвижение товаров и услуг на фармацевтическом рынке, развитие системы качества сервиса в аптечных организациях) и направлена, прежде всего, на конечного потребителя.
2. Мерчандайзинг как технология продвижения является многофункциональным инструментом, который используется для рекламы, PR и маркетинга на месте продажи товара. При этом мерчандайзинг в качестве рекламной технологии способствует выделению, запоминанию и эффективной реализации товара на месте продажи.
3. Аптечная розница в современных реалиях не может обойтись без рекламных инструментов мерчандайзинга, с помощью которых можно эффективно стимулировать продвижение товаров аптечного ассортимента.
В результате проведенных практических исследований были сделаны следующие выводы:
1. Существуют факторы, сдерживающие развитие организации «Первая аптека»: отсутствие рекламных мероприятий, высокий уровень конкуренции в фармацевтической отрасли, уровень цен у конкурентов ниже, чем у организации, законодательные акты, ограничивающие продвижение в сфере фармации, отсутствие продвижения организации через сеть интернет.
2. Разработаны предложения по продвижению организации «Первая Аптека»:
• Использовать инструменты мерчандайзинга с точки зрения рекламной стратегии.
• Начать продвижение организации «Первая Аптека» за счет создания сайта.
• Сотрудничать с фармацевтическими компаниями, с целью минимизировать расходы на рекламные средства и материалы.
• Сотрудничать с оптовыми организациями других регионов с целью снизить затраты на закупку некоторых категорий товаров.
3. Выявлены следующие недостатки мерчандайзинга в организации «Первая Аптека»: Небольшая площадь входной группы, небольшая площадь торгового пространства на первом этаже, низкая посещаемость второго этажа, не информативный мобаил, отсутствие каких-либо внутренних рекламных средств.
4. Сформулированы следующие рекомендации по применению принципов мерчандайзинга в организации «Первая Аптека»:
• Применить яркие и заметные средства внутренней рекламы, информирующие об ассортименте отдела второго этажа, расположить их на лестнице.
• Применить привлекающие внимание средства внутренней рекламы, ведущие к основным кассам на первом этаже, расположить их на полу.
• Использовать прикассовую зону для стимулирования импульсивной покупки отдельных категорий товаров.
5. Выявлены недостатки торгового пространства организации: Существует недостаток навигации для посетителей, правая сторона торгового зала практически не обозреваема, существуют «холодные зоны» (места, не привлекающие взгляд покупателей).
6. Разработаны рекламные материалы, отвечающие требованиям коммуникативной эффективности:
• Напольные аппликации,
• Вобблеры,
• Листовка.
В перспективе предложенные рекомендации и разработанные материалы могут быть использованы в целях продвижения товаров в организации «Первая Аптека».
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
