Совершенствование отбора и набора персонала в ООО «Трилогия»
|
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ОТБОР И НАБОР ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ 6 ООО «ТРИЛОГИЯ»
1.1. Общая характеристика организации ООО «Трилогия» 6
1.2. Анализ системы управления персоналом в организации ООО
«Трилогия»
1.3. Анализ отбора и набора персонала в организации ООО
«Трилогия»
Вывод по первой главе 39
ГЛАВА 2. МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
ОТБОРА И НАБОРА ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ ООО 42
«ТРИЛОГИЯ»
2.1. Разработка мероприятий по совершенствованию отбора и
42 набора персонала в организации ООО «Трилогия»
2.2. Нормативно-правовое обеспечение мероприятий по
совершенствованию отбора и набора персонала в организации ООО 50 «Трилогия»
2.3. Социально-экономическая эффективность разработанных
мероприятий по совершенствованию отбора и набора персонала в 52
организации ООО «Трилогия»
Выводы по второй главе 55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 57
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 61
ПРИЛОЖЕНИЯ 66
ГЛОССАРИЙ 86
ГЛАВА 1. ОТБОР И НАБОР ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ 6 ООО «ТРИЛОГИЯ»
1.1. Общая характеристика организации ООО «Трилогия» 6
1.2. Анализ системы управления персоналом в организации ООО
«Трилогия»
1.3. Анализ отбора и набора персонала в организации ООО
«Трилогия»
Вывод по первой главе 39
ГЛАВА 2. МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
ОТБОРА И НАБОРА ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ ООО 42
«ТРИЛОГИЯ»
2.1. Разработка мероприятий по совершенствованию отбора и
42 набора персонала в организации ООО «Трилогия»
2.2. Нормативно-правовое обеспечение мероприятий по
совершенствованию отбора и набора персонала в организации ООО 50 «Трилогия»
2.3. Социально-экономическая эффективность разработанных
мероприятий по совершенствованию отбора и набора персонала в 52
организации ООО «Трилогия»
Выводы по второй главе 55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 57
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 61
ПРИЛОЖЕНИЯ 66
ГЛОССАРИЙ 86
Актуальность. В связи с развитием рыночной системы в России большую значимость приобретает рынок трудовых ресурсов. Поэтому политика предприятия по отбору и набору кадров является главенствующей и играет важную роль для достижения миссии и целей организации.
Работа любой организации неизбежно связана с необходимостью комплектования штата. Отбор и набор новых работников не только обеспечивает режим нормального функционирования организации, но и закладывает фундамент будущего успеха. От того, насколько эффективно поставлена работа по отбору персонала, в значительной степени зависит качество человеческих ресурсов, их вклад в достижение целей организации и качество производимой продукции или предоставляемых услуг.
Отбор и набор персонала - очень важный и ответственный процесс в управлении кадрами, он зависит от конкретных людей, их знаний, компетентности, квалификации и мотивации. Работник, удовлетворенный своей работой, должностью будет приносить организации прибыль, если же работник неудовлетворен, то и сам процесс не будет работать, организация будет иметь текучесть, а это отразиться на эффективности работы организации.
Проблемы управления кадрами в организации рассматривают в своих работах представители классической школы Ф.Тейлор, А. Файоль, Г. Эммерсон, Л. Урвик, М. Вебер, Г. Форд, А. Маслоу, Ф. Герцберг.
Наиболее подробно проблемы отбора и набора персонала были освещены в работах таких авторов как: И.Б. Дуракова, А.Я. Кибанов, А.П. Егоршин, И.В. Долгополова, Т.Ю.Базаров, В.М.Маслова.
Проблема исследования заключается в необходимости поиска путей совершенствования отбора и набора персонала в организации в целом и для снижения текучести кадров в частности.
Цель работы - проанализировать отбор и набор персонала в ООО «Трилогия» и разработать мероприятия по их совершенствованию.
Объект исследования: отбор и набор персонала в организации.
Предмет исследования: совершенствование отбора и набора
персонала в организации ООО «Трилогия».
Для достижения необходимой цели были поставлены следующие задачи:
1) изучить научные источники по проблеме отбора и набора персонала в организации;
2) проанализировать систему управления персоналом и, отбор и набор персонала в организации ООО «Трилогия»;
3) разработать мероприятия по совершенствованию отбора и набора персонала в ООО «Трилогия»;
4) обосновать нормативно-правовое обеспечение мероприятий по
совершенствованию отбора и набора персонала в ООО «Трилогия»;
5) определить социально-экономическую эффективность мероприятий по совершенствованию отбора и набора персонала в ООО «Трилогия».
Методы исследования:
- теоретические методы: анализ, синтез теоретических источников, изучение нормативных документов по проблеме отбора персонала;
- практические методы: анализ документов, анализ результатов
деятельности организации и описание процедур, экономические расчеты, анкетирование.
Исследовательской базой данной работы выступила фирма ООО «Трилогия».
Нормативной основой исследования послужили Конституция РФ, Трудовой кодекс РФ, а также иные нормативно-правовые акты, регулирующие деятельность работников в организации. Практическая значимость исследования заключается в том, что полученные в работе результаты анализа кадровой политики организации, а также разработанные мероприятия по ее совершенствованию могут быть использованы в кадровой политике ООО «Трилогия».
Для наглядности и лучшего осмысления исследуемой темы в работе проведены параллели теоретических разработок в области управления персоналом с фактически существующей работой по управлению персоналом в ООО «Трилогия».
Структура работы. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, выводов по каждой главе, заключения, списка источников и литературы, включающих 53 наименования, глоссария. Работа содержит 20 таблиц, 9 рисунков и 7 приложений.
Во введении представлен научный аппарат исследования.
В первой главе содержится характеристика деятельности организации ООО «Трилогия», приводятся результаты анализа системы управления персоналом в организации, а также результаты анализа отбора и набора персонала.
Во второй главе разработаны мероприятия по совершенствованию отбора и набора персонала в анализируемой организации, определено нормативно-правовое обеспечение данных мероприятий, с выявлением их экономической и социальной эффективности.
В заключении сделаны выводы по задачам исследования.
В приложениях представлены материалы, собранные в ходе исследования организации, а также разработаны проекты документов по теме исследования.
Работа любой организации неизбежно связана с необходимостью комплектования штата. Отбор и набор новых работников не только обеспечивает режим нормального функционирования организации, но и закладывает фундамент будущего успеха. От того, насколько эффективно поставлена работа по отбору персонала, в значительной степени зависит качество человеческих ресурсов, их вклад в достижение целей организации и качество производимой продукции или предоставляемых услуг.
Отбор и набор персонала - очень важный и ответственный процесс в управлении кадрами, он зависит от конкретных людей, их знаний, компетентности, квалификации и мотивации. Работник, удовлетворенный своей работой, должностью будет приносить организации прибыль, если же работник неудовлетворен, то и сам процесс не будет работать, организация будет иметь текучесть, а это отразиться на эффективности работы организации.
Проблемы управления кадрами в организации рассматривают в своих работах представители классической школы Ф.Тейлор, А. Файоль, Г. Эммерсон, Л. Урвик, М. Вебер, Г. Форд, А. Маслоу, Ф. Герцберг.
Наиболее подробно проблемы отбора и набора персонала были освещены в работах таких авторов как: И.Б. Дуракова, А.Я. Кибанов, А.П. Егоршин, И.В. Долгополова, Т.Ю.Базаров, В.М.Маслова.
Проблема исследования заключается в необходимости поиска путей совершенствования отбора и набора персонала в организации в целом и для снижения текучести кадров в частности.
Цель работы - проанализировать отбор и набор персонала в ООО «Трилогия» и разработать мероприятия по их совершенствованию.
Объект исследования: отбор и набор персонала в организации.
Предмет исследования: совершенствование отбора и набора
персонала в организации ООО «Трилогия».
Для достижения необходимой цели были поставлены следующие задачи:
1) изучить научные источники по проблеме отбора и набора персонала в организации;
2) проанализировать систему управления персоналом и, отбор и набор персонала в организации ООО «Трилогия»;
3) разработать мероприятия по совершенствованию отбора и набора персонала в ООО «Трилогия»;
4) обосновать нормативно-правовое обеспечение мероприятий по
совершенствованию отбора и набора персонала в ООО «Трилогия»;
5) определить социально-экономическую эффективность мероприятий по совершенствованию отбора и набора персонала в ООО «Трилогия».
Методы исследования:
- теоретические методы: анализ, синтез теоретических источников, изучение нормативных документов по проблеме отбора персонала;
- практические методы: анализ документов, анализ результатов
деятельности организации и описание процедур, экономические расчеты, анкетирование.
Исследовательской базой данной работы выступила фирма ООО «Трилогия».
Нормативной основой исследования послужили Конституция РФ, Трудовой кодекс РФ, а также иные нормативно-правовые акты, регулирующие деятельность работников в организации. Практическая значимость исследования заключается в том, что полученные в работе результаты анализа кадровой политики организации, а также разработанные мероприятия по ее совершенствованию могут быть использованы в кадровой политике ООО «Трилогия».
Для наглядности и лучшего осмысления исследуемой темы в работе проведены параллели теоретических разработок в области управления персоналом с фактически существующей работой по управлению персоналом в ООО «Трилогия».
Структура работы. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, выводов по каждой главе, заключения, списка источников и литературы, включающих 53 наименования, глоссария. Работа содержит 20 таблиц, 9 рисунков и 7 приложений.
Во введении представлен научный аппарат исследования.
В первой главе содержится характеристика деятельности организации ООО «Трилогия», приводятся результаты анализа системы управления персоналом в организации, а также результаты анализа отбора и набора персонала.
Во второй главе разработаны мероприятия по совершенствованию отбора и набора персонала в анализируемой организации, определено нормативно-правовое обеспечение данных мероприятий, с выявлением их экономической и социальной эффективности.
В заключении сделаны выводы по задачам исследования.
В приложениях представлены материалы, собранные в ходе исследования организации, а также разработаны проекты документов по теме исследования.
Целью работы было проанализировать отбор и набор персонала в ООО «Трилогия» и разработать мероприятия по их совершенствованию.
Для достижения первой задачи исследования был проведен теоретический анализ литературных источников по теме отбора и набора персонала, в ходе которого, было выявлено, что отбор персонала - часть процесса найма персонала, связанная с выделением одного или нескольких кандидатов на вакантную должность среди общего числа людей, претендующих на данную должность. Набор персонала - это массовое привлечение на работу персонала в какую-либо организацию.
Для достижения второй задачи исследования была представлена характеристика организации ООО «Трилогия». Данная фирма специализируется на розничной торговле брендовой одеждой, основана организация в 2005 году. Среднесписочная численность работников на 2018 год составила 29 работников. На фирме больше половины работников - женщины, это связано со спецификой деятельности организации. Так же можно сделать вывод, что структура организации - линейно-функциональная и обязанности по управлению персоналом и организацией в целом возлагаются на директора, помощниками являются менеджер по персоналу, завхоз и управляющие отделов. Уровень среднего специального образования сотрудников вполне соответствует предъявляемым требованиям.
Для достижения третьей задачи исследования была проанализирована система управления персоналом и процесс отбора и набора персонала в организации ООО «Трилогия». В результате анализа было выявлено следующее:
• оформление трудоустройства на работу проводится в соответствии с установленным законодательством;
• обучение персонала проводится, но только отдельной категории персонала;
• результаты аттестации используются только как формальный повод к кадровым решениям;
• все рабочие места в ООО «Трилогия» соответствуют условиям труда;
• в результате анкетирования сотрудников организации ООО «Трилогия» были выявлены проблемы в системе отбора и набора персонала, так как высокая текучесть кадров в основном связана с увольнениями работников неудовлетворенных содержанием и организацией труда и уровнем заработной платы;
- в организации ООО «Трилогия» отсутствуют положения о наборе и отборе персонала, адаптации новичков, обучении, что говорит о нерегламентированности и формальности данных процессов;
• в течение первых недель адаптации стажера не ведется никакая планомерная работа наставника с новым работником;
• в результате анкетирования сотрудников организации ООО «Трилогия» были выявлены проблемы в системе отбора и набора персонала. Выяснилось, что уволившиеся - продавцы-консультанты, на должность которых, некорректно подбирается персонал.
Из анализа отбора и набора персонала в ООО «Трилогия» было выявлено следующее:
1. Основу отбора претендентов на вакантную должность составляет собеседование, но оно происходит спонтанно, вопросы к кандидату заранее не подготовлены.
2. В качестве критерия отбора не применяется практика работы с рекомендациями с предыдущих мест работы.
3. Следует отметить и тот факт, что в 2018 году по сравнению с предыдущим годом увеличился удельный вес специалистов, имеющих незаконченное высшее и высшее образование, но этот рост был незначительным.
4. В условиях ООО «Трилогия» 17% от общей среднесписочной численности работников, не соответствуют требованиям, предъявляемым к ним, это говорит о том, что отбор и подбор персонала имеет явные недостатки и нуждается в определенного рода корректировках.
5. Не анализируются причины текучести персонала и не выявляются их зависимости, что приводит к тому, что процесс набора персонала осуществляется руководством стихийно, по мере возникновения потребности в персонале.
6. Следует также отметить и тот факт, что самый распространенный метод привлечения соискателей - это размещение объявлений на интернет-сайтах. С помощью данного метода привлекается наибольшее число соискателей, но в тоже время и отсеивается не мало. Это говорит о том, что данный метод отбора персонала является лишь причиной текучки кадров.
7. Также на начальном этапе подбора не составляется карта компетенций или квалификационная карта, что усложняет работу менеджера по персоналу, и он подбирает претендента на должность исходя из своих личных представлений о будущем работнике.
Из всего вышеперечисленного были выделены основные проблемы в отборе и наборе персонала в ООО «Трилогия»:
1. Процесс набора персонала осуществляется руководством стихийно, по мере возникновения потребностей в персонале.
2. Отсутствуют критерии отбора и набора персонала в организацию ООО «Трилогия»
3. Отсутствует последовательность этапов отбора персонала.
Для достижения четвертой задачи исследование были предложены следующие мероприятия по совершенствованию отбора и набора персонала в организации ООО «Трилогия».
1) Разработка положение об отборе и наборе персонала.
2) Разработка алгоритма последовательности этапов отбора персонала.
3) Разработка критериев отбора и набора персонала (карты компетенций).
Для достижения пятой задачи исследования была обоснована социально-экономическая эффективность предложенных мероприятия.
Затраты на данные мероприятия составили 20160 рублей.
Из расчетов, было выявлено, что через год после их внедрения снизятся расходы фирмы на отбор и набор персонала на 127920 руб., снизится текучесть кадров и, соответственно, качественно подобранный эффективный персонал будет способствовать развитию организации и достижению ей поставленных целей и задач.
Социальный эффект предлагаемых мероприятий предполагает:
• подбор продуктивных сотрудников;
• улучшение микроклимата в коллективе;
• повышение лояльности к компании;
• снижение текучести кадров;
• снижение риска возникновения конфликтных ситуаций.
Для достижения первой задачи исследования был проведен теоретический анализ литературных источников по теме отбора и набора персонала, в ходе которого, было выявлено, что отбор персонала - часть процесса найма персонала, связанная с выделением одного или нескольких кандидатов на вакантную должность среди общего числа людей, претендующих на данную должность. Набор персонала - это массовое привлечение на работу персонала в какую-либо организацию.
Для достижения второй задачи исследования была представлена характеристика организации ООО «Трилогия». Данная фирма специализируется на розничной торговле брендовой одеждой, основана организация в 2005 году. Среднесписочная численность работников на 2018 год составила 29 работников. На фирме больше половины работников - женщины, это связано со спецификой деятельности организации. Так же можно сделать вывод, что структура организации - линейно-функциональная и обязанности по управлению персоналом и организацией в целом возлагаются на директора, помощниками являются менеджер по персоналу, завхоз и управляющие отделов. Уровень среднего специального образования сотрудников вполне соответствует предъявляемым требованиям.
Для достижения третьей задачи исследования была проанализирована система управления персоналом и процесс отбора и набора персонала в организации ООО «Трилогия». В результате анализа было выявлено следующее:
• оформление трудоустройства на работу проводится в соответствии с установленным законодательством;
• обучение персонала проводится, но только отдельной категории персонала;
• результаты аттестации используются только как формальный повод к кадровым решениям;
• все рабочие места в ООО «Трилогия» соответствуют условиям труда;
• в результате анкетирования сотрудников организации ООО «Трилогия» были выявлены проблемы в системе отбора и набора персонала, так как высокая текучесть кадров в основном связана с увольнениями работников неудовлетворенных содержанием и организацией труда и уровнем заработной платы;
- в организации ООО «Трилогия» отсутствуют положения о наборе и отборе персонала, адаптации новичков, обучении, что говорит о нерегламентированности и формальности данных процессов;
• в течение первых недель адаптации стажера не ведется никакая планомерная работа наставника с новым работником;
• в результате анкетирования сотрудников организации ООО «Трилогия» были выявлены проблемы в системе отбора и набора персонала. Выяснилось, что уволившиеся - продавцы-консультанты, на должность которых, некорректно подбирается персонал.
Из анализа отбора и набора персонала в ООО «Трилогия» было выявлено следующее:
1. Основу отбора претендентов на вакантную должность составляет собеседование, но оно происходит спонтанно, вопросы к кандидату заранее не подготовлены.
2. В качестве критерия отбора не применяется практика работы с рекомендациями с предыдущих мест работы.
3. Следует отметить и тот факт, что в 2018 году по сравнению с предыдущим годом увеличился удельный вес специалистов, имеющих незаконченное высшее и высшее образование, но этот рост был незначительным.
4. В условиях ООО «Трилогия» 17% от общей среднесписочной численности работников, не соответствуют требованиям, предъявляемым к ним, это говорит о том, что отбор и подбор персонала имеет явные недостатки и нуждается в определенного рода корректировках.
5. Не анализируются причины текучести персонала и не выявляются их зависимости, что приводит к тому, что процесс набора персонала осуществляется руководством стихийно, по мере возникновения потребности в персонале.
6. Следует также отметить и тот факт, что самый распространенный метод привлечения соискателей - это размещение объявлений на интернет-сайтах. С помощью данного метода привлекается наибольшее число соискателей, но в тоже время и отсеивается не мало. Это говорит о том, что данный метод отбора персонала является лишь причиной текучки кадров.
7. Также на начальном этапе подбора не составляется карта компетенций или квалификационная карта, что усложняет работу менеджера по персоналу, и он подбирает претендента на должность исходя из своих личных представлений о будущем работнике.
Из всего вышеперечисленного были выделены основные проблемы в отборе и наборе персонала в ООО «Трилогия»:
1. Процесс набора персонала осуществляется руководством стихийно, по мере возникновения потребностей в персонале.
2. Отсутствуют критерии отбора и набора персонала в организацию ООО «Трилогия»
3. Отсутствует последовательность этапов отбора персонала.
Для достижения четвертой задачи исследование были предложены следующие мероприятия по совершенствованию отбора и набора персонала в организации ООО «Трилогия».
1) Разработка положение об отборе и наборе персонала.
2) Разработка алгоритма последовательности этапов отбора персонала.
3) Разработка критериев отбора и набора персонала (карты компетенций).
Для достижения пятой задачи исследования была обоснована социально-экономическая эффективность предложенных мероприятия.
Затраты на данные мероприятия составили 20160 рублей.
Из расчетов, было выявлено, что через год после их внедрения снизятся расходы фирмы на отбор и набор персонала на 127920 руб., снизится текучесть кадров и, соответственно, качественно подобранный эффективный персонал будет способствовать развитию организации и достижению ей поставленных целей и задач.
Социальный эффект предлагаемых мероприятий предполагает:
• подбор продуктивных сотрудников;
• улучшение микроклимата в коллективе;
• повышение лояльности к компании;
• снижение текучести кадров;
• снижение риска возникновения конфликтных ситуаций.
