ПРОЕКТИРОВАНИЕ ФУНКЦИОНАЛЬНОЙ ОБЛАСТИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА КАДРОВОГО ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА С ЦЕЛЬЮ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ (НА ПРИМЕРЕ ТОРГОВОЙ СЕТИ «МАРИЯ-РА»)
|
Введение
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ 7
1.1 Сущность управления бизнес-процессами 7
1.2 Системы автоматизации бизнес-процессов кадрового делопроизводства 13
1.3 Обзор рынка систем управления бизнес-процессами 16
2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «МАРИЯ-РА» 20
2.1Общая характеристика ООО «Мария-Ра» 20
2.2 Организационная структура управления ООО «Мария-Ра» и анализ
экономических показателей 24
2.3 Анализ существующего ПО в системе кадрового делопроизводства и выявление
проблем 32
3 ПРОЕКТИРОВАНИЕ ФУНКЦИОНАЛЬНОЙ ОБЛАСТИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА
КАДРОВОГО ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА 36
3.1 Анализ бизнес-процесса кадрового делопроизводства 36
3.2 Проектирование функциональной области бизнес-процесса в системе кадрового
делопроизводства 42
3.3 Обоснование целесообразности автоматизации бизнес-процесса 47
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 53
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 55
ПРИЛОЖЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ 7
1.1 Сущность управления бизнес-процессами 7
1.2 Системы автоматизации бизнес-процессов кадрового делопроизводства 13
1.3 Обзор рынка систем управления бизнес-процессами 16
2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «МАРИЯ-РА» 20
2.1Общая характеристика ООО «Мария-Ра» 20
2.2 Организационная структура управления ООО «Мария-Ра» и анализ
экономических показателей 24
2.3 Анализ существующего ПО в системе кадрового делопроизводства и выявление
проблем 32
3 ПРОЕКТИРОВАНИЕ ФУНКЦИОНАЛЬНОЙ ОБЛАСТИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА
КАДРОВОГО ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА 36
3.1 Анализ бизнес-процесса кадрового делопроизводства 36
3.2 Проектирование функциональной области бизнес-процесса в системе кадрового
делопроизводства 42
3.3 Обоснование целесообразности автоматизации бизнес-процесса 47
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 53
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 55
ПРИЛОЖЕНИЕ
В настоящее время использование методик автоматизации бизнес-процессов позволяет повышать эффективность бизнеса во всем мире и во всех сферах деятельности. Компании стремятся повысить эффективность отдельных функций, благодаря чему произошло усовершенствование локальных функциональных областей. Постоянное расширение возможностей информационных технологий (ИТ) и упрощенный доступ к ним, привел к тому, что они проникли во все сферы жизни, в том числе и в управление бизнес-процессами в различных компаниях.
Анализ бизнес-процессов позволяет компании выявить слабые места, которые требуют устранения, что впоследствии приведет к повышению эффективности деятельности всей компании, усилению ее конкурентоспособности в постоянно изменяющейся современной среде. Для того, чтобы быстро ориентироваться и подстраиваться под изменяющиеся условиях рынка, компании необходимо иметь понятие о существующих бизнес-процессах и постоянно работать над их улучшением, дабы соответствовать всем требованиям, которые предъявляются к ней
Объектом исследования является ООО «Мария-Ра». Предмет исследования - бизнес-процессы в системе кадрового делопроизводства.
Основная цель выпускной квалификационной работы состоит в проектировании функциональной области бизнес-процессов с целью повышения эффективности компании и сокращения затрат временных и человеческих ресурсов, используемых при осуществлении бизнес-процессов.
Актуальность темы выпускной квалификационной работы определяется тем, что проектирование функциональной области позволяет разработать проект по повышению эффективности существующих процессов компании, за счет анализа деятельности и формулировки необходимых изменений, включая описание используемых технологий, типов работ, сроков внесения изменений и ответственных лиц.
При достижении основной цели были решены следующие задачи:
- проведение анализа теоретических и методологических аспектов управления бизнес-процессами, принципов, методов и моделей их описания;
- анализ деятельности организации;
- описание основных бизнес-процессов организации;
- формулирование способа улучшения бизнес-процессов за счет автоматизации;
- проектирование функциональной области бизнес-процесса;
- расчет экономической эффективности автоматизации;
В работе используются общенаучные методы анализа и синтеза, обобщения, систематизации, моделирования, описательный и исторический методы, а также системный подход.
Структурно работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложения. Во введении дается обоснование выбранной темы, ее актуальность, практическое значение проводимого исследования, определение основных методов работы. В первой главе раскрывается сущность управления бизнес-процессами в организации. Во второй главе проводится анализ организационной структуры предприятия и экономических результатов деятельности. В третьей главе представлен анализ бизнес-процесса кадрового делопроизводства и предложено решение обозначенных проблем в виде спроектированной функциональной области. В заключении подводятся итоги проведенного исследования, формулируются выводы и выдвигаются предложения по дальнейшему развитию организации.
Анализ бизнес-процессов позволяет компании выявить слабые места, которые требуют устранения, что впоследствии приведет к повышению эффективности деятельности всей компании, усилению ее конкурентоспособности в постоянно изменяющейся современной среде. Для того, чтобы быстро ориентироваться и подстраиваться под изменяющиеся условиях рынка, компании необходимо иметь понятие о существующих бизнес-процессах и постоянно работать над их улучшением, дабы соответствовать всем требованиям, которые предъявляются к ней
Объектом исследования является ООО «Мария-Ра». Предмет исследования - бизнес-процессы в системе кадрового делопроизводства.
Основная цель выпускной квалификационной работы состоит в проектировании функциональной области бизнес-процессов с целью повышения эффективности компании и сокращения затрат временных и человеческих ресурсов, используемых при осуществлении бизнес-процессов.
Актуальность темы выпускной квалификационной работы определяется тем, что проектирование функциональной области позволяет разработать проект по повышению эффективности существующих процессов компании, за счет анализа деятельности и формулировки необходимых изменений, включая описание используемых технологий, типов работ, сроков внесения изменений и ответственных лиц.
При достижении основной цели были решены следующие задачи:
- проведение анализа теоретических и методологических аспектов управления бизнес-процессами, принципов, методов и моделей их описания;
- анализ деятельности организации;
- описание основных бизнес-процессов организации;
- формулирование способа улучшения бизнес-процессов за счет автоматизации;
- проектирование функциональной области бизнес-процесса;
- расчет экономической эффективности автоматизации;
В работе используются общенаучные методы анализа и синтеза, обобщения, систематизации, моделирования, описательный и исторический методы, а также системный подход.
Структурно работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложения. Во введении дается обоснование выбранной темы, ее актуальность, практическое значение проводимого исследования, определение основных методов работы. В первой главе раскрывается сущность управления бизнес-процессами в организации. Во второй главе проводится анализ организационной структуры предприятия и экономических результатов деятельности. В третьей главе представлен анализ бизнес-процесса кадрового делопроизводства и предложено решение обозначенных проблем в виде спроектированной функциональной области. В заключении подводятся итоги проведенного исследования, формулируются выводы и выдвигаются предложения по дальнейшему развитию организации.
В деятельности большой компании, осуществляющей свою деятельность в сфере розничной торговли и имеющей более 19 тысяч сотрудников в различных филиалах и отделах, бизнес-процессы кадрового делопроизводства играют большую роль, т.к. персонал является значительным фактором успеха в процессе реализации миссии компании.
Современная концепция развития производства состоит в том, что максимальную производительность, качество и конкурентоспособность предприятия обеспечивается участием сотрудников в совершенствовании рабочего процесса, начиная от мелких бизнес-процессов и заканчивая продвижением развития предприятия в целом.
В данной выпускной квалификационной работе нами была рассмотрена организация ООО «Мария-Ра», осуществляющая свою деятельность на рынке розничной торговли Алтайского края, Республики Алтай, Новосибирской, Кемеровской и Томской области.
В ходе работы были решены следующие задачи:
• осуществлен анализ структуры и особенностей управления бизнес- процессами кадрового делопроизводства в организации;
• проведен анализ экономических показателей;
• рассмотрена специфика деятельности организации, организационная структура, должностные инструкции, документооборот;
• проанализировано существующее программное обеспечение отдела кадров;
• рассмотрен бизнес-процесс кадрового делопроизводства компании;
• выявлены проблемы в ходе реализации бизнес-процессов;
• предложено решение для усовершенствования бизнес-процесса кадрового делопроизводства.
Данные результаты соответствуют целям и задачам, поставленным во введении работы. Разработанное решение способствует сокращению времени, затрачиваемого на выполнение бизнес-процессов, а также уменьшению количества потенциальных факторов, затрудняющих работу компании, что в свою очередь положительным образом сказывается на результатах финансово-хозяйственной деятельности.
При разработке была спроектирована функциональная область, которая представляет собой проект по автоматизации этапов бизнес-процесса кадрового делопроизводства, с использованием элементов настраиваемых модулей существующей системы.
После расчета экономической эффективности изменений нами были сделаны выводы об увеличении результативности процессов, которые необходимо подвергнуть изменениям.
Все этапы работ будут осуществляться сотрудниками компании в соответствии с составленным регламентом, исполнителям работ являются аналитик и программист IT-отдела, что является еще одним подтверждением эффективности выбранной стратегии, т.к. отсутствует необходимость обращения к третьим лицам. При реализации проекта своими силами компания экономит финансовые и временные ресурсы, которые потребовались бы для составления технического задания и оплаты результатов труда компаний, предоставляющих услуги по проектированию функциональной области и реализации проекта, что в свою очередь также является доказательством правильности выбранной стратегии.
Предложенные в третьей главе мероприятия способны увеличить количество и качество принимаемых и обрабатываемых заявок, а также усовершенствовать технологию работы с заявками в кадровом делопроизводстве организации за короткий промежуток времени и при минимальном использовании ресурсов, что в целом окажет положительный эффект на кадровое делопроизводство, а также на общее экономическое состояние компании.
Современная концепция развития производства состоит в том, что максимальную производительность, качество и конкурентоспособность предприятия обеспечивается участием сотрудников в совершенствовании рабочего процесса, начиная от мелких бизнес-процессов и заканчивая продвижением развития предприятия в целом.
В данной выпускной квалификационной работе нами была рассмотрена организация ООО «Мария-Ра», осуществляющая свою деятельность на рынке розничной торговли Алтайского края, Республики Алтай, Новосибирской, Кемеровской и Томской области.
В ходе работы были решены следующие задачи:
• осуществлен анализ структуры и особенностей управления бизнес- процессами кадрового делопроизводства в организации;
• проведен анализ экономических показателей;
• рассмотрена специфика деятельности организации, организационная структура, должностные инструкции, документооборот;
• проанализировано существующее программное обеспечение отдела кадров;
• рассмотрен бизнес-процесс кадрового делопроизводства компании;
• выявлены проблемы в ходе реализации бизнес-процессов;
• предложено решение для усовершенствования бизнес-процесса кадрового делопроизводства.
Данные результаты соответствуют целям и задачам, поставленным во введении работы. Разработанное решение способствует сокращению времени, затрачиваемого на выполнение бизнес-процессов, а также уменьшению количества потенциальных факторов, затрудняющих работу компании, что в свою очередь положительным образом сказывается на результатах финансово-хозяйственной деятельности.
При разработке была спроектирована функциональная область, которая представляет собой проект по автоматизации этапов бизнес-процесса кадрового делопроизводства, с использованием элементов настраиваемых модулей существующей системы.
После расчета экономической эффективности изменений нами были сделаны выводы об увеличении результативности процессов, которые необходимо подвергнуть изменениям.
Все этапы работ будут осуществляться сотрудниками компании в соответствии с составленным регламентом, исполнителям работ являются аналитик и программист IT-отдела, что является еще одним подтверждением эффективности выбранной стратегии, т.к. отсутствует необходимость обращения к третьим лицам. При реализации проекта своими силами компания экономит финансовые и временные ресурсы, которые потребовались бы для составления технического задания и оплаты результатов труда компаний, предоставляющих услуги по проектированию функциональной области и реализации проекта, что в свою очередь также является доказательством правильности выбранной стратегии.
Предложенные в третьей главе мероприятия способны увеличить количество и качество принимаемых и обрабатываемых заявок, а также усовершенствовать технологию работы с заявками в кадровом делопроизводстве организации за короткий промежуток времени и при минимальном использовании ресурсов, что в целом окажет положительный эффект на кадровое делопроизводство, а также на общее экономическое состояние компании.