РАЗВИТИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА СПЕЦИАЛИСТОВ СФЕРЫ «ЧЕЛОВЕК-ЧЕЛОВЕК»

Изучение роли эмоционального интеллекта в системе личностных ресурсов профессионального становление специалистов сферы «человек- человек» профессий является, на наш взгляд, перспективным направлением исследования и требует дальнейшего эмпирического подтверждения.
Программа тренинга - эффективное средство развития эмоционального интеллекта специалистов сферы «человек-человек», доказала себя и будет использоваться с коррективами в дальнейшем. Тренинг для специалистов направлен именно на формирование тех навыков и компетенций, которые в итоге позволяют самому человеку разумно оценивать свои достоинства и недостатки, свои сильные стороны и зоны роста, соответствие своих знаний и умений уровню решаемых задач, свои возможности, и - самое главное определить и вычленить то, что необходимо ему для достижения успеха в его профессиональной деятельности. И вычленив, понять, что именно не хватает и что важно скорректировать в имеющихся навыках и постигнуть новое.
Поставленная в рамках тренинга задача достигнута - подготовка человека к активному освоению ситуаций социальных перемен. В процессе тренинга участники овладели алгоритмами освоения меняющихся ситуаций, алгоритмами, предполагающими гибкость и адаптивность к изменениям, что так важно при работе специалистов с людьми ежедневно.
Обучение, по своей сути, это непрерывное и естественное для нормального человека явление, и самое лучшее обучение всегда соединено с практическим опытом - с выполнением чего-либо. По наблюдениям, чем выше служебное положение участников тренинга, тем важнее для них, для их мотивации и направленности на обучение, именно понимание практической пользы полученных знаний и навыков. При этом практика может быть отсроченной во времени, и одновременно являться теоритической базой для ранее сформированных навыков.
В настоящее время трудно найти организацию, в которой силами внутренних или внешних специалистов сотрудники не вовлечены в процесс обучения. Основными формами обучения персонала в организации являются тренинги. Тренинг по развитию социального интеллекта для сотрудников, занимающихся торговлей и сферой услуг в Компании ТК «Остров» доказал свою эффективность.
Активная форма работы придала неповторимость тренингу, создала необходимую нам атмосферу включенности, доброжелательности. Ролевые игры позволили участникам побывать в разных ролях, развить свою эмпатию, толерантность и тактичность. Кейсы и ролевые игры, предложенные в тренинге позволили в безопасной среде решить или наметить пути решения множества реально стоящих перед сотрудниками задач.

Купить