ВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЕ ПРОДВИЖЕНИЯ 6
1.1. Сущность понятия «продвижение», классификация и виды
продвижения услуг 6
1.2. Особенности продвижения в туризме 18
ГЛАВА 2. ЭТАПЫ ПРОЕКТИРОВАНИЯ ПРОГРАММЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ЭКСКУРСИИ В КОУРОВСКУЮ ОБСЕРВАТОРИЮ 32
2.1.Описание экскурсии в Коуровскую обсерваторию 32
2.2. Маркетинговое исследование необходимости продвижения
экскурсии в Коуровскую обсерваторию 39
2.3. Программа продвижения экскурсии в Коуровскию обсерваторию и
ее экономическое обоснование 47
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 56
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 56
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 Анкета 61
Туризм в наше время является общемировым явлением, одним из важнейших фактором развития экономики в различных странах. Туризм оказывает огромное влияние на такие ключевые отрасли экономики, как транспорт и связь, строительство, сельское хозяйство, производство товаров народного потребления и другие, т.е. выступает своеобразным катализатором социально-экономического развития. Во множестве стран туризм играет значительную роль в формировании валового внутреннего продукта (ВВП), создании дополнительных рабочих мест и обеспечении занятости населения, активизации внешнеторгового баланса.
В настоящие время появляется все больше интерес к внутреннему туризму. Одной из приоритетных задач стратегии развития туризма является развитие внутреннего туризма. Он стимулируется государством и так же отмечено в федеральном законе об основе туристской деятельности. Развиваются внутренний туризм, т.е. выезды по России. На сегодняшний момент активно развивается туризм по Свердловской области, которая имеет богатый туристский потенциал и в настоящее время жители Екатеринбурга и области начинают активно путешествовать по области. Одним из интереснейшим объектом Свердловской области является Коуровская астрономическая обсерватория, располагающаяся в селе Слобода Первоуральском городском округе. Уникальным научным учреждением, расположенное почти на 60-м градусе восточной долготы, единственная в интервале долготы от Казани до Иркутска.
Актуальность: исследования темы обусловлена тем, что на сегодняшний день активно развивается внутренний туризм, совершаются выезды, в том числе по Свердловской области. Туристы больше проявляют интерес к уникальным объектом. Но потребитель становится все более искушённых, проявляя интерес все более известным объектам туризма. Свердловская область имеет различные объекты, которые являются 3
уникальными, однако о них мало кто знает, к таким объектам относят Коуповскую обсерваторию. Исходя из актуальности исследования, было сформулировано противоречие:
- между большим туристским потенциалом Коуровской обсерватории и низким спросом на экскурсию из-за отсутствие грамотно спроектированной программы продвижения.
На основании противоречия сформулирована проблема: необходимости проектирования программы продвижения экскурсии в Коуровскую обсерваторию.
Объект - продвижение туристской услуги.
Предмет - технология проектирования программы продвижения экскурсии в Коуровскую обсерваторию.
Цель: спроектировать программу продвижения экскурсии в
Коуровскую обсерваторию.
Задачи:
1. Раскрыть сущность понятия «продвижение».
2. Изучить классификацию и виды продвижения.
3. Выявить особенности продвижения в туризме.
4. Описать экскурсию в Коуровскую обсерваторию.
5. Провести маркетинговое исследования необходимости проектирования программы продвижения экскурсии в Коуровскую обсерваторию.
6. Разработать программу продвижения и обосновать экономическую эффективность экскурсии в Коуровскую обсерваторию.
Информационной базой и методами для написания работы послужили отчетность организации, нормативные и правовые акты, а также литературные источники, в частности учебники А.Ю. Александровой, В.С. Балабанова, М.Б. Биржакова, В.Г. Гуляева, Е.П. Голубкова и другие.
Структура работы: работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.
Для успешной работы туристической компании необходимо постоянно совершенствовать методы разработки и вывода на рынок новых туристических продуктов, так как это определяет спрос на продукцию туристической компании, ее репутацию и, соответственно, прибыль, которую она приносит.
Это требует тщательного рассмотрения каждого этапа разработки и реализации нового продукта. Также необходимо использовать научно обоснованный подход и опирается на точные данные рыночных исследований. Инноваций, а именно новых продуктов, является одним из основных направлений формирования стратегических и конкурентных преимуществ предприятий туристско-гостиничной отрасли, но и инструмент для повышения эффективности туризма в Российской Федерации в целом.
Рекомендацией по продвижению туристского продукта по средством коммуникации в социальных блогах и форумах является - создание и продвижение групп для увеличения размера аудитории, которой адресуются рекламные сообщения в рамках мероприятий по продвижению. В рамках исследования были выбрана популярные социальная сети в России «Вконтакте» и «Facebook».
В рекомендации входят набор действий для наиболее эффективного использования новой социальной платформы. В рекомендациях по продвижению туристского продукта по средствам коммуникации в блогах, автор предлагает возможные пути использования существующих вариантов для продвижения туристского продукта.
Данные рекомендации по продвижению отражают важность расширения аудитории, активности при коммуникации с подписчиками.
С точки зрения экономической эффективности рекомендации не являются затратными и потенциально способствуют увеличению прибыли предприятия. Основной статьей затрат в сформулированных автором рекомендаций является заработная плата сотрудников занимающихся обслуживанием блога.
Данные рекомендации являются эффективным средством повышения качества взаимодействия туристских компаний с потребителем в процессе мероприятий по продвижении в социальных блогах и форумах.
