Проведенное исследование показало, что в системе управления корпоративная культура занимает значительную роль. В создании конкурентных преимуществ компании является регламентация и оптимизация элементов системы управления. Управление корпоративной культурой оказывает значительное влияние на то, как эффективно действует организация в своей нише. Корпоративная культура предполагает систему действий, отношений, которая формируется в процессе деятельности компании, такая культура формируется людьми, которые работают в организации. В корпоративную культуру включают традиции компании, символику, систему норм и ценностей, разделяемые членами организации.
В ходе изучения научных работ: Т.Ю. Базарова, М.М. Бахтина С.А.Орехова, Д. Хасси, Ю.В. Быстрицкой, А.К. Радугина, Н.Г. Солодовой, М.М. Бахтина было дано определение «корпоративная культура сервисного предприятия», охарактеризован как набор ценностей, которые хранятся внутри каждой организации и которые разделяются работниками компании. Корпоративная культуры - это определенная философия и идеология компании, которая задает рамки поведения каждого члена команды. М.К. Коваленко считает, что корпоративная культура есть нечто иное, как устоявшийся психологический климат внутри компании.
Изучив работы: К. Камерон, Р. Куинна, Т.О. Соломандиной; И.А. Смирновой, Н.В. Тесаковой, У. Оучи было установлено, что к базовым составляющим корпоративной культуры можно отнести наличие корпоративного сайта или портала; внутриорганизационные обучающие тренинги, вебинары, селекторы; наличие фирменных ручек, календарей, символики компании; наличие особо важных дат для компании (день рождение), корпоративные вечеринки и праздники.
На основании анализа работ: А.Н. Занковского, В.В. Козлова, К. Камерона, Р. Куинна были изучены методы диагностики корпоративной культуры организации. Главной целью диагностики корпоративной культуры является создание инструментария и базы для принятия управленческих решений в сфере стратегических задач, а также для прогнозирования потенциала компании. Диагностика организационной культуры оценивает в комплексе организацию рабочих процессов и то, как сотрудники взаимодействуют друг с другом. Диагностика необходима еще и для того, чтобы определить изменения в самой культуре.
В ходе исследования была проведена диагностика корпоративной культуры ООО «Остин», которая показала, что по классификации С. Ханди корпоративная культура ООО «Остин» относится к типу, который носит название «культура роли», но также частично включает в себя «культуру задачи». Это значит, что все формальные решения в компании принимается высшим руководством, влияние регулируется положениями и правилами, Контроль исполнения и координация осуществляется руководящим звеном сверху в соответствии с установленными правилами и процедурами. Но в тоже время, личная инициатива сотрудника всегда приветствуется, внутри магазина сформирована команда, которая работает как один целый организм, регламентные вопросы решаются на групповом уровне.
Разработанная таблица характеристики корпоративной культуры социологом Гертом Хофстеде позволила выявить, что на предприятии ООО «Остин» уделяется достаточно внимания корпоративной культуре, но для того, чтобы глубже проанализировать существующую корпоративную культуру, необходимо оценить её эффективность. Оценка эффективности существующей корпоративной культуры в ООО «Остин» и выявление необходимости её совершенствования можно определить следующими двумя методами: прямой оценкой на основе опросов и тестирования.
Проведенное анкетирование сотрудников ООО «Остин» помогло понять, что проводить глобальные изменения устройства корпоративной культуры нет необходимости, потому что миссия и стратегия деятельности компании уже сформирована. В коллективе присутствует единое видение целей организации, существуют определенные корпоративные ценности, но проведенное анкетирование показало, что присутствуют моменты, которые необходимо улучшить.
В выпускной квалификационной работе охарактеризовано анимационное спортивное корпоративное мероприятие для сотрудников ООО «Остин», дано его экономическое обоснование.
В приложении работы представлен: опрос сотрудников ООО «Остин», который позвол­ил определить уровень корпоративной культуры сотрудников ООО «Остин».
Таким образом, задачи выпускной квалификационной работы на тему «Проектирование анимационной программы корпоративного праздника сервисного предприятия ООО «Остин» решены, а цель исследования достигнута.

Купить