Введение 3
1 ТЕОРИТИЧЕСКИЕ СВЕДЕНИЯ О РАЗВИТИИ ИНФОРМАЦИОННОЙ
СИСТЕМЫ ПРЕДПРИЯТИЯ 7
1.1 Существующие подходы к проектированию информационных
систем 7
1.2 Особенности проектирования информационной системы для
предприятия розничной торговли 15
2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 22
2.1. Организационная характеристика фирмы 22
2.2. Анализ состояния информационной системы компании 27
3 РАЗРАБОТКА ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЭЛЕМЕНТОВ ИНТЕРНЕТ-
МАГАЗИНА 37
3.1 Определение функций интернет-магазина 37
3.2 Проектирование и разработка интернет-магазина 39
3.3 Оценка экономической эффективности 47
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 52
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 55
Купить

Информационные технологии играют важную роль в современном мире. Их применение дает новые возможности для развития и оптимизации бизнеса, способствуют для расширения рынков сбыта, производительности труда, эффективному использованию ресурсов, повышению качества управления бизнесом и предоставления услуг.
Сегодня, острая конкуренция развивается во многих отраслях рынка, одни компании пытаются соответствовать ценам и характеристиками продукции других, покупатели зачастую получают возможность выбирать среди массы конкурирующих товаров, не различающихся по качеству. В такой ситуации любая компания, ставящая во главу угла вопросы об удовлетворении актуальных потребностей покупателей, предлагающая клиенту высокий уровень обслуживания, имеет несомненное преимущество, позволяющее создавать долговременные отношения. Не имея единой выверенной базы с данными о клиентах, компания теряет существенные средства из-за недостаточно эффективной работы отделов продаж, маркетинга и обслуживания.
Особое значение приобретает деятельность отдела продаж. Во многих компаниях она нередко выглядит как «черный ящик» на входе - некое множество контактов с потенциальными клиентами, а на выходе тот или иной финансовый результат. В сложившейся ситуации контроль за ходом работы с клиентами и оценка действий каждого из менеджеров, как минимум, затруднены, а главное - руководитель теряется в ответе: где скрыты решения для повышения объема продаж.
На данный момент сейчас повсеместно идет внедрение и развитие различных информационных технологий на предприятии. В компаниях, занимающихся коммерческой деятельностью, главной задачей является совершенствование взаимодействия между клиентов и компанией. Решением этой задачи занимаются в рамках электронной коммерции, которая в свою очередь является одним из направлений электронного бизнеса. Одним из инструментов электронной коммерции является внедрение интернет-сайта с поддержкой интернет-магазина. С каждым годом увеличивается число целевой аудитории, которая заинтересована в приобретении товаров и услуг, не выходя из дома.
Электронный бизнес - это виды деловых отношений, которые включают:
• куплюпродажу;
• поставку;
и другие формы промышленного и делового сотрудничества.
Области применения электронного бизнеса постоянно находятся в движении и их развитии часто появляются новые и совершенно непредсказуемые применения. Одна из областей применения, в который применим электронный бизнес - это электронная коммерция. Большинство предприятий используют различные CRM-системы.
В связи с этим современные условия диктуют фирмам свои правила введения бизнеса и отсутствие собственного интернет-магазина у любого из предприятий приведет к потере клиентов и означает отсутствие конкуренции на рынке.
На основе вышесказанного, можно сделать вывод об актуальности разработки информационной системы для автомагазина розничной торговли посредством внедрения интернет-сайта с функциями интернет магазина, а, следовательно, об актуальности выпускной квалификационной работы.
Объектом исследования являются процессы информационной системы предприятия розничной торговли.
Предметом исследования информационная система предприятия.
Цель выпускной работы: повышение качества обслуживания
конечных потребителей и увеличение прибыли организации посредством разработки интернет-магазина.
В ходе достижения цели предусматривается решение следующих задач:
1) исследовать особенности проектирования и разработки информационных систем, используемых в розничной торговле;
2) провести анализ деятельности предприятия, обеспечивающих функционирование интернет-магазина;
3) изучить состояние существующей информационной системы;
4) разработать функциональные элементы интернет-магазина, анализируемого предприятия;
5) оценить эффективность реализации данного проекта.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемой литературы.
Во введении обоснована актуальность темы дипломного проекта, сформулированы его цель, указаны объект, предмет.
В заключение работы сформулированы основные результаты исследования, перспективы развития информационной системы.
Купить