Развитие глобализации, современных экономических условий, конкуренции заставляют компаний, особенно промышленных отраслей, внедрять в свою деятельность инновационные методы развития. Один из перспективных и относительно новых для российского рынка способов поддержания конкурентоспособности и имиджа предприятия выступает корпоративная социальная ответственность, которая пользуется большой популярностью в зарубежной практике ведения бизнеса.
Грамотное развитие стратегии КСО тесно связано с устойчивым развитием предприятия. Корпоративная социальная ответственность - это прежде всего добровольный характер поведения компании в отношении своих сотрудников и внешних контрагентов в экологической, социальной и экономической сферах с целью формирования позитивного отношения к своей деятельности.
Компании, которые заинтересованы в обеспечении своей конкурентоспособности в долгосрочной перспективе, должны реализовать КСО во всех направлениях. Однако недостаточно осуществить лишь ряд операций по каждому из них, для того чтобы получать преимущества от КСО, нужно разрабатывать и реализовывать целый набор инструментов социальной ответственности на всех этапах своей деятельности.
Анализ теоретических основ корпоративной социальной ответственности показал, что в мире до сих пор нет единого общепринятого определения «корпоративной социальной ответственности», что объясняется активным развитием данной концепции. Существует несколько моделей КСО, применение которых усложняется из-за специфики отрасли компаний, быстроменяющегося характера социальной ответственности, ее стандартов, трансформации общества и его потребностей. Также КСО в каждой стране носит свои специфические особенности, которые определяются степенью вовлеченности государства в этот процесс. Что касается российской практики, то тут корпоративная социальная ответственность появилась лишь в начале XXI века, и еще сложно оценить насколько данная концепция развита в нашей стране.
КСО также имеет свою специфику в зависимости от сферы применения. Предмет исследования в данной работе относится к рынку B2B, поэтому автором были рассмотрены отличительные особенности этого сектора. Главное отличие КСО, функционирующей в сфере В2В, от B2C - в работе с заинтересованными сторонами (стейкхолдерами). Для B2B- компаний особенно важно поддерживать репутацию социально­ответственной организации, так как зачастую они сами и их продукт/услуга известны лишь внутренней аудитории, акционерам, партнерам, а не широкой группе общественности. КСО промышленных компаний ограничивается не только созданием безопасных условий труда и оптимальностью производственных процессов с точки зрения охраны окружающей среды, но они активно принимают участие в решении социальных проблем.
Российский лесной сектор, по сравнению с другими отраслями экономики, достаточно сильно заинтересован в корпоративной социальной ответственности. Это связано с тем, что все большее количество компаний принимают зарубежную практику ведения ответственного бизнеса, путем принятия международных добровольных лесных сертификаций. Лесная сертификация является одной из движущих сил развития КСО в нашей стране среди лесопромышленных компаний, позволяющая находить баланс между эффективной экономической деятельностью и соблюдением норм рационального природопользования. А также способствует формированию имиджа ответственного, честного и добросовестного предприятия у общественности.
Анализ нефинансовых отчетов пяти крупных зарубежных компаний целлюлозно-бумажной промышленности показал, что в большинстве своем они имеют политику корпоративной социальной ответственности. Кроме того, КСО вписывается в стратегию их развития и воспринимается как важный элемент в построении диалога с заинтересованными сторонами. Сравнив стратегии КСО зарубежных компаний, мы пришли к выводу, что все они реализуют следующие аспекты: документы, регулирующие КСО, которые опубликованы в свободном доступе, международные стандарты, сертификацию по системе FSC, ежегодную нефинансовая отчетность. Особое внимание уделяется экологической политике, охране труда и развитию персонала. Также автором был выявлен основной тренд в КСО - участие компаний в решении глобальных проблем человечества.
В России предприятия целлюлозно-бумажной отрасли имеют различный подход к формированию политики корпоративной социальной ответственности. На основании анализа практик осуществления КСО в трех крупнейших ЦБК России (Архангельский ЦБК, Сегежский ЦБК, Монди Сыктывкарский ЦБК), лидером является АЦБК, который реализует ряд программ, касающихся снижения воздействий на окружающую среду, развития региона и обучения сотрудников. Однако, это единичные случаи. В большинстве своем предприятия целлюлозно-бумажной отрасли не имеют четко сформулированной политики в области корпоративной социальной ответственности. Андрей Костенко, заместитель руководителя Ассоциации экологически ответственных лесопромышленников, в интервью выделил две основные проблемы, мешающие развитию КСО в российской лесной отрасли: отсутствие понимания прямого позитивного влияния КСО на бизнес, связанного с традиционным менталитетом руководства и низкой степенью осведомленности, и отсутствие видимых стимулов и осознания влияния КСО компаний, ведущих свою деятельность исключительно на внутреннем рынке, на расширение «портфеля» заказчиков внутри страны.
В работе, в качестве объекта исследования, выступила ОАО «Группа «Илим», которая является крупнейшим в России производителем целлюлозы, бумаги и картона. В силу специфики своего производства, КСО рассматривается как стратегическая цель развития компании, часть ее миссии и корпоративной культуры, механизм работы с рисками, связанными с группами общественности и средство для поддержания деловой репутации. КСО Группы «Илим» - это, в первую очередь, способ позиционирования компании в обществе, который достигается через выстроенную систему взаимоотношений со всеми стейкхолдерами, распространение ценностей компании как во внутренней среде, так и во внешней, информационную открытость, путем предоставления всех результатов и направлений своей деятельности.
Анализ нефинансовой отчетности в период с 2008 по 2014 год, показал, что КСО в Группе «Илим» развивалась постепенно. Изначально больший уклон был направлен на раскрытие информации, касающейся экологической ответственности, на сегодняшний день компания реализует себя и в социальной сфере, путем комплексного участия в жизни регионов присутствия.
На основании рассмотренных нами финансовых и нефинансовых отчетов компании, экологической и социальной политики, кодекса деловой этики и иных нормативно-правовых документов, существующих в ОАО «Группа «Илим», мы пришли к следующим выводам:
— Группа «Илим» осуществляет свою деятельность в строгом соответствии с законами РФ, является крупнейшим налогоплательщиком в регионах своего присутствия, что лишний раз подчеркивает ее ответственность перед органами государственной власти и органами местного самоуправления;
• руководство компании уделяет большое внимание экологической обстановке в регионах и реализует на постоянной основе полный перечень необходимых природоохранных мероприятий;
• в соответствии с общемировыми стандартами происходит управление лесными массивами, которые арендует Группа «Илим»;
• отношения со всеми группами общественности строго регламентированы;
• охрана труда и повышение квалификации сотрудников рассматриваются как одно из стратегических направлений;
• благотворительные и социальные программы реализуются по определенному механизму, который основан на взаимном участии компании и представителей всех групп общественности;
• формирование и реализация программ КСО происходит на уровне нескольких структурных подразделений. Особое место занимает дирекция по связям с общественностью, которая выполняет ключевую роль в построении гармоничных отношений со всеми заинтересованными сторонами через различные каналы коммуникации. Таким образом, PR-департамент является связующим звеном между стейкхолдерами и самой компанией.
Несмотря на все вышесказанное в рамках осуществления деятельности Группы «Илим» в сфере КСО, все же имеется определенный перечень вопросов, которые требуют дополнительной доработки:
• отсутствие единого стандарта предоставления информации в нефинансовой отчетности с целью получения оценки деятельности компании в области КСО;
• в социально-экологическом отчете не всегда приводятся как количественные, так и качественные показатели реализуемых программ, что усложняет процесс проведения оценки эффективности таких мероприятий;
• слабое взаимодействия с НКО, которые выполняют ключевую роль в построении экологически ответственного имиджа компании;
• нет выработанного механизма оценивания эффективности и результативности программ КСО;
• слабое использование такого канала коммуникации как социальные сети...

Купить