ВВЕДЕНИЕ 4
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ РАЗРАБОТКИ
ИМИДЖЕВОЙ КОНЦЕПЦИИ ТУРИСТСКО-РЕКРЕАЦИОННОГО
КОМПЛЕКСА 7
1.1 Сущность понятия «имидж» в туристской деятельности 7
1.2 Специфика разработки имиджевой концепции туристско-
рекреационного комплекса 13
2. ПРОЕКТ ИМИДЖЕВОЙ КОНЦЕПЦИИ ТУРИСТСКО-РЕКРЕАЦИОННОГО КОМПЛЕКСА «МАНЖЕРОК» 23
2.1 Методологические обоснования имиджевой концепции туристско-
рекреационного комплекса «Манжерок» 23
2.2 Основное содержание имиджевой концепции туристско-
рекреационного комплекса «Манжерок» 33
3 ПРОБЛЕМЫ И ПУТИ ИХ РЕШЕНИЯ ПО ВНЕДРЕНИЮ ИМИДЖЕВОЙ КОНЦЕПЦИИ ТУРИСТСКО-РЕКРЕАЦИОННОГО КОМПЛЕКСА 42
3.1 Анализ проблем по внедрению имиджевой концепции туристско-
рекреационного комплекса 42
3.2 Пути решения проблем по внедрению имиджевой концепции
туристско-рекреационного комплекса 49
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 62
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 64
ПРИЛОЖЕНИЕ 71
Актуальность исследования. Современные тенденции развития туристического рынка требуют имиджевой поддержки любого туристического продукта. Имидж региона, в котором функционирует туристско-рекреационный комплекс (далее - ТРК), является долгосрочным инструментом управления ожиданиями и потребностями различных целевых групп: жителей региона, предпринимателей, рекреантов, руководства региона и страны. Массовые представления о туристическом регионе и продуктах, которые производятся в регионе, могут обеспечить платежеспособный спрос, так и уменьшить его. Благоприятный имидж региона придает дополнительных конкурентных преимуществ его туристическому продукту (товарам и услугам), привлекает в регион новых потребителей и инвесторов.
Перспективы развития ТРК в условиях постиндустриальной экономики обусловливаются формированием сетей обмена знаниями и межфирменного взаимодействия на основе взаимного доверия, формирования социального капитала региона, существенной составляющей которого является как раз его положительный имидж, позволяющий увеличивать индивидуальные возможности всех участников.
Итак, актуальность исследуемой тематики заключается в том, что в современной туристической индустрии четко прослеживается тенденция к привлечению технологий имиджмейкерства по формированию туристических потоков в пределах регионов. Имидж становится неотъемлемой составляющей успешного развития и функционирование современной отрасли страны в целом и отдельных территорий в частности. Имидж туристско-рекреационного комплекса часто является его наиболее важным конкурентным преимуществом. Это связано с природой предоставления туристических услуг. Туристические услуги неуловимые, неотделимы от источников, не хранятся, непостоянны в уровне качества, а эффективный имидж туристических услуг является гарантией их качества. В этой связи проблема разработки имиджевой
концепции туристско-рекреационного комплекса актуальна и вызывает
исследовательский интерес.
Цель исследования - разработать проект имиджевой концепции туристско-рекреационного комплекса «Манжерок».
Задачи исследования:
1. Раскрыть сущность понятия «имидж» в туристской деятельности.
2. Определить специфику разработки имиджевой концепции туристско- рекреационного комплекса.
3. Разработать проект имиджевой концепции туристско-рекреационного комплекса «Манжерок».
4. Выявить проблемы и определить пути их решения для внедрения проекта имиджевой концепции туристско-рекреационного комплекса...
Особое значение для формирования и повышения туристского имиджа региона имеют связи с общественностью. Построение положительного образа региона в сознании его жителей и восприятии общественных организаций необходимо для повышения степени их лояльности и доброжелательной оценки действий органов власти, существующих предпринимательских структур и будущих инвесторов. Своевременное понимание важности туристского имиджа, успешное применение обозначенных подходов к процессу его формирования позволяет региону как самостоятельному хозяйствующему экономическому субъекту повысить свои конкурентные позиции в современном экономическом пространстве.
В ходе исследования был разработан проект имиджевой концепции ТРК ГЛК «Манжерок». Реализация имиджевой концепции ТРК ГЛК «Манжерок» будет стимулировать экономическую активность, развитие малого и среднего бизнеса, способствовать созданию новых рабочих мест в различных секторах экономики. Создание высококачественного туристско-рекреационного продукта и формирование конкурентоспособной на внутреннем и мировом рынках индустрии туристических и рекреационных услуг обеспечит комплексное развитие территории, способствовать формированию региона как центра промо деятельности туристической отрасли.
Для привлечения большего количества иностранных туристов и пополнения бюджета при внедрении имиджевой концепции ТРК ГЛК «Манжерок» необходимо больше внимания уделять: выставочной деятельности и участию в крупнейших международных специализированных выставках; проведению презентаций туристических возможностей региона за рубежом; организации ознакомительных туров для специалистов туристической отрасли и журналистов; проведению рекламных компаний в зарубежных и отечественных СМИ; выпуска рекламно-информационной продукции о регионах на разных носителях и языках; организации различных праздников и
событий, которые могут стать дополнительным фактором привлечения туристов и тому подобное. Однако надо помнить, при реализации имиджевой концепции в туризме недостаточно только иметь свое историческое и архитектурное, регион должен соответствовать всем необходимым требованиям безопасности туристов, иметь развитую инфраструктуру и хороший сервис.
