Управление формированием и распространением имиджа высшего образовательного учреждения (на примере ФГБОУ ВО «Алтайский государственный университет»)

Имидж высшего профессионального заведения - это система представлений как о внешних, так и о внутренних его характеристиках. Подход Г.Д. Костиной, Н.К. Моисеевой и Н.Н. Пискуновой описывает имидж высшего профессионального образования как устойчивый образ, обладающий определенными характеристиками и оказывающий влияние определенной направленности на сознание представителей целевых групп, потребляющих образовательный продукт.
Одним из действующих механизмов по формированию эффективного имиджа высшего профессионального учреждения является система маркетинговых коммуникаций, которая включает собственную систему целевой подачи информации аудитории о своей репутации, достижений, предлагаемых образовательных услугах и проводимых специальных мероприятиях, которые охватывают всех участников образовательного процесса.
Разработанная методика диссертационного исследования,
дифференцированная по разным участникам образовательного процесса, позволила рассмотреть особенности имиджевой работы в ФГБОУ ВО «Алтайский государственный университет» как и с внешней, так и с внутренней стороны.
Что касается особенностей организации имиджевой работы в ФГБОУ ВО «Алтайский государственный университет», то мы видим, что имиджевая работа ведется активно в университете. Достаточно много структурных подразделений включены в имиджевую политику : Управление информацией и медиакоммуникацией, оно отвечает непосредственно за формирование позитивного мнения об Университете и взаимодействию со СМИ, Управление по рекрутингу абитуриентов в основном является площадкой, которая позволяет школьникам знакомиться с Университетом, с помощью различных олимпиад, проведения дня открытых дверей, а также реализуется подготовка к итоговой аттестации, Управление кадров, которое осуществляет разработку и реализацию кадровой политики в Университете, Отдел качества и стратегии развития образования отвечает за внутри вузовскую систему качества образования, Управление воспитательной и внеучебной работы, отвечает в основном за студенческую жизнь, а также за организацию различных общественных мероприятий, Управление по работе с предприятиями и организациями и трудоустройству выпускников содействует занятости выпускников Университета, а также оказывает помощь молодым специалистам на рынке труда. Однако, имиджевая работа строится не в полной мере, так перечисленные выше структурные подразделения слабо взаимодействуют друг с другом.
При оценке имиджа ФГБОУ ВО «Алтайский государственный университет» разными участниками образовательного процесса, было выявлено, что больше половины выпускников школ планируют поступать в АлтГУ, для них вуз является престижным, а также он обеспечивает высокое качество подготовки. При оценке компонентов имиджа Университета, мы можем сделать вывод о том, что высоко оценивают респонденты качество услуг вуза и его фирменный стиль, меньше школьники оценивают такие компоненты, как стоимость обучения и удобство местоположения вуза.
Анализ индексов компонентов имиджа Алтайского государственного университета показывает достаточно высокие оценки среди студентов, преподавателей и сотрудников вуза, которые касаются внешнего и бизнес имиджа вуза - это и значимость для региона, участие в общественных движениях, международное сотрудничество. Также особенно респонденты выделяют официальный сайт университета и его символику. Но, когда респонденты оценивают внутренние составляющие имиджа и социальные, то здесь мы видим, что опрошенные недовольны деятельностью университета в этих сферах. Преподавателей и сотрудников не устраивает их заработная плата в вузе, они не чувствуют себя социально защищенными. Студентам хотелось бы, чтобы их трудоустраивали по специальности по окончании обучения. Все опрошенные отмечают, что дизайн внутренних помещений и учебных аудиторий не соответствует современным стандартам. А в учебных корпусах нет доступной среды для обучения лицам с ограниченными возможностями.
В результате диссертационного исследования были выявлены следующие недостатки в имиджевой работе ФГБОУ ВО «Алтайский государственный университет»: нехватка информации выпускникам школ о правилах поступления и подачи заявления в вуз, а также наличии бюджетных мест; недовольство дизайном и оснащенностью внутренних помещений и общежития всеми участниками образовательного процесса; преподаватели и сотрудники вуза не устраивает их заработная плата; отсутствие кафе (столовой) в общежитиях вуза; отсутствие структурного подразделения, которое бы в полной мере отвечало за имиджевую политику Университета. И чтобы устранить данные недостатки, мы предлагаем следующие рекомендации:
1. Управлению по рекрутингу абитуриентов - больше уделать внимания при проведении профориентации в школах, а также на официальном сайте о правилах поступления и подачи заявления в вуз, наличии бюджетных мест и трудоустройстве выпускников.
2. Управлению кадров - повысить оклады профессорско- преподавательскому составу, а также сотрудникам вуза.
3. Управлению правового обеспечения - осовременить дизайн внутренних помещений и общежития, построить кафе или столовую в общежитии.
4. Создать структурное подразделение, которое будет отвечать за имиджевую работу АлтГУ

Купить