Введение 3
1. Технологии автоматизации и поддержки деятельности фотостудии 6
1.1 Понятие фотостудии и описание ее деятельности 6
1.2 Экономическая сущность задачи автоматизации работы фотостудий 9
1.3 Обзор программного обеспечения учета продукции и услуг фотостудии.11
2. Анализ деятельности ООО «ФОТОМИР» 27
2.1 Общая характеристика организации 27
2.2 Моделирование бизнес-процессов продаж и обслуживания программного
обеспечения 32
2.3 Средства автоматизации, используемые ООО «ФОТОМИР» 44
3. Разработка информационной системы учета услуг в ООО «ФОТОМИР» с
помощью Microsoft Visual Studio 47
3.1 Обоснование выбора СУБД и среды разработки приложения 47
3.2 Разработка информационной системы и расчет экономической
эффективности ее внедрения 49
Заключение 64
Список используемых источников и литературы 66
Приложение 69
В наше время количество услуг в сфере фотоуслуг значительно возросло по сравнению с их количеством, которое было десять лет назад. Сейчас почти во всех современных фотостудиях осуществляется печать фотографий с различных типов носителей, например, фотопленка, слайд или цифровой носитель. Профессионалы в сфере фотографии способны обрабатывать снимки с помощью первоклассного программного обеспечения, они преследуют цель улучшить качество отпечатанных снимков, а их печать производят на высококачественных принтерах, позволяющих достигать изображения высочайшего качества.
Классическая печать фотографий - лишь малая часть из большого перечня услуг, которые предоставляют современные фотостудии. Они так же предлагают такие услуги как, трафаретная и широкоформатная печать, тиражирование, также оцифровка старых фотографий пользуется большой популярностью.
Спрос на услуги фотостудий с каждым годом растет из-за конкуренции и технического прогресса, и чтобы увеличить конкурентоспособность, персонал студии должен увеличить качество обслуживания клиентов.
Качество обслуживания - это один из самых важных факторов, по которому определяют место фирмы на рынке услуг.
В почти любом бизнесе большую роль играет информация. Поэтому успех работы фирмы зависит от того, насколько подробно, своевременно и качественно удается отслеживать информацию об услугах, с которыми она работает.
Определим несколько современных тенденций, определяющих подход к проектированию информационных систем:
1. Существенное ускорение изменений внешней среды, в которой работают организации.
2. Растущая глобализация бизнеса;
3. Появление Web технологий.
Первые две тенденции привели к созданию организациями более сложных информационных систем для принятия эффективных управленческих решений.
Информационная система прежде всего нужна для более высокого уровня обслуживания клиентуры.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка ИС, которая позволит улучшить качество обслуживания клиентов фотостудии и автоматизировать процесс контроля над деятельностью организации.
Задачи:
• рассмотреть технологии автоматизации и поддержки
деятельности фотостудии;
• рассмотреть экономическую сущность задачи автоматизации работы фотостудий;
• провести обзор существующего программного обеспечения, предназначенного для учета продукции и услуг фотостудии;
• создать информационную систему, которая позволит наиболее полно отслеживать текущее состояние деятельности фотостудии;
• минимизировать затраты на сбор, обработку и распространение информации.
Объект исследования: фотостудия ООО «ФОТОМИР», работу которой необходимо автоматизировать для повышения качества обслуживания клиентов.
Предмет выпускной квалификационной работы: технологии разработки баз данных и клиентских частей.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав и заключения, приложения, списка использованных источников и литературы
В первой части рассмотрены вопросы понятия фотостудии и рассмотрены ее виды деятельности, оснащение оборудованием и программным обеспечением, проведен обзор существующего программного обеспечения учета продукции и услуг фотостудии.
Во второй части проведен анализ деятельности ООО «ФОТОМИР», дана общая характеристика организации.
В третьей части рассмотрены вопросы выбора языка программирования и СУБД для разработки информационной системы учета услуг ООО «ФОТОМИР».
В заключение вынесены основные выводы и результаты, полученные в процессе написания работы.
По результатам выполненной рабты по выпускной квалификационной работе, можно сделать вывод, что автоматизированная информационная система учета фотоуслуг «ООО «ФОТОМИР», разработанная для ООО «Фотомир», полностью соответствует требованиям, выдвигаемыми фотостудией:
программа соответствует всем нормам и правилам, выдвигаемым фотостудией;
с ее помощью можно легко управлять введением данных о выполненных заказах;
система содержит все сведения о базе списка клиентов и сотрудников;
программный продукт дает возможность просмотра и внесения новых видов услуг;
В ходе выполнения выпускной квалификационной работы была рассмотрена предметная область и создана логическая и физическая модель базы данных, в результате чего была спроектирована база данных для фотосалона. Данная база данных хранит в себе всю информацию о клиентах, сотрудниках студии, включает в себя список предоставляемых услуг и выполненных заказов.
Разработанная, в ходе написания выпускной квалификационной работы, информационная система упрощает работу фотостудии, как в плане уменьшения затраченного времени, так и со стороны удобства для работы сотрудников и более удобного и легкого прохождения организационных этапов заказа необходимых услуг для клиента. При использовании полученной системы пользователь в качестве администратора или сотрудника фотосалона может добавлять, изменять и удалять записи, выполнять заказы.
В результате проделанной работы по проектированию автоматизированной информационной системы для фотостудии можно сделать следующее заключение: цели и задачи выпускной квалификационной работы
полностью соответствуют требованиям на информационную систему данной организации.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
