1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА
ОРГАНИЗАЦИИ 7
1.1 Методы развития персонала организации 7
1.2 Принципы и правила развития персонала 16
1.3. Корпоративный коучинг и возможности его использования 22
2. АНАЛИЗ МЕТОДИК ОБУЧЕНИЯ РАБОТНИКОВ В ООО
«СТРАДИВАРИУС СНГ» 36
2.1 Общая характеристика организации 36
2.2 Метод обучения персонала в ООО «Страдивариус СНГ» 45
3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ВНЕДРЕНИЮ КОРПОРАТИВНОГО
КОУЧИНГА В ООО «СТРАДИВАРИУС СНГ» 57
3.1 Рекомендации по внедрению программы корпоративного коучинга 57
3.2 Оценка эффективности предложенных рекомендаций 62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 67
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 70
ПРИЛОЖЕНИЕ 79
На сегодняшний день конкурентоспособность и эффективность деятельности организации зависит от множества факторов. Одним из основных таких факторов является квалифицированный трудовой коллектив, который полностью вовлечен в работу и стремится повысить эффективность компании.
Система обучения персонала представляет собой подготовку сотрудников, состоящую из различных методик обучения, а также технические и материальные средства, которые являются вспомогательными в процессе обучения. Система обучения персонала внутри фирмы подразумевает под собой подготовку на территории компании или в специализированных учебных центрах.
Одним из инструментов обучения персонала может являться корпоративный коучинг.
Термин «коучинг» образовался от английского слова coach - наставник. У большинства до сих пор остались вопросы о его значении, ведь так много сфер деятельности, куда мы можем его отнести.
Коучинг - психологический процесс выявления и усиления качеств и способностей человека, необходимых ему для достижения результатов в любых областях жизни: бизнесе, профессии, образовании, спорте, взаимоотношениях. Методы коучинга позволяют развивать и усиливать новые навыки и компетенции человека. Коучинг поддерживает активное экспериментирование в поисках себя, на пути к успеху. Отработанные методы обеспечивают последовательное развитие и обучение в выбранном человеком направлении.
Актуальность данной работы обусловлена тем, что работодатели всё чаще обращают внимание на уровень мотивации своих сотрудников, так как он напрямую влияет на эффективность их работы. По этой причине с каждым годом появляется большое количество разных методов развития персонала. Но не столько важна новизна, сколько продуктивность. Ведь именно непрерывное развитие позволяет организации успешно занимать свою позицию на экономическом рынке в условиях высокой конкуренции. Компании имеют разную специфику деятельности, поэтому, те инструменты развития персонала, которые подходят одной, не всегда могут быть также эффективны для другой компании.
Человеческий фактор сильно влияет на работу целой системы организации. Цена человеческой ошибки стала очень высока. В настоящий момент в мире растет конкуренция, благодаря быстрому развитию информационных технологий. Конкурентное преимущество, берущее основу на введении новых технологий, можно лишь удержать совсем недолгое время. Правильно замотивированные сотрудники играют большую роль в работе организации, их профессиональная отдача и показатель эффективности в 10 раз выше, чем у остального персонала. Поэтому перед работодателями стоит нелегкая задача удержать таких сотрудников и как можно сильнее способствовать их развитию [1. с.56].
Целью выпускной квалификационной работы является разработка рекомендаций по внедрению корпоративного коучинга в целях развития персонала и оценка их эффективности.
Задачи:
1. Провести теоретический анализ имеющихся в литературе представлений по корпоративному коучингу. Выявить новые прогрессивные формы и способы обучения и развития персонала.
2. Провести аналитическое исследование обучения сотрудников в ООО «Страдивариус СНГ».
3. Разработать рекомендации по внедрению корпоративного коучинга в ООО «Страдивариус СНГ»
Объектом исследования выступает ООО «Страдивариус СНГ».
Предметом исследования выступает корпоративный коучинг, как современный метод развития персонала.
Теоретической основой написания выпускной квалификационной работы послужили такие зарубежные авторы и их работы, как Дж. Уитмор «Коучинг высокой эффективности», Дж.К. Смарт «Коучинг», С. Троп и Дж. Клиффорд « Коучинг в обучении. Руководства для тренера и менеджера».
Также были рассмотрены работы российских авторов: И.С. Габитова, Л.Н. Захарова, Г.И. Коноплева, В.Е. Максимова.
Данная работа подтверждает важность обучения сотрудников на предприятии, без совершенной системы обучения компания не будет достаточно эффективна и если не уделять таким проблемам должного внимания, компания может нести большие убытки, связанные с обучением.
В моем понимании корпоративный коучинг - это партнерское взаимодействие, направленное на раскрытие потенциала сотрудников или отделов в целом. Осуществляется оно за счет ориентации этих сотрудников (отделов) на достижение организационных целей.
Данная выпускная квалификационная работа состоит из трех глав.
В первой главе собраны теоретически основы системы развития персонала. Рассмотрены различные принципы и правила развития сотрудников при помощи корпоративного коучинга.
Во второй главе описана общая характеристика ООО «Страдивариус СНГ». Представлены экономические показатели компании, касающиеся персонала. В данной главе описаны системы обучения, которые в данный момент применяются в компании.
Третья глава - заключительная. В ней говорится о проведенном исследовании, которое помогло выявить проблемные зоны в системе обучения персонала. Проведены расчёты, показывающие убытки, которые несет
компания из-за этих несовершенных методов. Также в третье главе
разработаны рекомендации для решения выявленных проблем.
Выпускная квалификационная работа содержит 81 страницу, 4 таблицы, 2 приложение, 3 формулы, 101 источников литературы.
Коучинг нацелен на будущее. Он помогает, работая над своим настоящим, по-другому взглянуть на жизнь, осознать свои истинные, а не навязанные общественным мнением, желания, потребности и ценности, избавиться от внутренних барьеров, препятствующих достижению целей и научиться находить собственные решения.
Корпоративный коучинг помогает не только компании стать более востребованной на рынке, но и ее сотрудникам, ведь обучение, обмен информацией, повышение квалификации все это помогает подготавливать необходимую базу квалифицированных кадров для повышения эффективности деятельности предприятия. Очень важно найти такой подход к обучению, который позволит свести к минимуму потери компании от недавно нанятого персонала, а также будет поддерживать знания работающих сотрудников на необходимом уровне. Необходимо, чтобы новые сотрудники усваивали полный спектр новых знания, требуемых для своей работы. Именно поэтому в системе управления персоналом так важна система обучения персонала, особенно в компании, которая в сфере розничной торговли одеждой, где обслуживание клиентов непосредственно связаны с качеством персонала, его приверженностью и уровнем профессионализма.
В современной розничной торговле квалифицированный персонал является одним из важнейших стратегических факторов для компании, работающей с этой сфере. Современная и эффективная система обучения персонала очень важная часть в системе найма персонала. Это обусловлено тем, что успех компании зависит не только от управляющего звена, но и от квалифицированности персонала. Достаточный объем знаний, полученный работником в процессе обучения, грамотный вводный инструктаж все это напрямую влияет на эффективность компании. Система обучения персонала дает компании возможность повышать свою конкурентоспособность на рынке и отвечать его требованиям. Поэтому так необходимо использовать систему обучения персонала, которая позволяет максимально подготовить сотрудников к их дальнейшей работе.
Сейчас для компании является важным разработать
усовершенствованную систему по обучению персонала, внедрить систему корпоративного коучинга, так как компания расширяется, есть необходимость в найме новых сотрудников, а потери, связанные с несовершенством системы обучения персонала наносят ущерб не только репутации но и финансовым показателям. Компании важно решить эту проблему сейчас, на момент ее возникновения, чтобы в будущем избежать больших потерь.
Целью данной работы являлась разработка рекомендаций по внедрению программы корпоративного коучинга в целях развития персонала.
Данная цель была достигнута.
Работа состояла из трех частей:
1. Теоретической;
2. Практической;
3. Проектной.
Теоретическая часть затрагивала основные моменты, связанные с системой обучения персонала, ее видами, и методами оценки эффективности.
А также возможность использования корпоративного коучинга, как одного из методов развития и обучения персонала.
Практическая часть включает в себя характеристику компании ООО «Страдивариус СНГ». В данной части описывается структура компании, методы обучения, используемые в компании.
В проектной части работы было описано наблюдение, по результатам которого были выявлены потери компании от несовершенной системы корпоративного коучинга и обучения персонала. Затем был предложен путь решения этой проблемы, разработаны мероприятия по ее устранению. В ходе которого были проанализированы наиболее распространенные на российском рынке варианты программного обеспечения для дистанционного обучения сотрудников и выбрано одно из самых подходящих. По результатам этого изучения была выбрана система дистанционного обучения для сотрудников ООО «Страдивариус СНГ», которая называется «Train», разработанной компанией «Train».
Это программное обеспечение было выбрано по своим высоким техническим характеристикам, удовлетворяющим запросы, а так же благодаря его низкой цене.
Внедрение такой системы обучения позволит решить такие проблемы как, незнание ассортимента, неумение быстро ориентироваться на складе, отсутствие знаний о дополнительных возможностях, которые мы можем предложить клиенту, незнание правил выкладки и координации. Сотрудник сможет в процессе обучения ознакомиться с ситуациями, которые происходят в магазине и подготовиться к столкновению с ними в процессе работы, ознакомиться с ассортиментом и узнать необходимое количество полезной информации, что невозможно усвоить в процессе включенного обучения.
После была подсчитана эффективность проекта, в результате которого экономическая эффективность составила 263%, а срок окупаемости вложений 135 дней. Из этого значения можно сделать вывод, что проект мероприятий эффективен для данной компании.
По полученным нами данным можно утверждать, что внедрение дистанционного метода обучения экономически обосновано. Так же не стоит забывать, что инвестиции в человеческий капитал - это долгосрочное вложение, которое в будущем должно принести большую выгоду для работников и компании.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
