ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ .................................................................................. 6
1.1 Имидж организации-работодателя как элемент конкурентоспособности в современных условиях рынка ............................... 6
1.2 Содержание и структура имиджа организации. Цели и задачи имиджевой политики ......................................................................................... 13
1.3 Тенденции развития имиджа организации-работодателя в производственных компаниях .......................................................................... 21
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ-РАБОТОДАТЕЛЯ НА ПРИМЕРЕ АО «АЛТАЙ-КОКС» .. 31
2.1 Краткая характеристика АО «Алтай-Кокс» .............................................. 31
2.2 Предпосылки и особенности формирования имиджевой политики АО «Алтай-Кокс» ..................................................................................................... 37
2.3 Анализ и оценка основных факторов, оказывающих влияние на процесс формирования имиджа организации-работодателя ....................................... 63
ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА КОМПЛЕКСА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ И ПОДДЕРЖАНИЮ ИМИДЖА ДЛЯ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ КОМПАНИИ ............................................................. 74
3.1. Анализ и оценка имиджа АО «Алтай-Кокс» ............................................ 74
3.2. Поэтапная модель системного управления имиджем организации-работодателя ....................................................................................................... 84
3.3. Практические рекомендации по применению механизмов влияния на имиджевую политику организации-работодателя.......................................... 95
Заключение .......................................................................................................... 105
Список использованной литературы:................................................................ 107
Актуальность и значимость имиджа организации как работодателя в рамках деятельности современного предприятия сложно переоценить. В последние время эта область управления активно развивается и сформировалась в отдельное направление-систему корпоративного имиджа. Если организация функционирует в рыночной экономике, то для неё всегда остро встаёт вопрос о конкурентных преимуществах, которыми она обладает. Именно поэтому актуальным становится не только имиджевый аспект в системе управления организации, но и решение задачи процесса оптимального привлечения потенциальных сотрудников посредством её имиджа.
Мировой опыт компаний, которые сформировали и развивают имиджевую систему организации показывает, что данная система не только улучшает корпоративный имидж, но и помогает соблюдать и выполнять ожидания заинтересованных сторон, эффективно управлять различными аспектами деятельности компании, минимизировать и снижать риски, повышать её социальную значимость. Для производственного предприятия в условиях ужесточения конкуренции, значимость и важность имиджа повышается всё сильнее. При этом целью формирования системы имиджа является не столько повышение уровня известности компании, сколько создание положительного и лояльного отношения со стороны основных целевых аудиторий и заинтересованных сторон.
Диссертационная работа посвящена исследованию формированию и развития имиджа организации-работодателя в рамках производственного предприятия.
4
Объект исследования - металлургическое предприятие АО «Алтай-Кокс». Предмет исследования – система управления корпоративным имиджем предприятия.
Целью диссертационной работы - является изучение и анализ системы управления корпоративным имиджем, действующем на металлургическом предприятии группы компании НЛМК, разработка методических, организационных и практических рекомендации по формированию имиджа организации-работодателя.
Для достижения поставленной цели, будут решаться следующие задачи:
Исследовать научную литературу в области имиджевой политики компании, бренда работодателя.
Конкретизировать категорию имидж организации, выявить его структуру.
Ознакомиться и проанализировать основные нормативные документы, стандарты, положения предприятия в области имиджевой политики группы компании НЛМК.
Обосновать целесообразность рассмотрения понятия имиджа организации-работодателя как фактора привлечения потенциальных кандидатов на вакантные должности.
Оценить перспективы использования современных имиджевых направлений и концепций при организации производства.
Разработать и обосновать схему процесса формирования и развития имиджа организации.
Определить приоритетные направления деятельности кадровой службы предприятия, направленные на развитие и улучшение имиджевой политики.
Разработать практические рекомендации по применению механизмов влияния на имиджевую политику предприятия.
5
Методы исследования, использованные в данной работе следующие: анализ, синтез, аналогия, индукция, моделирования обобщение, классификация, наблюдение, сравнение, графические формы визуализации.
Теоретическая значимость дипломной работы заключается в рассмотрении перспектив, путей и возможностей совершенствования и развития системы управления имиджем организации в разрезе производственных предприятий.
Практическая значимость дипломной работы, состоит в возможности использования полученных в ходе исследования результатов, в деятельности производственных компаний для разработки мероприятий по совершенствованию системы управления корпоративным имиджем. Данные рекомендации могут быть использованы в практической деятельности компаний различных масштабов и направлений, желающих улучшить и развить в желаемом направлении свою имиджевую политику. Идеи и выводы диссертационного исследования могут быть использованы в исследованиях вопросов имиджевой политики организации, проблем, связанных с имиджем организации-работодателя на рынке труда.
Практическая значимость также заключается в усилении влияния имиджа компании-работодателя на поведение ее потенциальных работников на рынке труда и на трудовое поведение реальных работников в процессах их трудовой деятельности.
Научная новизна диссертационного исследования состоит в разработке теоретических, организационных и методических подходов к процессу формирования и развития системы управления имиджем организации-работодателя как одного из ключевых факторов повышения уровня её конкурентоспособности, а также практические рекомендации по его развитию и совершенствованию.
В данной работе была рассмотрена и изучена система имиджевой политики компании АО «Алтай-Кокс» как работодателя. Проанализированы мероприятия и комплексы мер, реализуемые на предприятии с целью развития имиджевой политики работодателя и корпоративного бренда. Данная система включает в себя разработанную структуру и руководство для каждой области взаимодействия организации, как во внутренней, так и во внешней среде и всегда ориентирует её на достижения бизнес-целей работодателя и процесс непрерывных улучшений эффективной имиджевой стратегии.
В ходе данной работы были выполнены все поставленные задачи, а также сделаны выводы относительно действующей и функционирующей системы имиджа работодателя на предприятии АО «Алтай-Кокс», разработаны практические рекомендации по применению механизмов влияния на имиджевую политику, с целью повышения и развития её качества, с учётом конкурентных преимуществ.
Данное исследование показало, что имидж работодателя через организационную идентичность и корпоративную культуру создаёт лояльность к бренду предприятия, которая в итоге приводит к росту продуктивность сотрудников и росту уровня их удовлетворённости в отношении работодателя, а также повышает привлекательность компании среди потенциальных кандидатов на вакантные должности. Образ организации-работодателя для кандидатов во многом определяется тем, как компания выглядит в глазах своих собственных сотрудников. Но так как это влияние не может оставаться стихийным, то важно разработать и использовать необходимые инструменты взаимовлияния внутреннего имиджа и внешнего имиджа компании. На производственных высокотехнологичных предприятиях, особенно важно делать акцент на инвестициях в развитие молодых специалистов и высоко потенциальных сотрудников. Ведь это является единственным эффективным вариантом обеспечения компании квалифицированным и грамотным персоналом.
На предприятии АО «Алтай-Кокс» с 2020 года реализуется программа для высокопотенциальных сотрудников группы НЛМК (Лига+). Высокопотенциальные сотрудники АО «Алтай-Кокс» обладают потенциалом к более быстрому карьерному продвижению без привязки к конкретной должности, предприятию и функциональному направлению. Благодаря программе работники получают возможность пройти специализированное обучение, участвовать в проектах, войти в кадровый резерв и построить свою карьеру вне зависимости от должности и структурного подразделения.
Практическая значимость заключается в усилении влияния имиджа компании-работодателя на поведение ее потенциальных работников на рынке труда и на трудовое поведение реальных работников в процессах их трудовой деятельности
В заключении важно отметить, что нет универсального способа создание успешного имиджа организации-работодателя. Подход каждой компании в данном вопросе индивидуален, поэтому для организации важно найти свои пути и направления, которые будут наиболее подходящими именно для неё. Выработанная тактика поможет сформировать имиджевую политику организации, с учётом её особенностей и спецификой деятельности. При достижении задачи необходимо помнить, что постоянная забота об имиджевой политики поможет работодателю естественным образом создать ту картину, которая действительно будет отражением желаемого образа копании в глазах потенциальных кандидатов и соискателей.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
