Введение 3
1. Теоретические основы контент-маркетинга 5
1.1 Контент: общая характеристика, основные виды, типы 5
1.2 Контент-маркетинг: специфика продвижения товаров и услуг 17
2. Технологии контент-маркетинга в продвижении организации (на примере
стрелкового клуба «Трофей») 28
2.1 Общая характеристика организации - стрелковый клуб «Трофей» 28
2.2 Разработка рекомендации по использованию технологий контент-
маркетинга 60
Заключение 65
Список использованной литературы и источников 68
Продвижение в сети Интернет на данный момент одно из самых востребованных направлений. Актуальность данной работы связана с проблемами в коммуникации организаций с потребителями и трудностями с выбором стратегии контент-маркетинга для естественного продвижения в сети Интернет, в частности в социальных сетях.
Контент-маркетинг в настоящее время является инструментом, который способен обеспечить постоянное вовлечение потребителей в «жизнь» организации, создать вокруг себя правильное общественное мнение и привлечь новых потребителей. Выбрав правильную для организации стратегию контент-маркетинга, т.е. обеспечивая аудиторию необходимой информацией. Организация привлекает больше аудитории на ресурс, в котором она размещена. Тем самым данная аудитория может перейти в клиента.
Основы маркетинга излагаются в труде Филипа Котлера. Особенности использования технологий контент-маркетинга рассматриваются в трудах Дж. Пулицци, Р. Роуз, А. Сенаторова, М. Стелзнер, М Ильяхова, Л.Сарычевой и др.
Теоретическая значимость данного исследования определяется тем, что рассматриваются особенности продвижения организаций с помощью технологий контент-маркетинга в социальных медиа, анализируется опыт продвижения в сфере развлекательных услуг, а также предлагаются рекомендации по продвижения стрелкового клуба «Трофей» с помощью технологий контент-маркетинга.
Объектом выпускной работы выступают социальные медиа. Предмет исследования - аккаунт социальных медиа стрелкового клуба «Трофей».
Цель выпускной квалификационной работы заключается в разработке рекомендаций по продвижению аккаунта в социальных медиа стрелкового клуба «Трофей».
В соответствии с целью решаются следующие задачи:
1. Рассмотреть специфику продвижения товаров и услуг с помощью контент-маркетинга;
2. Рассмотреть контент-маркетинг как инструмент для продвижения аккаунта в социальных медиа;
3. Описать аккаунт стрелкового клуба «Трофей» в социальных медиа
4. Разработать рекомендации по использованию технологий контент- маркетинга для стрелкового клуба «Трофей».
Методы исследования: анализ теоретических источников по проблеме исследований, сбор аналитических данных (опрос), синтез теоретических и эмпирических материалов, контент-анализ.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложения.
Контент-маркетинг - это маркетинговая технология создания и распространения востребованного контента для привлечения целевой аудитории. Задача технологии - побудить потребителя к целевым действиям, вовлечь его в конверсионный сценарий. Специфика технологии заключается именно в завоевание доверия и налаживании коммуникации между организацией и потребителем, путем публикации необходимого для аудитории контента. Тем самым аудитория переходит в фазу «покупателей».
Данные технологии могут быть использованы как:
- инструмент для построения имиджа организации;
- инструмент для выстраивания коммуникации;
- инструмент для повышения процента узнаваемости бренда.
В конечном итоге, все сводится к главному эффекту от использования любых классических и неклассических методов продвижения - привлечению новых потенциальных потребителей.
На данный момент малая часть организаций считает использование технологий контент-маркетинга эффективными. Большинство считает, что больший эффект для продвижения организации принесут классические методы. Стоит отметить, что данные технологии подходят в использовании почти всем организациям. Применяя их, стоит планировать работу и постепенно развивать. Как правило, для того, чтобы такой инструмент работал необходимо выделить как минимум одного человека в штате. Быстрого эффекта от контент-маркетинга невозможно получить. Главное здесь выстроить коммуникацию и доверие.
Целью исследования является разработка рекомендаций по продвижения аккаунта в социальных медиа стрелкового клуба «Трофей». Данные результаты исследования позволяют решить проблему коммуникации организации с аудиторией, в следствие чего повышение продаж услуг.
Для этого был проведен анализ аккаунтов в социальных сетях, анализ отношения аудитории к контенту. Определена целевая аудитория организации.
Анализ аккаунтов в социальных медиа показал, что организация использует только информационный и продающий виды контента. Оттого процент вовлеченности аудитории минимальный. Такие показатели говорят о том, что аудитория не заинтересована в контенте, публикуемом организацией.
Проанализировав аудиторию путем полевого наблюдения, были выделены группы аудитории:
1. «Мамы» - женщины 25-35 лет, которые ищут новый вид досуга для семьи.
2. «Профессионал» - в основном, мужчины, хорошо владеющие оружием, которым необходимо место для оттачивания навыков в формате города.
3. «Любитель» - мужчины и женщины, которые интересуются темой оружия и готовы изучать данную тему и знакомиться с новым оружием.
4. «Друзья» - мужчины и женщины, 20-40 лет, ищущие новый вид досуга.
5. «Юный стрелок» - дети, 8-16 лет, которые активно интересуются компьютерными играми и связанными с ними интересами, в том числе оружием.
Разработанные рекомендации в ходе исследования можно поделить на общие и конкретные.
Конкретные рекомендации:
1. Разделение контента для разных социальных сетей. Это необходимо для более качественной проработки коммуникации с аудиторией. У каждой социальной сети есть свои алгоритмы и технологии, а также аудитория.
2. Создавать рубрики для публикаций, основываясь на группах аудитории.
3. Использовать разнообразный контент.
4. Использовать разные современные форматы контента.
5. Создавать рекламные кампании, используя технологии контент- маркетинга. Делать публикации более «живыми».
Разработаны примеры публикаций разного типа контента: геймификации, анимированные изображения, публикации с рубриками.
Внесены предложения и представлены примеры контента, позволяющие оптимизировать продвижение стрелкового клуба «Трофей» как самостоятельной организации.
Предложенные в выпускной квалификационной работе общие рекомендации по использованию технологий контент-маркетинга будут позволять разрабатывать стратегию развития контент-маркетинга в стрелковом клубе «Трофей».
