Введение
1 ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ТОРГОВО-СЕРВИСНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ,
ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ ПРОДАЖУ КОФЕМАШИН 5
1.1 Особенности деятельности торговых организаций, занимающихся
продажей кофемашин и кофейного оборудования 5
1.2 Деятельность по предоставлению сервисного обслуживания кофемашин и
кофейного оборудования 8
1.3 Анализ информационных систем, используемых торгово-сервисными
организациями 10
2 ООО «9 АТМОСФЕР» КАК ТИПОВОЙ ПРИМЕР ТОРГОВО-СЕРВИСНОЙ
ОРГАНИЗАЦИИ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩЕЙ ПРОДАЖУ КОФЕМАШИН 17
2.1 Общее описание организации 17
2.2. Информационный анализ деятельности компании «9 Атмосфер» 26
2.3 Формирование требований к информационной системе 31
3 ОПИСАНИЕ РАЗРАБОТКИ И ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ УЧЕТА
ПРОДАЖ И СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КОФЕМАШИН И КОФЕЙНОГО ОБОРУДОВАНИЯ 50
3.1 Разработка информационного обеспечения системы учета продаж и
сервисного обслуживания кофемашин 50
3.2 Описание функционирования разработанного программного обеспечения 53
3.3 Оценка экономической эффективности проекта 65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 69
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 70
Автоматизация процессов деятельности организаций играет важную роль в развивающемся современном мире информационных технологий. Она существенно облегчает работу сотрудников, позволяет своевременно вносить актуальную информацию, составлять необходимую отчетность. Поэтому работа различных предприятий, организаций и коллективов, а также отдельных их сотрудников подразумевает, как правило, разработку и использование информационной системы.
Актуальность работы обусловлена необходимостью совершенствования системы учета продаваемого кофейного оборудования и оказываемого сервиса в организации. Дальнейшее развитие компании возможно только при автоматизации основных хозяйственных процессов.
Объектом выпускной квалификационной работы является торгово- сервисная компания ООО «9 Атмосфер».
Предметом является информационная поддержка учета продаж и сервисного обслуживания кофемашин и кофейного оборудования.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка и введение в эксплуатацию автоматизированной системы учета продаж и обслуживания кофейного оборудования.
Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи:
1. Рассмотрены особенности деятельности торгово-сервисных организаций.
2. Проведен анализ существующих готовых программных решений для учета продаж и сервисного обслуживания.
3. Проанализировано экономическое состояние и бизнес-процессы ООО «9 Атмосфер».
4. Проведен информационный анализ компании ООО «9 Атмосфер».
5. Разработана и внедрена автоматизированная система учета продаж и сервисного обслуживания кофейного оборудования.
6. Выполнена оценка эффективности использования разработанной информационной системы.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех разделов, заключения, списка использованных источников и литературы из 65 наименований и 5 приложений. Работа содержит 20 рисунков и 4 таблиц.
В первом разделе рассматриваются особенности деятельности торгово-сервисных компаний, осуществляющих продажу и обслуживание кофемашин, особенности их взаимодействия с контрагентами, нормативы, регулирующие деятельность таких компаний. Также проанализированы существующие автоматизированные системы, используемые торгово-сервисными компаниями.
Второй раздел содержит анализ деятельности ООО «9 Атмосфер» и анализ существующей в организации информационной системы.
В третьем разделе приведено описание процесса разработки программного решения для учета продаж и сервисного обслуживания кофемашин и кофейного оборудования. Оценены стоимость разработки и срок окупаемости проекта.
В заключении подводится итог выполненной выпускной квалификационной работы, а также оценивается возможность дальнейшего развития информационной системы.
В процессе выполнения выпускной квалификационной работы были рассмотрены и описаны хозяйственные процессы деятельности организации. С учетом существующих недостатков и потребностей была разработана информационная система, автоматизирующая рассматриваемые процессы - система учета продаж и сервисного обслуживания кофемашин и кофейного оборудования на платформе 1С: Предприятие 8.3
Разработанная информационная система поддерживает следующие функции:
- учет приобретенных кофемашин и оборудования;
- учет проданных кофемашин и оборудования;
- хранение данных об оказанных сервисных услугах;
- формирование необходимых отчетов.
В процессе написания выпускной квалификационной работы были решены следующие задачи:
- Проанализировано экономическое состояние и бизнес-процессы ООО «9 Атмосфер».
- Разработана и внедрена необходимая автоматизированная система учета продаж и сервисного обслуживания оборудования.
- Оценена эффективность использования разработанной информационной системы.
Автоматизированная система учета продаж и сервисного обслуживания кофемашин может применяться в любых организациях, занимающихся продажей и сервисным обслуживанием кофемашин и кофейного оборудования, если она удовлетворяет их требованиям. Система может быть усовершенствована.
