Введение 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ 8ММ
ПРОДВИЖЕНИЯ 6
1.1. Особенности интернет-продвижения 6
1.2 8ММ как инструмент продвижения организации 18
ГЛАВА 2. ПРОДВИЖЕНИЯ БИЗНЕС-АККАУНТА
«ЕВЕМ1А_АПАТ1'1)10» В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ 33
2.1 Анализ бизнес-аккаунта «Егет1па_па11з1ийю» 33
2.2. Модель 8ММ продвижения бизнес-аккаунта
«Егетта_па11з1ийю» 46
Заключение 60
Список использованной литературы и источников 62
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что на сегодняшний день всемирная сеть Интернет охватывает все сферы нашего существования с каждым днем все больше и больше. Десятки тысяч разнонаправленных социальных сетей предоставляют возможность своим пользователям следить за мировыми новостями, обмениваться фото- и видеоконтентом, совершать покупки и даже развивать свой бизнес, продвигая товары или услуги различного направления. Самой популярной и подходящей для этого платформой в России является площадка Инстаграм, благодаря ее расширенному и ориентированному на продвижение инструментарию, можно получить хороший результат с наименьшими затратами.
Актуальность нашей работы связана с возрастанием популярности социальных сетей, которые становятся эффективным инструментом в PH деятельности. Социальные сети стали неотъемлемой частью современного общества. Сегодня практически у каждого интернет-пользователя есть личная страница, с помощью которой можно найти старых знакомых, новых друзей, получить возможность дополнительного заработка, а также узнать интересующую информацию. Привлечь на сайт заказчика, новых потенциальных клиентов, которые наиболее активны в тематических сообществах, а также занять высокое место на рынке, можно при помощи ЗММ-специалиста. Конкуренция в современном мире обязывает присутствовать в Интернет-среде, что является обязательным для любой компании. Разработка программы введения 8ММ помогает организации оптимизировать рекламную и PH-деятельность и завоевать основные целевые аудитории.
Общая аудитория социальных медиа российской сети Интернет насчитывает более 61 миллиона пользователей, из которых около 45% предпочитают проводить свое время в социальных сетях. Мировая аудитория оценивается почти в миллиард человек. Социальные медиа стали 3
неотъемлемой частью жизни каждого человека: в среднем один пользователь просматривает около ста страниц в день. Более того, социальные медиа являются одним из самых популярных инструментов продвижения, формирования имиджа, донесения уникального торгового предложения и налаживания контакта с аудиторией.
Степень разработанности проблемы заключается в том, что на сегодняшний день стратегия продвижения любой компании в интернете немыслима без маркетинга в социальных сетях или SMM. Компании, не включающие методы и инструменты SMM в планы по раскрутке, упускают огромную возможность найти и привлечь свою целевую аудиторию, выявить ее потребности и заявить о себе большому числу пользователей социальных медиа.
Цель данной работы: разработать модель интернет продвижения (SMM) для бизнес-аккаунта «Eremina nailstudio»
Объектом исследования является интернет продвижение бизнес- аккаунта.
Предмет исследования - особенности SMM продвижения бизнес- аккаунта.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
• Рассмотреть теоретическую основу продвижения коммерческих организаций;
• Изучить особенности и виды интернет продвижения;
• Проанализировать методы интернет продвижения коммерческих организаций;
• Изучить особенности SMM продвижения бизнес-аккаунта;
• Разработать модель интернет продвижения бизнес-аккаунта «Eremina_nailstudio»
Методами исследования данной выпускной квалификационной работы являются: традиционный анализ литературы, анализ статистических данных, аудит интернет ресурсов.
Теоретическую основу исследования составили труды российских и зарубежных теоретиков и практиков в сфере маркетинга: И. Манн, Ф. Котлер, Т.В. Тарасова, В.И. Ильин, А. Г. Безпалова и других.
Структура данной работы обусловлена целью и задачами исследования и состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и источников.
В первой главе определено место и значимость процесса продвижения организации. Рассмотрены основные научные подходы к анализу процесса продвижения.
Вторая глава посвящена анализу интернет продвижения коммерческих организаций. Проведено исследование потребительского поведения в социальных сетях. Итоги проделанной работы и основные выводы излагаются в заключении.
В ходе нашей дипломной работы было выявлено, что с каждым днем интернет все больше охватывают жизнь современного человека и его деятельность. В интернете люди объединяются в различные тематические сообщества - социальные медиа.
На сегодняшний день аудиторию социальных сетей можно сравнить с аудиторией популярных телеканалов. Но отличие этих двух аудиторий состоит в том, что в интернете пользователи намного активнее и внимательнее, чем телевизионная аудитория. Это обосновано тем, что в социальных сетях происходит взаимодействие с каждым человеком непосредственно, учитывая его индивидуальные характеристики и особенности, интересы и потребности.
Одновременно с развитием Интернета и основных механизмов его работы, многие компании и предприятия создают в социальных сетях свое представительство, с целью организации электронного маркетинга и продвижения своих товаров и услуг в интернете. Особое внимание сегодня заслуживают такая социальная сеть, как Инстаграм, аудитория которых составляет сотни миллионов пользователей. Огромным плюсом является то, что сервис этой площадки открывает для человека огромные возможности, начиная с общения и обмена фото- и видео-контентом, со своими знакомыми и друзьями, заканчивая совершением покупок и развитием своего бизнеса или продвижения личного бренда.
Каждый день в сети Интернет появляются новые компании, которые предлагают свои услуги по маркетингу в социальных сетях, разрабатываются и совершенствуются новые инструменты, методы и стратегии продвижения на социальных площадках. Однако стоит заметить, что далеко не все кампании, предполагающие маркетинг в социальных сетях, завершаются положительно и дают хорошие результаты для самой компании.
На современном этапе развития индустрии красоты обращение к методам продвижения в социальной сети Инстаграм просто неизбежно.
59
Темпы роста данной сферы стремительно увеличиваются с каждым годом все больше, индустрия красоты не стоит на месте и постоянно развивается в различных направлениях, именно поэтому она считается одной из самых перспективных сфер. Каждый день открываются новые салоны и студии, которые предлагают свои услуги по-разному, пытаясь сделать так, чтобы они были уникальны и интересны для потребителя. Количество предоставляемых услуг увеличивается, а время на них сокращается, что позволяет клиенту экономить время и силы. Атмосфера в салоне или студии красоты особенно важна, необходимо, чтобы клиент уходил с хорошим настроением и положительными эмоциями, во-первых, это гарантирует то, что он захочет вернуться еще раз, во-вторых, это значительно повысит общую лояльность клиентов и повлияет на их отзывы в тех же социальных сетях. Завоевать клиента и его расположение - это главная составляющая развития этого бизнеса.
С ростом спроса на услуги красоты, увеличивается и конкуренция. Рынок заполнен большим количеством участников, которые пытаются всеми возможными способами бороться за клиента, обычно это происходит путем внедрения абсолютно новых услуг, улучшения качества сервиса, повышения профессионализма мастеров и налаживания общей атмосферы в коллективе.
Инструменты, используемые для продвижения должны также постоянно меняться, ведь традиционные инструменты уже становятся привычными для потребителя, а в следствие и малоэффективными. Именно поэтому специалистам в области продвижения необходимо быть в постоянном поиске новых путей и методов развития.
В рамках данной выпускной квалификационной работы и согласно обусловленным целям, была разработана стратегия продвижения студии ногтевого сервиса «Егеш1па_па11з1ийю».
По итогам нашей дипломной работы, можно сделать вывод о том, что теоретические знания аспектов продвижения в Интернете, а именно в социальной сети Инстаграм, помогли нам выстроить
60
грамотную стратегию дальнейшего продвижения студии ногтевого сервиса, для достижения ранее заявленных целей.
В нашей работе был проведен анализ рынка индустрии красоты в Алтайском крае, был составлен SWOT-анализ студии «Eremina nailstudio», выявлены особенности ногтевой студии и с учетом данных аспектов, была разработана стратегия продвижения студии «Eremina_nailstudio» на рынке города Барнаул. Разработанная стратегия поможет привлечь поток новых заинтересованных в услугах студии клиентов, повысить их лояльность, а также увеличить узнаваемость студии в городе.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
