Помощь студентам в учебе
ИССЛЕДОВАНИЕ И РАЗРАБОТКА МЕТОДОВ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ В ИНТЕРНЕТЕ (НА ПРИМЕРЕ ООО «МОНРО»)
|
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ РЕКЛАМНОЙ
КАМПАНИИ
6
1.1 Специфика рекламной кампании в сети Интернет 6
1.2 Цели, принципы и этапы разработки рекламной кампании 18
1.3 Оценка эффективности рекламной кампании 28
2 АНАЛИЗ МАКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «МОНРО» 30
2.1 Краткая характеристика предприятия 30
2.2 Анализ существующей рекламной кампании и официального сайта
ООО «Монро» 34
2.3 Рекламная кампания «Монро» в социальных сетях 37
3 РАЗРАБОТКА РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ ООО «МОНРО» 42
3.1 Организация рекламной кампании для ООО «Монро» 42
3.2 Оценка эффективности разработанных мероприятий 49
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 52
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 5
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ РЕКЛАМНОЙ
КАМПАНИИ
6
1.1 Специфика рекламной кампании в сети Интернет 6
1.2 Цели, принципы и этапы разработки рекламной кампании 18
1.3 Оценка эффективности рекламной кампании 28
2 АНАЛИЗ МАКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «МОНРО» 30
2.1 Краткая характеристика предприятия 30
2.2 Анализ существующей рекламной кампании и официального сайта
ООО «Монро» 34
2.3 Рекламная кампания «Монро» в социальных сетях 37
3 РАЗРАБОТКА РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ ООО «МОНРО» 42
3.1 Организация рекламной кампании для ООО «Монро» 42
3.2 Оценка эффективности разработанных мероприятий 49
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 52
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 5
Масштабное развитие сетевого пространства привело к тому, что практически все современные коммерческие компании имеют представительство в Интернете в виде полноценного ресурса, блога или страницы в социальной сети. Особо значимую роль Интернет играет в системе маркетинга современной компании. Интернету присущи уникальные характеристики, которые значительно отличаются от традиционных инструментов маркетинговой деятельности. Важное свойство интернет-среды заключается в гипермедийной природе, характеризующейся высокоэффективным представлением и усвоением информации. Это способствует значительному повышению возможностей маркетинга и, главное, усилению взаимосвязей компании и потребителей.
На сегодняшний день практически любое направление бизнеса нуждается в продвижении и рекламе: грамотно продуманные и эффективные рекламные кампании стимулируют рост бизнеса и, соответственно, доходов, которые он приносит. Это утверждение в полной мере применимо и к бизнесу в Интернете. При этом одним из наиболее эффективных инструментов продвижения бизнеса, представленного в сетевом пространстве, выступает интернет-реклама. [12,с.8]
Реклама в Интернете в настоящее время становится все более востребованной и актуальной, что определенно связано со свойственными ей некоторыми отличительными особенностями:
1) Интерактивность — интернет-реклама стремится вовлечь пользователя в какой-либо процесс и получить от него обратную связь, то есть предполагает выполнение пользователем ответного действия: это может быть переход по предлагаемой ссылке, клик на баннер, регистрация или ответ на задаваемый вопрос.
2) Растущая аудитория интернет-пространства — аудитория глобальной сети постоянно увеличивается, причем значительная доля пользователей, имеющих доступ к Интернету, относится к категории платежеспособных потребителей, во внимании которых и заинтересованы рекламодатели.
3) Направленность на определенную целевую аудиторию — средства анализа рекламных систем позволяют выделять среди огромного множества интернет - пользователей именно тех, кто может заинтересоваться конкретным продуктом, и адресовать рекламное обращение соответствующей категории потребителей.
4) Возможность точного измерения всех показателей рекламы — поскольку в Интернете фиксируется практически каждое совершенное пользователем действие, можно отслеживать эффективность как всей рекламной кампании в целом, так и каждого из ее элементов в отдельности.
5) Высокая оперативность — рекламодатель обладает возможностью быстрого и своевременного реагирования, то есть рекламодатель может в режиме реального времени корректировать проводимую рекламную кампанию, отказываться от тех способов, которые не приносят требуемого результата, и увеличивать вложения в более эффективные виды рекламы. [13,с.31]
Таким образом, на данный момент интернет-реклама является одним из наиболее эффективных инструментом продвижения товаров и услуг, что и обуславливает актуальность данной дипломной работы.
Объект исследования: Рекламная кампания в интернете ООО «Монро».
Предмет исследования: рекламная кампания в сети Интернет, как инструмент продвижения бизнеса.
Цель дипломной работы: разработать и изучить рекламную кампанию для ООО «Монро».
Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач:
• изучение особенностей проведения рекламных кампаний в Интернете;
• характеристика ООО «Монро» и анализ рекламных компонентов используемых в Интернете;
• разработка мероприятий по организации рекламной кампании ооо «Монро»;
• оценка эффективности разработанных мероприятий.
Цель и задачи исследования определяют структуру дипломной работы. Структуру работы составляют: введение, три главы, заключение и список литературы.
На сегодняшний день практически любое направление бизнеса нуждается в продвижении и рекламе: грамотно продуманные и эффективные рекламные кампании стимулируют рост бизнеса и, соответственно, доходов, которые он приносит. Это утверждение в полной мере применимо и к бизнесу в Интернете. При этом одним из наиболее эффективных инструментов продвижения бизнеса, представленного в сетевом пространстве, выступает интернет-реклама. [12,с.8]
Реклама в Интернете в настоящее время становится все более востребованной и актуальной, что определенно связано со свойственными ей некоторыми отличительными особенностями:
1) Интерактивность — интернет-реклама стремится вовлечь пользователя в какой-либо процесс и получить от него обратную связь, то есть предполагает выполнение пользователем ответного действия: это может быть переход по предлагаемой ссылке, клик на баннер, регистрация или ответ на задаваемый вопрос.
2) Растущая аудитория интернет-пространства — аудитория глобальной сети постоянно увеличивается, причем значительная доля пользователей, имеющих доступ к Интернету, относится к категории платежеспособных потребителей, во внимании которых и заинтересованы рекламодатели.
3) Направленность на определенную целевую аудиторию — средства анализа рекламных систем позволяют выделять среди огромного множества интернет - пользователей именно тех, кто может заинтересоваться конкретным продуктом, и адресовать рекламное обращение соответствующей категории потребителей.
4) Возможность точного измерения всех показателей рекламы — поскольку в Интернете фиксируется практически каждое совершенное пользователем действие, можно отслеживать эффективность как всей рекламной кампании в целом, так и каждого из ее элементов в отдельности.
5) Высокая оперативность — рекламодатель обладает возможностью быстрого и своевременного реагирования, то есть рекламодатель может в режиме реального времени корректировать проводимую рекламную кампанию, отказываться от тех способов, которые не приносят требуемого результата, и увеличивать вложения в более эффективные виды рекламы. [13,с.31]
Таким образом, на данный момент интернет-реклама является одним из наиболее эффективных инструментом продвижения товаров и услуг, что и обуславливает актуальность данной дипломной работы.
Объект исследования: Рекламная кампания в интернете ООО «Монро».
Предмет исследования: рекламная кампания в сети Интернет, как инструмент продвижения бизнеса.
Цель дипломной работы: разработать и изучить рекламную кампанию для ООО «Монро».
Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач:
• изучение особенностей проведения рекламных кампаний в Интернете;
• характеристика ООО «Монро» и анализ рекламных компонентов используемых в Интернете;
• разработка мероприятий по организации рекламной кампании ооо «Монро»;
• оценка эффективности разработанных мероприятий.
Цель и задачи исследования определяют структуру дипломной работы. Структуру работы составляют: введение, три главы, заключение и список литературы.
Из вышесказанного можно сделать вывод о том, что данная работа позволяет рассмотреть Интернет не только как площадку для размещения или проведения рекламной кампании, но и как средство формирования имиджа компании. Интернет можно использовать для разных целей: для рекламы, для обмена информацией, для исследований и для торговли. Можно сказать, что интернет-реклама - это комплекс мероприятий в Сети, направленных на привлечение и удержания внимания аудитории, достигающееся разными способами: демонстрацией графики или текста, аудио - или видеофайлами.
В последнее время реклама стала важным элементом экономической, культурной и политической жизни общества. Она способствует развитию общества, считается неотъемлемым связующим звеном между потребителем и производителем. Также реклама является важным инструментом стимулирования процесса производства.
Во-первых, реклама, размещенная и Интернете, является доступной в любой точке мира и для всех пользователя, во-вторых, в ней задействованы как визуальные, так и содержательные особенности, в -третьих, она дешевле традиционных СМИ.
Реклама в интернете является самым популярным видом рекламы. С каждым годом ее значение в маркетинговой деятельности только возрастает. На это воздействуют и новые возможности, предоставляющие нам интернет и повышающие активность пользователей. На сегодняшний день, интернет- реклама считается важнейшим компонентом маркетинга компании.
Организация рекламной кампании состоит из ряда последовательных этапов: анализ рынка, постановка цели, выбор информационных каналов и технологий, выбор целевой аудитории, определение бюджета и методов определения эффективности рекламной кампании.
Сущность механизма управления рекламной деятельностью проявляется в двух аспектах:
1) в рекламной кампании, как комплексе рекламных мероприятий, объединенных одной или более целями, использующих все или только необходимые средства массовой информации и виды рекламы, рассчитанные на определенный сегмент, определенный период и распределенных в нем так, чтобы одно рекламное мероприятие дополняло другие. В ходе конкретной рекламной кампании решаются задачи рекламы по привлечению внимания и порождению интереса потребителя, по провоцированию его желаний, по побуждению к покупке.
2) в оценке эффективности проведённой рекламной кампании, контроле за её осуществлением и внесением корректировок в зависимости от полученного эффекта.
На сегодняшний день в сети Интернет функционирует большое количество рекламных площадок, которые являются эффективными и экономичными каналами для осуществления рекламно-коммуникационного продвижения магазинов. Такими площадками, в частности, выступают социальные сети.
В современном мире продвижение в интернет-сообществах и социальных сетях может оказывать прямое воздействие на приток новых клиентов компании, поскольку посредством взаимодействия с интернет-сообществами осуществляется привлечение внимания новых клиентов к компании, товару или услуге через современные социальные сервисы.
Приток новых клиентов из социальных сетей обеспечивается за счет следующих особенностей коммуникационного продвижения через социальные сети: отзывы пользователей имеют колоссальное влияние на репутационный капитал организаций и предприятий, а также их торговых марок.
Продвижение в сетевых сообществах осуществляется посредством
применения инструментария маркетинговых коммуникаций, а именно:
таргетировнной рекламы, рекламных акций и активаций, формирования сообществ поклонников бренда и т.д. Основным преимуществом коммуникационного продвижения в социальных сетях по сравнению с традиционными офлайн каналами 53
является высокая степень доверия к сообщениям со стороны целевых групп и контактных аудиторий. Это обусловлено рекомендательной схемой распространения информации в социальных сетях и точечным воздействием на заинтересованную аудиторию.
Одним из наиболее актуальных каналов продвижения интернет-компаний является социальная сеть Instagram, которая в полной мере отвечает требованиям общества визуальной культуры и предлагает широкий рекламный и маркетинговый инструментарий.
Практические аспекты проблемы исследования рассмотрены в работе на примере торговой сети «Монро». В ходе анализа деятельности компании установлено, что интернет-площадка «Монро» демонстрирует устойчивые тенденции к росту ключевых экономических индикаторов. Однако, некоторые рекламные каналы «Монро» нуждаются в совершенствовании ввиду своей низкой эффективности. В частности, сделан вывод о недостаточно результативном использовании социальной сети Instagram.
Установлено, что текущие усилия «Монро» должны быть направлены на совершенствование контент-стратегии, привлечение большего количества подписчиков и повышения интерактивности коммуникационного взаимодействия. С этой целью были разработаны конкретные мероприятия по оптимизации контента, активации интернет-аудитории, привлечении к сотрудничеству известные публичные личности, применению хэштегов и размещению таргетированной рекламы.
Предполагается, что внедрение рекомендованных мероприятий будет способствовать расширению круга подписчиков «Монро» в Instagram, привлечению дополнительного трафика в магазин из социальной сети Instagram и, как следствие, получение компанией дополнительной прибыли.
Для повышения эффективности деятельности для ООО «Монро» разработана рекламная кампания, включающая два направления: продвижение товара и обеспечение лояльности клиентов.
Для продвижения продукта выбраны современные средства рекламы: распространение рекламных материалов, продвижение в интернет в социальной сети Instagram целевой аудитории. Для обеспечения лояльности новых клиентов принята Программа лояльности.
Предварительный расчет показал, что коэффициент возврата инвестиций в реализацию рекомендованной программы мероприятий составит 133%. Следовательно, представленные рекомендации являются целесообразными и могут быть внедрены в деятельность магазина «Монро». Таким образом, все поставленные задачи в работе решены, исследовательская цель достигнута.
Торговая компания «Монро» давно присутствует на рынке и наращивает продажи. Как средства рекламной кампании используется реклама в социальных сетях и на официальном сайте торговой компании.
Работа имеет важное практическое значение, так как может быть применена для совершенствования рекламной политики в рассматриваемой компании. В дальнейшем рекомендуется продолжать разрабатывать целевые рекламные кампании, как средство, сконцентрированное на целевой аудитории продукта.
В последнее время реклама стала важным элементом экономической, культурной и политической жизни общества. Она способствует развитию общества, считается неотъемлемым связующим звеном между потребителем и производителем. Также реклама является важным инструментом стимулирования процесса производства.
Во-первых, реклама, размещенная и Интернете, является доступной в любой точке мира и для всех пользователя, во-вторых, в ней задействованы как визуальные, так и содержательные особенности, в -третьих, она дешевле традиционных СМИ.
Реклама в интернете является самым популярным видом рекламы. С каждым годом ее значение в маркетинговой деятельности только возрастает. На это воздействуют и новые возможности, предоставляющие нам интернет и повышающие активность пользователей. На сегодняшний день, интернет- реклама считается важнейшим компонентом маркетинга компании.
Организация рекламной кампании состоит из ряда последовательных этапов: анализ рынка, постановка цели, выбор информационных каналов и технологий, выбор целевой аудитории, определение бюджета и методов определения эффективности рекламной кампании.
Сущность механизма управления рекламной деятельностью проявляется в двух аспектах:
1) в рекламной кампании, как комплексе рекламных мероприятий, объединенных одной или более целями, использующих все или только необходимые средства массовой информации и виды рекламы, рассчитанные на определенный сегмент, определенный период и распределенных в нем так, чтобы одно рекламное мероприятие дополняло другие. В ходе конкретной рекламной кампании решаются задачи рекламы по привлечению внимания и порождению интереса потребителя, по провоцированию его желаний, по побуждению к покупке.
2) в оценке эффективности проведённой рекламной кампании, контроле за её осуществлением и внесением корректировок в зависимости от полученного эффекта.
На сегодняшний день в сети Интернет функционирует большое количество рекламных площадок, которые являются эффективными и экономичными каналами для осуществления рекламно-коммуникационного продвижения магазинов. Такими площадками, в частности, выступают социальные сети.
В современном мире продвижение в интернет-сообществах и социальных сетях может оказывать прямое воздействие на приток новых клиентов компании, поскольку посредством взаимодействия с интернет-сообществами осуществляется привлечение внимания новых клиентов к компании, товару или услуге через современные социальные сервисы.
Приток новых клиентов из социальных сетей обеспечивается за счет следующих особенностей коммуникационного продвижения через социальные сети: отзывы пользователей имеют колоссальное влияние на репутационный капитал организаций и предприятий, а также их торговых марок.
Продвижение в сетевых сообществах осуществляется посредством
применения инструментария маркетинговых коммуникаций, а именно:
таргетировнной рекламы, рекламных акций и активаций, формирования сообществ поклонников бренда и т.д. Основным преимуществом коммуникационного продвижения в социальных сетях по сравнению с традиционными офлайн каналами 53
является высокая степень доверия к сообщениям со стороны целевых групп и контактных аудиторий. Это обусловлено рекомендательной схемой распространения информации в социальных сетях и точечным воздействием на заинтересованную аудиторию.
Одним из наиболее актуальных каналов продвижения интернет-компаний является социальная сеть Instagram, которая в полной мере отвечает требованиям общества визуальной культуры и предлагает широкий рекламный и маркетинговый инструментарий.
Практические аспекты проблемы исследования рассмотрены в работе на примере торговой сети «Монро». В ходе анализа деятельности компании установлено, что интернет-площадка «Монро» демонстрирует устойчивые тенденции к росту ключевых экономических индикаторов. Однако, некоторые рекламные каналы «Монро» нуждаются в совершенствовании ввиду своей низкой эффективности. В частности, сделан вывод о недостаточно результативном использовании социальной сети Instagram.
Установлено, что текущие усилия «Монро» должны быть направлены на совершенствование контент-стратегии, привлечение большего количества подписчиков и повышения интерактивности коммуникационного взаимодействия. С этой целью были разработаны конкретные мероприятия по оптимизации контента, активации интернет-аудитории, привлечении к сотрудничеству известные публичные личности, применению хэштегов и размещению таргетированной рекламы.
Предполагается, что внедрение рекомендованных мероприятий будет способствовать расширению круга подписчиков «Монро» в Instagram, привлечению дополнительного трафика в магазин из социальной сети Instagram и, как следствие, получение компанией дополнительной прибыли.
Для повышения эффективности деятельности для ООО «Монро» разработана рекламная кампания, включающая два направления: продвижение товара и обеспечение лояльности клиентов.
Для продвижения продукта выбраны современные средства рекламы: распространение рекламных материалов, продвижение в интернет в социальной сети Instagram целевой аудитории. Для обеспечения лояльности новых клиентов принята Программа лояльности.
Предварительный расчет показал, что коэффициент возврата инвестиций в реализацию рекомендованной программы мероприятий составит 133%. Следовательно, представленные рекомендации являются целесообразными и могут быть внедрены в деятельность магазина «Монро». Таким образом, все поставленные задачи в работе решены, исследовательская цель достигнута.
Торговая компания «Монро» давно присутствует на рынке и наращивает продажи. Как средства рекламной кампании используется реклама в социальных сетях и на официальном сайте торговой компании.
Работа имеет важное практическое значение, так как может быть применена для совершенствования рекламной политики в рассматриваемой компании. В дальнейшем рекомендуется продолжать разрабатывать целевые рекламные кампании, как средство, сконцентрированное на целевой аудитории продукта.
