Предмет

Продвижение услуг высшего образовательного учреждения (на примере АлтГУ)

Работа №	90091
Тип работы	Дипломные работы, ВКР
Предмет	информационные системы
Объем работы	76
Год сдачи	2021
Стоимость	4700 руб.
ПУБЛИКУЕТСЯ ВПЕРВЫЕ
Просмотрено	425

Не подходит работа?

Узнай цену на написание

Содержание

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы продвижения услуг высшего образовательного учреждения 6
1.1 Актуальные направления продвижения компаний 6
1.2 Особенности продвижения услуг высшего образовательного
учреждения (на примере зарубежных университетов) 28
Глава 2. Исследование и разработка проекта продвижения образовательных
услуг Алтайского госуниверситета 36
2.1 Коммуникационный анализ АлтГУ 36
2.2 Разработка проекта продвижения образовательных услуг Алтайского
госуниверситета 47
Заключение 63
Список использованных источников 68

Введение

Актуальность исследования. Актуальность нашего исследования обусловлена изменениями, произошедшими на современном рынке образовательных услуг, а именно значительно возросшим уровнем конкуренции как между государственными, так и негосударственными вузами. В высококонкурентной среде решающим преимуществом в конкурентной борьбе становятся грамотно выстроенные коммуникации. Кроме того, специфика рынка высшего образования определяется, прежде всего, преобладающей негативной демографической ситуацией, увеличением нехватки абитуриентов из-за уменьшения количества выпускников школ.
Государственные университеты по-прежнему остаются активными субъектами на рынке образования, но для усиления своих позиций активно занимаются стратегическим и тактическим продвижением образовательных услуг. Эта задача решаются с помощью рекламных и PH средств и инструментов.
Объект исследования и предмет исследования. Объект нашей ВКР — продвижение услуг высшего образовательного учреждения. Предмет исследования — продвижение образовательных услуг Алтайского госуниверситета.
Цель и задачи исследования. Цель исследования — на основе анализа теоретической литературы и способов продвижения образовательных услуг, используемых в настоящее время зарубежными университетами, разработать проект продвижения для Алтайского государственного университета.
В соответствии с целью нами поставлены следующие задачи:
1. Рассмотреть актуальные подходы к продвижению организаций.
2. Изучить особенности продвижения услуг высшего образовательного учреждения (на примере зарубежных университетов).
3. Проанализировать коммуникации АлтГУ.
4. Разработать проект продвижения образовательных услуг
Алтайского госуниверситета.
Разработанность проблемы в науке. Область рекламы и РЯ исследуется многими российскими и зарубежными учеными. Вопросам рекламы и РЯ посвящены работы таких отечественных ученых, как Вернадской Ю.С., Завалько Н.А., Левиной С.А., Феофанова О.А. и многих других. Среди зарубежных ученых следует выделить работы Котлера Ф., Харриса Р. и ряда других исследователей.
Специфике маркетинга услуг в целом посвящены работы таких авторов, как Амблера Т., Кривцовой М.Н., Синяевой И.М. и др.
Вопросы особенностей образовательных услуг и их маркетинга представлены в работах Арташиной И.А., Баталовой О.С., Белого Е.М., Кардановой К.А., Макеевой М.Е., Марковой В.Д., Мушкетовой Н.С., Неретиной Е.А., Панкрухина А.П., Сударкиной Х.В. и др.
Проблема исследования состоит в том, что для повышения эффективности деятельности университета необходимо успешно конкурировать с другими учебными заведениями, что в настоящее время предполагает повышение лояльности целевых аудиторий посредством активного использования инструментов и методов РЯ и рекламы.
Методы исследования: описание, сравнение, аналогия,
коммуникационный анализ, SWOT-анализ, конкурентный анализ.
Теоретическая значимость исследования состоит в накоплении и обобщении опыта продвижения образовательных услуг учреждений высшего образования.
Практическая значимость исследования заключается в возможности применения результатов нашей работы при продвижении образовательных услуг Алтайского государственного университета.
Работа состоит из введения, двух глав, объединяющих по два параграфа в теоретическую и практическую части, заключения и списка использованной литературы, и источников.
В первой главе мы рассматриваем теоретические основы продвижения услуг высшего образовательного учреждения. Рассматриваем актуальные направления продвижения компаний и особенности продвижение услуг высшего образовательного учреждения.
Во второй главе мы исследуем и разрабатываем проект продвижения образовательных услуг Алтайского госуниверситета.
В заключении сформированы выводы выпускной квалификационной работы.

Возникли сложности?

Нужна помощь преподавателя?

Помощь в написании работ!

ДИПЛОМНЫЕ МАГИСТЕРСКИЕ ДИССЕРТАЦИИ

КУРСОВЫЕ СТАТЬИ ВКР

Заключение

В настоящее время о формировании и поддержании собственного позитивного имиджа беспокоятся не только коммерческие компании, но и государственный учреждения, предоставляющие учебные услуги, так как конкуренция на рынке образовательных услуг довольно высока. На формирование спроса на образовательные услуги влияет также снижение численности населения. В такой ситуации учебные заведения как государственные, так и частные просто вынуждены работать над созданием и поддержанием своего положительного имиджа.
Формирование имиджа образовательного учреждения и эффективное управлением им дает ВУЗу резерв в позиционировании себя на рынке образовательных услуг в условиях конкурентной среды. Давно уже никем не оспаривается тот факт, что репутация — это не только морально-этическая категория, но и вполне материальная. Более того, репутация способна приносить большие доходы и повышать конкурентоспособность. Устойчивый и обязательно положительный имидж выступает как стимул к первоначальному выбору услуги, основной мотив к предпочтению услуги перед конкурентами. Таким образом, имидж является фактором укрепления конкурентных позиций ВУЗа, обеспечивающий его преимущества в условиях конкурентной борьбы.
Позитивный имидж ВУЗа имеет социальное и экономическое значение для своих абитуриентов-студентов-выпускников. Помимо чувства гордости, которое испытывают выпускники престижных и известных ВУЗов, они имеют более высокий социальный статус в обществе и конкурентоспособность на рынке труда, а также возможности для карьерного роста. Мировая практика показывает, что выпускники престижных университетов имеют в среднем на 25-30% более высокую начальную заработную плату и на 2-3 года опережают выпускников иных учебных заведений в развитии карьерных положений.
Формирование имиджа высшего учебного заведения должно начинаться с момента выхода на рынок образовательных услуг, однако, по мнению автора, ВУЗы практически не проводят систематической работы по формированию имиджа на старте.
Вопросами управления собственным образом, как во внешней, так и во внутренней среде, начинают интересовать администрацию учебных заведений только после достижения определенной экономической и правовой стабильности.
В западных странах уже давно имидж является одним из ключевых моментов, который лежит в основе конкурентных преимуществ любой компании, в т.ч. образовательного учреждения. Именно фактор имиджа формирует приверженность вуза среди абитуриентов и является одним из ключевых аспектов, на который они обращают внимание, так как от имиджа заканчиваемого вуза в прямой зависимости находится возможность дальнейшего трудоустройства и личного имиджа.
В Алтайском крае опорным высшим учебным заведением является АлтГУ, который состоит в сообществе университетов России.
Для того, чтобы можно было провести оценку текущего положения дел в данном учебном заведении, в рамках выполнения данной работы был проведен анкетный опрос среди студентов данного вуза.
В исследовании принимали участие менеджеры (51,4% респондентов), представители экономического направления (13,5%), а также студенты юридического факультета — 35,1%.
На основании проведенного анкетирования сформированы выводы относительно того, что существующая на данный момент система стратегического планирования, применяемая в АлтГУ не является оптимальной, с целью повышения уровня ее эффективности целесообразно разработать мероприятия, которые будут ее корректировать.
В первую очередь следует провести работу, повышающую имидж вуза, четко спланировать PH-деятельность и придерживаться поставленных в стратегии целей и задач.
Грамотное планирование работы, изучение целевой аудитории и использование различных методов исследования позволят выстроить эффективную PH-деятельность.
Таким образом в ходе проведенного исследования были решены все задачи выпускной квалификационной работы.
1. Рассмотрены актуальные подходы к продвижению организаций. Таким образом, впервые термин «продвижение товара» был предложен Н. Барденом в 1964 году. Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. в качестве продвижения рассматривают некую совокупность мероприятий, конечной целью которых является рост объемов сбыта товара и увеличение спроса на него.
Под продвижением нами понимается система методик и инструментов, используемая для эффективного представления новых товаров на рынке, их популяризации с целью увеличения продаж, а также формирования лояльного к компании-производителю круга покупателей. Инструменты продвижения (маркетинговые коммуникации) позволяют управлять механизмом потока товара от производителя (продавца) к конечному покупателю.
2. Изучены особенности продвижения услуг высшего образовательного учреждения (на примере зарубежных университетов). За рубежом вопросам собственного имиджа в системе конкурентных преимуществ образовательными учреждениями давно уделяется большое внимание.
Имидж вуза выделяется зарубежными исследователями как наиболее важный фактор, влияющий на решение будущих студентов при выборе конкретного учебного заведения, давая в дальнейшем студентам конкурентное преимущество на рынке труда 65
3. Проанализированы коммуникации АлтГУ, в ходе которых мы
пришли к выводу, что система управления коммуникационной активностью ФГБОУ ВО «Алтайский государственный университет» в целом построена в соответствии современными требованиям, однако на мой взгляд комплекс управления коммуникационной активностью компании ФГБОУ ВО «Алтайский государственный университет» нуждается в
совершенствовании.
4. Разработан проект продвижения образовательных услуг Алтайского госуниверситета. Для этого был проведен анкетный опрос среди учащихся, в котором приняли участие 37 учеников Алтайского Госуниверситета из них 54% парней и 46% девушек. Общий учебный стаж респондентов — 2-5 лет — 40% и у респондентов, получающих второе высшее образование — 40%. Основной возраст респондентов — 20-24 года — 32,4% и 25-30 лет — 27%.
В исследовании приняли участие 13,5% — экономистов, 51,4% — менеджеров и 35,1% юристов. Учитывая мнения профессионалов, а также результаты проведенного исследования и проделанной работы представим рекомендации для последующей реализации ГК-деятельности по продвижению группы кафедры рекламы и связей с общественностью:
1. Структурировать весь контент. Определить количество знаков для каждого типа контента, минимум эмодзи, выдержка макетов записей в едином стиле.
2. Качественно обрабатывать фотографии для постов. Если фото авторские, то учесть наличие водяного знака.
3. Обязательное использование хэштегов, чтобы проработать сценарии для каждого сегмента.
4. Для привлечения абитуриентов работать с таргетированной рекламой, бюджет рекламы может быть 2000-3000 рублей.
5. Размещение информации по взаимному РК (на бартерной или коммерческой основе).
6. Наладить обратную связь с работодателями и освещать периоды практики студентов.
7. Инициировать отзывы выпускников о работе кафедры.
8. Подготовить информацию о трудоустройстве выпускников.
9. Настроить персональное приветствие в группе кафедры.
10. Использовать и другие социальные сети в продвижении кафедры (например, ведение странички в социальной сети Instagram).

Литература

1. Амблер, Т. Практический маркетинг / Т. Амблер — СПб., Питер, 2016. — 400 с.
2. Арташина, И. А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебное пособие / И. А. Арташина — Новгород: Нижегород. гос. архит.- строит. ун-т, 2016. — 111 с.
3. База данных управленческой отчетности компании ФГБОУ ВО «Алтайский государственный университет»
4. Баталова, О. С. Специфика маркетинговых коммуникаций на рынке образовательных услуг / О. С. Баталова // Экономическая наука и практика: материалы Междунар. науч. конф. — 2016. — С.110-114.
5. Баумгартен, Л. В. Маркетинг гостиничного предприятия: учебник для вузов / Л. В. Баумгартен. — М., Юрайт, 2021. — 451 с.
6. Белый, Е. М., Романова И. Б. Маркетинг-микс образовательных услуг вуза / Е. М. Белый, И. Б. Романова // Проблемы экономики и менеджмента. — 2016. — № 2 (42). — С.10-12.
7. Бернадская, Ю. С., Марочкина, С. С., Смотрова, Л. Ф. Основы рекламы: Учебник / Под ред. Л.М. Дмитриевой. - М., Наука, 2018. — 281 с.
8. Блюм, М. А., Молоткова, Н. В. PR-технологии в коммерческой деятельности: Учебное пособие / М. А. Блюм, Н. В. Молоткова. — Тамбов: Изд-во ТГТУ, 2017. — 104 с.
9. Бородин, В. А., Бородина, О.П., Болховитина, Е.Н. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности (рынки предприятий): Учебное пособие / В. А. Бородин, О. П. Бородин, Е. Н. Болховитина. — Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2016. — 140 с.
10. Галицкий, Е. Б. Маркетинговые исследования. Теория и практика: учебник для вузов / Е. Б. Галицкий, Е. Г. Галицкая. — 2-е изд., перераб. и доп. — М., Юрайт, 2019. — 570 с.
11. Григорьев, М. Н. Маркетинг: учебник для вузов / М. Н. Григорьев. — 5-е изд., перераб. и доп. — М., Юрайт, 2021. — 559 с.
12. Дивина, Т. В. Маркетинг в машиностроении: учебное пособие для вузов / Т. В. Дивина, Л. М. Демина. — 2-е изд., перераб. и доп. — М., Юрайт, 2021. — 194 с.
13. Жабина, С. Б. Маркетинг в организациях общественного питания: учебное пособие для среднего профессионального образования / С. Б. Жабина. — 2-е изд., испр. и доп. — М., Юрайт, 2021. — 264 с.
14. Завалько Н. А. Проблемы маркетинга образования в аспекте продвижения образовательных услуг / Н. А. Завалько // Вестник Омского университета. — 2018. — № 3. — С.119-123.
15. Зиннуров, У. Г. Маркетинг в деятельности вузов: теория и методы решения / У. Г. Заннуров — Уфа: Изд-во УГАТУ, 2011. — 226 с.
16. Зундэ, В. В. Концепция формирования системы интегрированных маркетинговых коммуникаций: Монография / В. В. Зундэ — М., Экон.науки, 2016. — 180 с.
17. Карасев, А. П. Маркетинговые исследования и ситуационный анализ: учебник и практикум для вузов / А. П. Карасев. — 2-е изд., перераб. и доп. — М., Юрайт, 2021. — 315 с.
18. Карданова К.А. Технологии продвижения образовательных услуг высших учебных заведений / К. А. Карданова // Научный альманах. — 2016. — № 12-1 (26). — С.151-154.
19. Карпова, С. В. Маркетинг: теория и практика: учебное пособие для бакалавров / С. В. Карпова. — М., Юрайт, 2019. — 408 с.
20. Карпова, С. В. Маркетинговый анализ. Теория и практика: учебное пособие для вузов / С. В. Карпова, С. В. Мхитарян, В. Н. Русин; под общей редакцией С. В. Карповой. — М., Юрайт, 2021. — 181 с.
21. Коротков, А. В. Маркетинговые исследования: учебник для бакалавров / А. В. Коротков. — 3-е изд., перераб. и доп. — М., Юрайт, 2019. — 595 с.
22. Коротков, А. В. Маркетинговые исследования: учебное пособие для среднего профессионального образования / А. В. Коротков. — М., Юрайт, 2021. — 224 с.
23. Короткова, Т. Л. Маркетинг инноваций: учебник и практикум для вузов / Т. Л. Короткова. — 2-е изд., испр. и доп. — М., Юрайт, 2021. — 256 с.
24. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер. — М., ЛитРес, 2016. — 736 с.
25. Кривцова, М. Н. Специфика и виды информационно-рекламных источников в профориентационной работе вузов / М. Н. Кривцова // Молодой ученый. — 2016. — № 8. — С. 1274-1276.
26. Кузнецов, В. Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии: Учебник / В. Ф. Кузнецов — М., Аспект Пресс, 2018. — 302 с.
27. Кузьмина, Е. Е. Маркетинг: учебник и практикум для вузов / Е. Е. Кузьмина. — 2-е изд., перераб. и доп. — М., Юрайт, 2021. — 419 с.
28. Левина, С. А. Продвижение учебного заведения на рынке образовательных услуг с помощью технологий интегрированных маркетинговых коммуникаций / С. А. Левина // Управленческое консультирование. — 2016. — № 6 (78). — С.173-181.
29. Макеева, М. Е. Эффективность рекламных кампаний вузов в оценке старшеклассников (по материалам эмпирических исследований) / М. Е. Макеева // Альманах современной науки и образования. — 2017. — № 3 (82). — С. 114-117.
30. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебник и практикум для вузов / С. В. Карпова [и др.]; под общей редакцией С. В. Карповой, С. В. Мхитаряна. — М., Юрайт, 2021. — 396 с.
31. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебное пособие / Под ред. д.э.н., проф. Н.А. Нагапетьянца. — М., Вузовский учебник, 2016. — 272 с.
32. Маркетинг инноваций в 2 ч. Часть 1: учебник и практикум для вузов / Н. Н. Молчанов [и др.]; под общей редакцией Н. Н. Молчанова. — М., Юрайт, 2021. — 257 с.
33. Маркетинг инноваций в 2 ч. Часть 2: учебник и практикум для вузов / Н. Н. Молчанов [и др.]; под общей редакцией Н. Н. Молчанова. — М., Юрайт, 2021. — 275 с.
34. Маркетинг территорий: учебник и практикум для академического бакалавриата / А. А. Угрюмова [и др.]; под общей редакцией А. А. Угрюмовой, М. В. Савельевой. — М., Юрайт, 2019. — 381 с.
35. Маркетинг территорий: учебник и практикум для вузов / О. Н. Жильцова [и др.]; под общей редакцией О. Н. Жильцовой. — М., Юрайт, 2021. — 262 с.
36. Маркетинг. Практикум: учебное пособие для вузов / С. В. Карпова [и др.]; под общей редакцией С. В. Карповой. — М., Юрайт, 2021. — 325 с.
37. Маркетинг: учебник и практикум для вузов / Л. А. Данченок [и др.]; под редакцией Л. А. Данченок. — М., Юрайт, 2021. — 486 с.
38. Маркетинг: учебник и практикум для вузов / Н. В. Суркова [и др.]; под редакцией Н. В. Сурковой. — М., Юрайт, 2021. — 314 с.
39. Маркетинг: учебник и практикум для вузов / Т. А. Лукичёва [и др.]; под редакцией Т. А. Лукичёвой, Н. Н. Молчанова. — М., Юрайт, 2021. — 370 с.
40. Маркетинг: учебник и практикум для среднего профессионального образования / Т. А. Лукичёва [и др.]; под редакцией Т. А. Лукичёвой, Н. Н. Молчанова. — М., Юрайт, 2021. — 370 с.
41. Маркетинг-менеджмент: учебник и практикум для вузов / И. В. Липсиц [и др.]; под редакцией И. В. Липсица, О. К. Ойнер. — М., Юрайт, 2021. — 379 с.
42. Маркетинговые исследования: теория и практика: учебник для прикладного бакалавриата / С. П. Азарова [и др.]; под общей редакцией О. Н. Жильцовой. — М., Юрайт, 2021. — 315 с.
43. Маркетинговые исследования: учебник для среднего профессионального образования / О. Н. Жильцова [и др.]; под общей редакцией О. Н. Жильцовой. — М., Юрайт, 2021. — 315 с.
44. Маркова В. Д. Маркетинг услуг / В. Д. Маркова — М., Финансы и статистика, 2015. — 128 с.
45. Мезенцев, Е. А. Реклама в коммуникационном процессе: Учебное пособие / Е. А. Мезенцева — Омск: Изд-во ОмГТУ, 2017. — 64 с.
46. Менеджмент, маркетинг и экономика образования: Учебное пособие / под ред. А.П. Егоршина, Н.Д. Никандрова. — Н. Новгород: НИМБ, 2016.
• 526 с.
47. Мудров, А. Н. Основы рекламы: Учебник / А. Н. Мудров. — М., Магистр, 2018. — 397 с.
48. Мушкетова, Н. С., Федорова, С. В., Беликеева, А.С. Особенности маркетинговых коммуникаций на рынке образовательных услуг вузов / Н. С. Мушкетова, С. В. Федорова, А. С. Баликеева // Известия Волгоградского государственного технического университета. — 2018.
• № 17 (144). — Т. 20. — С. 62-70.
49. Мхитарян, С. В. Отраслевой маркетинг / С. В. Мхитарян. — М., Эксмо, 2016. — 368 с.
50. Неретина, Е. А., Макарец, А. Б. Возможности и ограничения использования маркетинга в социальных медиа для продвижения образовательных услуг вуза / Е. А. Неретина, А. Б. Макарец // Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. — 2016. — № 1 (25).
• С. 126-135.
51. Неретина, Е. А., Макарец, А. Б. Использование интегрированных маркетинговых коммуникаций в продвижении образовательных услуг вуза / Е. А. Неретина, А. Б. Макарец // Интеграция образования. — 2017.
• № 1 (70). — С. 3-12.
52. Николаева, М. А. Управление репутацией компании в сети / М. А. Николаева // Вестник Социально-гуманитарного образования и науки: научно-практ. журнал. ФГБОУ ВПО «УрГПУ». — Екатеринбург. — 2015. — № 1. — С. 24-30.
53. Паничкина, Г. Г., Носова, Н. С. Как провести успешную рекламную кампанию / Г. Г. Паничкина — М., ЛитРес, 2016. — 160 с.
54. Панкратов, Ф. Г., Баженов, Ю. К., Серегина, Т. К., Шахурин, В. Г. Рекламная деятельность: Учебник / Ф. Г. Панкратов, Б. К. Баженов, Т. К. Серегина. — М., «Дашков и К», 2016. — 364 с.
55. Панкрухин, А. П. Маркетинг образовательных услуг / А. П. Панкрухин.
• М., Омега- Л, 2016. — 646 с.
56. Райзберг, Б.А. Б. Современный экономический словарь / Б. А. Райзберг.
• М., ЛитРес, 2016. — 479 с
57. Ромат, Е. В. Реклама в системе маркетинга / Е. В. Ромат. — СПб., Студцентр, 2016. — 608 с.
58. Ромат, Е. В. Реклама: Учебник / Е. В. Ромат. — СПб., Питер, 2016. — 560 с.
59. Синяева, И. М., Земляк С. В., Синяев В. В. Маркетинг в малом бизнесе: Учебное пособие / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В. Синяев. — М., Юнити-Дана, 2016. — 287 с.
60. Скрипак, Е. И. К вопросу о понятии «образовательная услуга» / Е. И. Срипак // Интеллектуальный и индустриальный потенциал регионов России. — 2015. — С. 157-159.
61. Спиридонова, И. А. Организация рекламной кампании / И. А. Спиридонова. — М., Аст, 2017. — 67 с.
62. Сударкина, Х. В. Маркетинг образовательных услуг вуза: особенности, возможности, перспективы / Х. В. Сударкина // Известия Южного федерального ун-та. — 2016. — № 8. — С.138-142.
63. Технологии продвижения образовательных услуг на рынок: Учебнометодический комплекс / Под ред. А. В. Чечулина, А. Ю. Дорского. — СПб., Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена, 2017. — 206 с.
64. Толкачев, А. Н. Реклама и рекламная деятельность в России: закон и практика / А. Н. Толчкачев. — М., Эксмо, 2016. — 368 с.
65. Тюрин, Д. В. Маркетинговые исследования: учебник для бакалавров / Д. В. Тюрин. — М., Юрайт, 2019. — 342 с.
66. Федотова, Л. М. Социология рекламной деятельности / Л. М. Федотова.
• М., Прогресс, 2017. — 558 с.
67. Феофанов, О. А. Реклама: новые технологии в России: Учебное пособие / О. А. Феофанов — СПб., Питер, 2013. — 376 с.
68. Харрис, Р. Психология массовых коммуникаций / Р. Харрис. — М., Олма-Пресс, 2016. — 321 с.
69. Цвик, В. Л. Реклама как вид журналистики: Учебное пособие / В. Л. Цвик. — М., Изд-во ИСИ, 2015. — 135 с.
70. Чернышева, А. М. Маркетинговые исследования и ситуационный анализ в 2 ч. Часть 1: учебник и практикум для вузов / А. М. Чернышева, Т. Н. Якубова. — М., Юрайт, 2021. — 244 с.
71. Чернышева, А. М. Маркетинговые исследования и ситуационный анализ в 2 ч. Часть 2: учебник и практикум для вузов / А. М. Чернышева, Т. Н. Якубова. — М., Юрайт, 2021. — 219 с.
72. Чечулин А.В. Коммуникационные технологии в социальной сфере: Научно-методические материалы / А. В. Чечулин. — СПб., Книжный Дом, 2016. — 120 с.
73. Шомели, Ж. Связи с общественностью / Ж. Шомели — СПб., Нева, 2016.
• 128 с.
74. Шуванов, В. И. Психология рекламы: Учебное пособие / В. И. Шуванов
• М., Феникс, 2016. — 314 с.
75. Шульц, Д. Е., Танненбаум, С. И., Лауреборн, Р. Ф. Новая парадигма маркетинга: Интегрированные Маркетинговые Коммуникации / Д. Е. Шульц, С. И. Танненбаум. — М., ИНФРА-М, 2016. — 234 с.
76. Юсупова, А. Т. Теория отраслевых рынков / А. Т. Юсупова. — М., СО РАН, 2016. — 210 с.
77. Яненко, Я. В. Настольная книга менеджера по рекламе / Я. В. Яненко — М., ЛитРес, 2016. — 113 с.
78. Guilbault, M. Students as customers in higher education: reframing the debate / M. Gulbault // Journal of Marketing for Higher Education. — 2016. — Т. 26. — №. 2. — С. 132-142.
79. Stukalina, Y. Marketing in higher education: promoting educational services and programmes / Y. Stukalina // The Proceedings of the International Scientific Conference Contemporary Issues in Business, Management and Economics Engineering. Vilnius: VGTU. — 2019. — С.616-624.
80. Wu, T., The role of international marketing in higher education / T. Wu // International marketing of higher education. — Palgrave Macmillan, New York, 2016. — С.3-9.