Введение 3
Глава 1. Теоретические основы коммуникационного сопровождения профориентационной кампании в сети Интернет 6
1.1 Современные тенденции развития Интернет-коммуникаций 6
1.2. Особенности профориентационной работы с абитуриентами 24
Глава 2. Коммуникационное сопровождение в сети Инстаграм профориентационной кампании АлтГУ’2021 40
2.1. Анализ коммуникаций АлтГУ в социальных сетях 40
2.2. Проект по продвижению в сети Инстаграм профориентационного
профиля АлтГУ 55
Заключение 68
Список использованных источников 70
Одним из главных критериев выбора образовательного учреждения для абитуриентов в процессе поступления выступает действенная система информирования о правилах поступления и ходе приёмной кампании.
Высокая конкуренция среди университетов вынуждает их прибегать к поиску новых каналов в борьбе за своих абитуриентов. Стоит отметить, что с каждым годом это становится все сложнее. Выбор образовательного учреждения осуществляется на основании определенных критериев, которые вуз должен транслировать в своей коммуникации. К ним можно отнести возможности поступления на бюджетные места, наличие тех или иных направлений обучение, стоимость и т.д. Однако первостепенной задачей служит склонение абитуриентов к поступлению в определенный университет, а это достигается путем сопровождения его профориентационной потребности.
Актуальность. Результатом деятельности приемной комиссии высшего образовательного учреждения является не только выполнение плана по набору, но и привлечение заинтересованного и профессионально ориентированного абитуриента в вуз. В условиях конкуренции вузов становится все сложнее привлечь таких кандидатов. Социальные сети на сегодняшний день выступают одним из главных информационных источников для молодежи. Поэтому разработка и внедрение грамотной коммуникационной кампании в социальных сетях является актуальной задачей для любого вуза.
Объектом исследования является: коммуникационное сопровождение в сети Интернет.
Предмет: коммуникационное сопровождение в Инстаграм
профориентационной кампании АлтГУ’2021
Цель: разработка проекта по сопровождению в сети Инстаграм
профориентационного профиля АлтГУ.
Для реализации данной цели были поставлены следующие задачи:
• Рассмотреть тенденции развития Интернет-коммуникаций;
• Проанализировать особенности профориентационной работы с абитуриентами;
• Исследовать коммуникации вуза АлтГУ в социальных сетях;
• Разработать проект по продвижению в сети Инстаграм профориентационного профиля АлтГУ;
Теоретико-методологической основой выпускной квалификационной работы послужили труды зарубежных и отечественных специалистов в области Интернет-коммуникаций, а также стратегического планирования. Были рассмотрены работы таких экспертов как Соколов М., Шахов Д.А., Панкрухин А.П., Аганина Р. Н., Андронова Т. А., Паршукова Г. Б., Воробьева Т.А., Амблер Т. Алашкин П., Андреева Ю.Ю., Антипова А.П., Весенин В. Багиев Г. Л., Кетова Н. П и др.
Методы исследования: SWOT-анализ, коммуникационный анализ,
наблюдение, сравнение, описание, контент-анализ.
Практическая значимость работы заключается в возможности использования полученных знаний для разработки коммуникационной кампании в сети Инстаграм в рамках профориентационной работы АлтГУ.
Структура работы:
Первая глава посвящена определению особенностей Интернета как среды коммуникации, а также характера и специфики использования университетом социальных сетей. В ходе работы были рассмотрены такие потребности поискового поведения абитуриентов как высокая степень обратной связи, наличие доверия к учебному заведению, а также вовлекающий контент в интернет-ресурсах вуза.
Вторая глава посвящена анализу состояния и перспектив развития
социальных сетей АГУ. Были проанализированы текущие каналы
коммуникации в сети интернет, дана оценка их эффективности. На основании
полученных данных был разработан проект по улучшению их работы, а также
4
предложен уникальный инструмент для работы с абитуриентами, который в последствии можно использовать как УТП университета в коммуникациях.
Итоги проделанной работы и основные выводы излагаются в заключении, которые объединяют суть проведенного анализа.
Целевая аудитория сферы образовательных услуг - это, прежде всего, молодежь. Самым быстрым и действенным способом довести информацию до этой группы населения является интернет, поэтому конкурентная борьба за своего абитуриента во Всемирной паутине ведется вузами довольно остро.
В выпускной квалификационной работе нами были подробно рассмотрены тенденции развития Интернет-коммуникаций, а также их особенности в учебных заведениях. В настоящее время социальные сети представляют собой онлайн реальность, объединяющую людей по интересам, предоставляющую широкие возможности для общения и информационного поиска, а потому являются одним из перспективных инструментов продвижения вуза. Поэтому очень важно правильно выбрать социальную площадку для продвижения. Нами были рассмотрены самые известные и востребованные из них, описаны их основные характеристики.
В результате исследования коммуникаций АлтГУ мы определили позицию, занимаемую университетом на рынке образовательных услуг. Полагаем, что предложенное и осуществленное нами обновление аккаунта для профориентационной работы открывает новые горизонты для профориентационных коммуникаций, дает возможность развиваться интенсивно, не отвлекаясь на борьбу с конкурентами, потому что работа вузов в социальных сетях только начинает развиваться.
В ходе исследования коммуникаций нами была выявлена проблема низкой вовлеченности целевой аудитории в посты, публикуемые @АВ1ТиВШЛТ.А8и. В связи с этим, было принято решение о изменении визуала профиля с целью его выделения среди конкурентов, а также с целью увеличения вовлеченности. На этапе оценки эффективности проведенных изменений было выявлено, что охват и действия в профиле увеличились. Для увеличения эффекта был предложен план по корректировке контента.
На втором этапе нами был разработан концепт интеллектуального помощника для абитуриентов - чат-бот, который будет запущен в месседжере Телеграм. Нами предложены разделы для чат-бота, а также разработаны примеры приветственных текстов. Данный бот является завлекающим элементом для абитуриентов, который позволит привлекать и вовлекать в профиль Инстаграма с помощью таргетированной рекламы. Все это было внесено в общий коммуникационный проект.
Профориентационная работа в Интернете отличается низким ценовым барьером и высокой скоростью распространения информации, отсутствием территориальных границ охвата целевой аудитории, что представляется важным фактором в борьбе за абитуриента.
