Помощь студентам в учебе
Языковая личность в коммуникативном конфликте при нарушении правил дорожного движения (на материале стенограмм коммуникативных ситуаций получения/дачи взятки)
|
Введение 3
ГЛАВА 1. ЯЗЫКОВАЯ ЛИЧНОСТЬ В КОММУНИКАТИВНОМ
КОФЛИКТЕ 5
1.1. Определение понятий «языковая личность» и «коммуникативный
конфликт» 5
1.2. Стили и типы поведения языковой личности 12
1.3. Речевой жанр «оформление правонарушения» в арсенале средств
языковой личности 24
ГЛАВА 2. КОММУНИКАТИВНЫЕ ТАКТИКИ СОТРУДНИКА ГИБДД В
СИТУАЦИИ ОФОРМЛЕНИЯ ПРАВОНАРУШЕНИЯ 34
2.1. Сотрудник ГИБДД как профессиональная языковая личность 34
2.2. Сотрудник ГИБДД как «хозяин положения», агрессор 37
2.3. Рационально-эвристическое речевое поведение сотрудника ГИБДД 40
2.4. Сотрудник ГИБДД как морализатор 45
ГЛАВА 3. КОММУНИКАТИВНЫЕ ТАКТИКИ НАРУШИТЕЛЯ ПРАВИЛ
ДОРОЖНОГО ДВИЖЕНИЯ 53
3.1. Инвективная языковая личность 53
3.2. Куртуазная языковая личность 59
Заключение 64
Список литературы 68
Приложения 77
ГЛАВА 1. ЯЗЫКОВАЯ ЛИЧНОСТЬ В КОММУНИКАТИВНОМ
КОФЛИКТЕ 5
1.1. Определение понятий «языковая личность» и «коммуникативный
конфликт» 5
1.2. Стили и типы поведения языковой личности 12
1.3. Речевой жанр «оформление правонарушения» в арсенале средств
языковой личности 24
ГЛАВА 2. КОММУНИКАТИВНЫЕ ТАКТИКИ СОТРУДНИКА ГИБДД В
СИТУАЦИИ ОФОРМЛЕНИЯ ПРАВОНАРУШЕНИЯ 34
2.1. Сотрудник ГИБДД как профессиональная языковая личность 34
2.2. Сотрудник ГИБДД как «хозяин положения», агрессор 37
2.3. Рационально-эвристическое речевое поведение сотрудника ГИБДД 40
2.4. Сотрудник ГИБДД как морализатор 45
ГЛАВА 3. КОММУНИКАТИВНЫЕ ТАКТИКИ НАРУШИТЕЛЯ ПРАВИЛ
ДОРОЖНОГО ДВИЖЕНИЯ 53
3.1. Инвективная языковая личность 53
3.2. Куртуазная языковая личность 59
Заключение 64
Список литературы 68
Приложения 77
Актуальность настоящего исследования вызвана неизученностью особых, редко наблюдаемых коммуникативных ситуаций, в частности, необходимостью охарактеризовать языковую личность сотрудника ГИБДД и нарушителя правил дорожного движения в ситуации институционально обусловленного конфликта.
Целью работы стало создание абстрактной модели речевого поведения сотрудников ГИБДД и нарушителей правил дорожного движения (ПДД), при их коммуникативном взаимодействии в конфликтной ситуации и описания тактикостратегического репертуара, которыми они располагают. Их изучение позволит получить наиболее полную картину речевого поведения представителей ГИБДД и нарушителей правил дорожного движения в ситуации получения/дачи взятки.
Объектом исследования является официальный дискурс,
зафиксированный в результате негласного наблюдения за сотрудниками ГИБДД и нарушителями правил дорожного движения в ходе оперативных проверок.
Предмет исследования - модель конфликтной языковой личности участника официального дискурса.
Для достижения цели в работе решались следующие задачи:
1. Определение понятия «языковая личность» и смежных понятий.
2. Выявление доминантных черт коммуникативной личности нарушителя ПДД и сотрудника ГИБДД.
3. Анализ языковой личности в коммуникативных ситуациях получения/дачи взятки.
4. Описать формы речевого поведения в конфликтном диалоге.
В работе использован комплекс дополняющих друг друга методов: описательный, сопоставительный, метод структурно-семантического анализа, коммуникативно-прагматического анализа дискурса и фреймовой семантики.
Научная новизна исследования состоит в том, что в работе на основе теоретической базы был проведен разбор неизученных и редко наблюдаемых коммуникативных ситуаций, который является малодоступным для других специалистов.
Материалом настоящей работы послужат стенограммы, фиксирующие совокупность реплик, которыми обмениваются говорящие.
Теоретическая значимость работы заключается в дальнейшей разработке тактико-стратегических особенностей речевого поведения языковой личности в коммуникативном конфликте.
Теоретическую и методологическую базу данного исследования составили работы по лингвистике [С.А. Сухих, Ю.Н. Караулов, Г.И. Богин, С.М. Белильщиков, Е.В. Белова, О.С. Иссерс, О.А. Барташова, С.Е. Полякова, О.Л. Арискина, Е.А. Дрянгина], психолингвистике [К.Ф: Седов], теории речевых жанров [М.М. Бахтин, Т.В. Шмелева], конфликтологии [В.С. Третьякова, Сейранян М. Ю.], а также статьи из толковых словарей.
Целью работы стало создание абстрактной модели речевого поведения сотрудников ГИБДД и нарушителей правил дорожного движения (ПДД), при их коммуникативном взаимодействии в конфликтной ситуации и описания тактикостратегического репертуара, которыми они располагают. Их изучение позволит получить наиболее полную картину речевого поведения представителей ГИБДД и нарушителей правил дорожного движения в ситуации получения/дачи взятки.
Объектом исследования является официальный дискурс,
зафиксированный в результате негласного наблюдения за сотрудниками ГИБДД и нарушителями правил дорожного движения в ходе оперативных проверок.
Предмет исследования - модель конфликтной языковой личности участника официального дискурса.
Для достижения цели в работе решались следующие задачи:
1. Определение понятия «языковая личность» и смежных понятий.
2. Выявление доминантных черт коммуникативной личности нарушителя ПДД и сотрудника ГИБДД.
3. Анализ языковой личности в коммуникативных ситуациях получения/дачи взятки.
4. Описать формы речевого поведения в конфликтном диалоге.
В работе использован комплекс дополняющих друг друга методов: описательный, сопоставительный, метод структурно-семантического анализа, коммуникативно-прагматического анализа дискурса и фреймовой семантики.
Научная новизна исследования состоит в том, что в работе на основе теоретической базы был проведен разбор неизученных и редко наблюдаемых коммуникативных ситуаций, который является малодоступным для других специалистов.
Материалом настоящей работы послужат стенограммы, фиксирующие совокупность реплик, которыми обмениваются говорящие.
Теоретическая значимость работы заключается в дальнейшей разработке тактико-стратегических особенностей речевого поведения языковой личности в коммуникативном конфликте.
Теоретическую и методологическую базу данного исследования составили работы по лингвистике [С.А. Сухих, Ю.Н. Караулов, Г.И. Богин, С.М. Белильщиков, Е.В. Белова, О.С. Иссерс, О.А. Барташова, С.Е. Полякова, О.Л. Арискина, Е.А. Дрянгина], психолингвистике [К.Ф: Седов], теории речевых жанров [М.М. Бахтин, Т.В. Шмелева], конфликтологии [В.С. Третьякова, Сейранян М. Ю.], а также статьи из толковых словарей.
В ходе работы было выявлено следующее:
1. Определены понятия языковая личность и конфликтная личность, разграничение понятий коммуникативная личность и языковая личность.
2. Выявлены доминантные черты коммуникативной личности
правонарушителя и сотрудника ГИБДД.
3. Произведен анализ языковой личности в коммуникативных ситуациях получения/дачи взятки.
4. Описаны формы речевого поведения в конфликтном диалоге.
Для создания общей картины структуры конфликтной языковой личности нами были составлены портреты конфликтных языковых личностей на материале диалогов с семантикой конфликта участников дорожного движения и сотрудников ГИБДД. На основании анализа материала был составлен усредненный портрет конфликтной языковой личности.
Также, суммируя все вышеизложенное, мы приходим к выводу, что конфликтной личности присущи следующие черты:
1. Единство психологического и социального начал: с одной стороны, любая личность идентифицируется как индивидуальность, с другой стороны, личность всегда оценивается в социальном контексте;
2.Эмоциональность: рациональные действия, способности и навыки человека так или иначе всегда можно объяснить с точки зрения эмоций;
3. Способность к самоконтролю: деятельность того или иного человека так или иначе связана как с самоконтролем, так и с контролем собственного окружения;
4. Умение адаптироваться к происходящим событиям: каждому человеку свойственно непостоянство его статуса в обществе, следовательно, развитие его личности имеет определенную динамику.
В данной работе была предпринята попытка сформировать образ сотрудника ГИБДД, который был представлен следующим перечнем характеристик:
1. Сотрудник ГИБДД - «хозяин положения», считает, что имеет право на негативные оценки мышления, общения и образа жизни пассажира или нарушителя правил дорожного движения;
2. Сотрудник ГИБДД - человек, стремящийся к речевому самовыражению;
3. Сотрудник ГИБДД - морализатор;
4. Сотрудник ГИБДД как профессиональная языковая личность.
И также был сформирован образ правонарушителя с точки зрения инвективной и куртуазной стратегий. В данном случае мы рассмотрели успешность применения нарушителем ПДД любой стратегии поведения. Так, в случае, если оба члена общения используют конфронтационную стратегию, их взаимодействие рано или поздно зайдет в тупик. Если же один член общения будет следовать конфронтационной линии поведения, то это должно привести к соглашению, которое будет приемлемым для всех. Непродуктивные стратегии, которые иногда предпочитают коммуниканты, становятся существенной преградой на пути к их разрешению.
Конфликт между сотрудников ГИБДД и правонарушителем - это отдельный вид конфликта, который чаще других имеет особенность вовлекать в свои границы третьих лиц, подобными людьми могут быть как лица, имеющие отношение к вышестоящим структурам, так и люди от потерпевшей стороны в виде родственников, друзей или знакомых. Также немалую роль в конфликте играют ролевые позиции конфликтующих сторон, что часто содействует неверному представлению водителя (правонарушителя) о истинных намерениях сотрудника ГИБДД (представителя власти), приписывании ему злого умысла в действиях или словах. Со стороны же представителя власти подобное ролевое неравенство чревато превышением своих должностных обязанностей, которые в свою очередь не всегда сопровождаются корректным и обходительным поведением. Таким образом, первое практически не может обойтись без второго и провоцирует некорректность в поведении лиц. структурам
Также, нами была совершена попытка в создании Памятки для сотрудников ГИБДД, указывающей сотруднику правоохранительных органов какие действия и высказывания могут быть восприняты другим человеком как согласие на принятие взятки, и Памятка для правонарушителя, указывающая как себя вести с агрессивным сотрудником ГИБДД.
ПАМЯТКА
1) Высказывания, которые могут трактоваться пассажиром или нарушителем как желание принять взятку: «проблема решить сложно, но можно», «договоримся», «можем обсудить», «ну что делать будем?», «официальный штраф ...»*, «может права забрать»**. Оо подобных высказываний стоит воздерживаться.
2) Выражения, которые исходят от гражданина и которые могут быть расценены как желание гражданина дать взятку: «может договоримся», «может решим все-таки», «давайте быстренько вопрос порешаем», «давайте решим вопрос по-человечески», «мы же с вами взрослые люди», «а может не надо права забирать». Продолжение подобных фраз необходимо пресекать.
3) Как просьба о даче взятки может расцениваться обсуждение определенных тем с гражданами, например:
-небольшой уровень зарплаты сотрудника;
-желание приобрести материальные или нематериальные объекты.
4) К числу тем, исходящих от гражданина, которые могут быть расценены как желание этого самого гражданина дать взятку, относятся:
-больные родственники;
-болезненное состояние самого гражданина;
-вопросы о заработной плате сотрудника, премии.
*Данная фраза может расцениваться как существование двух сумм. Первая сумма - низкая. Вторая сумма в несколько раз больше первой. Таким образом создается впечатление, что первая сумма - это сумма реального штрафа или сумма взятки по «приемлемой цене», а вторая сумма - это цена непосредственно самой взятки.
**Данное выражение может расцениваться гражданином как запугивание, которое в дальнейшем может перейти в дачу взятки.
Если же говорить о стороне нарушителя, то вся Памятка «Как нарушителю вести себя с агрессивным сотрудником» может свестись к одному тезису о том, что стоит согласиться с конфликтующей стороной и таким образом амортизировать конфликт. Это первый шаг, который поможет не провоцировать рост агрессии.
1. Определены понятия языковая личность и конфликтная личность, разграничение понятий коммуникативная личность и языковая личность.
2. Выявлены доминантные черты коммуникативной личности
правонарушителя и сотрудника ГИБДД.
3. Произведен анализ языковой личности в коммуникативных ситуациях получения/дачи взятки.
4. Описаны формы речевого поведения в конфликтном диалоге.
Для создания общей картины структуры конфликтной языковой личности нами были составлены портреты конфликтных языковых личностей на материале диалогов с семантикой конфликта участников дорожного движения и сотрудников ГИБДД. На основании анализа материала был составлен усредненный портрет конфликтной языковой личности.
Также, суммируя все вышеизложенное, мы приходим к выводу, что конфликтной личности присущи следующие черты:
1. Единство психологического и социального начал: с одной стороны, любая личность идентифицируется как индивидуальность, с другой стороны, личность всегда оценивается в социальном контексте;
2.Эмоциональность: рациональные действия, способности и навыки человека так или иначе всегда можно объяснить с точки зрения эмоций;
3. Способность к самоконтролю: деятельность того или иного человека так или иначе связана как с самоконтролем, так и с контролем собственного окружения;
4. Умение адаптироваться к происходящим событиям: каждому человеку свойственно непостоянство его статуса в обществе, следовательно, развитие его личности имеет определенную динамику.
В данной работе была предпринята попытка сформировать образ сотрудника ГИБДД, который был представлен следующим перечнем характеристик:
1. Сотрудник ГИБДД - «хозяин положения», считает, что имеет право на негативные оценки мышления, общения и образа жизни пассажира или нарушителя правил дорожного движения;
2. Сотрудник ГИБДД - человек, стремящийся к речевому самовыражению;
3. Сотрудник ГИБДД - морализатор;
4. Сотрудник ГИБДД как профессиональная языковая личность.
И также был сформирован образ правонарушителя с точки зрения инвективной и куртуазной стратегий. В данном случае мы рассмотрели успешность применения нарушителем ПДД любой стратегии поведения. Так, в случае, если оба члена общения используют конфронтационную стратегию, их взаимодействие рано или поздно зайдет в тупик. Если же один член общения будет следовать конфронтационной линии поведения, то это должно привести к соглашению, которое будет приемлемым для всех. Непродуктивные стратегии, которые иногда предпочитают коммуниканты, становятся существенной преградой на пути к их разрешению.
Конфликт между сотрудников ГИБДД и правонарушителем - это отдельный вид конфликта, который чаще других имеет особенность вовлекать в свои границы третьих лиц, подобными людьми могут быть как лица, имеющие отношение к вышестоящим структурам, так и люди от потерпевшей стороны в виде родственников, друзей или знакомых. Также немалую роль в конфликте играют ролевые позиции конфликтующих сторон, что часто содействует неверному представлению водителя (правонарушителя) о истинных намерениях сотрудника ГИБДД (представителя власти), приписывании ему злого умысла в действиях или словах. Со стороны же представителя власти подобное ролевое неравенство чревато превышением своих должностных обязанностей, которые в свою очередь не всегда сопровождаются корректным и обходительным поведением. Таким образом, первое практически не может обойтись без второго и провоцирует некорректность в поведении лиц. структурам
Также, нами была совершена попытка в создании Памятки для сотрудников ГИБДД, указывающей сотруднику правоохранительных органов какие действия и высказывания могут быть восприняты другим человеком как согласие на принятие взятки, и Памятка для правонарушителя, указывающая как себя вести с агрессивным сотрудником ГИБДД.
ПАМЯТКА
1) Высказывания, которые могут трактоваться пассажиром или нарушителем как желание принять взятку: «проблема решить сложно, но можно», «договоримся», «можем обсудить», «ну что делать будем?», «официальный штраф ...»*, «может права забрать»**. Оо подобных высказываний стоит воздерживаться.
2) Выражения, которые исходят от гражданина и которые могут быть расценены как желание гражданина дать взятку: «может договоримся», «может решим все-таки», «давайте быстренько вопрос порешаем», «давайте решим вопрос по-человечески», «мы же с вами взрослые люди», «а может не надо права забирать». Продолжение подобных фраз необходимо пресекать.
3) Как просьба о даче взятки может расцениваться обсуждение определенных тем с гражданами, например:
-небольшой уровень зарплаты сотрудника;
-желание приобрести материальные или нематериальные объекты.
4) К числу тем, исходящих от гражданина, которые могут быть расценены как желание этого самого гражданина дать взятку, относятся:
-больные родственники;
-болезненное состояние самого гражданина;
-вопросы о заработной плате сотрудника, премии.
*Данная фраза может расцениваться как существование двух сумм. Первая сумма - низкая. Вторая сумма в несколько раз больше первой. Таким образом создается впечатление, что первая сумма - это сумма реального штрафа или сумма взятки по «приемлемой цене», а вторая сумма - это цена непосредственно самой взятки.
**Данное выражение может расцениваться гражданином как запугивание, которое в дальнейшем может перейти в дачу взятки.
Если же говорить о стороне нарушителя, то вся Памятка «Как нарушителю вести себя с агрессивным сотрудником» может свестись к одному тезису о том, что стоит согласиться с конфликтующей стороной и таким образом амортизировать конфликт. Это первый шаг, который поможет не провоцировать рост агрессии.
