1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ МОТИВАЦИЕЙ
РАБОТНИКОВ 6
1.1 Взаимосвязь мотивации и стимулирования работников в
организации 6
1.2 Основные понятия и определения системы управления мотивацией
работников 16
1.3 Методы мотивации работников 21
2. СОСТОЯНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ МОТИВАЦИЕЙ РАБОТНИКОВ В
«PR АГЕНТСТВО ДОМИНО+». 30
2.1 Организационно-экономическая характеристика объекта
исследования 3 0
2.2 Характеристика системы управления мотивацией работников 37
2.3 Анализ системы мотивации работников в объекте исследования 45
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ МОТИВАЦИЕЙ
РАБОТНИКОВ 52
3.1 Предложения по совершенстИованию системы управления
мотивацией работников 52
3.2 Социально-экономическая оценка эффективности предложенных
Иекомендаций. 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63
СПИСОК Литературы. 66
Приложения 72
Актуальность темы исследования. В условиях создания новых механизмов хозяйствования, ориентированных на рыночную экономику, перед организациями встаёт необходимость действовать по новым стандартам, считаясь с законами и требованиями рынка, изучая новые типы экономического поведения, приспосабливая все направления производственной деятельности к меняющимся условиям. На основании этого усиливается вклад каждого сотрудника в результаты деятельности организации. Решающим причинным фактором результативности деятельности людей является их мотивация.
Деятельность любой организации зависит от того, насколько хорошо разработана система управления мотивацией работников и соблюдается последовательность ее выполнения. Очень многие руководители полагают, что чем больше благ и вознаграждений они предоставят работнику, тем выше будет его стимул к труду. Последние исследования сотрудников кадровых агентств показали, что ситуация обстоит несколько иначе. Ими доказано и научно обосновано, что любая система стимулирования работников к труду содержит в себе множество парадоксов, которые должен учитывать руководитель при разработке кадровой политики организации.
Отсутствие эффективности в системе управления мотивации, возможно, вызовет у работников неудовлетворенность, что обязательно влечет за собой уменьшение производительности труда. Система управления мотивацией работников является одним из главных методов повышения эффективности управления персоналом.
Проблема мотивации работников довольно широко рассматривается в научной и публицистической литературе. Однако современности во многом не систематизированы, что затрудняет практическое использование технологий и методов мотивации.
Таким образом, существующее противоречие управления системой мотивации работников определяется так же слабой изученностью особенностей мотивации работников, занятых в отдельных отраслях экономики и видах производства. Определенную помощь в изучении структуры мотивов и стимулов работников руководителям могут оказать проводимые социологические исследования по особенностям и тенденциям развития мотивационной сферы трудовой деятельности сегодня.
Цель работы - разработка путей совершенствования системы управления мотивацией работников ООО «Рг Агентство Домино+».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- описать теоретические основы системы управления мотивацией работников;
- провести анализ системы управления мотивацией работников в ООО «Рг Агентство Домино+»;
- Предложения по совершенствованию системы мотивации работников;
выявить направления развития системы управления мотивацией работников ООО «Рг Агентство Домино+».
Объектом исследования в работе является ООО «Рг Агентство Домино+».
Предмет исследования - управленческие отношения, возникающие в процессе управления системой мотивации работников организации.
Сочетание теоретико-методологического уровня исследования с решением задач прикладного характера обусловило выбор комплекса методов, адекватных природе изучаемого явления и поставленным задачам исследования:
Теоретические методы:
теоретический анализ использовался для выявления прогрессивных тенденций в теории и практике мотивации персонала;
- теоретико-методологический анализ позволил сформулировать исходные позиции исследования;
- системный подход послужил основой целостного рассмотрения проблемы.
Эмпирические методы:
- изучение нормативно-правовых документов ООО «Рг Агентство Домино+»;
- исследование и обобщение эффективного управленческого опыта в области мотивации персонала.
Констатирующе-диагностические: наблюдение и анкетирование.
Теоретической базой для написания данной работы послужили исследования зарубежных ученых - М.Х. Мескона, М. Альберта, Ф. Хедоури, отечественных ученых - С. В. Гавриловой, Дрожжина Л.П., А. Д. Остапенко, В. А. Бородина, В. А. Любицкой и других.
Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения, трех глав основной части, заключения, списка используемой литературы и приложения.
В первой главе рассмотрены теоретические основы системы управления мотивацией работников. Определена взаимосвязь мотивации и стимулирования труда в организации, рассмотрены основные понятия и определения системы управления мотивацией работников, выявлены основные методы мотивации труда.
Во второй главе приведена организационно-экономическая характеристика организации, дана оценка действующей системы управления мотивацией работников в ООО «Рг Агентство Домино+».
В третьей главе разработаны предложения по совершенствованию системы управления мотивацией работников ООО «Рг Агентство Домино+».
Результаты исследования нашли практическое применение в процессе управления системой мотивации работников в организации.
Разработаны пути совершенствования системы управления мотивацией работников ООО «Рг Агентство Домино+».
Для достижения поставленной цели решены следующие задачи:
описаны теоретические основы системы управления мотивацией работников;
- проведён анализ системы управления мотивацией работников в ООО «Рг Агентство Домино+»;
- Введены предложения по совершенствованию системы мотивации работников;
выявлены направления развития системы управления мотивацией работников ООО «Рг Агентство Домино+».
В первой главе работы были раскрыты основные теоретические аспекты по проблематике исследования, а именно сущность, роль и значение мотивации, основные методы мотивации. В различных компаниях используемые методы мотивации разнятся, но у всех них есть одна общая цель - повышение эффективности работы работников.
Система управления мотивацией работников - это процесс, при котором работодатель, HR-специалист или руководитель обеспечивают создание, функционирование и развитие эффективной системы мотивации на предприятии.
Мотивация является важнейшим фактором повышения эффективности деятельности любой организации. Рассматривая теории мотивирования, мы пришли к выводу, что сущность системы управления мотивацией работников организации заключается в потребностях сотрудника. Руководитель в свою очередь должен выяснять, какие потребности движут каждым из них, и принимать решения по их реализации с целью повышения эффективности работы.
Анализ теоретических основ системы управления мотивацией работников позволил выделить следующие современные направления и их совершенствования:
- повышение социального стимулирования работников;
- повышение квалификации работников;
- привлечение подчиненных к активному участию в делах организации;
- развитие кадрового потенциала и т.д.
Во второй главе была рассмотрена организационно--экономическая характеристика АО «Рг Агентство Домино+», оценено состояние эффективности системы управления мотивацией работников в АО «Рг Агентство Домино+».
За исследуемы период финансовое состояние АО «Рг Агентство Домино+» характеризуется устойчивостью. Проведенная оценка структуры баланса выявила, что предприятие платежеспособно и свидетельствует об отсутствии в ближайшем будущем банкротства организации.
Проведенное исследование свидетельствует о том, что оплата труда в АО «Рг Агентство Домино+» является значительным мотивирующим фактором для работников организации.
Однако в действующей системе оплаты труда есть существенные недостатки, которые оказывают негативное действие на удовлетворенность работников трудом. Для повышения эффективности мотивации труда работников необходимо разработать методы совершенствования оплаты труда.
Оплата труда работников в АО «Рг Агентство Домино+» нуждается в радикальных изменениях. АО «Рг Агентство Домино+» обладает достаточным количеством трудовых ресурсов для осуществления эффективной хозяйственной деятельности.
Не смотря на рост учреждения и увеличение прибыли и объемов реализации продукции за рассмотренный период, негативным фактором является высокая текучесть работников.
В третьей главе предложены меры по использованию новых форм стимулирования оплаты труда, а также более широкому применению социально-психологических факторов в стимулировании сотрудников компании. Для того, чтобы новый социальный пакет приносил большую экономическую отдачу, компании предлагается объединить социальные услуги и производственные результаты труда работников. Немаловажным является постоянное проведение анкетирования работников организации в целях выявления их стремлений и пожеланий. Предлагается также обязательно поддерживать позитивный психологический климат, для чего возможно прибегать к помощи организационной культуры и руководства компании, которое должно учитывать различные типы характеров своих работников для того, чтобы избежать возникновения конфликтов, либо решить уже возникший.
Эффективность совершенствования системы мотивации работников на предприятии определяется следующими показателями:
- увеличение выручки составляет 80811 тыс. руб.;
- прирост прибыли от продаж составляет 41261 тыс. руб.;
- затраты на совершенствование системы мотивации работников составляют 9860 тыс. руб.;
-прирост прибыли от продаж с учетом затрат составляет 31401 тыс. руб.
Таким образом, проанализировав систему мотивации и осознав ее значение для каждого отдельного работника и для предприятия в целом, можно сделать вывод о важности наличия справедливой и логично построенной системы стимулирования для каждой компании.
При построении такой системы всегда нужно помнить о том, что система стимулирования должна позволить рационально балансировать уровни стимулирования для различных должностей, охватывать все уровни компании, все должности и иметь единые принципы построения для всех, при этом сохраняя общую структуру системы и, безусловно, поддерживая стратегию и цели компании.
Важно заметить, что отсутствие профессионализма может испортить даже ту схему, которая является для компании своевременной, необходимой и особенно значимой. Нужно помнить, что мотивация - это тонкий инструмент, и обратный эффект неправильно внедренной системы может во много раз превзойти возможный положительный эффект.
1. Авдеева И.Л. Особенности формирования мотивационной модели организации в условиях социально-ориентированной экономики / И.Л. Авдеева, Т.А. Головина, Л.В. Парахина // Социально-экономическое развитие стран, регионов и оптимизация секторов экономики: анализ и прогнозы : сб. науч, тр. по материалам I Междунар. науч.-практ. конф. - СПб., 2017. - С. 432-441
2. Авдеева Н. М. Key Performance Indicators или система ключевых показателей эффективности как способ мотивации работников // Молодой ученый. - 2015. - №11.3. - С. 1-4.
3. Авдеева Н.М. Совершенствование системы мотивации и мотивации работников организации // Достойный труд - основа стабильного общества : материалы VI междунар. науч.-практ. конф.: в 2 Т. - Екатеринбург, 2014. - С.112-114.
4. Ариф Ю.С. Особенности оценки эффективности работы сотрудников в современных проектно-ориентированных компаниях // Упр. экон, системами : электрон, науч. журн. - 2015. - №12.-С. 78.
5. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом / Т.Ю. Базаров. - М.: Academia, 2017. - 32 с.
6. Бородин, В.А. Стратегический менеджмент: учебное пособие / В. А. Бородин, В. А. Любицкая. - Барнаул: АлтГТУ, 2014. - 126 с.
7. Бурков В. Н., Коргин Н. А., Новиков Д. А. Введение в теорию управления организационными системами; Либроком - М.,
2017. -264 с.
8. Бычков В.П. Управление персоналом: Учебное пособие / В.П. Бычков, В.М. Бугаков, В.Н. Гончаров. - М.: Инфра-М, 2018. -
352 с.
9. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник / В.Р.
Веснин. - М.: Проспект, 2016. - 320 с.
10. Ветлужских Е.Н. Мировые тенденции в совершенствовании систем оплаты труда. / Е.Н. Ветлужских // Мотивация и оплата труда. - 2015. - № 2. - С. 170-172.
11. Вифлеемский А.Б. Новые системы оплаты труда и трудовое законодательство. / А.Б. Вифлеемский // Народное образование. - 2015. - № 5. - С. 135-145.
12. Власова Д.А. Современные подходы к совершенствованию системы мотивации работников компании / Д.А. Власова // Новые технологии - нефтегазовому региону : материалы Всерос. науч.-практ. конф. - Тюмень, 2015. - С.158-160.
13. Власова Т И. Разработка нормативной динамической модели для оценки эффективности системы мотивации работников / Т.И. Власова, Д. Э. Бреус // Аудит и финансовый анализ. - 2014. - № 1. - С. 150-154.
14. Вукович Г.Г. Стимулирование труда работников как ключевой элемент системы кадрового менеджмента. / Г.Г. Вукович, О.С. Климова // Экономика: теория и практика. - 2014. - № 3 (27). - С. 66-72.
15. Гаврилова С.В. Мотивация трудовой деятельности : учебное пособие /С. В. Гаврилова, Т. И. Захарова. - М. Евразийский открытый институт, 2012. - 264 с.
16. Глушков В.А. Анализ и совершенствование системы мотивации работников организации / В.А. Глушков, Р.А. Сайфутдинов, Е.В. Муравьева, Ю.В. Мухунова // Актуальные вопросы соврем, науки. - 2015. - № 40. - С. 46-55.
17. Горбачева А.Н. Проблемы трудовой мотивации персонала организаций // Ресурсам области - эффективное использование : сб. материалов XVII Ежегод. науч. конф, студентов Технол. ун-та. - 2017. - С. 275-281.
18. Гордейко С. Г. Мотивация сотрудников коммерческого банка / С. Г. Гордейко // Управление человеческим потенциалом. -2014,-№2.-С. 92-100.
19. Долженко Р. А. Опыт совершенствования системы немонетарной мотивации руководителей подразделений Алтайского отделения Сбербанка России / Р. А. Долженко, М. Н. Серова // Мотивация и оплата труда. - 2015. - №4. - С. 246-256.
20. Дуракова И.Б. Управление персоналом: Учебник / И.Б. Дуракова, Л.П. Волкова, Е.Н. Кобцева. - М.: Инфра-М, 2019. - 384 с.
21. Евдокимов Д.Д. Система мотивации и стимулирования как элемент системы управления персоналом // Актуальные вопросы управления персоналом : сб. материалов студ. XVII науч.- практ. конф. каф. организац.-кадровой работы в органах гос. власти / Моск, технол. ун-та (МИРЭА). - 2017. - С. 47-52.
22 . Егоршин А.П. Основы менеджмента: Учебник / А.П. Егоршин. - М.: Инфра-М, 2018. - 288 с .
23 . Ермилова Ю.П. Трудовая мотивация и ее влияние на систему подбора персонала в коммерческой организации / Ермилова Ю .П., Хабарова А.С . // Форум молодых ученых . - 2018 . - №1.-С. 374-378.
24 . Зайцева Т .В . Управление персоналом: Учебник / Т .В . Зайцева, А.Т . Зуб . - М.: Форум, 2018 . - 352 с .
25 . Друкер П. Эффективный руководитель. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015. - 362 с .
26 . Кабанов В .Н. Сбалансированный механизм мотивации работников / В .Н. Кабанов, Н.Г . Стерхова, Н.В . Кириллова // Вестн. Томского гос . ун-та . - 2014 . - № 341. - С . 144-150.
27 . Кибанов А.Я. Управление персоналом: Учебное пособие
I А.Я. Кибанов, Г.П. Гагаринская, О.Ю. Калмыкова. - М.: Инфра-М,
2018. -219 с.
28. Кибанов А.Я. Управление персоналом в России: Монография / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова, И.А. Эсаулова и др. - М.: Инфра-М, 2018.-240 с.
29. Клочков А. К. KPI и мотивация работников. Полный сборник практических инструментов: учебник / А. К. Клочков. - М.: Эксмо, 2015.- 103 с.
30. Козловская Д.И. Теории мотивации и их значение для современной практики управления // Актуальные проблемы и перспективы развития государственного управления и права : сб. науч. ст. V междунар. науч.-практ. конф. «Управленческие науки в современном мире». - 2018. - С. 86-88.
31. Козьева И.А. Управление системой мотивации персонала / Козьева И.А., Новикова И.Е. // Молодежь и системная модернизация страны : сб. науч. ст. 2 Междунар. науч. конф. студ. и молодых ученых. - 2017. - С. 348-350.
32. Корнеева И.В. Опыт оценки работников и организации мотивации труда работников малого бизнеса / И.В. Корнеева, Г.Н. Русакова // Нормирование и оплата труда в промышленности. -
2014. -№ 7.-С. 30-36.
33. Кузнецова И. Н. Мотивация персонала // Молодой ученый. - 2018. - №21. - С. 258-259.
34. Кутырева Л.А. Организация процесса разработки эффективной системы оплаты, мотивации и учета труда работников предприятия. / Л.А. Кутырева // Ярославский педагогический вестник. - 2014. - Т. 1.- № 2. - С. 110-115.
35. Любицкая В. А. Развитие мотивации труда работников на основе индивидуализации инструментов мотивации монография / В. А. Любицкая, В. А. Бородин ; Алт. гос. техн, ун-т им.
И. И. Ползунова. - Барнаул : Изд-во АлтГТУ, 2014. - 155 с.
36. Любицкая В. А. Система мотивации и мотивации труда работников промышленного предприятия в рыночной среде / В. А. Любицкая // Известия ИГЭА. - 2014. - №1. - С. 99-102.
37. Мелихов Ю.Е. Управление персоналом: портфель надежных технологий: Учебно-практическое пособие / Ю.Е. Мелихов, П.А. Малуев. - М.: Дашков и К, 2015. - 344 с.
38. Мескон М. X. Основы менеджмента / М. X. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: Вильямс, 2015. - 672 с.
39. Молчанов В.С. Совершенствование инструментов мотивации работников в организации // Современные проблемы и тенденции развития экономики и управления в XXI веке. - Липецк, 2015. - С.33-38.
40. Мухаметлатыпов Р. Ф. Мотивация труда банковских работников // Молодой ученый. - 2013. - №5. - С. 355-356.
41. Рычагова Д.С. К вопросу совершенствования системы мотивации работников торговой организации // Соврем, бизнес- пространство : актуальные проблемы и перспективы. - 2014. - № 2. - С.112-115.
42. Рязанов И.Е. Реализация сбалансированного подхода к оценке эффективности мотивации работников коммерческих организаций // Вопросы экономики и права. - 2014. - № 4. - С. 74-78.
43. Саражакова В. А. Управление мотивацией на примере сотрудников АО «Мегафон Ритейл» // Молодой ученый. - 2018. - №49. - С. 393-395.
44. Тебекин, А.В. Управление персоналом: Учебник / А.В. Тебекин. - М.: КноРус, 2015. - 624 с.
45. Уварова, Г.А. Стимулирование и мотивация работников как тактика ведения конкурентной борьбы. / Г.А. Уварова //
Дискуссия теоретиков и практиков. - 2014. - № 1. - С. 92-101.
46. Утенин, В.В. Распространенные системы оплаты труда в российских компаниях и типичные ошибки при их разработке и внедрении. / В.В.Утенин, С.В. Киселев // Менеджмент сегодня. -
2015. - № 2.-С. 78-92.
47. Федорова Н.В. Управление персоналом: Учебник / Н.В. Федорова, О.Ю. Минченкова. - М.: КноРус, 2018. - 384 с.
48. Шамрай, С.Ю. Мотивация и стимулирование работников к повышению эффективности функционирования предприятия / С.Ю. Шамрай // Теория и практика общественного развития. - 2015. - №4. -С.316-319.
49. Шапиро, С.А. Механизм формирования эффективной материальной мотивации работников // Путеводитель предпринимателя. - 2014. - № 11. - С. 275-283.
50. Шуклов, Л.В. Финансовые аспекты разработки систем мотивации: подводные камни // ЭКО. - 2015. - № 11. - С. 165-173.