ВВЕДЕНИЕ 4
1. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ВЕЛЕС-ЛОМБАРД» 6
1.1 Технико-экономическая характеристика ООО «Велес-Ломбард» 6
1.2 Документооборот процесса деятельности ООО «Велес-Ломбард» 12
1.3 Комплекс задач автоматизации деятельности ломбарда 15
2. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ПРОЦЕССА АВТОМАТИЗАЦИИ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЛОМБАРДА И ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ 21
2.1 Разработка требований к ИС «Велес-Ломбард» 21
2.2 Разработка проекта информационной системы «Велес-Ломбард» на
платформе «1С: Предприятие» 30
2.3 Проектирование мобильного приложения и официального сайта ООО
«Велес-Ломбард» 41
3. АВТОМАТИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ВЕЛЕС-ЛОМБАРД» .. 47
3.1 Разработка информационной системы «Велес-Ломбард» 47
3.2 Разработка мобильного приложения «Велес-Ломбард» 60
3.3 Разработка официального сайта «Велес-Ломбард» 75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 83
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 85
ПРИЛОЖЕНИЕ 91
Актуальность работы заключается в том, что автоматизация каждой сферы деятельности положительно влияет на весь процесс и, соответственно, на экономические показатели организации. Таким образом, на сегодняшний день, практически все предприятия вне зависимости от масштаба и сферы деятельности стремятся максимально автоматизировать либо отдельные процессы своей деятельности, примером которых является бухгалтерия, кадровый учет и т.д., либо максимальное количество сфер своей деятельности примером чего является «1С: ERP».
Практически все российские организации стремятся к автоматизации процессов. Среди разработчиков программных решений на различных платформах и языках программирования отмечается достаточно высокий уровень предложения. Соответственно, данные программные продукты систематически, на основании анализа функциональных возможностей , как собственных продуктов, так и программных продуктов конкурентов, обновляют и усовершенствуют свои решения.
Объект работы - ООО «Велес-Ломбард».
Предмет - процесс и технологии автоматизации деятельности ломбарда.
Цель работы - проектирование и разработка информационной системы для автоматизации деятельности ломбарда.
Задачи работы:
1. Проанализировать деятельность и документооборот основного процесса деятельности ООО «Велес-Ломбард».
2. Выявить комплекс задач автоматизации деятельности ломбарда.
3. Сформировать требования к информационной системе, автоматизирующей процесс деятельности ООО «Велес-Ломбард».
4. Спроектировать информационную систему, мобильное приложение и официальный сайт ООО «Велес-Ломбард».
5. Разработать компоненты автоматизации деятельности ломбарда.
В процессе написания выпускной квалификационной работы были использованы нормативно-правовые источники - Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон РФ от 29 мая 1992 года №2872-1 «О залоге», Федеральный Закон «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 8 февраля 1998 года № 14-ФЗ.
Методической основой работы являются труды современных отечественных авторов Ямова М. П., Чискидова С. В., Симакова А. И., Павличева Е. Н. и других по теме работы.
Практическая значимость работы состоит в возможности применения разработанных компонентов информационной системы в деятельности ломбарда.
Научная новизна заключается в оптимизации процесса автоматизации детальности и взаимодействия с клиентами ломбарда ООО «Велес-Ломбард».
Результат технико-экономической характеристики ООО «Велес- Ломбард» показал, что деятельность ломбарда можно охарактеризовать как малый бизнес, так как в рамках ломбарда организовывают свою трудовую деятельность небольшое количество сотрудников.
По результатам анализа документооборота процесса деятельности ломбарда был сделан вывод о том, что большинство потоков и регистрации информации, то есть большинство процессов деятельности ломбарда регулируется российским законодательством, примером чего являются процесс приема залога и дальнейших действий с залогом в случае, если клиент его не выкупает.
На основании полученной информации о процессах деятельности ломбарда был сформулирован комплекс задач автоматизации, в который входит автоматизация всего процесса деятельности ломбарда, а также взаимодействия с клиентами.
Основным программным решением комплекса задач автоматизации является разработка информационной системы, требования к которой были разработаны в соответствии с ГОСТ 34.602-89 «Техническое задание на создание автоматизированной системы».
С целью разработки проекта дополнительных элементов автоматизации был разработан прототип сайта и мобильного приложения ООО «Велес- Ломбард».
При разработке информационной системы, автоматизирующей процесс деятельности ломбарда, была взята за основу платформа «1С: Предприятие 8.3». Выбор данной платформы был обусловлен хорошими навыками работы сотрудников ломбарда с типовыми и базовыми программными продуктами «1С».
Разработанная информационная система позволит сократить большое количество временных затрат на работу с информацией о сделках и имеющимся в ломбарде залоговым имуществом. Информационная система также значительно сократит временные затраты сотрудников при реализации отправки напоминаний клиентам о сроке выкупа залога. В мобильном приложении данный механизм автоматизации позволит клиенту осуществлять контроль статуса своего залога, в том числе и напоминаний.
Особенность разработки мобильного приложения заключается в том, что оно было разработано на платформе «1С: Предприятие», соответственно имеется возможность интеграции с разработанной информационной системой.
Разработанный официальный сайт ООО «Велес-Ломбард» содержит СЖ-код на скачивание мобильного приложения. Сайт позволит сократить время на выполнение нужных действий сотруднику ломбарда, а клиенту быстро получить всю необходимую информацию об условиях сделки.
