ВВЕДЕНИЕ 11
ГЛАВА 1.ЗНАЧЕНИЕ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ОБЩЕЙ СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ 13
1.1. Сущность понятия мотивации трудовой деятельности 13
1.2. Виды мотивации 18
1.3. Удовлетворенность трудом в системе мотивации персонала , 22
1.4.Значение мотивации труда банковского персонала 29
ГЛАВА 2.АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ОТДЕЛА ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ ФИЗИЧЕСКИХ И ЮРИДИЧЕСИКХ ЛИЦ РЕГИОНАЛЬНОЙ ДИРЕКЦИИ ПАО АКБ «ПРИМОРЬЕ» ПО Г. НАХОДКЕ 34
2.1. Организационно правовая характеристика Региональной Дирекции ПАО
АКБ «Приморье» по г. Находке 34
2.2. Анализ системы мотивации персонала отдела по обслуживанию
юридических и физических лиц Региональной Дирекции ПАО АКБ «Приморье» по г. Находке 39
2.3. Анализ систем мотивации сотрудников в ПАО "Сбербанк" в г. Находка....43
2.4. Сравнение двух конкурирующих организаций по системам мотивации 46
2.5. Итоговое заключение по системе мотивации группы по обслуживанию юридических и физических лиц Региональной Дирекции ПАО АКБ
«Приморье» по г. Находке 47
ГЛАВА 3.РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ОТДЕЛА ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ ФИЗИЧЕСКИХ И ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ РЕГИОНАЛЬНОЙ ДИРЕКЦИИ ПАО АКБ «ПРИМОРЬЕ» ПО Г.
НАХОДКЕ 50
3.1. Предложения по совершенствованию системы мотивации персонала отдела
по работе с юридическими и физическими лицами Региональной Дирекции ПАО АКБ «Приморье» по г. Находке 50
3.2. Расчёт экономической эффективности мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала отдела по работе с юридическими и физическими лицами ПАО АКБ «Приморье» по г.
Находке 58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 61
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИХ СПИСОК 63
ПРИЛОЖЕНИЯ 1 67
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 68
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 69
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 70
ПРИЛОЖЕНИЕ 5 71
Объектом исследования является ПАО АКБ «Приморье» г. Находка.
Предмет исследования - мотивация персонала.
Цель дипломной работы - разработать рекомендации по совершенствованию системы мотивации персонала по обслуживанию юридических и физических лиц Региональной Дирекции ПАО АКБ «Приморье» по г. Находке.
В соответствии с данной поставленной целью, поставлены и решены следующие задачи:
1. Рассмотреть теоретические основы формирования системы мотивации персонала;
2. Дать организационно-правовую характеристику Региональной Дирекции по г. Находке ПАО АКБ «Приморье».
3. Провести анализ системы мотивации сотрудников группы по обслуживанию юридических и физических лиц Региональной Дирекции ПАО АКБ «Приморье» по г. Находке;
4. Разработать рекомендации по совершенствованию системы мотивации персонала по обслуживанию юридических и физических лиц Региональной Дирекции ПАО АКБ «Приморье» по г. Находке;
В результате исследования были предложены рекомендации по совершенствоанию мотивации персонала.
Структура дипломной работы включает введение, три главы основного текста, заключение, список использованных источников
Во введении обоснована актуальность исследования, определены объект и предмет исследования, поставлены цель и задачи, описана методология дипломной работы.
Первая глава дипломной работы посвящена изучению теоретических и методологических аспектов мотивации персонала. В главе приведено понятие и виды мотивации, указаны значения мотивации труда и удовлетворенность трудом в системе мотивации персонала.
Во второй главе дается общая характеристика организации ПАО АКБ «Приморье» по г. Находке, проведен анализ системы мотивации персонала отдела по обслуживанию юридических и физических лиц.
В третье главе даются рекомендации Предложения по совершенствованию системы мотивации персонала отдела по работе с юридическими и физическими лицами, и приведены расчеты экономической эффективности мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала.
Заключение представляет собой краткий обзор основных выводов, сделанных в ходе написания дипломной работы.
Мотивирование труда на сегодняшнее время остается одной из наиболее явных проблем современного российского производства.
Проблема мотивации является центральной проблемой в управлении персоналом в России на сегодня. В реальное время для высокоэффективной деятельности каждой организации, требуется достижения стратегических целей, удержания крепких позиций на рынке, организации необходимо привлечь, заинтересовать и
удержать высококвалифицированный персонал [1].
Мотивация - это прямое отношение к итогам работы. И сейчас она играет более значимую роль в жизни любого менеджера, чем когда-либо ранее. Время, когда руководители просто могли сказать своим подчиненным, что им делать, уже прошли. Теперь подчиненные наиболее требовательны к своим нанимателям, чем раньше. Они стремятся понимать, что происходит в компании, хотят принимать участие в ее жизни. У сотрудников есть своим идеи и они хотят, чтобы к ним прислушивалось руководство. [15].
Чтобы сотрудникам нравилась их работа, им необходимо чувствовать, что все, что они делают, имеет реальную значимость. Если персонал доволен свой работой, то они делают ее на отлично. Если персонал не мотивирован, это может проявляться по-разному: увеличивается число прогулов, работники огромное количество времени тратят на личные разговоры по телефону и решение собственных проблем, опаздывают и задерживаются на обедах, ни на минуту не задержатся на работе, чтобы решить не законченные рабочие дела. Кроме этого, из-за недостатка заинтересованности в работе, снижается качество выполнения работы, замедляется ее темп, у сотрудников нет желания брать на себя ответственность ни за себя, ни за выполняемую работу [2].
Актуальность данной темы очевидна, потому что мотивированный персонал - это залог продуктивной работы и целенаправленного движения организации для достижения ее стратегических целей и упрочнения положения на рынке. Поэтому мотивация персонала является глобальной темой, важность которой возрастает в современных условиях.
Теоретический объект: система мотивация персонала.
Предмет проекта: система мотивации персонала отдела по обслуживанию юридических и физических лиц Региональной Дирекции ПАО АКБ «Приморье» по г. Находке.
Эмпирический объект: 15 сотрудников отдела по обслуживанию юридических и физических лиц Региональной Дирекции ПАО АКБ «Приморье» по г. Находке; документационное обеспечение системы мотивации группы по обслуживанию юридических и физических лиц Региональной Дирекции по г. Находке ПАО АКБ «Приморье».
Цель проекта: разработать рекомендации по совершенствованию системы мотивации персонала по обслуживанию юридических и физических лиц Региональной Дирекции ПАО АКБ «Приморье» по г. Находке.
Задачи:
1. Рассмотреть теоретические основы формирования системы мотивации персонала;
2. Дать организационно-правовую характеристику Региональной Дирекции по г. Находке ПАО АКБ «Приморье».
3. Провести анализ системы мотивации сотрудников группы по обслуживанию юридических и физических лиц Региональной Дирекции ПАО АКБ «Приморье» по г. Находке;
4. Разработать рекомендации по совершенствованию системы мотивации персонала по обслуживанию юридических и физических лиц Региональной Дирекции ПАО АКБ «Приморье» по г. Находке;
Методы: анализ документов, беседа, опрос.
Трудности мотивации персонала принадлежит к числу главных проблем в управлении персоналом. В настоящее время значимость данной темы регулярно возрастает в связи с тем, что основным капиталом каждой компании становится персонал.
Важной характерной особенностью наилучших управленцев считается их способность работать с людьми, их умение вдохновлять сотрудников на работу с эффективной отдачей для достижения общих целей организации. Опыт лучших западных и отечественных управленцев демонстрирует, что успешный результат приходит к тем, кто не просто ставит задачи перед подчиненными и добивается их выполнения, но и способен вызвать интерес, зажечь, воодушевить персонал, объединить общей целью, создать команду единомышленников.
Высокая мотивация персонала - это из важнейших условий успеха компании. Не смотря то, что нельзя утверждать, что рабочие результаты и рабочее поведение сотрудников определяется только лишь их мотивацией, все же значение мотивации весьма огромно.
Эффективная работа организации - это, в первую очередь эффективная работа персонала, от руководителя до экономиста, и поэтому мотивационный фактор в достижении целей организации играет не маловажную роль.
В дипломном проекте были раскрыты теоретические вопросы по мотивации персонала: понятие, методы и способы мотивации. Нами был проведен кадровый аудит на примере Региональной Дирекции ПАО АКБ «Приморье» по г. Находке. Были проанализированы документы по системе мотивации и стимулированию труда работников. Процедура кадрового аудита в целом позволила в короткий срок определить актуальное состояние уровня развития некоторых подсистем управления персоналом компании и ресурсы для оптимизации работы с кадрами. В результате аудита выявлено, что используемые мероприятия, по мотивации персонала, не достаточно эффективны в своей работе, о чем говорит нам, снижение трудовой активности и текучесть молодого персонала. На основе полученных данных в проектном разделе дипломного проекта изложены пути совершенствования системы мотивации персонала. На базе проведенного анализа и комплекса выявленных недостатков в системе мотивации персонала отдела по работе с юридическими и физическими лицами Региональной Дирекции ПАО АКБ «Приморье» по г. Находке основными направлениями ее совершенствования должны стать:
1. Проведение конкурса на Лучшего экономиста;
2. Предоставление дополнительного оплачиваемого отпуска;
3. Предоставление полюса ДМС.
Так же были проведены расчеты стоимости мероприятий по совершенствованию мотивации персонала отдела по работе с юридическими и физическими лицами Региональной Дирекции по г. Находке ПАО АКБ «Приморье».
Реализация представленного комплекса мер по совершенствованию системы мотивации сотрудников отдела по работе с юридическими и физическими лицами Региональной Дирекции по г. Находке ПАО АКБ «Приморье» будут способствовать росту производительности труда, повышению уровня конкурентоспособности персонала, и уменьшению текучести молодых специалистов, что позволит оптимизировать показатели деятельности предприятия.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
