Изменения, происходящие с личностью в процессе коучинговых сессий, проводимых в онлайн-формате
|
Работа носит методический характер.
Введение 3
ГЛАВА 1. Теоретические аспекты личностных изменений в процессе онлайн-коучинга как специально организованной среды взаимодействия с клиентом 9
1.1 Сущность и предпосылки возникновения коучинга, его принципы, процедуры и модели 9
1.2 Специфика личностных изменений в процессе коучинга 21
1.3 Особенности дистанционного взаимодействия с клиентами в психотерапии, консультировании и коучинге 31
Выводы 35
ГЛава 2. Эмпирическое исследование личностных изменений в процессе онлайн-коучинга 37
2.1 Программа исследования 37
2.2 Организация исследования 39
Заключение 44
Список использованной литературы 47
Введение 3
ГЛАВА 1. Теоретические аспекты личностных изменений в процессе онлайн-коучинга как специально организованной среды взаимодействия с клиентом 9
1.1 Сущность и предпосылки возникновения коучинга, его принципы, процедуры и модели 9
1.2 Специфика личностных изменений в процессе коучинга 21
1.3 Особенности дистанционного взаимодействия с клиентами в психотерапии, консультировании и коучинге 31
Выводы 35
ГЛава 2. Эмпирическое исследование личностных изменений в процессе онлайн-коучинга 37
2.1 Программа исследования 37
2.2 Организация исследования 39
Заключение 44
Список использованной литературы 47
В настоящее время самой большой проблемой коуча, который проводил сессии с клиентами только лицом к лицу и действительно считал, что это лучший и, возможно, единственный способ работать, может стать изменение парадигмы о процессе коуч-сессии.
Актуальность исследования определяется социальной значимостью развития удаленных способов взаимодействия с клиентами специалистами помогающих и поддерживающих профессий. В связи с пандемией Ковид-2019 большое количество населения встало перед фактом невозможности решения своих задач путем личных (офф-лайн) консультаций, поэтому почти 80-85% специалистов перешли на онлайн-консультирование временно, а 35% - на постоянной основе [Обзор Tadviser, 2021].
Поскольку в настоящее время расширяется применение коучинга в целях достижения значительных личностных изменений, а также развиваются школы коучинга, меняется среда взаимодействия специалиста и его клиента, необходимо изучать современные актуальные способы сопровождения клиента в его личностных изменениях.
Разработанность темы исследования. Отдельные вопросы, входящие в тему исследования, изучались довольно подробно в психологической науке и научно-практических публикациях. Так, специфика взаимодействия клиента и консультанта в онлайн-пространстве подробно исследовалась в трудах авторов: Андерссон Г., Хедман Э., Барак А., Хен Л., Боньель-Ниссим М., Шапира Н., Чанг Т., Йе К. Дж., Крумбольц Дж. Д., Честер А., Гласс К. А., Дэй С.Х., Шнайдер П.Л., Гаррисон Д. Р., Хаберстро С., Парр Г., Брэдли Л. Общие представления о коучинге и коучинговые модели рассматривались: Голви У.Тимоти, Уитмором Д., Дауни М., Улановским А., Шмелевым И.М. Особенности взаимодействия между коучем и клиентом исследовались Бароном Л., Морином Л., Блюкертом П., Бояцисом Р.Э., Ховардом А., Раписарда Б., Тейлором С. Особенности личностных изменений в коучинге: Де Хаан Э, НиБ К., Де Хаан Э., Берти К., Дэй А., Силлс К., Фуско Т., Палмер С. и О’Риордан С. Сущность личностных изменений, личностного роста и развития были исследованы: Гулдингами М. и Р., Исаевой А.Н., Петровским В.А., Старовойтенко Е.Б., Станковской Е.Б., Шадриковыс В.Д., Суркоой Е.Г., Лазутиной А.Л., Леонтьевым Д.А., Миюзовой А.Е., Фрейджером Р, Фейдименом Дж. Отдельные феномены коучингового взаимодействия отражались в публикациях авторов: феномен присутствия - Браун К.В., Райан Р.М., эмоциональность в онлайн-взаимодействии - Кливленд-Иннес, М., Кэмпбелл, П., позитивная поддержка - Фарбер Б.А., Дулин Э.М.; создание альянса в коучинге - Гесснитцер С., Кауффельд С., Грейф С.
Таким образом, проблема данного исследования состоит в том, что сущность, философия и методология коуч-сессий достаточно подробно описаны и представлены в отечественной и зарубежной литературе научного и практического характера. Описание специфики онлайн-коучинговых сессий и их влияние на личностные изменения клиентов представлено недостаточно. Кроме того, на русскоязычном пространстве нет достаточных исследований об особенностях транзактно-аналитического подхода в коучинге, а также о специфике личностных изменений конкретно в онлайн-пространстве.
Цель исследования состоит в изучении изменений, происходящих с личностью в процессе и в результате коучинговых сессий, проводимых в онлайн-формате.
Объект исследования - коучинговый процесс.
Предмет исследования - личностные изменения клиента в процессе коуч-сессий.
В соответствии с целью, задачами исследования являются:
1.Изучение теоретических аспектов коучинга как специально организованной среды взаимодействия между специалистом и клиентом;
2.Обзор возможных личностных изменений, которые происходят у человека в результате посещения коуч-сессий;
3.Исследование проблем и перспектив применения коучинга он-лайн;
4.Описание дизайна исследования.
Общая теоретическая гипотеза - отсутствуют значимые различия между личностными изменениями клиентов, посещавшими онлайн и офф-лайн коучинговые сессии. Поэтому мы можем предположить необходимость формулирования исследовательских вопросов:
1. Что представляет собой онлайн-коучинговая сессия с позиции клиентского восприятия?
2. Какие феномены можно выделить в коучинговой сессии, проводимой в онлайн-формате?
Теоретико-методолическая база исследования:
Коучинговый подход Тимоти Голви, Джорджа Леонарда, Транзактный анализ Эрика Берна, школа пассивности Шиффов.
Методология будущего диссертационного исследования. Предполагается осуществить качественно-количественное исследование, поскольку есть необходимость в отражении межгрупповых различий, динамики личностных изменений, а также в исследовании специфических характеристик онлайн- и оффлайн- коучинговых сессий.
Актуальность исследования определяется социальной значимостью развития удаленных способов взаимодействия с клиентами специалистами помогающих и поддерживающих профессий. В связи с пандемией Ковид-2019 большое количество населения встало перед фактом невозможности решения своих задач путем личных (офф-лайн) консультаций, поэтому почти 80-85% специалистов перешли на онлайн-консультирование временно, а 35% - на постоянной основе [Обзор Tadviser, 2021].
Поскольку в настоящее время расширяется применение коучинга в целях достижения значительных личностных изменений, а также развиваются школы коучинга, меняется среда взаимодействия специалиста и его клиента, необходимо изучать современные актуальные способы сопровождения клиента в его личностных изменениях.
Разработанность темы исследования. Отдельные вопросы, входящие в тему исследования, изучались довольно подробно в психологической науке и научно-практических публикациях. Так, специфика взаимодействия клиента и консультанта в онлайн-пространстве подробно исследовалась в трудах авторов: Андерссон Г., Хедман Э., Барак А., Хен Л., Боньель-Ниссим М., Шапира Н., Чанг Т., Йе К. Дж., Крумбольц Дж. Д., Честер А., Гласс К. А., Дэй С.Х., Шнайдер П.Л., Гаррисон Д. Р., Хаберстро С., Парр Г., Брэдли Л. Общие представления о коучинге и коучинговые модели рассматривались: Голви У.Тимоти, Уитмором Д., Дауни М., Улановским А., Шмелевым И.М. Особенности взаимодействия между коучем и клиентом исследовались Бароном Л., Морином Л., Блюкертом П., Бояцисом Р.Э., Ховардом А., Раписарда Б., Тейлором С. Особенности личностных изменений в коучинге: Де Хаан Э, НиБ К., Де Хаан Э., Берти К., Дэй А., Силлс К., Фуско Т., Палмер С. и О’Риордан С. Сущность личностных изменений, личностного роста и развития были исследованы: Гулдингами М. и Р., Исаевой А.Н., Петровским В.А., Старовойтенко Е.Б., Станковской Е.Б., Шадриковыс В.Д., Суркоой Е.Г., Лазутиной А.Л., Леонтьевым Д.А., Миюзовой А.Е., Фрейджером Р, Фейдименом Дж. Отдельные феномены коучингового взаимодействия отражались в публикациях авторов: феномен присутствия - Браун К.В., Райан Р.М., эмоциональность в онлайн-взаимодействии - Кливленд-Иннес, М., Кэмпбелл, П., позитивная поддержка - Фарбер Б.А., Дулин Э.М.; создание альянса в коучинге - Гесснитцер С., Кауффельд С., Грейф С.
Таким образом, проблема данного исследования состоит в том, что сущность, философия и методология коуч-сессий достаточно подробно описаны и представлены в отечественной и зарубежной литературе научного и практического характера. Описание специфики онлайн-коучинговых сессий и их влияние на личностные изменения клиентов представлено недостаточно. Кроме того, на русскоязычном пространстве нет достаточных исследований об особенностях транзактно-аналитического подхода в коучинге, а также о специфике личностных изменений конкретно в онлайн-пространстве.
Цель исследования состоит в изучении изменений, происходящих с личностью в процессе и в результате коучинговых сессий, проводимых в онлайн-формате.
Объект исследования - коучинговый процесс.
Предмет исследования - личностные изменения клиента в процессе коуч-сессий.
В соответствии с целью, задачами исследования являются:
1.Изучение теоретических аспектов коучинга как специально организованной среды взаимодействия между специалистом и клиентом;
2.Обзор возможных личностных изменений, которые происходят у человека в результате посещения коуч-сессий;
3.Исследование проблем и перспектив применения коучинга он-лайн;
4.Описание дизайна исследования.
Общая теоретическая гипотеза - отсутствуют значимые различия между личностными изменениями клиентов, посещавшими онлайн и офф-лайн коучинговые сессии. Поэтому мы можем предположить необходимость формулирования исследовательских вопросов:
1. Что представляет собой онлайн-коучинговая сессия с позиции клиентского восприятия?
2. Какие феномены можно выделить в коучинговой сессии, проводимой в онлайн-формате?
Теоретико-методолическая база исследования:
Коучинговый подход Тимоти Голви, Джорджа Леонарда, Транзактный анализ Эрика Берна, школа пассивности Шиффов.
Методология будущего диссертационного исследования. Предполагается осуществить качественно-количественное исследование, поскольку есть необходимость в отражении межгрупповых различий, динамики личностных изменений, а также в исследовании специфических характеристик онлайн- и оффлайн- коучинговых сессий.
Целью курсовой работы являлось изучение теоретических аспектов изменений, происходящих с личностью в процессе и в результате коучинговых сессий, проводимых в онлайн-формате.
В результате теоретического обзора был сделан ряд выводов:
1. Коучинг представляет собой специально организованную среду, в которой коуч помогает клиенту достигать целей путем повышения и развития личностного потенциала и устранения внутренних препятствий. При этом коуч должен действовать согласно основной философии коучинга, в которой определено, что каждый человек обладает ответственностью и способен развивать свою осознанность, также коуч должен придерживаться «коуч-позиции», т.е. находиться в «карте» своего клиента, направлять его в зону развития потенциала, использовать навыки безоценочной и внимательной коммуникации, применять навыки формирования баланса «поддержки и фрустрации».
2. В курсовой работе произведен обзор основных аспектов коучинга: представлена характеристика понятия, история возникновения и развития в современном мире, произведен обзор основных методов и инструментов, применяемых при решении поставленных задач. Технология коучинга является универсальным средством, предоставляющим широкие возможности для развития творческого потенциала и креативности, увеличения осознанности, самостоятельности мышления, профессионального и личностного самосовершенствования. Все эти качества делают коучинг перспективным направлением в развитии современного общества в различных сферах.
3. Развитие системы личности происходит на основе различных факторов, вызывающих изменения в межсистемных внешних связях, которые требуют перестройки связей внутрипсихических. К основным эффектам личностных изменений в работе со специалистами помогающих профессий, в том числе и в коучинге, относят: повышение самоосознанности, принятие ответственности за свою жизнь, принятие новых решений, отличающихся от обычных поведенческих паттернов. Коучинг также обладает специфическими чертами, которые вызывают и другие личностные изменения: повышение мотивации достигать цели, улучшение коммуникативных способностей (способностей к общению), улучшение продуктивности и эффективности в профессиональнйо деятельности. Достигаются эти изменения, в основном, за счет следующих возможностей коучинга: перевод личности из Я1 в Я2, т.е. в состояние истинного Я, в котором человек получает доступ к внутреннему потенциалу, скрытому под слоями критики, контроля, низкой самооценки, недоверия себе и миру.
4. Онлайн взаимодействие помогающих специалистов (психологов, коучей) с клиентами представляется противоречивым с точки зрения его эффективности, многие специалисты сообщают об определенных трудностях, связанных с сложностью построения близкого контакта. Несмотря на это, ряд исследователей отмечали, что сами клиенты не видят значительных различий в предпочтениях онлайн и очных сессий. Недавняя пандемия коронавируса (Covid 19) означала, что многим лайф-коучам, которые когда-либо проводили сессии только лицом к лицу, теперь необходимо овладевать навыками удаленного коучинга с помощью Zoom, Skype или телефона.
Построение будущего дизайна магистерского исследования включало в себя определение формата организации исследования, методик исследования, а также предположение о возможных гипотезах и исследовательских вопросах. Было сформулировано следующее:
1. Для реализации качественно-количественного дизайна исследования в данной работе предполагается проведение двадцати коуч-сессий с клиентами (десять в онлайн-формате и десять в оффлайн-формате) с последующим эмпирическим анализом полуструктурированных интервью, опросника и анкеты для исследования клиентских данных.
2. Предполагаются следующие методы: а) количественный анализ межгрупповых различий показателей опросника эмоционального осознания К.Штайнера и ответов клиентов на авторскую анкету, предъявляемую клиентам через временной промежуток после коуч-сессии; б) качественный феноменологический анализ по методике А.Джорджи на основе транскрибации видео-сессий с клиентами.
3. Основной гипотезой исследования является: нет значимых межгрупповых различий между личностными изменениями клиентов, посещавшими онлайн и офф-лайн коучинговые сессии. Также предполагается, что отличия представляют собой тонкие неявные феномены, которые можно исследовать качественными методами.
В результате теоретического обзора был сделан ряд выводов:
1. Коучинг представляет собой специально организованную среду, в которой коуч помогает клиенту достигать целей путем повышения и развития личностного потенциала и устранения внутренних препятствий. При этом коуч должен действовать согласно основной философии коучинга, в которой определено, что каждый человек обладает ответственностью и способен развивать свою осознанность, также коуч должен придерживаться «коуч-позиции», т.е. находиться в «карте» своего клиента, направлять его в зону развития потенциала, использовать навыки безоценочной и внимательной коммуникации, применять навыки формирования баланса «поддержки и фрустрации».
2. В курсовой работе произведен обзор основных аспектов коучинга: представлена характеристика понятия, история возникновения и развития в современном мире, произведен обзор основных методов и инструментов, применяемых при решении поставленных задач. Технология коучинга является универсальным средством, предоставляющим широкие возможности для развития творческого потенциала и креативности, увеличения осознанности, самостоятельности мышления, профессионального и личностного самосовершенствования. Все эти качества делают коучинг перспективным направлением в развитии современного общества в различных сферах.
3. Развитие системы личности происходит на основе различных факторов, вызывающих изменения в межсистемных внешних связях, которые требуют перестройки связей внутрипсихических. К основным эффектам личностных изменений в работе со специалистами помогающих профессий, в том числе и в коучинге, относят: повышение самоосознанности, принятие ответственности за свою жизнь, принятие новых решений, отличающихся от обычных поведенческих паттернов. Коучинг также обладает специфическими чертами, которые вызывают и другие личностные изменения: повышение мотивации достигать цели, улучшение коммуникативных способностей (способностей к общению), улучшение продуктивности и эффективности в профессиональнйо деятельности. Достигаются эти изменения, в основном, за счет следующих возможностей коучинга: перевод личности из Я1 в Я2, т.е. в состояние истинного Я, в котором человек получает доступ к внутреннему потенциалу, скрытому под слоями критики, контроля, низкой самооценки, недоверия себе и миру.
4. Онлайн взаимодействие помогающих специалистов (психологов, коучей) с клиентами представляется противоречивым с точки зрения его эффективности, многие специалисты сообщают об определенных трудностях, связанных с сложностью построения близкого контакта. Несмотря на это, ряд исследователей отмечали, что сами клиенты не видят значительных различий в предпочтениях онлайн и очных сессий. Недавняя пандемия коронавируса (Covid 19) означала, что многим лайф-коучам, которые когда-либо проводили сессии только лицом к лицу, теперь необходимо овладевать навыками удаленного коучинга с помощью Zoom, Skype или телефона.
Построение будущего дизайна магистерского исследования включало в себя определение формата организации исследования, методик исследования, а также предположение о возможных гипотезах и исследовательских вопросах. Было сформулировано следующее:
1. Для реализации качественно-количественного дизайна исследования в данной работе предполагается проведение двадцати коуч-сессий с клиентами (десять в онлайн-формате и десять в оффлайн-формате) с последующим эмпирическим анализом полуструктурированных интервью, опросника и анкеты для исследования клиентских данных.
2. Предполагаются следующие методы: а) количественный анализ межгрупповых различий показателей опросника эмоционального осознания К.Штайнера и ответов клиентов на авторскую анкету, предъявляемую клиентам через временной промежуток после коуч-сессии; б) качественный феноменологический анализ по методике А.Джорджи на основе транскрибации видео-сессий с клиентами.
3. Основной гипотезой исследования является: нет значимых межгрупповых различий между личностными изменениями клиентов, посещавшими онлайн и офф-лайн коучинговые сессии. Также предполагается, что отличия представляют собой тонкие неявные феномены, которые можно исследовать качественными методами.